Lorsque vous savez que vous avez besoin d'une nouvelle solution de reconnaissance mais que vous n'êtes pas sûr que vos dirigeants soient d'accord, l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire est d'obtenir le soutien de la direction avant de commencer votre recherche d'un nouveau fournisseur. Préparez un dossier solide expliquant pourquoi une nouvelle solution de reconnaissance est nécessaire et il sera infiniment plus facile d'obtenir l'approbation de ces précieuses ressources.

Voici cinq questions auxquelles les dirigeants doivent répondre avant de soutenir l'achat d'une nouvelle solution de reconnaissance.

Vous commencez à chercher un partenaire de reconnaissance ? Consultez notre guide de l'acheteur pour obtenir des conseils pratiques, des outils utiles et des informations précieuses qui vous aideront à vous préparer et à chercher en toute confiance.

1. Pourquoi avons-nous besoin d'une nouvelle solution de reconnaissance des employés ?

Les raisons pour lesquelles une nouvelle solution de reconnaissance est nécessaire sont souvent propres à une organisation, mais elles doivent toujours être liées à quelque chose de plus important que la simple reconnaissance des employés.

• Perdez-vous trop de vos meilleurs éléments et vous avez du mal à les remplacer ?
• Essayez-vous de lutter contre le burnout?
• Avez-vous besoin d'améliorer votre culture d'entreprise et créer un sentiment de communauté et d'appartenance ?
• Les enquêtes menées auprès des salariés révèlent-elles un faible engagement et un moral en berne ?

Quelle que soit la raison de votre recherche de reconnaissance des employés, communiquez à vos cadres le "pourquoi" de la reconnaissance (et le coût d'une mauvaise reconnaissance). Liez la reconnaissance des employés aux objectifs et aux résultats de l'entreprise.

Posez-vous la question : Comment la reconnaissance peut-elle contribuer à résoudre les problèmes les plus importants de vos cadres ? Certains dirigeants comprennent l'importance de la reconnaissance dans la construction d'une culture d'entreprise florissante et dans le maintien de l'engagement, de la productivité et de la loyauté des employés. D'autres ont besoin d'être convaincus (voir la question 2 ci-dessous). Faites le lien entre ce que la reconnaissance apportera à votre organisation et ce qui se passera si les employés ne se sentent pas appréciés et valorisés au travail.

Par exemple, les cadres se demandent peut-être comment impliquer et connecter leur personnel hybride ou distant. Aidez-les à comprendre comment la reconnaissance fréquente aide les travailleurs hybrides et à distance à se sentir plus engagés, inclus, et à avoir un sentiment plus fort d'objectif, d'opportunité et de succès.

2. Quel retour sur investissement obtiendrons-nous en investissant dans la reconnaissance des employés ?

Selon Gartner, la première priorité des PDG est la croissance, suivie par la technologie et les problèmes de main-d'œuvre tels que la rétention, l'embauche et le DEI. Lorsque vous présentez votre dossier aux dirigeants, assurez-vous d'inclure des données et des statistiques comme celles qui suivent sur la façon dont une solution de reconnaissance peut aider à résoudre ces problèmes.

RETENUE

• 79% des employés quittent leur emploi parce qu'ils ne se sentent pas appréciés. ne se sentent pas appréciés
• Un programme d'années de service efficace permet à lui seul d'augmenter la durée d'emploi des salariés 2-5 ans
• Les entreprises dotées de programmes de reconnaissance enregistrent 31% de turnover en moins que les entreprises qui n'en ont pas

"La reconnaissance est le meilleur outil de fidélisation au monde"
- Russell F. Cox, président-directeur général, Norton Healthcare

PRODUCTIVITÉ ET INNOVATION

• Les chances d'accomplir un excellent travail sont multipliées par 13 dans les organisations qui intègrent un niveau élevé de reconnaissance.
• Les employés qui sont reconnus sont 33% plus productifs et génèrent deux fois plus d'idées nouvelles par mois

DEI

Lorsque la reconnaissance fait partie intégrante de la culture d'une organisation, les employés sont.. :

• 4 fois plus susceptibles de ressentir un un fort sentiment d'inclusion
• 22% de chances en moins de se sentir exclus
• 13x plus de chances de se sentir à leur place dans l'organisation

