Tout ce que vous devez savoir sur le service récompenses (meilleures pratiques et exemples)

Les anniversaires sont importants. C'est vrai non seulement dans la vie personnelle, mais aussi dans la vie professionnelle.

Et sur le marché concurrentiel de l'embauche d'aujourd'hui, vous voulez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour recruter et conserver les employés qui font le succès de votre entreprise. C'est là que le service récompenses entre en jeu.  

Service récompenses célèbre et commémore les employés lors des grandes étapes de leur carrière. C'est l'occasion de réfléchir aux réalisations de chacun, de les aider à se sentir appréciés et vus, et de communiquer les valeurs de votre organisation.

Les services rendus par les employés ( récompenses ) sont un élément essentiel de tout programme de reconnaissance, etils peuvent (et doivent) aller au-delà de la remise de certificats, de plaques ou d'épinglettes pour les départs à la retraite. Voyons comment élaborer le meilleur programme de reconnaissance des années de service possible.

Qu'est-ce que le service récompenses?

Les années de service récompenses commémorent l'ancienneté d'une personne au sein de son entreprise. Ces récompenses sont souvent attribués en fonction de la durée de l'emploi, par exemple 1, 5 ou 10 ans.

Votre entreprise peut les appeler différemment : milestone récompenses, service récompenses, milestones, length-of-service récompenses, employee anniversaries ou service anniversaries.

Mais n'oubliez pas que les anniversaires de service ( récompenses ) peuvent représenter bien plus que la durée de service d'une personne. Lorsque vous commémorez un anniversaire de travail, veillez à souligner les contributions particulières de chaque employé - leurs réalisations et tout ce qu'ils ont apporté à leur rôle.

Pour être aussi significatif et efficace que possible, le service récompenses a besoin de trois ingrédients : La célébration (un cadeau que l'employé souhaite et choisit vraiment), la pertinence (une récompense symbolique pour relier l'étape à l'organisation) et la présentation (des messages personnalisés, souvent accompagnés d'un souvenir imprimé, de la part des dirigeants et des pairs pour rendre la récompense authentique et mémorable).

Avantages des programmes de récompenses pour services rendus

Votre programme de service récompenses a le potentiel d'améliorer votre culture organisationnelle, vos résultats commerciaux et l'expérience professionnelle de chaque membre de l'équipe.  

Et n'oubliez pas que si le stéréotype veut que seuls les travailleurs plus âgés accordent de l'importance aux années de service récompenses, la réalité est tout autre. Même les plus jeunes membres de votre personnel tiennent à être reconnus pour la durée de leur emploi, qu'il s'agisse de cinq ans ou même d'un seul.  

Tout le monde, y compris les membres de la génération Z, veut savoir que son travail fait la différence. Les jeunes travailleurs en particulier veulent être vus, entendus et reconnus. Ils veulent savoir que vous vous intéressez à leurs contributions.  

Soixante-quinze pour cent des cadres estiment que la gestion d'équipes multigénérationnelles est un défi, et 77 % des employés déclarent que les "attentes professionnelles différentes" entre les générations sont un défi. Le site récompenses peut aider à combler ces lacunes.

3 avantages d'un programme de récompense des services pour votre entreprise

1. Réduction de la rotation des effectifs

Les études montrent que les programmes de récompense des années de service améliorent la fidélisation des employés. Les employés restent 2 à 4 ans de plus au sein de leur organisation lorsque leur entreprise dispose d'un programme de service solide ( récompenses ) qui célèbre de manière significative la durée de service des employés.

2. Amélioration de l'expérience des employés

Comparés aux employés des entreprises qui n'ont pas de programme de récompenses pour services rendus, les employés des organisations qui ont des programmes de récompenses pour services rendus ( récompenses ) déclarent plus souvent que leur employeur se préoccupe d'eux.  

Et cet avantage s'étend à tous les employés, pas seulement à ceux qui reçoivent le récompenses. Regarder un membre de l'équipe être reconnu, signer son annuaire, s'encourager les uns les autres - participer à tous les niveaux se traduit par des employés plus heureux. (En fait, on constate une augmentation de 35 % du sentiment d'appartenance au travail chez les employés dont l'entreprise offre des récompenses pour les années de service récompenses).

3. Établir la confiance

Les programmes de récompense des années de service renforcent la confiance des employés envers leurs dirigeants, consolident la loyauté et façonnent la culture de l'entreprise par le biais d'histoires qui illustrent ce que votre organisation représente et ce qui lui tient à cœur. Ils montrent que les dirigeants de l'entreprise se soucient de chaque employé, de ses réussites et de son évolution de carrière.  

