Opportunité et responsabilisation des employés

PERSPECTIVE
Dans le passé, l'opportunité était assimilée à une promotion ou à une augmentation de salaire. Lors de nos entretiens avec les dirigeants d'organisations, nous avons constaté que nombre d'entre eux ne peuvent plus compter sur ces méthodes traditionnelles de transmission des opportunités. La réalité est que les organisations fonctionnent à flux tendu et qu'il n'est pas toujours possible d'obtenir des promotions ou des augmentations. Cependant, nos recherches indiquent que si les employés apprécient les promotions et les augmentations de salaire, ce ne sont pas les seules formes d'opportunités qu'ils souhaitent. Les salariés veulent se sentir écoutés et avoir une place à la table des négociations. Ils veulent faire un travail stimulant, essayer de nouvelles choses, travailler sur des projets spéciaux et apprendre en permanence. Aujourd'hui, offrir des opportunités aux employés signifie leur donner la possibilité de grandir, de se développer et d'apporter leur contribution. N'oubliez pas qu'ils veulent changer le monde.

OPPORTUNITY INDEX 2019
L'opportunité est un concept aux multiples facettes ; pourtant, elle est souvent assimilée par les organisations à une promotion ou à une augmentation de salaire. Notre cadre de culture de l'aimant à talents s'appuie sur cinq mesures de l'opportunité : le potentiel d'avancement professionnel, l'apprentissage continu, la capacité à travailler sur des projets spéciaux, l'influence partagée et l'absence de perception de favoritisme. Sans surprise, toutes les mesures, à l'exception de l'apprentissage continu, ont chuté à mi-parcours. Cela fait écho à nos résultats qualitatifs indiquant que les dirigeants ont un long chemin à parcourir pour créer un sentiment d'opportunité au sein de leur organisation.

INTRODUCTION
Une culture florissante exige non seulement que les employés se sentent concernés par un objectif, mais aussi que l'organisation leur donne la possibilité d'atteindre cet objectif.

Les employés ont cité les possibilités de développement professionnel comme l'un des principaux moteurs de leur engagement, et les employés qui quittent l'entreprise ont déclaré que le manque de possibilités était la deuxième raison de leur départ^.1 Lorsque les chercheurs de Gallup ont demandé aux employés à quel point des attributs spécifiques étaient essentiels pour eux lorsqu'ils postulaient pour un nouvel emploi, les possibilités d'apprentissage et de développement sont arrivées en tête de liste^.2

L'opportunité aide les employés à sentir qu'ils peuvent faire la différence dans l'organisation. Elle leur permet d'influencer les décisions importantes qui contribuent à l'entreprise et de s'approprier son succès. Les salariés attendent désormais cela de leur lieu de travail. Si votre entreprise ne dispose pas d'une solide filière de promotion ou d'augmentations significatives, d'autres formes d'opportunités, telles que la variété du travail, les projets spéciaux et l'influence sur les décisions importantes, deviennent beaucoup plus importantes pour donner un sentiment d'opportunité. Les projets spéciaux, en particulier, peuvent améliorer les six domaines de l'aimant à talents.

"L'opportunité, c'est la possibilité d'explorer ce qui vous épanouit et d'essayer de nouvelles choses au travail. Il ne s'agit peut-être pas d'une promotion, mais lorsqu'on me laisse de l'autonomie, c'est une opportunité."
- PARTICIPANT HOMME AU GROUPE D'ÉTUDE, États-Unis

REPÈRES
Un manque chronique d'opportunités

Si le besoin d'opportunités n'est pas nouveau, nos données indiquent que les opportunités ne sont pas encore une expérience universelle pour les employés :

Seule la moitié des salariés estiment que leur entreprise leur offre des possibilités d'avancement, d'apprentissage, d'influence ou de projets spéciaux.

50% estiment qu'il existe un élément de favoritisme sur le lieu de travail lorsqu'il s'agit d'opportunités

Même la perception d'un manque d'opportunités a un impact sur l'acquisition, l'engagement et la fidélisation des talents. Lorsqu'on leur offre la possibilité de relever de nouveaux défis, nos recherches ont montré que 83 % des employés déclarent qu'ils sont plus susceptibles de rester dans une ^{organisation3} qui leur propose de nouveaux problèmes à résoudre et des projets sur lesquels travailler que s'ils n'avaient pas eu ces possibilités.

De nombreuses organisations n'ont pas le budget ou les plans nécessaires à une croissance rapide qui permettrait aux employés de gravir rapidement les échelons. Mais il existe d'autres moyens d'offrir aux employés un sentiment d'opportunité au lieu d'augmentations de salaire et de promotions.

68 % des dirigeants reconnaissent que leur lieu de travail offre des opportunités, contre seulement 44 % des collaborateurs individuels.

