5 façons de reconnaître et d'apprécier les travailleurs de la santé en 2024

Les travailleurs du secteur de la santé continuent de s'épuiser.

Selon une étude publiée par les Centers for Disease Control and Prevention, les travailleurs de la santé sont toujours confrontés à une crise de santé mentale, même des années après la pandémie de grippe aviaire, en raison des facteurs suivants

• Des exigences écrasantes
• Pénuries de talents
• Conditions de travail stressantes
• Augmentation du harcèlement et des interactions difficiles avec les collègues et les patients

Les travailleurs de la santé se sentent donc "très souvent" épuisés et le nombre de jours de "mauvaise santé mentale" augmente, ce qui se traduit par un risque plus élevé de dépression et d'anxiété. Près de la moitié des professionnels de la santé américains (46 %) se sentent souvent épuisés et sont susceptibles de changer d'emploi (44 %), bien qu'ils aient consacré des années de leur vie à se former et à travailler dans le secteur de la santé.

Alors que le secteur de la santé continue d'évoluer rapidement avec les nouvelles technologies, l'IA, les modèles commerciaux changeants et les pressions sur les marges, les organismes de santé doivent innover pour ne pas se laisser distancer. Et ils auront besoin de leur personnel pour y parvenir. Alors que les dirigeants tentent d'améliorer la santé mentale des employés avec des mesures telles que des avantages sociaux plus attrayants, la recherche du CDC révèle qu'une culture d'entreprise positive est la solution pour réduire l'épuisement professionnel et améliorer la santé mentale.

L'appréciation est la clé de la prévention du burn-out

Les organismes de santé dotés d'une culture florissante peuvent prévenir et atténuer l'épuisement professionnel de leurs employés. Des opportunités de développement des compétences, des pratiques souples et une empathie pratique peuvent être les clés du succès. Et n'oubliez pas l'impact de la simple appréciation de votre personnel.

"Nous pouvons tous soutenir les travailleurs de la santé en exprimant notre reconnaissance pour leur travail essentiel et en les traitant avec compréhension et respect."
- Casey Chosewood, directeur et médecin en chef, Office for Total Worker Health, National Institute for Occupational Safety and Health (Institut national de la sécurité et de la santé au travail)

Des choses simples comme reconnaître et célébrer les efforts et les réalisations des employés les aident à se sentir valorisés et connectés, et à se sentir plus épanouis au travail.

Il est prouvé que la reconnaissance diminue l'épuisement professionnel et améliore la résilience :

Les dernières recherches sur le don de cadeaux vont dans le même sens. Elles montrent que les cadeaux coûteux et peu fréquents n'ont pas l'impact à long terme que l'on pourrait attendre. Les petits gestes offerts plus souvent, au fil du temps, sont beaucoup plus significatifs et appréciés, surtout s'ils sont personnalisés.

Bien que la lutte contre l'épuisement professionnel dans les organismes de soins de santé nécessite de nombreuses solutions à long terme, l'appréciation régulière devrait faire partie de la stratégie. Chacun des membres de votre personnel infirmier et de vos employés hospitaliers mérite d'être reconnu. Et si la semaine des infirmières et la semaine des hôpitaux sont des moments cruciaux pour remercier les employés, elles ne doivent pas être les seules. Célébrez ces semaines, mais n'oubliez pas non plus d'intégrer l'appréciation dans les moments de tous les jours, chaque semaine de l'année. 

Voici cinq façons significatives de reconnaître vos employés pendant la semaine des infirmières, la semaine des hôpitaux et au-delà :

1. Tirez parti de votre plateforme existante de reconnaissance des employés.

Offrir des points dans le cadre de votre programme d'entreprise est un moyen facile et rapide de dire merci avec un outil que vos collaborateurs utilisent déjà.

45 % des professionnels de la santé déclarent que la reconnaissance qu'ils reçoivent est un geste vide de sens. Reconnaissez-les donc de manière significative en leur permettant de choisir des cadeaux qui leur sont personnels. Les logiciels de reconnaissance des employés comme Culture Cloud ont une fonction intégrée de dépôt de points de groupe qui vous permet de donner à chaque employé un certain nombre de points qu'il peut utiliser pour choisir un cadeau personnel qu'il aimera.

Une organisation de soins de santé a attribué des points de reconnaissance à son personnel lorsqu'il travaillait à domicile et ne pouvait pas assister aux événements de la Semaine des hôpitaux. Après la fin de la semaine des hôpitaux, ils ont continué d'apprécier les employés en déposant des points chaque semaine pour ceux qui pratiquaient la sécurité et partageaient des idées qui ont permis d'améliorer les soins aux patients, de réduire le nombre d'erreurs et d'améliorer le lieu de travail.

2. Remettre une récompense symbolique ou un cadeau spécial à l'échelle de l'entreprise.

La récompense représente plus de 40 % de l'impact de l'ensemble de l'expérience de reconnaissance des employés, alors soyez attentif à ce que vous offrez. Envisagez un cadeau symbolique spécial pour les remercier d'avoir donné le meilleur d'eux-mêmes au cours d'une année difficile.