Meilleures pratiques pour célébrer les anniversaires de travail

Ne considérez pas les anniversaires de service comme une simple marque du temps passé au service de l'entreprise. Votre site récompenses devrait faire partie d'une stratégie de reconnaissance des employés totalement intégrée qui salue les efforts quotidiens, récompense les résultats et célèbre les étapes importantes de la carrière.  

Voici comment mettre en place un programme qui renforce la culture de votre entreprise et qui a un impact significatif sur votre activité.  

Responsabiliser les managers

Veillez à ce que vos dirigeants et vos gestionnaires de personnel disposent des ressources nécessaires pour faciliter une expérience de reconnaissance exceptionnelle. Trouvez des outils qui leur rappelleront automatiquement les anniversaires qui approchent. Formez-les aux meilleures pratiques, comme l'utilisation de la narration pour préparer une excellente présentation de la carrière de l'employé.

Culture Cloud Anniversaires par O.C. Tanner partage des rappels automatisés avec les responsables pour les anniversaires à venir des membres de l'équipe afin de ne jamais manquer un moment important.

Personnaliser chaque célébration

Les célébrations d'anniversaires sur le lieu de travail ne doivent pas se faire à l'emporte-pièce. Chaque moment de reconnaissance doit être adapté à l'employé honoré et à ses réalisations spécifiques. Célébrez des éléments tels que le développement personnel, les réalisations et les relations - toutes les raisons pour lesquelles les gens choisissent de rester.

Par exemple, un anniversaire d'un an sera très différent d'un anniversaire de 25 ans. À un an, vous célébrez tout ce que votre nouveau membre de l'équipe a appris et les relations qu'il a commencé à nouer. Imaginez maintenant ce même membre de l'équipe dans 25 ans. C'est le moment d'honorer l'impact majeur qu'il a eu sur votre équipe et votre organisation, ainsi que les relations profondes qu'il a nouées tout au long de son parcours.  

Impliquer les autres

Invitez vos pairs, vos anciens dirigeants, votre famille et vos amis à participer à la célébration du travail du lauréat. Envisagez de rassembler des photos, des commentaires et des histoires de collègues pour créer un annuaire des employés qui illustre l'histoire du travail d'une personne.

Faire un effort supplémentaire

N'utilisez pas le même site récompenses pour un anniversaire de carrière que pour un remerciement ou la reconnaissance d'un effort supplémentaire. Un anniversaire de carrière mérite une récompense mémorable. Offrez un mélange d'objets symboliques, d'objets personnalisés récompenses et d'objets de marque récompenses adaptés à chaque étape de la carrière.

Starbucks célèbre les anniversaires de travail et les grandes étapes avec un paysage de carrière personnalisé pour raconter l'histoire unique de la carrière de chaque partenaire.

Prolonger l'expérience

Poursuivez la célébration autour d'un déjeuner ou de friandises. Diffusez la nouvelle de l'anniversaire du service sur les canaux sociaux internes, dans les bulletins d'information et par le biais de votre programme de reconnaissance.

Ne laissez pas vos moments de reconnaissance des employés s'arrêter au service récompenses. Il y a tant de choses à apprécier dans votre organisation, et nous vous expliquons comment le faire dans notre guide d'appréciation des employés.

Idées de cadeaux de récompense pour chaque étape de la carrière

Le sentiment qu'ont les salariés d'eux-mêmes, de leur travail et de leur organisation évolue au fil du temps. Le site récompenses devrait refléter ces différentes étapes du cycle de vie des employés.

Voici des suggestions pour récompenses afin de compléter ce que les employés peuvent ressentir à chaque étape de leur carrière.

Année 1 : Apprentissage

À la fin de cette année, les employés ont dépassé la courbe d'apprentissage initiale et absorbent tout comme une éponge. Ils commencent à apporter une valeur ajoutée et sont fiers de terminer leur première année.  

Idée de récompense : Le prix de la recrue de l'année peut donner une grande confiance à un nouvel employé. Envisagez d'offrir un cadeau de l'entreprise ou une carte-cadeau pour un restaurant local afin qu'il puisse fêter l'événement. N'oubliez pas d'organiser un moment de reconnaissance en leur honneur pour les aider à se sentir vus et appréciés.  

Année 3 : S'intégrer

À présent, les employés sont ancrés dans la culture de votre organisation et ont tissé des liens solides au sein de leur équipe. Ils souhaitent évoluer et se développer et sont à la recherche de nouvelles opportunités. En remerciant un employé pour ses trois années de service, vous l'aiderez à sentir qu'il a sa place dans l'entreprise.  