RÉSULTATS COMMERCIAUX

Les organisations dont la reconnaissance est fortement intégrée sont les suivantes :

• 4 fois plus de chances d'avoir des employés très engagés
• 2 fois plus susceptibles d'avoir augmenté leurs revenus au cours de l'année écoulée
• 73% moins de risques de licenciements au cours de l'année écoulée
• 44% de chances en moins d'avoir des employés souffrant d'épuisement professionnel

Ne nous croyez pas sur parole : voyez le retour sur investissement que certaines des plus grandes entreprises ont obtenu grâce à la reconnaissance :

Groupe Banque TD: Le fait de donner et de recevoir de la reconnaissance a une corrélation modérément forte avec des taux d'attrition plus faibles.

GE Appliances: Le risque global d'attrition a été réduit de 58 % lorsqu'un employé a reçu une reconnaissance au cours du mois précédent.

Ohio Living: La reconnaissance permet de réduire les taux de réadmission à l'hôpital, de diminuer la rotation des infirmières et du personnel, de réduire les taux d'infection, d'améliorer les résultats pour les patients et d'augmenter les parts de marché.

Norton Healthcare : Les résultats de l'enquête sur l'engagement sont passés du 55e percentile au 83e sur le marché des soins de santé et la rétention globale se situe dans le ^70e percentile.

Plus de reconnaissance des statistiques sur le retour sur investissement et des moyens de mesurer l'impact pour votre dossier commercial.

3. De quel type de solution de reconnaissance des employés avons-nous besoin ?

Il y a fort à parier que vous ne vous adressez pas à vos cadres sans avoir d'abord fait des recherches sur le type de solution de reconnaissance que vous souhaitez mettre en œuvre. Montrez-leur que vous avez bien réfléchi aux meilleurs outils pour votre organisation.

Voici une liste de contrôle des caractéristiques de reconnaissance qui sont indispensables à votre solution :

• Facile à utiliser (pour les employés et les RH)
• Offre une variété d'outils de reconnaissance (monétaires et non monétaires, outils pour les dirigeants et les employés, en ligne/hors ligne, symbolique récompenses, reconnaissance individuelle, d'équipe et à l'échelle de l'entreprise).
• Peut reconnaître une variété de raisons - excellent travail, efforts supplémentaires, années de service, célébrations de l'entreprise, célébrations de l'équipe, innovation, performances de haut niveau, événements de la vie, etc.
• Dispose d'une application mobile pour la reconnaissance en déplacement
• Personnalisé à votre organisation - il vous ressemble et se sent comme vous
• est suffisamment souple pour être adapté à des unités ou à des sites particuliers
• Sur un système hautement sécurisé, basé sur l'informatique en nuage
• Comprend un excellent site récompenses (avec des options globales si nécessaire) et des capacités d'attribution personnalisées.
• Dispose d'outils et de rapports permettant de suivre la reconnaissance, d'établir un budget et d'envoyer des rappels automatiques.
• Peut être intégré à votre technologie existante
• Offre des outils sociaux pour partager la reconnaissance à travers l'organisation

"Notre PDG est un grand sponsor du programme MomentMakers. Il s'implique dans le programme, tient les dirigeants responsables de la reconnaissance et est un fervent défenseur du programme. Son soutien aide MomentMakers à créer une culture d'appartenance, d'inclusion et d'entraide à la CIBC. "
- Jackie Goldman, première vice-présidente, Récompenses, Reconnaissance et Rendement, CIBC

Découvrez comment la CIBC a mis à jour ses solutions de reconnaissance pour créer une culture de reconnaissance primée.

En savoir plus sur caractéristiques essentielles pour votre solution de reconnaissance.

4. Pourrions-nous nous charger nous-mêmes de la reconnaissance des employés ?

C'est possible. Mais cela demanderait beaucoup de travail et des ressources que vous ne possédez peut-être pas.

Discutez avec vos cadres de la reconnaissance qui a lieu actuellement dans votre organisation. Les employés sont-ils souvent reconnus ? D'une manière significative ? En les associant à votre objectif, à vos réalisations et à leurs collègues ? Pour avoir démontré les valeurs de votre entreprise? En l'absence d'une solution solide, il est souvent difficile de suivre ce qui se fait en matière de reconnaissance, la manière dont cela est fait et le montant dépensé.

