Comment une entreprise mondiale de reconnaissance des employés procède-t-elle à la reconnaissance ?
Mise à jour le
3 mars 2025
3
Mars
2025
Vous vous posez peut-être la question : Comment une entreprise de reconnaissance des employés des employés reconnaît-elle ses propres employés ? Suit-elle ses propres bonnes pratiques ?
En un mot, oui.
Chez O.C. Tanner, nous croyons que chaque employé devrait se sentir valorisé et apprécié au travail. Notre vision est d'aider les gens à s'épanouir au travail, et nous savons que le fait de se sentir apprécié alimente et inspire la grandeur. Notre propre plateforme reconnaissance, la meilleure de sa catégorie, Culture Cloud®nous aide à atteindre cet objectif.
Voici 5 pratiques exemplaires, étayées par la recherche, que nous utilisons pour reconnaître les employés chez O.C. Tanner :
1. Nous alignons nos programmes et outils de reconnaissance sur la marque de notre entreprise
Cela garantit que la reconnaissance est authentique et relie les employés à la culture et à la marque de notre entreprise. Nous avons marquées notre plateforme "Appreciate Great" pour relier nos convictions fondamentales d'appréciation et d'influence de la grandeur des employés. Lorsque nos employés utilisent nos outils pour se reconnaître mutuellement, la reconnaissance est liée aux domaines d'intérêt de notre stratégie d'entreprise et nous lions régulièrement la reconnaissance à nos valeurs d'entreprise. Chaque fois que nous actualisons nos programmes ou nos outils, nous utilisons des photos de nos propres employés, plutôt que des photos de stock, dans les visuels et les communications de notre plateforme .
2. Nous célébrons les carrières, pas seulement les années de service
Nous honorons les Anniversaires carrière par une expérience de reconnaissance significative et mémorable. Lorsque les employés fêtent un anniversaire au travail, nous les célébrons avec un :
- Yearbook™ signé par leurs pairs, coéquipiers et dirigeants (anciens et actuels).
- Chiffre représentant leurs années de service
- récompenses symboliques personnalisées qui représentent l'histoire, les valeurs et les objectifs de notre entreprise.
- Une expérience de reconnaissance qui inclut les collègues actuels et anciens, les dirigeants, les cadres supérieurs, les fournisseurs, les clients et les membres de la famille. Nous nous réunissons et partageons des histoires sur les réalisations des employés, des souvenirs, des rires et parfois quelques larmes.
- Une sélection de récompenses mémorables et significatives. En fin de compte, nous savons que la vie d'un employé au travail a un impact sur sa vie à la maison, et nous voulons offrir aux employés un cadeau qu'ils peuvent partager avec leur famille.
Nous remettons également à tous les nouveaux employés une boîte d'accueil remplie de cadeaux de l'entreprise pour les aider à se sentir bienvenus chez O.C. Tanner, et nous honorons les retraités en leur remettant un prix spécial personnalisé qui symbolise l'histoire et les activités de notre entreprise, ainsi qu'un annuaire de félicitations de la part de leurs pairs, de leurs dirigeants et de leurs amis.
3. Nous prenons de l'ampleur lorsque des équipes ou l'ensemble de l'entreprise franchissent une étape ou atteignent un objectif.
Qu'il s'agisse d'offrir à tous les employés un dépôt de points collectif, un swag ou une boîte à swag, ou de laisser les employés choisir parmi une sélection de cadeaux, nous voulons remercier tous les employés pour le rôle qu'ils ont joué dans la réalisation de l'accomplissement. Souvent, cette reconnaissance s'accompagne d'un pique-nique d'entreprise ou d'un événement spécial et d'une récompense symbolique.
Nous avons également des récompenses spéciales pour des réalisations particulières. Nos commerciaux reçoivent un paysage de carrière avec des icônes qu'ils peuvent ajouter chaque fois qu'ils atteignent leurs objectifs de vente. Les employés reçoivent des récompenses symbol iques spéciales lorsqu'ils obtiennent un prix du président ou du fondateur, et nous donnons souvent des pièces spéciales ou des récompenses symboliques lorsque l'entreprise accomplit des réalisations majeures ou franchit des étapes importantes.