Idée de récompense : Pensez à offrir de la technologie ou des articles ménagers - quelque chose qu'ils utiliseront souvent et qui leur rappellera à quel point vous les appréciez.

Année 5 : Expertise

À la cinquième année, les employés se sentent en confiance. Ils sont experts dans leur domaine. Ils apprécient leurs relations avec leurs collègues et se sentent chez eux dans l'entreprise. Toutefois, ils peuvent également s'interroger sur leur valeur et se demander s'ils ne seraient pas plus appréciés ailleurs.  

Idée de récompense : Envisagez d'offrir un panier d'articles spécialisés ou une expérience locale unique pour célébrer tout ce qu'ils ont apporté à l'entreprise. C'est le moment idéal pour une reconnaissance plus importante - assurez-vous d'inviter la famille et les amis et de commémorer l'occasion avec des gages symboliques qui s'alignent sur les valeurs de votre entreprise.  

Année 10 : Appartenance

Après une dizaine d'années au sein de votre entreprise, les employés ont un véritable sentiment d'appartenance. Ils considèrent leurs collègues comme des membres de la famille, mais ils continuent à consolider leur rôle dans la croissance de votre organisation.  

Idée de récompense : Rester dans l'entreprise pendant 10 ans est un véritable exploit, aussi ne manquez pas de souligner cette occasion spéciale d'une manière importante. Pensez à offrir un objet de bureau symbolique ou une escapade d'un week-end.

Année 15 : Investis

Les employés se sentent bien installés et peuvent équilibrer leur vie professionnelle et personnelle. Ils comprennent leur valeur et sont fiers de leur contribution au succès de l'entreprise.  

Idée de récompense : Un employé investi doit aussi être investi, alors ne laissez pas passer cette année sans le remarquer. Pensez à offrir un trophée en verre ou un coffret cadeau personnalisé.

Année 20 : Vétéran

Ces employés ont connu de nombreux changements, tant dans leur vie personnelle que dans leur entreprise. Ils ont une mine de connaissances et d'expériences à transmettre aux jeunes employés.  

Idée de prix : À partir de 20 ans d'ancienneté, les employés méritent d'être respectés et reconnus. Envisagez d'offrir des bijoux, une montre personnalisée ou un voyage.

Année 25 : Triomphe

Les employés ont souvent l'impression que 25 ans est l'étape la plus importante et l'accumulation de toutes les étapes précédentes. C'est l'occasion de célébrer les victoires passées et présentes.  

Idée de récompense : Envisagez un trophée de service personnalisé, une prime spéciale ou un don à l'organisation caritative de leur choix.  

Année 30 : Mentorat

Trois décennies plus tard, les employés sont plus nostalgiques et réfléchissent davantage. Ils ont encore beaucoup à apporter, mais ils souhaitent également transmettre ce qu'ils ont appris.  

Idée de récompense : Célébrez leurs contributions en leur offrant une expérience inoubliable ou en organisant une fête en leur honneur.

Par rapport à leurs concurrents, 94% des organisations interrogées ont trouvé que la sélection des prix de service d'O.C. Tanner était meilleure. Voir pourquoi.

4 conseils pour offrir un service récompenses que vos employés apprécieront

1. Optez pour le luxe

Des années de recherche et d'analyse ont permis d'aboutir à une conclusion claire : lorsque voushonorez des étapes de carrière, offrez aux employés des choses qu'ils veulent, et non pas des choses dont ils ont besoin. Cela peut sembler contre-intuitif, mais il est préférable d'opter pour des cadeaux qui, autrement, donneraient l'impression d'une grosse dépense ou que le bénéficiaire serait fier d'exhiber. Les anniversaires de carrière sont l'un des cas où le luxe l'emporte sur l'aspect pratique.

Faites attention aux marques et à la qualité. Si vous voulez que la récompense ait un impact durable, le cadeau lui-même doit durer.

2. Constituer un large assortiment d'options

Votre catalogue de récompenses doit offrir une large (mais pas infinie) variété d'articles parmi lesquels les employés peuvent choisir. Veillez à inclure un bon mélange d'articles pour couvrir les intérêts de chacun - pensez à la santé et au bien-être, aux vêtements, aux articles pour la maison, aux gadgets technologiques, et plus encore.

Alors qu'un choix illimité (pensez aux catalogues de type Amazon) peut entraîner une lassitude et une moindre satisfaction à l'égard de l'article choisi, une sélection intelligente de 100 à 200 articles offre une bonne variété pour presque toutes les organisations, quelle que soit leur taille.  

