En période de grands changements sur le lieu de travail, une reconnaissance cohérente peut aider les employés à se sentir connectés, épanouis et habilités à donner le meilleur d'eux-mêmes. Elle renforce leur sentiment d'appartenance et leur donne envie de rester. Un flux constant de reconnaissance des employés crée une culture d'entreprise et une communauté où les gens s'épanouissent.

Comment les entreprises peuvent-elles maximiser l'impact de leurs efforts de reconnaissance ? Voici dix stratégies essentielles pour des programmes de reconnaissance efficaces.

Une reconnaissance hautement intégrée augmente les chances de succès :

‍9xEngagement
13x Excellent travail
8xCulture prospère
Diminue les risques d'attrition de 29% et d'épuisement professionnel de 80%
-2023 Global Culture Report, O.C. Tanner Institute

1) Proposer des outils de reconnaissance faciles à utiliser.

Incorporez des outils de reconnaissance dans le tissu de l'expérience quotidienne de vos employés et dans leur flux de travail. Utilisez des intégrations technologiques comme celles de Culture Cloud pour que les employés puissent facilement et rapidement reconnaître le travail accompli dans les applications qu'ils utilisent tous les jours : en envoyant des courriels dans Outlook, en discutant sur Slack ou Teams, ou en travaillant dans Chrome. Intégrez des formations à vos outils de reconnaissance afin que les employés sachent comment créer des expériences significatives lorsqu'ils se reconnaissent les uns les autres.  

Découvrez comment Capital One intègre la reconnaissance dans sa technologie et sa culture. En savoir plus

Au-delà de la technologie, intégrez la reconnaissance dans la culture de votre entreprise et dans votre expérience quotidienne, afin que la reconnaissance soit fréquente, visible et significative.

En se concentrant sur l'intégration de la technologie, il y a trois fois plus de chances que la reconnaissance soit ancrée dans la culture.
-2021 Global Culture Report, O.C. Tanner Institute

2) Fournir une variété de reconnaissance.

Reconnaissance des performances supérieures à la moyenne. Anniversaires de service. Efforts supplémentaires au quotidien. Nouvelles embauches. Départ à la retraite. Succès d'équipe. Étapes importantes de l'entreprise. Performances de l'entreprise. Il n'y a pas de limite aux possibilités de reconnaissance. Votre programme de reconnaissance doit comprendre des outils permettant de reconnaître tous les types de réalisations et être suffisamment souple pour être utilisé par l'ensemble de votre organisation.

Chaque équipe et chaque service peut avoir sa propre cadence de réalisations, ses propres échéances, ses propres objectifs ou ses propres besoins de reconnaissance. Un programme flexible permet à chaque unité opérationnelle de personnaliser la reconnaissance pour son secteur. Des outils tels que Initiatives via Culture Cloud peuvent permettre aux responsables individuels de fixer des objectifs, de définir ce qu'est un travail de qualité, d'établir des récompenses et des échéances spécifiques, et de célébrer ensemble les succès.

3) Inclure tout le monde.

La reconnaissance a le pouvoir de renforcer l'inclusion, l'appartenance et la communauté sur le lieu de travail, et devrait donc être accessible à tous. Cela inclut les travailleurs hors ligne, les travailleurs à distance et hybrides, les employés de back-office, les dirigeants et les employés de tous niveaux, dans tous les endroits du monde. Veillez à ce que tous les employés puissent donner et recevoir de la reconnaissance, quel que soit leur lieu de travail. Fournissez des outils de reconnaissance hors ligne et incluez tous vos sites mondiaux.

Lorsque la reconnaissance se produit régulièrement, les chances d'avoir une communauté professionnelle forte augmentent de 508 %
-2023 Global Culture Report, O.C. Tanner Institute

Utilisez la reconnaissance pour célébrer, apprécier et honorer la personnalité authentique de vos employés au travail. En plus de la reconnaissance par les dirigeants, favorisez la reconnaissance par les pairs afin que les employés puissent s'apprécier les uns les autres. Les anniversaires de service et les célébrations à l'échelle de l'entreprise sont particulièrement utiles pour garantir que chacun est reconnu et apprécié pour son excellent travail.

4) Commencez dès le premier jour (ou avant).

Les recherches menées dans le cadre du 2023 Global Culture Report révèlent que les expériences d'intégration idéales prévoient un temps pour remercier les autres de leur aide et de leur soutien au cours du processus d'intégration. En outre, le fait de remercier un employé au début de sa carrière l'aide à ressentir immédiatement un sentiment de connexion et d'appartenance :

Envoyez aux nouveaux employés une boîte remplie de cadeaux de l'entreprise à leur domicile, avant même le premier jour. Offrez des cartes électroniques et des points de reconnaissance dans votre système tôt et souvent. Cela montre aux nouveaux employés que vous les remerciez d'avoir décidé de rejoindre votre entreprise, leur présente votre programme de reconnaissance et leur donne l'occasion d'apprécier les nouveaux amis et dirigeants qui les ont aidés à passer le cap de leur première journée, semaine ou mois de travail.

La reconnaissance à 30 jours entraîne une diminution de 89 % de la probabilité d'attrition.
-Early Tenure Recognition Study, 2022, O.C. Tanner Institute

5) Utiliser le symbolisme.