4. La reconnaissance est intégrée dans le flux de travail de nos employés
Nos recherches nous ont appris que la reconnaissance intégrée a un impact. Les employés peuvent se reconnaître les uns les autres grâce aux plug-ins Outlook et Teams et à notre application mobile, et des codes de récompense physiques et des certificats imprimés sont disponibles pour nos employés du secteur manufacturier qui ne travaillent pas devant un ordinateur toute la journée. Nous reconnaissons également les succès en matière de bien-être grâce à notre intégration avec Personify Health.
5. Nous testons tout sur nous-mêmes
Recognition Coach™, Mon cercle et Job Transitions sont quelques-uns des nouveaux outils d'IA disponibles que nous avons testés avec nos propres employés avant de les proposer aux clients. Nous tirons également parti de tout ce que Culture Cloud a à offrir, y compris les rappels et les notifications intelligentes.
Notre objectif est de créer une véritable expérience de reconnaissance pour nos employés en utilisant la technologie disponible, mais aussi de créer un lien avec nos employés à travers des moments de reconnaissance authentiques et personnels.
En savoir plus sur le parcours d'O.C. Tanner dans la création d'une expérience de reconnaissance authentique et percutante pour nos employés.
6. Nous reconnaissons nos employés dans le monde entier
Nous sommes une entreprise mondiale, mais nous sommes une seule entreprise avec une seule plateforme reconnaissance. Bien qu'il puisse y avoir de petites différences culturelles dans la façon dont nous exprimons notre reconnaissance à travers le monde, l'impact est le même. Donner et recevoir de la reconnaissance, que vous soyez en Amérique du Nord ou du Sud, en Europe, en Asie ou en Australie (et peut-être même en Antarctique), améliore l'engagement, la fidélisation et la productivité, et réduit l'épuisement professionnel.
Comment les responsables des ressources humaines d'O.C. Tanner tirent parti de la reconnaissance
Reconnaissance des employés en Europe
"C'est en voyant le pouvoir de la reconnaissance que j'ai rejoint O.C. Tanner. Dans mes fonctions précédentes, j'étais client et j'ai pu constater de première main l'impact d'une culture de la reconnaissance sur l'engagement, la performance et le service à la clientèle. Je suis absolument certain que notre culture chez O.C. Tanner est la raison pour laquelle nous sommes en activité depuis près de cent ans et que nous avons un taux de rétention des clients et des employés incroyable. Il y a, sans aucun doute, une corrélation directe entre l'expérience employé et l'expérience client.
Parmi toutes les données et recherches incroyables sur la reconnaissance, je continue à penser que la clé est de rester simple. La reconnaissance doit être spécifique, opportune et authentique. Nous concevons des outils qui rendent la reconnaissance efficace, globale et amplifiée, de sorte que l'expérience de la reconnaissance elle-même reste simple, sans complication et durable à long terme".
-Robert Ordever, directeur général, O.C. Tanner Europe
Pour que la reconnaissance reste simple et opportune, les équipes d'Ordever encouragent les employés à dire merci immédiatement lorsqu'ils accomplissent un travail remarquable, même par des méthodes informelles telles que quelques mots gentils en passant. Elles encouragent également les dirigeants à chercher des raisons de reconnaître les employés chaque jour.
Reconnaissance des employés en Amérique du Nord
"Nous avons une grande culture où les gens savent que s'ils donnent le meilleur d'eux-mêmes chaque jour, ils seront reconnus pour le travail exceptionnel qu'ils accomplissent. Chez O.C. Tanner, nous pratiquons ce que nous prêchons, et notre mission est d'aider les employés à s'épanouir au travail. C'est pourquoi les employés aiment venir travailler tous les jours. Qui ne voudrait pas travailler dans un tel environnement ?
