L'approche O.C. Tanner des facteurs environnementaux, sociaux et de gouvernance

Chez O.C. Tanner, notre mission est simple et claire : nous aidons les gens du monde entier à s'épanouir au travail. Pour ce faire, nous plaçons l'éthique au premier plan. Nous nous soucions de l'humanité, de l'équité, de la justice et de notre planète. Et pour vivre selon ces valeurs, nous nous imposons, ainsi qu'aux entreprises avec lesquelles nous travaillons, les attentes les plus élevées en matière de développement durable. En fin de compte, nous considérons qu'il est de notre responsabilité de rendre le monde meilleur.

Nous servons plus de 13,5 millions d'utilisateurs dans 180 pays à travers le monde et nous ravissons nos clients avec des produits de la plus haute qualité et le meilleur service à la clientèle imaginable. Nos clients peuvent faire confiance à nos capacités pour les aider à apprécier et à reconnaître l'excellent travail des personnes au sein de leur organisation.

Notre code de conduite

Les grandes entreprises sont plus que des employeurs - ce sont des citoyens responsables. O.C. Tanner s'engage à employer la chaîne d'approvisionnement la plus éthique et la plus socialement responsable de l'industrie de la reconnaissance. Cette norme d'excellence dépasse nos murs et s'étend à nos partenaires et fournisseurs.

En tant qu'organisation, nous nous engageons à.. :

• Production de qualité
• Pratiques d'approvisionnement responsables
• Pratiques de travail équitables
• Diversité et inclusion
• Responsabilité sociale
• Gestion de l'environnement
• Transparence et confiance
• Rendre à la communauté ce qu'elle a reçu

Nos valeurs ne changent jamais, mais nos produits, nos services, nos processus et nos politiques doivent évoluer en permanence pour rester en phase avec un monde qui l'exige. Nous devons maintenir notre position de leader crédible et responsable dans l'industrie.

Notre fondateur, Obert C. Tanner, a toujours dit qu'il voulait que son entreprise "touche les limites de la perfection".

Aujourd'hui, O.C. Tanner, l'entreprise, continue de viser cette référence. Nous visons la perfection dans tous les domaines d'activité, qu'il s'agisse d'élaborer une solution de reconnaissance pour un client ou d'acheter des matériaux à un fournisseur. Nous produisons de la qualité et nous l'exigeons.

Normes applicables aux fournisseurs

Grâce à une formation rigoureuse des employés, à une documentation complète des processus et à une approche systématique qui applique des pratiques et des principes d'amélioration continue à l'échelle de l'entreprise, nous établissons des partenariats avec les fournisseurs afin de créer une chaîne d'approvisionnement plus transparente et plus responsable. Nous attendons de nos partenaires et de nos fournisseurs qu'ils s'engagent à respecter ces mêmes normes de haute qualité et qu'ils acceptent les critères de qualité suivants : initiatives:

Alignement des valeurs : Un fournisseur potentiel doit soumettre une enquête d'évaluation avant d'établir une relation avec O.C. Tanner. L'enquête comprend des questions sur les aspects environnementaux et sociaux du fournisseur ( initiatives), les normes de qualité, les attentes en matière de garantie, les calendriers de livraison prévus et les exigences en matière de stocks.

Examens des fournisseurs : Une fois le partenariat établi, tous les fournisseurs font l'objet d'une fiche d'évaluation dont la fréquence est fonction des dépenses en dollars. Ce tableau de bord évalue les délais de livraison, la rotation des stocks, la qualité, la ponctualité des livraisons et les performances. Si un fournisseur ne respecte pas les normes, nous travaillons avec lui pour définir clairement un plan d'action correctif afin de répondre aux attentes avant de mettre fin à la relation.

Contrôle de la qualité : O.C. Tanner résout avec diligence les problèmes liés à la qualité tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Nous suivons quotidiennement les problèmes de qualité liés aux fournisseurs. Les responsables des achats se réunissent également, si nécessaire, pour discuter des améliorations et des solutions trouvées avec les fournisseurs. Des audits de produits sont menés et résolus au cas par cas pour déterminer la disposition des produits et résoudre les problèmes liés à la qualité.