Les symboles contribuent à amplifier les expériences de reconnaissance en représentant des histoires de réussite sous une forme tangible. Lorsqu'ils sont bien conçus, les symboles deviennent des icônes significatives de la culture que les employés aspirent à recevoir. La recherche montre que les symboles de haute qualité et bien pensés récompenses produisent un souvenir émotionnel plus fort que les symboles génériques récompenses ou l'argent liquide et les cartes-cadeaux. Les symboles récompenses renforcent également le lien entre un employé et son équipe, son chef et son organisation :

Incorporez le symbolisme tôt et souvent dans vos efforts de reconnaissance. N'utilisez pas de trophées génériques et veillez à ce que les symboles soient présentés dans le cadre d'une expérience de reconnaissance significative.

Les employés ont trois fois plus de chances de se souvenir d'une expérience de reconnaissance si elle implique une récompense symbolique.
-2023 Global Culture Report, O.C. Tanner Institute

Découvrez comment BHP utilise le symbolisme pour aider ses employés à rester en contact. En savoir plus

6) Célébrez ensemble.

Certaines des meilleures expériences de reconnaissance sont celles que tout le monde partage ensemble. Les célébrations collectives contribuent à renforcer les liens et l'appartenance. Qu'il s'agisse d'une étape importante ou d'un anniversaire de l'entreprise, du lancement d'un nouveau produit, de la réalisation d'objectifs financiers, de la journée d'appréciation des employés, de vacances ou d'un succès d'équipe, ne manquez pas d'organiser des célébrations collectives.

Il peut s'agir simplement de donner à chaque membre de votre entreprise un certain nombre de points à célébrer ou d'offrir des cadeaux significatifs qui surprennent et ravissent. Vous pouvez également laisser les employés choisir un cadeau ou organiser un grand événement à l'échelle de l'entreprise. Quoi qu'il en soit, célébrez ensemble.

"Le succès est meilleur lorsqu'il est partagé"
-Howard Shultz, président-directeur général de Starbucks

7) Obtenir le soutien de l'exécutif.

Le soutien de la direction ne se limite pas à un signe d'approbation. Vous avez besoin de dirigeants qui croient en la reconnaissance, qui comprennent pourquoi elle est importante, et qui la défendront et en feront un modèle pour votre personnel. Prenez le temps de convaincre les cadres de la valeur et du pouvoir de la reconnaissance, en commençant par votre PDG jusqu'à vos responsables individuels.

Le soutien est également synonyme de ressources. Vous ne pouvez pas créer des expériences de reconnaissance efficaces si vous ne disposez pas d'un budget adéquat pour la technologie et récompenses. Nous recommandons de réserver 200 à 350 dollars par employé et par an pour créer des expériences de reconnaissance efficaces.

8) Inclure de solides capacités de reporting et de mesure.

Il est important d'obtenir des résultats. Les meilleurs outils de reporting devraient comporter des tableaux de bord pour vous aider à comprendre ce qui se passe (ou ne se passe pas) en matière de reconnaissance, où et pour quoi. Les rapports doivent être visibles, faciles à utiliser, en temps réel et exploitables, et inclure des outils pour vous aider à établir votre budget.

Recherchez des mesures allant au-delà de la simple utilisation du programme et de son impact sur des éléments tels que l'engagement, la culture, le risque de fuite et les mesures commerciales. Culture Cloud Vous pouvez prendre vos données de reconnaissance et les intégrer à d'autres logiciels SIRH que vous utilisez, comme Workday ou SAP, afin de maximiser la puissance des données RH.

9) Utilisez des rappels automatiques.

Les programmes de reconnaissance les plus efficaces comportent des rappels intégrés : rappels par courrier électronique, incitations sur la plateforme, communication continue sur le programme et promotion de celui-ci, et communication ciblée sur les leaders et les non-utilisateurs.

Rappelez aux employés de reconnaître également les dirigeants. Après plusieurs années de pandémie et de responsabilités accrues, les dirigeants de tous niveaux ont plus que jamais besoin d'être soutenus et appréciés. 65 % des dirigeants admettent que recevoir plus de reconnaissance de la part des personnes qui leur rendent compte améliorerait leur expérience au travail. Une simple carte électronique ou une note de remerciement vers le haut peut faire une grande différence dans l'épuisement des dirigeants, en particulier des dirigeants de niveau inférieur et moyen.

10) Concevez vos solutions de manière réfléchie.

Ne vous contentez pas d'utiliser un logiciel générique de reconnaissance des employés. Votre programme de reconnaissance doit être conçu de manière réfléchie et refléter votre marque, votre objectif, votre histoire et votre culture. Mais il ne doit pas être compliqué.

Trouvez un partenaire qui peut vous aider. Naturellement, nous suggérons d'engager O.C. Tanner, parce que nous sommes le chef de file de l'industrie de la reconnaissance en faisant précisément ce que ce dernier paragraphe représente. Mais visitez notre Guide de l'acheteur pour voir comment vous pouvez obtenir le soutien de la direction, rechercher les meilleurs fournisseurs et sélectionner un partenaire de reconnaissance parfait pour créer un programme de reconnaissance efficace qui aidera vos employés à s'épanouir.

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