Si vous êtes une organisation internationale, il peut également être utile de tenir compte des préférences mondiales et des différences culturelles. Par exemple, dans les pays européens (et dans les villes plus denses du monde entier), de nombreux employés vivent dans des appartements qui n'ont pas de place pour les gros récompenses tels que les grills ou les outils de jardinage. Les petits appareils électroménagers, les ustensiles de cuisine haut de gamme, les bijoux et les sacs pour les trajets domicile-travail sont populaires dans ces pays.

Voici quelques catégories à prendre en compte lors de la création ou de l'affinement d'un catalogue de reconnaissance :

3. Privilégier les articles plutôt que l'argent liquide

S'il est agréable de distribuer de l'argent à l'occasion des fêtes ou d'un anniversaire, les anniversaires de carrière méritent quelque chose de plus. L'argent liquide s'oublie facilement et sert souvent à payer les dépenses quotidiennes. (Si vous avez déjà reçu une récompense en espèces au travail, essayez de vous rappeler à quoi vous l'avez dépensée). En revanche, une récompense significative et mémorable, qui exprime correctement la reconnaissance, a un impact qui dure beaucoup plus longtemps.

4. Incorporer des symboles récompenses

En plus d'un cadeau choisi par l'employé, envisagez d'offrir un prix symbolique pour représenter ses années de service et le relier à l'entreprise et à sa culture.

Les récompenses symboliques ou personnalisés sont souvent plus significatifs et mémorables que tout ce qui est disponible dans un catalogue. À l'instar des médailles olympiques, des Oscars, des Grammy récompenses ou des anneaux du Super Bowl, les cadeaux symboliques récompenses rappellent aux employés l'excellence de leur travail et combien ils sont appréciés. Et lorsque le design s'inspire de l'entreprise, de son histoire ou du travail lui-même, il peut susciter des sentiments encore plus forts.

Apprenez à créer des symboliques percutantes récompenses que vos employés arboreront avec fierté.

Roto Rooter souhaitait reconnaître le travail acharné et les années de service de ses 2 900 employés. Les techniciens de maintenance n'étant pas particulièrement intéressés par les bijoux, ils ont modifié l'ensemble de leur catalogue de cadeaux et ont commandé des chiffres personnalisés qui ont suscité une réaction "extrêmement positive".

L'aspect financier du service récompenses

Service récompenses budget

Le service récompenses peut représenter l'ensemble des contributions d'une carrière. Ils méritent donc d'être célébrés. Malheureusement, de nombreuses organisations ne parviennent pas à donner récompenses ou à créer des expériences aussi significatives et mémorables qu'elles pourraient l'être.

Certains consacrent très peu d'argent à leurs employés au cours de leurs cinq premières années d'existence. D'autres ne commencent à reconnaître les anniversaires des employés qu'après 10 ans. Enfin, beaucoup placent l'essentiel de leur argent sur le site récompenses après 25 ans.

Selon le Bureau of Labor Statistics, la plupart des départs se produisent au cours des cinq premières années. Ainsi, si l'on tient compte des coûts de recrutement, d'intégration et de formation, un programme de reconnaissance des années de service qui aide à retenir les nouveaux employés est facilement rentabilisé. D'autres études montrent que les personnes restent deux ans de plus dans les organisations dotées d'un programme de reconnaissance des années de service que dans celles qui n'en ont pas.  

Voici une autre idée qui permet d'allouer de manière appropriée l'argent du budget d'un service récompenses : un cadeau d'une valeur monétaire élevée peut avoir un impact beaucoup plus important sur les employés moins anciens, qui ont souvent un salaire moins élevé, que sur ceux qui sont plus établis.

Impôts

Le fait d'offrir des objets tangibles pour récompenser les services rendus récompenses confère en fait aux entreprises des avantages fiscaux aux États-Unis. Les objets tangibles récompenses sont exonérés d'impôt à la fois pour l'employeur et pour l'employé, ce qui permet aux entreprises d'optimiser leur budget et de maximiser leur programme de récompenses pour services rendus. Les cartes-cadeaux et les billets pour des expériences ne sont pas exonérés d'impôts et, s'ils sont inclus, peuvent rendre votre programme de récompenses pour services rendus inéligible aux avantages fiscaux potentiels.  

N'oubliez pas : Souvent, les organisations souhaitent combiner leurs services et leurs performances sur le site récompenses ou regrouper les points de reconnaissance. Cela peut interférer avec la conformité fiscale et aboutir à des programmes qui coûtent de l'argent supplémentaire aux entreprises chaque année. (Comme toujours, vérifiez auprès de votre équipe financière et d'autres experts fiscaux).