La reconnaissance en dehors d'une solution centralisée peut également être très manuelle, utilisant des ressources humaines précieuses pour suivre, administrer et délivrer la reconnaissance. Réfléchissez aux conséquences de l'absence d'une nouvelle solution de reconnaissance. Cela nuit-il à l'expérience des employés et impose-t-il un stress excessif aux responsables du personnel ou aux équipes des ressources humaines, qui pourraient consacrer ce temps à d'autres activités de développement de la culture ?

Étude de cas : Capital One

Avant de mettre à niveau ses solutions de reconnaissance, Capital One a fait l'inventaire de tous ses programmes de reconnaissance des associés et a sollicité les commentaires de ses unités commerciales pour connaître les meilleures pratiques qu'elles appliquaient et le soutien supplémentaire dont elles avaient besoin. Forte de ces données, l'équipe a commencé à élaborer une stratégie et une vision en matière de reconnaissance qui ont obtenu un soutien important de la part de la direction.

Le directeur des ressources humaines de Capital One déclare : "J'ai eu quelques réunions avec des dirigeants qui n'étaient pas totalement convaincus et l'une des premières choses que je leur ai demandées, c'est de me parler d'un moment où ils se sont sentis vraiment touchés par la reconnaissance ou l'appréciation. Tout le monde a un moment. Si l'on associe ce moment à des données et que l'on raconte cette histoire, il est beaucoup plus facile de convaincre les gens, en particulier dans le domaine financier et dans d'autres domaines, de l'importance de cette démarche.

Quel est le lien avec l'amélioration de votre retour sur investissement ? Parce que le pouvoir de la reconnaissance et de l'appréciation peut avoir un impact sur l'engagement. Il a un impact sur l'attrition, il a un impact sur le taux de recommandation net. Il y a un retour sur investissement lorsque l'on procède de la bonne manière".

5. Combien cela coûtera-t-il ?

La réponse à cette question dépend du moment du processus d'achat où vous sollicitez le soutien d'un cadre. Vous connaissez peut-être déjà le coût si vous avez trouvé un partenaire, ou vous avez besoin d'une estimation si vous commencez tout juste votre recherche. Quoi qu'il en soit, vous pouvez utiliser les lignes directrices suivantes pour les dépenses de reconnaissance :

• WorldatWork recommande de consacrer chaque année jusqu'à 1 % de la masse salariale à la reconnaissance des employés.
• Selon Aon, ce chiffre peut atteindre 3 % du budget total des ressources humaines.
• La Recognition Professionals International (RPI) recommande d'investir au moins 100 à 150 dollars par an et par employé dans la reconnaissance des performances.
• L'Institut O.C. Tanner recommande de dépenser au moins 200 à 350 dollars par employé et par an pour des choses telles que la reconnaissance quotidienne informelle et formelle, le service récompenses, l'intégration, et la reconnaissance pendant les fêtes et les événements.

Une dernière remarque : assurez-vous d'impliquer les bons dirigeants. Si vous travaillez directement avec votre PDG, il peut être plus facile d'obtenir un oui, mais c'est peut-être auprès d'une équipe de direction que vous devez plaider votre cause :

• Votre directeur des ressources humaines. Il a tout intérêt à trouver un partenaire de reconnaissance performant.
• Votre responsable informatique. Étant donné qu'une nouvelle solution de reconnaissance devra fonctionner dans votre environnement informatique existant, votre responsable informatique voudra avoir l'assurance qu'elle n'entraînera pas de risques pour la sécurité et qu'elle ne perturbera pas vos systèmes informatiques.
• le responsable des achats (si vous en avez un). Il vous posera des questions sur l'objectif de la solution, la raison commerciale qui la sous-tend et vous demandera si vous avez examiné toutes les autres options possibles avant d'acheter une nouvelle solution.
• Responsable de la communication. Montrez comment la reconnaissance peut s'aligner sur les efforts de stratégie de marque interne et renforcer les valeurs de l'entreprise.
• Sponsors mondiaux ou dirigeants d'entreprises. Ils peuvent avoir des besoins similaires en matière de reconnaissance qui peuvent être regroupés en une seule solution.

Vous êtes à la recherche d'une solution de reconnaissance qui plaira à vos cadres et à vos employés ? Jetez un coup d'œil à Culture Cloud.