Méthodologie allégée : O.C. Tanner s'efforce d'adopter des techniques de production allégée dans l'ensemble de l'entreprise et collabore avec son personnel pour apporter de nouvelles façons de penser et d'opérer. Tout en continuant à nous améliorer, nous encourageons également nos fournisseurs à adopter des techniques et des processus d'amélioration continue.

Programme d'audit des fournisseurs

Notre programme d'audit garantit la qualité. Par exemple, un auditeur tiers effectue des audits sur les fournisseurs directs de Chine pour déterminer si un fournisseur d'O.C. Tanner respecte nos normes sociales et environnementales ainsi que nos normes douanières, commerciales et d'importation. Nos fournisseurs doivent également se conformer aux normes relatives à la sécurité autour de leurs usines, sur les quais d'expédition et lors du transport des matériaux.

Les audits sont annoncés et programmés de manière à ce que nous puissions établir des relations de confiance et à long terme avec nos partenaires fournisseurs. Au fond, notre programme d'audit permet de s'assurer que nos fournisseurs valorisent et apprécient leur personnel.

Lorsqu'un fournisseur enfreint les normes de qualité, environnementales et sociales d'O.C. Tanner, nous travaillons avec les représentants de l'usine ou les intermédiaires pour résoudre le problème. Si un fournisseur échoue à un audit, un second audit par une tierce partie aura lieu dans les six mois suivant l'examen initial. Les appels de consultation et les exigences spécifiques de la direction d'O.C. Tanner peuvent faire partie du processus de résolution.

Les problèmes de conformité seront résolus au cas par cas, au fur et à mesure qu'ils se présenteront. Si le fournisseur ne satisfait pas aux exigences dans le délai imparti, il sera mis fin à la relation avec ce fournisseur. Les fournisseurs font l'objet d'un examen annuel et les audits sont réalisés au cours du deuxième trimestre de l'année suivante.

Nous sommes très exigeants envers nous-mêmes et envers chaque fournisseur

O.C. Tanner est fier de sa réputation et de faire ce qu'il faut pour ses clients, ses vendeurs et ses fournisseurs. Nous sommes conscients non seulement de ce que nous achetons, mais aussi de la manière dont ces biens sont produits. Cette responsabilité est fondamentale pour la poursuite de notre succès, et nous ne ferons pas affaire avec un fournisseur ou un partenaire qui ne respecte pas nos directives en matière de qualité, de responsabilité sociale et d'environnement :

• Toute violation de la législation sur le travail des enfants n'est pas tolérée.
• Les fournisseurs doivent respecter les lois sur le salaire minimum, le temps de travail et les heures supplémentaires en vigueur dans leurs pays respectifs. Les conditions de travail et les normes d'égalité doivent être conformes aux directives établies par les autorités gouvernementales locales. Ces normes incluent la discrimination en matière d'embauche, de rémunération, d'accès à la formation, de promotion, de licenciement ou de retraite fondée sur la race, la caste, l'origine nationale, la religion, le handicap, le sexe, l'orientation sexuelle, l'appartenance à un syndicat, l'affiliation politique ou l'âge.
• Les entreprises ne doivent pas s'engager ou soutenir le recours aux châtiments corporels, à la coercition mentale/physique ou à la violence verbale.
• O.C. Tanner n'achètera ni ne vendra de diamants de la guerre et surveille attentivement toutes les acquisitions de diamants. Nos fournisseurs de diamants doivent se conformer à toutes les exigences internationales. En outre, ils sont tenus de fournir une certification et des garanties écrites avec chaque expédition, attestant que les diamants qu'ils nous fournissent sont "exempts de conflits".
• O.C. Tanner opère en conformité avec la loi Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act qui réglemente l'achat et l'utilisation des "minerais de conflit". La section 1502 de la loi Dodd-Frank définit les "minerais de conflit" comme étant la cassitérite, la colombite-tantalite, l'or et la wolframite, leurs dérivés, et d'autres minerais que le secrétaire d'État américain désignera à l'avenir. O.C. Tanner n'achète des "minerais de conflit" qu'auprès de fournisseurs qui ont certifié qu'ils opéraient également en conformité avec la loi Dodd-Frank Wall Street Reform and Consumer Protection Act. O.C. Tanner conserve les documents de certification de tous les fournisseurs qui lui fournissent des "minéraux de conflit" utilisés dans ses processus de fabrication.

