Qu'est-ce que la reconnaissance des employés ? Voici tout ce qu'il faut savoir

Les entreprises dépendent de leurs employés. Qu'il s'agisse de créer une culture ou de faire face à l'adversité, les employés sont le moteur de tout. C'est pourquoi il est si important de s'assurer que vos employés se sentent valorisés et reconnus pour leur travail et leurs contributions.

Les questions les plus fréquentes sur la reconnaissance des lieux de travail sont les suivantes

• Qu'est-ce que la reconnaissance des employés ?
• Quels sont les différents types de reconnaissance des employés ?
• Comment mettre en place un programme de reconnaissance efficace ?
• Quelles sont les options qui s'offrent à vous en matière de logiciels de reconnaissance des employés ?

Dans ce guide, nous allons explorer tout cela et plus encore, alors que vous créez ou développez vos programmes de reconnaissance des employés en 2024.

Vous voulez savoir comment un programme intégré de reconnaissance des employés peut vous aider à atteindre vos objectifs en matière de ressources humaines ? Jetez un coup d'œil à la Culture Cloud d'O.C. Tanner, conçue pour aider vos équipes à s'épanouir au travail.

Qu'est-ce que la reconnaissance des employés ?

La reconnaissance des employés est l'acte de reconnaître et de récompenser un employé pour sa contribution, ses efforts ou son innovation. Elle ne doit pas non plus émaner uniquement des dirigeants de l'entreprise. La meilleure reconnaissance peut venir des pairs, des partenaires ou même des clients.

La reconnaissance des employés prend généralement la forme d'éloges verbaux ou écrits, de messages sur les médias sociaux internes ou externes, ou de récompenses tangibles telles que des primes, des points pouvant être échangés contre des cadeaux ou des cartes-cadeaux, récompenses, ou des trophées.

Les organisations utilisent la reconnaissance des employés pour

• Améliorer la culture de l'entreprise
• Favoriser l'engagement des salariés
• Stimuler le moral des troupes
• Réduire l'épuisement professionnel
• Augmenter la productivité
• Développer la loyauté
• Augmenter les recommandations des employés et des clients

Pourquoi la reconnaissance des employés est-elle importante ?

Comme l'a dit un jour l'entrepreneur Richard Branson, "Prenez soin de vos employés et ils prendront soin de votre entreprise". Nos recherches le confirment. Les organisations dotées de solides programmes de reconnaissance des employés signalent une augmentation de 1 181 % du travail de qualité, de 784 % de l'engagement et de 648 % de la culture florissante.

La reconnaissance des employés est un élément essentiel de la stratégie des talents de toute organisation. Et ce, pour une bonne raison. Lorsqu'on demande aux employés "quelle est la chose la plus importante que votre entreprise pourrait faire pour que vous produisiez un travail de qualité", leur réponse la plus fréquente est la reconnaissance.

Lorsque les employés se sentent valorisés et appréciés, ils sont non seulement plus engagés et moins susceptibles de partir, mais ils sont également motivés pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Pour les organisations, cela se traduit par de meilleures performances dans les rôles en contact avec la clientèle, moins d'incidents de sécurité, plus d'innovation et d'invention, et des performances globalement plus élevées dans tous les aspects du travail.

La reconnaissance des employés est en constante évolution. Suivez-vous le mouvement ? Rafraîchissez vos connaissances sur ce que les les employés veulent vraiment de la reconnaissance cette année.

Quels sont les avantages de la reconnaissance des employés ?

Nous avons abordé certains des avantages d'un programme de reconnaissance des employés. Entrons maintenant dans les détails.

Amélioration de l'engagement des employés

La reconnaissance est l'un des points de départ les plus importants pour les organisations qui souhaitent améliorer l'engagement de leurs employés. C'est parce qu'elle fonctionne. La création d'une culture de reconnaissance et d'appréciation cohérente - un environnement où les employés se sentent valorisés et appréciés - est la clé de l'amélioration de l'engagement des employés.

Augmentation de la productivité

La reconnaissance des employés peut conduire à des améliorations sensibles de la productivité. Lorsque les employés se sentent valorisés et que leur contribution fait la différence, ils sont plus enclins à se surpasser.

Réduction du chiffre d'affaires

Les organisations les plus productives n'ont pas un taux de rotation très élevé. Les employés qui se sentent valorisés et appréciés au travail sont beaucoup moins susceptibles de partir. C'est pourquoi les meilleures organisations s'appuient sur la reconnaissance pour réduire durablement les taux de rotation.