Exemples de programmes de récompense des services rendus par les employés

BHP

BHP, une société de ressources mondiales comptant plus de 37 000 employés, utilise son programme de reconnaissance Big Thanks pour créer une culture dans laquelle chaque employé est motivé pour donner le meilleur de lui-même chaque jour. La célébration des étapes de la carrière est un élément important de son programme de reconnaissance intégré.

Pour commémorer les anniversaires de travail et les départs à la retraite, les employés de BHP reçoivent un annuaire personnalisé contenant des notes personnalisées de leurs collègues et des dirigeants de l'entreprise, ainsi que des épinglettes personnalisées magnifiquement fabriquées. Chaque insigne est lié à l'histoire de BHP et communique l'histoire et les valeurs de l'entreprise - des camions qu'ils utilisent tous les jours aux outils inventés par les employés de BHP, en passant par les symboles du travail d'équipe et de la collaboration.

"Pour nous, la reconnaissance a toujours fait partie de notre ADN, et Big Thanks nous a permis de toucher chaque employé dans l'ensemble de l'organisation. C'est devenu un signe distinctif de notre volonté d'aller de l'avant pour nous améliorer et nous renforcer.
-Jad VodopijaChief People Officer

CIBC

La CIBC est une institution financière nord-américaine de premier plan qui compte 45 000 employés. La CIBC disposait d'un programme trimestriel récompenses pour reconnaître officiellement les employés pour leur excellent travail et d'un programme d'étapes de carrière pour reconnaître les années de service. Mais la banque souhaitait moderniser la façon dont elle reconnaissait ses employés.

O.C. Tanner a travaillé avec la CIBC pour créer le programme MomentMakers. En plus d'un programme de reconnaissance de l'excellence du travail, la CIBC a également mis à jour son programme d'étapes de carrière avec un annuaire personnalisé qui permet aux dirigeants et aux collègues d'ajouter des commentaires, des photos et des souvenirs pour célébrer les années de service.  

"Nous pouvons prendre l'élément le plus important de notre culture - notre objectif - et faire en sorte qu'il soit visible sur l'ensemble de la plateforme.
-Jackie GoldmanVice-présidente principale, Récompenses, reconnaissance et performance.

Au cours de l'année qui a suivi le lancement du programme, la banque a constaté non seulement une augmentation de l'engagement, mais aussi un changement dans sa culture de reconnaissance. Près de 9 employés sur 10 (85 %) estiment que leurs contributions personnelles sont reconnues, soit 8 points de pourcentage de plus que la référence du secteur.

Dow Chemical

Dow Chemical a une culture d'entreprise axée sur l'ouverture, l'innovation, la diversité, l'esprit d'équipe et la croissance, et souhaitait que son programme de reconnaissance le reflète. En s'appuyant sur les résultats des enquêtes menées auprès des employés pour comprendre ce qui relie les gens à leur culture locale, ils ont créé un programme cohérent et adapté à chaque site.

"Lorsque les employés se sentent valorisés et qu'ils ont le sentiment de faire partie du tableau d'ensemble et de la stratégie, nous travaillons tous plus dur. Nous faisons plus. Nous nous investissons davantage dans tout ce que nous faisons et nous faisons un meilleur travail. Cela a un impact sur les actionnaires. Cela a un impact sur l'entreprise initiatives. Cela a un impact sur les résultats. C'est un très bon sens des affaires que de s'assurer que nous avons une main-d'œuvre engagée".
-Curtis KeslerDirecteur du programme de reconnaissance et d'appréciation

Comment un partenaire de service récompenses peut faire toute la différence

Sans l'aide d'un partenaire qualifié, la mise en place d'un programme de récompenses pour années de service peut sembler décourageante. O.C. Tanner possède l'expertise nécessaire pour simplifier le processus de reconnaissance des années de service du début à la fin. Cela vous permettra non seulement d'économiser du temps et de l'argent, mais aussi de mettre en place un programme de récompenses pour années de service que les employés apprécieront.

Le site récompenses vous donne l'occasion de créer des expériences exceptionnelles pour vos employés et de communiquer l'importance de chacun d'entre eux pour le succès de votre organisation. Modernisez votre programme de récompenses pour les années de service et offrez à vos employés des expériences de reconnaissance significatives et mémorables qui leur permettent de se sentir liés à un objectif, à un accomplissement et les uns aux autres.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les années de service récompenses, ou sur tout autre programme de reconnaissance des employés offert par O.C. Tanner, contactez-nous. Nous serions ravis de vous entendre.