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"J'ai demandé à mon supérieur s'il y avait des responsabilités ou des tâches supplémentaires que je pourrais assumer pour en apprendre davantage ou pour approfondir mes connaissances. Sa réponse a été la suivante : "Si vous voulez faire avancer votre carrière, vous devriez le faire dans une autre entreprise". J'ai donc démissionné."
-FEMME PARTICIPANTE AU GROUPE DE REFLEXION, États-Unis

RECOMMANDATIONS ET IMPACT
Même si les employés ne gagnent pas un nouveau titre, ils veulent se sentir liés à quelque chose d'important dans l'organisation et être impliqués dans l'accomplissement d'un travail important. Notre étude montre que plus de la moitié (52%) des employés de la génération Z préfèrent la variété dans leur travail quotidien à une promotion, et de nombreux employés considèrent que le fait d'influencer les décisions et d'être impliqué dans des projets spéciaux avec des influenceurs clés est un élément essentiel de l'opportunité.

1.

Offrir de la variété au travail.

Les salariés cherchent à travailler sur de nouvelles choses et à améliorer leurs compétences de diverses manières. Ils veulent de la variété dans ce qu'ils font, avec qui ils travaillent et comment ils travaillent. Travailler sur différents projets permet à l'employé de découvrir de nouveaux secteurs de l'entreprise et d'interagir avec eux, ainsi que de nouer des contacts avec un groupe plus large de collègues.

Nous avons constaté que lorsque les employés font l'expérience de la variété dans leur travail, ils sont plus satisfaits :

56 % d'augmentation de la satisfaction globale au travail

106% d'augmentation de la probabilité qu'ils soient motivés pour contribuer au succès de l'organisation

114% d'augmentation du sentiment d'opportunité qui leur est offert par leur organisation

2.

Donner aux employés la possibilité de s'exprimer sur les décisions importantes.

La perspective de monter dans l'organigramme est un facteur important dans l'expérience d'un employé au travail, mais dans de nombreux cas, une promotion ne devient importante que parce que les employés n'ont pas le sentiment d'être responsabilisés ou d'avoir un siège à la table. Les salariés veulent que leur voix soit entendue, qu'ils donnent leur avis sur les décisions importantes. Ils veulent savoir que leur opinion est appréciée et qu'ils peuvent apporter une contribution plus substantielle. Lorsque cela est bien fait, nos données montrent que les employés sont 30 % plus susceptibles de croire qu'ils influencent les décisions importantes au travail.

Le fait de pouvoir s'exprimer aide les employés à se sentir plus proches de l'organisation dans son ensemble et à s'approprier davantage le succès de l'entreprise. Ils ont une vue d'ensemble. Ils comprennent la stratégie de l'entreprise et la manière dont eux et leur équipe y contribuent. Ils apprennent comment leur travail et leurs décisions affectent l'ensemble de l'organisation, ce qui les aide à améliorer leur façon de travailler.

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3.

Projets spéciaux - un outil sous-utilisé.

Les employés déclarent ressentir un sentiment d'opportunité lorsqu'ils acquièrent de nouvelles compétences et entrent en contact avec des employés avec lesquels ils n'ont pas l'habitude de travailler. Le fait d'être choisi pour participer à un projet spécial indique aux employés qu'ils sont appréciés et suffisamment compétents pour ce travail particulier. Cela leur donne de la visibilité auprès de dirigeants avec lesquels ils ne travaillent peut-être pas habituellement et de pairs dans d'autres services, et leur permet de découvrir d'autres domaines dans lesquels ils peuvent acquérir de nouvelles connaissances et compétences.

Travailler sur des projets spéciaux permet aux employés de voir et de se connecter à l'ensemble de l'organisation, et pas seulement à leur équipe immédiate et à leur chef. Cela les relie à l'objectif plus important qu'ils recherchent et crée un sentiment d'appartenance. En acquérant de nouvelles connaissances qui les aident à améliorer leurs responsabilités quotidiennes, ils constatent l'impact de leur travail quotidien sur d'autres secteurs de l'entreprise. Lorsque nous avons étudié 10 000 exemples de travaux primés, nous avons constaté que dans près de 9 cas sur 10, une personne avait constaté par elle-même l'impact de son travail sur les autres^.5

L'étude indique que seuls 49 % des salariés ont travaillé sur un projet spécial au sein de leur entreprise, et pour ceux qui ne l'ont pas fait, seuls 30 % d'entre eux se sont sentis habilités à le faire. Pourtant, la possibilité de travailler sur un projet spécial a un impact positif sur la façon dont un employé perçoit son travail, la culture de l'entreprise, les possibilités de développement professionnel et l'engagement. Comme le montre le tableau, il existe des différences significatives entre les employés qui ont participé à un projet spécial et ceux qui n'y ont pas participé.

Notre dernière étude a montré que lorsqu'un employé participe à un projet spécial, il est plus enclin à s'impliquer dans ce projet :

sont 50 % plus susceptibles de croire qu'ils apprennent des choses nouvelles et utiles dans leur fonction actuelle

ont un sentiment d'opportunité accru de 26

ont une satisfaction accrue de 114 % à l'égard du leadership

Il est important de noter que les "projets spéciaux" ont une incidence sur les six aimants à talents. Nos recherches montrent que la participation à des projets spéciaux améliore le sentiment d'opportunité d'un employé, mais aussi son sentiment d'utilité, de réussite, d'appréciation, de bien-être et sa perception du leadership. Les projets spéciaux aident les gens à remplir l'objectif de l'organisation. Les employés sont satisfaits lorsque leurs projets se déroulent bien. Ils ont le sentiment que leurs compétences uniques sont appréciées et que leurs dirigeants les apprécient suffisamment pour connaître leurs compétences et chercher à les mettre en pratique. En invitant et en impliquant simplement les employés dans des projets spéciaux, les organisations peuvent améliorer considérablement l'ensemble de l'expérience des employés.