Notre responsabilité sociale

Obert C. Tanner pensait que les affaires consistaient à créer des emplois et que la vie était une question de beauté. Il voulait créer un espace où les gens pouvaient s'épanouir et étendre ce sentiment à tous les fournisseurs avec lesquels nous travaillons et aux employés que nous aidons à reconnaître. Cette vision perdure aujourd'hui, et nous nous engageons à favoriser un environnement dans lequel chaque employé peut construire une carrière intéressante et donner le meilleur de lui-même.

Nous accordons plus d'importance à l'âme qu'aux compétences

Nous pensons que le travail n'est pas une transaction - O.C. Tanner est un lieu de rencontre et de développement. Nous attendons de nos employés qu'ils soient d'excellents citoyens corporatifs et qu'ils fassent preuve du plus grand respect et d'une attitude irréprochable les uns envers les autres, envers nos invités et envers nos clients. Nous abordons chaque personne, chaque tâche et chaque partenariat avec intégrité, ce qui crée un effet d'entraînement qui se prolonge en un cycle vertueux dans nos maisons et nos communautés.

La diversité ne se résume pas à la culture : elle est essentielle à la réussite.

O.C. Tanner reconnaît et valorise les différences individuelles et pense que des perspectives différentes apportent vitalité, créativité, idées nouvelles et croissance à notre entreprise. Nous nous engageons à créer un environnement qui apprécie et valorise ces différences. Notre personnel diversifié représente 62 pays et 64 langues différentes. Nous travaillons en partenariat avec nos employés, leurs familles et la communauté locale pour améliorer la qualité de vie. Les employés d'O.C. Tanner bénéficient de la liberté d'association, de conditions de travail sûres et de salaires compétitifs.

Nos employés ont l'habitude de faire preuve de résilience

O.C. Tanner s'engage à soutenir les communautés de réfugiés par le biais d'opportunités d'éducation et d'emploi en partenariat avec One Refugee. Grâce à l'initiative d'éducation One Refugee et à l'initiative de carrière One Refugee, One Refugee offre une expérience holistique pour aider les réfugiés dans notre État, l'Utah, depuis le début de leur parcours d'études supérieures jusqu'à l'obtention d'un poste de valeur dans une bonne entreprise. Le programme met en relation les réfugiés avec des employeurs potentiels issus d'un réseau d'organisations réparties dans tout l'État et dans plusieurs secteurs d'activité.

Nous croyons en l'égalité des chances pour tous

L'égalité des chances est essentielle à l'application des normes sociales d'O.C. Tanner. Nous nous engageons à travailler en partenariat avec des entreprises appartenant à des minorités et à des femmes (MWBE) et nous nous efforçons de les utiliser dans tous les domaines de l'approvisionnement.

Nous associons des normes élevées à une sensibilité culturelle

O.C. Tanner attend de ses fournisseurs qu'ils se comportent de manière éthique et qu'ils soient sensibles aux questions sociales, culturelles, économiques et environnementales. Nous favorisons les relations à long terme avec des entreprises partageant les mêmes idées, qui ont un impact positif sur la société et qui contribuent de manière positive aux résultats financiers. Nous travaillons avec nos fournisseurs pour aborder la question de la responsabilité sociale tout en respectant les différences culturelles et juridiques dans d'autres économies.