Une bonne pratique pour une reconnaissance efficace est qu'elle doit être opportune. Reconnaître le travail d'un collègue, que ce soit de la part d'un supérieur ou d'un pair, renforce le comportement et doit être fait dès que possible après la réalisation de l'excellent travail. Cela crée un moment de reconnaissance plus significatif et a un impact profond sur la culture de l'organisation.
Nous en avons eu un bel exemple lorsque nous avons récompensé l'un de nos employés en informatique pour avoir géré, au cours de la même semaine, à la fois une inondation due à des tempêtes dans l'ensemble du bureau et le problème mondial de CrowdStrike. Il a sauvé du matériel, supervisé les efforts de nettoyage, supprimé les fichiers corrompus et réinitialisé les ordinateurs des employés concernés. Nous l'avons récompensé le lundi suivant pour ses efforts héroïques. La remise de ce prix un mois plus tard ou presque n'aurait pas eu le même impact que la reconnaissance accordée immédiatement après l'excellent travail accompli.
-Peter Ciccia, directeur, Personnes et travail de qualité, Canada
Reconnaissance des employés en IMEA (Inde, Moyen-Orient et Afrique)
"En tant qu'êtres humains, nous pouvons travailler pour l'argent. Mais nous 'travaillons dur' pour être reconnus. C'est un besoin fondamental de la vie humaine. Mes collaborateurs veulent savoir que je les vois. Qu'il s'agisse d'un entretien individuel régulier, d'une contribution à l'objectif de l'équipe ou même d'un événement de la vie, il est essentiel d'écouter et d'apprécier. Ce ne sont pas seulement les projets qui vont au-delà ou les grandes victoires, ce sont toutes les petites expériences quotidiennes et leur reconnaissance qui font toute la différence.
Il y a tant de pouvoir dans la reconnaissance".
-Candy Fernandez, directrice du département "People and Great Work" de l'IMEA
Reconnaissance des employés en Asie-Pacifique
"J'ai constaté que la reconnaissance avait un impact sur l'expérience employé à tous les stades du cycle de vie du salarié. Les nouveaux employés apprécient souvent que l'on reconnaisse leurs efforts et leur volonté d'apprendre et de s'intégrer dans l'entreprise. Rejoindre une nouvelle organisation ou apprendre un nouveau rôle est souvent une période difficile, c'est pourquoi le fait de reconnaître un employé tout au long de son intégration peut favoriser les liens et augmenter la satisfaction de l'employé à l'égard de son rôle et de l'organisation.
Ceux qui sont déjà bien avancés dans leur parcours au sein de l'entreprise et qui reçoivent une reconnaissance pour leur apprentissage et leur développement continus se sentent soutenus dans leur quête de croissance personnelle et professionnelle et sont encouragés à poursuivre leurs efforts de développement.
Les personnes qui arrivent au terme de leur carrière au sein de l'organisation ont le sentiment d'avoir eu un impact significatif et repartent avec un sentiment d'accomplissement et d'appréciation de leurs efforts jusqu'à leur dernier jour.
La reconnaissance a un impact positif sur l'engagement global, le bien-être des employés et contribue à favoriser une culture d'appréciation, de Soutien et de collaboration.
Cherchez activement des occasions de reconnaître et de célébrer les autres pour leurs efforts, leur excellent travail et les événements marquants. Faites en sorte que votre reconnaissance ait un sens pour le destinataire - connaissez vos collaborateurs et la manière dont ils aiment être célébrés. Et faites en sorte qu'elle soit opportune pour qu'elle ait un impact maximal".
Melissa Niemann, directrice principale, Personnes et travail de qualité, Asie-Pacifique
L'appréciation fonctionne, quel que soit l'endroit où se trouvent les employés. Pour en savoir plus sur la reconnaissance dans le monde, consultez notre 2025 Rapport mondial sur la culture.