"Nous aidons les gens à se réinventer en leur donnant des projets assortis de récompenses attrayantes. Même s'ils ne sont pas promus, ils ont au moins l'impression de progresser dans leur carrière grâce à la croissance et à l'apprentissage."
- DIRECTEUR GÉNÉRAL DES VENTES, SOCIÉTÉ DE TRANSPORT ET DE LOGISTIQUE

Une mise en garde s'impose : avant de multiplier les opportunités, veillez à tenir compte de la charge de travail existante de l'employé. Si l'opportunité est perçue comme un déguisement pour un manque de ressources, cela pourrait se retourner contre l'employé et avoir un impact négatif sur son expérience. Comme vous le verrez dans les sections suivantes, les projets spéciaux sont l'un des outils permettant d'améliorer de nombreux facteurs d'attraction des talents, tels que l'appréciation et le leadership.

Tout en offrant des opportunités de croissance et de développement sur le lieu de travail, il est important de se rappeler l'impact de la reconnaissance. La reconnaissance est un élément essentiel des projets spéciaux. Montrer son appréciation lorsqu'un employé participe à un projet spécial, prend une décision importante ou élargit ses responsabilités professionnelles multiplie le sentiment de croissance et de développement dans son rôle actuel. Malheureusement, seuls 48 % des salariés déclarent avoir été reconnus pour leur contribution à des projets spéciaux.

4.

Offrir des possibilités de mise en réseau et de mentorat.

Les employés se sentent également valorisés lorsqu'ils ont la possibilité de développer leurs réseaux sociaux personnels. En exposant les employés à des processus et à des idées en dehors de leurs tâches quotidiennes, on élargit leur perspective sur la manière dont ils peuvent contribuer et contribuent, ce qui accroît leur sentiment d'opportunité. La diversité des liens sociaux - même s'il ne s'agit que de connaissances - renforce également le sentiment d'appartenance et améliore le bien-être.

Créer des opportunités de réseautage et de contact avec des pairs interfonctionnels, des personnes d'influence et des dirigeants de haut niveau. Soutenir les projets interdépartementaux. Reconnaître publiquement le travail de qualité afin d'assurer une visibilité au-delà d'une seule équipe ou d'un seul département.

Proposer des activités de développement des relations pendant les heures de travail afin de montrer que l'organisation s'engage à créer ces liens. Nos recherches montrent que le fait de proposer des activités et des événements de développement des relations en dehors des heures de travail ou pendant le temps non rémunéré a en fait un impact négatif sur les salariés horaires et crée un fossé dans le sentiment d'opportunité entre les salariés horaires et les salariés exemptés. En offrant des opportunités au travail pour établir des relations et des liens, nous avons constaté que les employés étaient 106% plus susceptibles d'avoir un sentiment d'opportunité pour l'avancement de leur carrière au sein de leur organisation.

Notre étude a révélé que les employés qui travaillent dans des entreprises offrant des possibilités de mentorat à tous les employés, et pas seulement aux plus performants, sont.. :

72% plus susceptibles de croire que leur organisation permet à tous les employés de se développer, et pas seulement aux favoris

66% plus susceptibles de croire que leur organisation leur offre des possibilités d'avancement professionnel

30% plus susceptibles de croire qu'ils contribuent à influencer les décisions importantes au travail

56% plus susceptibles de déclarer qu'ils apprennent des choses nouvelles et utiles dans leur fonction actuelle

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CONCLUSION

Opportunité égale autonomisation

Les organisations peuvent favoriser un sentiment d'opportunité pour les employés en leur donnant les moyens de prendre les rênes, de prendre des décisions, de travailler sur des projets spéciaux et d'entrer en contact avec d'autres. Les employés veulent être habilités à travailler sur des projets significatifs, engageants et ayant un impact, qui répondent à l'objectif de l'organisation. Permettez à vos employés de contribuer à des projets dont ils peuvent être fiers et qui sont couronnés de succès.

"Il s'agit en fait de responsabiliser les gens. Confiez-leur des projets spécifiques qu'ils ne mèneraient pas normalement. Ou encore de les pousser un peu plus loin en leur confiant des rôles de direction. Ce sont là quelques moyens simples d'attirer et de conserver les talents."
- DIRECTEUR DES PROGRAMMES, SOCIÉTÉ AÉROSPATIALE

COMMENTAIRES CLÉS SUR LES OPPORTUNITÉS


Fournir un travail varié et intéressant.

Permettre aux employés d'influencer les décisions.

Assigner des projets spéciaux.

Soutenir la mise en réseau interfonctionnelle et le mentorat pour tous.

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