Une autre grande organisation de soins de santé a offert à ses employés de magnifiques épinglettes personnalisées de "héros de première ligne" qu'ils pouvaient porter sur leur badge pendant les périodes les plus difficiles de la pandémie. D'autres hôpitaux ont offert à récompenses des objets à la fois pratiques et mémorables : des banques d'énergie pour les téléphones, de jolis sacs pour transporter le déjeuner tous les jours, des gobelets personnalisés pour le café du matin et des cadeaux que les employés peuvent partager avec leur famille à la maison. Les employés ressentiront votre reconnaissance chaque fois qu'ils les utiliseront.

Demandez aux dirigeants de remettre ces cadeaux dans le cadre d'un moment de reconnaissance réfléchi afin d'établir un lien avec chaque employé - ne vous contentez pas de demander aux employés de venir chercher leurs cadeaux au service des ressources humaines.

3. Permettre aux employés d'entendre directement les dirigeants.

Seuls 62 % des travailleurs du secteur de la santé affirment que leur supérieur hiérarchique reconnaît l'excellence de leur travail. Alors que de nombreux organismes de santé envoient des messages de leur PDG et d'autres cadres supérieurs à l'occasion de la semaine des infirmières et de la semaine des hôpitaux, les employés souhaitent que leurs supérieurs directs leur témoignent leur reconnaissance.

Les messages personnels des dirigeants montrent qu'ils voient l'impact des employés sur l'organisation et qu'ils s'en préoccupent. Cartes Virtuelles est un moyen facile, rapide et amusant de communiquer son appréciation. Vous pouvez aussi faire preuve d'encore plus de sincérité en rédigeant des notes manuscrites, comme le fait une organisation pour instaurer une culture de la reconnaissance et réduire le taux d'attrition dans son hôpital.

4. Envoyez à chacun une boîte à surprises personnalisée pour qu'il se sente valorisé.

Une autre bonne idée pour la semaine des infirmières ou la semaine des hôpitaux ? Créez une boîte à surprises ou un kit de survie personnalisé dans lequel vous pouvez sélectionner des cadeaux spécifiques et inclure un message de remerciement mémorable de la part du directeur général afin de souligner votre profonde reconnaissance.

Vous pouvez même choisir de personnaliser le message en y ajoutant des réflexions spécifiques du responsable direct du travailleur. Quelques cadeaux simples peuvent surprendre, ravir et inciter le personnel hospitalier à dire à quel point il est agréable de travailler pour une organisation qui se préoccupe vraiment de lui. Vous pouvez également choisir d'inclure des articles d'entreprise, tels que des T-shirts ou des gobelets de marque, dans le mélange.

5. Encourager la reconnaissance entre pairs.

La reconnaissance ne devrait pas se limiter aux dirigeants pendant la semaine des infirmières et des hôpitaux. 43 % des travailleurs du secteur de la santé affirment qu'ils reçoivent rarement la reconnaissance des autres lorsqu'ils accomplissent un travail remarquable. Or, la reconnaissance par les pairs peut renforcer les liens, l'appartenance et l'inclusion. Elle permet également de réduire l'épuisement professionnel et d'améliorer le travail d'équipe.

Rendez la reconnaissance sociale en mettant en valeur les réalisations et les contributions des employés dans l'ensemble de votre organisation et invitez vos pairs, les patients, les familles et les membres de la communauté à se joindre à l'appréciation. Les murs sociaux tels que le Wall of Fame dans Culture Cloud contribuent à amplifier l'impact de la reconnaissance.

Les cultures d'entreprise les plus saines reconnaissent les efforts quotidiens, les accomplissements supérieurs, les anniversaires de carrière et les succès de l'équipe.

N'oubliez pas que la reconnaissance et l'appréciation des employés ne se limitent pas à une semaine en mai. 48 % des travailleurs de la santé affirment que leur organisation ne reconnaît que les grandes réalisations, et non les petits efforts quotidiens de leurs employés. Montrez votre appréciation tout au long de l'année, car vos employés font un excellent travail tous les jours.

Les cultures d'entreprise les plus saines dans le secteur de la santé reconnaissent les efforts quotidiens, les accomplissements supérieurs, les anniversaires de carrière et les succès de l'équipe. Par exemple, Norton Healthcare reconnaît la satisfaction des patients et University of Kentucky Healthcare célèbre les étapes de la carrière d'une manière spéciale. D'autres clients du secteur de la santé récompensent tout au long de l'année par des dépôts de points de groupe les employés qui font du bénévolat, qui obtiennent des certifications continues ou qui franchissent les premières étapes de l'intégration des employés.

Quel que soit le mode de reconnaissance choisi, vous créerez une culture d'entreprise dans laquelle vos collaborateurs se sentiront liés, valorisés et souhaiteront rester.

"Les gens viennent dans le secteur de la santé pour s'épanouir dans un travail qui a du sens. Cela fait partie de notre identité. En fait, nos employés disent souvent que c'est ce qu'ils font.C'est pourquoi il est impératif que nous leur témoignions notre reconnaissance."
-Jacinta Nelson, vice-présidente associée du système, opérations des ressources humaines, Norton Healthcare

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