Une meilleure expérience client

Des employés insatisfaits et désengagés n'offriront pas une expérience client exceptionnelle. Lorsque les entreprises apprécient et reconnaissent les travailleurs, ceux-ci sont plus enclins à faire un effort supplémentaire pour les clients. Ces interactions améliorent l'expérience client, ce qui se traduit par une satisfaction et une fidélité accrues.

Découvrez comment ces 5 grandes entreprises créent des communautés de travail solides grâce à la reconnaissance des employés, ce qui favorise la fidélisation, l'engagement et bien d'autres choses encore.

Comment reconnaître un employé ?

Chaque personne est différente. C'est pourquoi la meilleure reconnaissance des employés est adaptée à chaque individu.

Certains de vos employés apprécieront davantage une note discrète et un remerciement qu'une annonce lors d'une grande réunion. D'autres préfèrent des marques de reconnaissance plus publiques. Voici quelques options qui vous permettront d'offrir le bon type de reconnaissance :

Félicitations verbales

Les mots sont le moyen le plus simple de reconnaître et d'apprécier les gens. Il peut s'agir simplement de dire "merci". Mais plus l'éloge est précis, plus il a de chances de faire la différence. Expliquez exactement ce pour quoi vous les reconnaissez et pourquoi.

Louanges écrites

Si certains employés apprécient les compliments verbaux, d'autres préfèrent les notes écrites. Ces notes peuvent être partagées en privé ou en public, et les notes personnalisées sont les plus efficaces.

Récompenses tangibles

De nombreux employés apprécient les récompenses tangibles, surtout lorsqu'elles sont associées à des compliments écrits ou verbaux. Il peut s'agir de récompenses monétaires ou de points pouvant être échangés contre des cadeaux ou des expériences. Plus vous associez la récompense au travail, plus elle aura d'impact.

Reconnaissance publique

Certaines personnes adorent être sous les feux de la rampe. Si toutes les organisations n'organisent pas de cérémonies officielles de remise de prix, cela ne signifie pas qu'il n'existe pas de moyens de faire connaître la reconnaissance des employés à grande échelle. Essayez une annonce publique lors d'une réunion ou un message sur les médias sociaux.

Logiciel de reconnaissance des employés

Les notes d'appréciation numériques et les nominations à des prix sont tout aussi significatives que leurs équivalents verbaux et écrits. Les logiciels de reconnaissance des employés peuvent faciliter l'envoi de remerciements cohérents et personnalisés aux membres de l'équipe, quels que soient le lieu et le moment où ils travaillent.

Une fois la reconnaissance envoyée, les employés peuvent également compléter leur expérience avec des récompenses tangibles provenant d'un catalogue de cadeaux en ligne. Un logiciel comme Culture Cloud d'O.C. Tanner permet aux entreprises de combiner le meilleur des éloges écrits, des récompenses tangibles et de la reconnaissance publique (ou privée) en une seule plateforme accessible à tous les employés.

Les types de reconnaissance des employés

Vous trouverez de nombreux exemples d'excellents programmes de reconnaissance que vous souhaiterez peut-être essayer. La plupart des organisations utilisent une combinaison de formes de reconnaissance, sachant que les objectifs qu'elles espèrent atteindre ne peuvent être déterminés par un seul type de reconnaissance.

Par exemple, Capital One a travaillé avec O.C. Tanner pour synthétiser les données, la technologie et l'humanité dans les efforts de reconnaissance de leur entreprise. Cela a abouti à leur programme de reconnaissance ONEderful, grâce auquel 75 % des associés de 145 unités commerciales différentes ont été récompensés. Selon les résultats d'une enquête menée auprès des collaborateurs, la reconnaissance chez Capital One "motive les gens et place l'organisation au même niveau que d'autres entreprises technologiques bien connues qui récompensent les collaborateurs".

Voici les types de reconnaissance les plus courants que les organisations intègrent aujourd'hui dans leurs programmes de reconnaissance :

Reconnaissance de pair à pair

La reconnaissance par les pairs est souvent le moyen le plus efficace de manifester son appréciation. En effet, elle émane de collègues qui ont une expérience directe de l'impact de la personne honorée. La reconnaissance entre pairs aide également les organisations à créer une culture de reconnaissance cohérente et durable.

Reconnaissance des leaders par les employés

La reconnaissance entre dirigeants et employés est également courante. Et ce pour une bonne raison. Les dirigeants qui reconnaissent leurs employés constatent de meilleures performances et une plus grande longévité. Par ailleurs, lorsque les employés quittent une organisation, ils mentionnent souvent le manque de reconnaissance comme l'une des motivations de leur départ.