Notre sens de l'équité est profond

O.C. Tanner applique des normes équitables à tous les fabricants, vendeurs et fournisseurs. Nous attendons des partenaires de produits finis qu'ils respectent les normes fondamentales en matière de travail et de droits de l'homme. Nous avons une politique de tolérance zéro à l'égard de l'esclavage moderne. En tant que fabricant de produits finis, O.C. Tanner opère en conformité avec la loi californienne de 2010 sur la transparence des chaînes d'approvisionnement (California Transparency in Supply Chains Act of 2010), ou S.B. 657. Cette loi exige que notre chaîne d'approvisionnement s'abstienne de recourir directement ou indirectement au travail forcé ou à toute forme de trafic d'êtres humains. En acceptant une déclaration dans l'enquête d'installation des fournisseurs d'O.C. Tanner, tous les nouveaux fournisseurs acceptent d'opérer en conformité avec la loi S.B. 657 et la loi Modern Slavery Act de 2015.

Notre gestion de l'environnement

La philosophie environnementale d'O.C. Tanner est que la croissance et les opportunités sont possibles, mais pas au détriment de l'environnement. Nous nous efforçons d'être des entreprises citoyennes responsables à l'échelle mondiale et de nous conformer à toutes les exigences applicables en matière d'environnement.

Le pilier environnemental de la durabilité est ancré dans la gestion de l'environnement, qui comprend des rapports volontaires et des actions allant au-delà des exigences réglementaires applicables. Par exemple, O.C. Tanner remplit chaque année le questionnaire sur le changement climatique du Carbon Disclosure Project (CDP) et le questionnaire EcoVadis au moins une fois par an. L'un des deux scores CDP reçus en 2023 s'est amélioré d'une demi-note, tandis que l'autre est resté inchangé. Le score EcoVadis s'est amélioré de 6,82 % entre 2023 et 2024 et la carte de score officielle peut être demandée par l'intermédiaire de la plateforme EcoVadis.

Objectifs environnementaux

O.C. Tanner a deux objectifs permanents en matière de respect de l'environnement : zéro violation ou citation, en particulier dans la base de données ECHO de l'EPA, et le respect total des permis environnementaux en vigueur.

Le tableau ci-dessous présente deux objectifs de durabilité environnementale. Dans le cadre de notre engagement en faveur de l'amélioration continue, les rapports volontaires sur les émissions ont été étendus pour inclure les opérations mondiales à partir de l'année de rapport 2023. L'objectif 2 : Utilisation de l'eau ne concerne pour l'instant que les sites d'O.C. Tanner aux États-Unis, mais il est prévu de l'étendre à l'échelle mondiale en 2025.

La réduction des émissions et de la consommation d'eau se fait principalement par l'amélioration de l'efficacité et le remplacement/mise à niveau des équipements. Il s'agit par exemple de la modernisation du système d'épuration de la ventilation, des détecteurs de mouvement du système d'éclairage, des équipements de CVC, des compresseurs d'air et des chauffe-eau.

Considérations environnementales relatives au cycle de vie des matériaux et des produits

Considérations environnementales en amont :

• Les matériaux achetés pour les produits manufacturés tels que le bois, le papier, l'acrylique et les minéraux/métaux peuvent être considérés en fonction de leur source, de leur emplacement géographique (transport), de leur certification environnementale et/ou de leur recyclabilité et réutilisation en fin de vie.
• Le fournisseur de papier pour l'impression interne de récompenses, d'autocollants et d'encarts d'emballage personnalisés est certifié FSC.
• Notre principal fournisseur de bois s'approvisionne en bois feuillus nationaux (États-Unis) uniquement auprès d'usines membres de la NHLA.
• Notre évaluation des fournisseurs nationaux (basés aux États-Unis) comprend désormais des questions relatives aux pratiques environnementales et à l'établissement de rapports, ajoutées à la mi-2023.