Réalisation récompenses

Achievement récompenses peut être remis à la fin d'un projet ou lors d'une étape critique, en guise de reconnaissance pour les contributions apportées à la réalisation de ces objectifs. Les dirigeants peuvent les remettre à tous ceux qui ont participé à l'équipe d'un projet, en particulier dans le cadre d'une initiative organisationnelle plus large.

Service récompenses

Service récompenses pour les anniversaires de travail importants honore les réalisations d'un employé au fil du temps, servant de reconnaissance pour la loyauté, la longévité et les performances soutenues.

Récompenses basées sur les performances

La reconnaissance des performances est souvent axée sur les performances commerciales, mais en réalité, elle peut être accordée à toute personne qui fait preuve de performances exceptionnelles ou qui surmonte l'adversité. Il s'agit souvent de récompenses tangibles, comme des primes ou des cadeaux.

Découvrez comment les meilleures entreprises reconnaissent leurs employés et leurs dirigeants.

Budgétisation de la reconnaissance des employés

Sur la base de notre travail avec des milliers de clients dans le monde entier, O.C. Tanner recommande aux entreprises de prévoir un budget de 200 à 350 dollars par employé et par an pour la reconnaissance. Cela comprend des éléments tels que

• Reconnaissance quotidienne formelle et informelle
• Reconnaissance des services rendus
• Manifestations d'appréciation des employés
• Reconnaissance des fêtes de fin d'année
• Reconnaissance de l'intégration
• Reconnaissance spécifique initiatives et défis
• Célébrations à l'échelle de l'entreprise

Si les entreprises dépensent plus ou moins, l'engagement des employés et le sentiment d'authenticité de la reconnaissance diminuent.

En savoir plus sur les meilleures pratiques pour budgétisation de la reconnaissance des employés dans votre organisation.

Comment mesurer le retour sur investissement de la reconnaissance des employés ?

Maintenant que nous avons abordé la question du montant à consacrer à la reconnaissance des employés, comment suivre le retour sur investissement de la reconnaissance des employés?

Cela peut être difficile, mais ce n'est pas impossible. Par exemple, la Navy Federal Credit Union mesure l'expérience des employés tous les 18 mois au moyen d'une enquête sur l'engagement de l'entreprise, ainsi que plus fréquemment au moyen d'enquêtes sur le pouls.

Voici quelques moyens de mesurer le retour sur investissement de la reconnaissance des employés :

Impact de l'expérience

Une culture de la reconnaissance, soutenue par un programme de reconnaissance efficace, devrait générer des centaines, voire des milliers, d'expériences positives pour les employés chaque jour. Les organisations peuvent mesurer l'impact sur l'expérience des employés en suivant le nombre de personnes reconnues, les tendances de participation, la satisfaction du programme et l'inclusivité.

Impact de la culture

Alors que l'expérience est axée sur l'employé individuel, la culture est axée sur l'organisation dans son ensemble. Le fait de relier un individu à l'objectif plus large et au succès d'une organisation est une façon mesurable dont la reconnaissance peut faire la différence pour l'organisation. Les six éléments que les organisations devraient suivre sont les suivants

1. Objectif - Dans quelle mesureles gens se sentent-ils liés à cet objectif ?
2. Opportunité -Les personnes ont-ellesle sentiment de pouvoir évoluer et se développer ?
3. Succès -Les personnes ont-ellesle sentiment de faire un travail utile ?
4. Appréciation -Les personnes se sentent-ellesvalorisées pour leurs contributions ?
5. Bien-être -Le bien-être physique, social, émotionnel et financier des personnes est-ilassuré ?
6. Leadership - Lessalariés ont-ilsle sentiment que leurs dirigeants les soutiennent et les encadrent efficacement ?

Impact sur les entreprises

Si certains considèrent la reconnaissance des employés comme un simple coût, ce serait une erreur. Un programme de reconnaissance bien conçu peut avoir une incidence sur de nombreux résultats commerciaux. Par exemple, l'absentéisme et la rotation du personnel sont souvent liés à un manque de reconnaissance. La reconnaissance peut également avoir un effet sur l'engagement, la satisfaction, la productivité et le développement.

Comment mettre en place un programme efficace de reconnaissance des employés ?