Considérations environnementales opérationnelles :

• Les déchets de métaux précieux (en particulier l'or) sont actuellement récupérés sur place, raffinés et réutilisés dans les produits.
• Les piles, le papier, les palettes de bois et les déchets de fabrication, les gros morceaux d'acrylique, les déchets électroniques, les déchets organiques et les plastiques 1 et 2 sont tous réutilisés ou recyclés à partir d'une ou de plusieurs installations d'O.C. Tanner.
• En juillet 2024, une nouvelle formation au recyclage en flux unique a été mise en place pour environ 1 100 employés du siège et du campus principal d'O.C. Tanner aux États-Unis.
• Les matériaux utilisés lors de l'approvisionnement sont également pris en compte pour l'impact de la réglementation environnementale et/ou des permis pour les opérations directes d'O.C. Tanner.

Considérations environnementales en aval pour les clients :

• Notre catalogue pour le Royaume-Uni et l'Europe comporte une section de marchandises durables que les clients peuvent choisir dans certaines zones géographiques et qui représente environ 33 % de ce catalogue.
• Le catalogue des États-Unis comporte une section "Eco Friendly" qui présente des articles pouvant être utilisés plusieurs fois, des articles fabriqués à partir de matériaux recyclés ou des dons à des causes environnementales.
• Environ 70 % du poids de l'emballage extérieur, des conteneurs d'expédition et des encarts utilisés dans le monde entier pour les produits fabriqués par O.C. Tanner sont recyclables. D'ici à la fin de 2025, O.C. Tanner utilisera des emballages 100 % recyclables pour les articles fabriqués sur place. Grâce à une nouvelle conception, deux fois plus d'emballages 100 % recyclables pourront tenir dans un conteneur de transport de la même taille qu'actuellement, ce qui réduira les émissions dues au transport.
• O.C. Tanner demande à ses clients et aux utilisateurs finaux de traiter les déchets de manière légale et responsable. Nous encourageons vivement le recyclage ou la réutilisation des produits en fin de vie.

Gestion des risques et protection des données

O.C. Tanner a bâti son activité sur la transparence et la confiance. Les données personnelles des clients d'O.C. Tanner et de leurs destinataires ne doivent jamais être compromises. Nous utilisons toutes les informations des destinataires exclusivement pour la gestion de nos programmes clients et la livraison de récompenses et de marchandises à l'employé destinataire.

Normes de protection des données et de la vie privée d'O.C. Tanner.

• Aucune donnée du destinataire n'est conservée à des fins de marketing.
• Aucune donnée sur les destinataires n'est conservée ou vendue à des fins de marketing par des tiers.
• Aucune donnée sur les destinataires n'est collectée ou conservée à des fins de "upselling" ou d'amélioration de récompenses ou de la marchandise.

Classification des fournisseurs

O.C. Tanner classe les fournisseurs qui reçoivent les données transactionnelles des clients et de l'entreprise à des fins d'exécution des commandes, telles que l'impression, l'expédition et la livraison directe, dans la catégorie des fournisseurs de niveau III. L'équipe chargée de la sécurité de l'information et de la conformité est responsable de la vérification de tous les fournisseurs afin de s'assurer qu'ils offrent des niveaux adéquats de protection des données. Ce processus de contrôle s'appuie sur la publication SSAE 18/ISAE 3402/ISO/IEC 27001 ou sur d'autres normes industrielles applicables comme cadre d'audit des systèmes de gestion de la sécurité de l'information.

Évaluations et appréciations

Avant d'intégrer un fournisseur, les parties responsables de l'introduction du fournisseur dans notre environnement sont tenues de demander à l'équipe de sécurité de l'information d'O.C. Tanner d'évaluer les risques que le fournisseur peut potentiellement introduire dans notre environnement commercial. L'équipe de sécurité de l'information vérifie tous les fournisseurs pour s'assurer qu'ils offrent des niveaux adéquats de protection des données. Cette vérification est effectuée à l'aide des cadres normalisés de l'industrie applicables à l'audit des systèmes de gestion de la sécurité de l'information. Dans la mesure du possible, l'équipe procède à un examen sur place. Si cela n'est pas possible, l'examen est effectué par vidéoconférence ou par téléphone, si nécessaire. Les conclusions du processus de vérification sont traitées au cas par cas, en fonction de la nature des risques posés.

Les fournisseurs de niveau III qui peuvent recevoir des données transactionnelles limitées de la part d'O.C. Tanner sont réévalués au moins tous les trois ans, tandis que les fournisseurs de services d'infrastructure et de technologie de niveau I et II sont réévalués tous les ans. L'évaluation permet de déterminer la conformité en cours et si les fournisseurs sont correctement classés.

Diligence raisonnable

O.C. Tanner utilise une enquête pour répondre à la diligence requise afin d'assurer une conformité continue au moins tous les trois ans, et annuellement pour les fournisseurs de niveau I et II. Si les contrôles ou les réponses aux questions n'ont pas changé, nous pouvons accepter une attestation du fournisseur certifiant qu'il se conforme à ces contrôles, accompagnée des documents justificatifs requis et mis à jour.

Impact économique

Nous nous imposons les normes les plus élevées en matière de justice économique. Les pratiques salariales équitables, les dons caritatifs et les opportunités économiques sont essentiels pour garantir à tous ceux avec qui nous travaillons l'accès à un meilleur avenir financier. O.C. Tanner exige des pratiques salariales équitables de la part de tous ses fournisseurs et partenaires. Nous nous imposons des normes élevées en matière de stabilité économique pour nos employés.

Les dons caritatifs

Notre fondateur mesurait le succès de l'entreprise en demandant à son comptable : "Quelle est notre capacité à donner ce mois-ci ?". Son intention résonne aujourd'hui dans nos cœurs et dans nos salles. C'est pourquoi nous donnons de notre temps à des organisations dans le besoin, nous nous efforçons d'améliorer nos communautés, dans toutes nos implantations mondiales, et nous reversons 10 % des bénéfices de l'entreprise à des causes philanthropiques.

La stratégie caritative d'O.C. Tanner consiste à soutenir l'environnement, les arts, l'éducation, les enfants et les organisations significatives pour nos employés - toutes choses qui sont importantes pour l'organisation et que nous défendons.

O.C. Tanner a également mis en place un moyen de prendre soin de son personnel en cas de crise personnelle. Le fonds Tanner Cares, créé en 2011, offre un soutien financier aux employés d'O.C. Tanner en cas de besoin extrême. Pour chaque dollar donné par les employés à United Way ou à Utah Food Banks, O.C. Tanner verse deux fois le même dollar : une fois à United Way/Utah Food Banks et une fois à notre propre fonds de crise pour les employés Tanner Cares. C'est notre façon de nous assurer que nous sommes solidaires, cœur à cœur, quand cela compte le plus.

Fidèles à notre objectif. À nos collaborateurs. À notre planète.

Nos collaborateurs sont notre cœur et notre âme, et nos valeurs le prouvent. Nous sommes unis vers les mêmes objectifs et nous nous engageons à nous aider mutuellement à prospérer, dans les bons comme dans les mauvais jours. Nous savons que notre entreprise réussit lorsque nos employés réussissent.

Nous étendons ce sens de l'attention à nos vendeurs et à nos fournisseurs et, ce faisant, nous créons un sentiment de responsabilité partagée. Nous traitons tout le monde de manière équitable et agissons avec honnêteté et intégrité dans toutes nos relations, qu'il s'agisse de nos plus gros clients ou de nos plus petits fournisseurs.

Lorsque nous unissons nos efforts à ceux de nos précieux partenaires et fournisseurs, nous pouvons construire quelque chose de magnifique : des lieux de travail plus éthiques, des normes de travail plus équitables et un monde meilleur.

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Veuillez contacter votre représentant O.C. Tanner ou info@octanner.com pour toute question.