Lorsqu'il s'agit de mettre en place un programme efficace de reconnaissance des employés, il faut s'attendre à une planification et à une exécution minutieuses. Voici quelques étapes clés à suivre pour Allons-y:

Déterminez ce que vous voulez reconnaître

Que voulez-vous que votre programme reconnaisse ? Pensez aux comportements, aux actions et au travail qui favorisent une culture d'entreprise positive et productive. La reconnaissance peut également encourager les employés à incarner l'objectif et les valeurs de votre organisation.

Ensuite, vous pouvez réfléchir à la manière dont chaque membre de votre organisation peut y contribuer et être reconnu. Il est important d'être aussi clair que possible à ce sujet et d'inclure les employés de toutes les catégories démographiques, de tous les lieux, de tous les niveaux, etc.

Fournir les bons outils de reconnaissance

Vous avez trouvé le pourquoi. Il s'agit maintenant de trouver le comment. Vous pouvez adopter plusieurs approches. L'une d'elles consiste à intégrer la reconnaissance dans les outils déjà utilisés par les employés ou à offrir une expérience qui ne soit pas limitée par ces outils.

Il est très important de trouver un programme de reconnaissance qui ne soit pas unique. Chaque employé a des préférences différentes - tout le monde ne veut pas d'une carte-cadeau.

Tenir compte des différences culturelles dans la reconnaissance

Si vous dirigez une équipe internationale, vous savez déjà que les différences culturelles ont un impact considérable sur l'efficacité des politiques et des programmes. Les programmes de reconnaissance des employés peuvent également prospérer ou échouer en fonction des différences culturelles.

Veillez à recueillir les réactions de vos employés, au sein des équipes et dans les différents pays, afin de comprendre ce qu'ils pensent de la reconnaissance des employés et de répondre au mieux à leurs besoins et à leurs souhaits dans le cadre d'un programme de reconnaissance.

Lire comment Dow Chemical a remanié son programme de reconnaissance des employés pour répondre aux divers besoins culturels de ses employés à travers le monde.

Faites passer le message

Il est facile d'oublier à quel point il est important de communiquer sur un programme et de former les personnes à en tirer profit. Les employés doivent savoir exactement comment fonctionne le programme et être enthousiastes à l'idée d'y participer.

Donnez-leur des conseils concrets et pratiques sur la manière de donner récompenses. Faites-leur part de votre soutien et de vos rappels. Et n'oubliez pas de former vos dirigeants. Les dirigeants doivent donner l'exemple des pratiques de reconnaissance qu'ils souhaitent voir appliquer par tous les employés.

Soutenir la reconnaissance par le haut

Un programme de reconnaissance des employés ne peut réussir sans le soutien de la direction. Comment maintenir l'engagement des dirigeants ? En mettant en évidence l'impact des programmes de reconnaissance des employés sur la culture interne et l'expérience des employés, ainsi que sur des indicateurs commerciaux essentiels tels que la fidélisation, la satisfaction des clients, la qualité des produits et l'efficacité des ventes.

Lire comment Dow Chemical a remanié son programme de reconnaissance des employés pour répondre aux divers besoins culturels de ses employés à travers le monde.

Trouver un partenaire qui vous corresponde

Vous voulez un partenaire qui connaisse bien les entreprises comme la vôtre et les défis auxquels vous pourriez être confronté. Le partenaire doit fournir les meilleures pratiques en matière de conception de programme, récompenses, de communication, de formation et d'évaluation, et être en mesure d'agir en tant que consultant plus large si nécessaire.

Parce qu'il est beaucoup plus facile de lancer un programme de reconnaissance en choisissant une solution de pointe, recherchez des partenaires de premier plan qui entretiennent des relations à long terme avec leurs clients.

Commencez dès aujourd'hui votre parcours de reconnaissance des employés

Les organisations qui réussissent ont besoin de programmes de reconnaissance des employés avec des caractéristiques et des capacités qui peuvent vraiment influencer la vie de leurs employés au travail.

Le bon programme peut améliorer l'engagement des employés, augmenter la productivité et réduire le taux de rotation - des problèmes récurrents auxquels toute organisation peut être confrontée.

En choisissant le bon partenaire pour mettre en place une solution efficace de reconnaissance des employés, les organisations créent une culture de la reconnaissance qui a un impact significatif sur l'expérience des employés et les résultats de l'entreprise.

Si vous souhaitez parler aux experts en reconnaissance des employés d'O.C. Tanner de la façon dont nous pouvons vous aider à élaborer une solution pour vous, n'hésitez pas à nous contacter.