Pérenniser un programme de reconnaissance pour une réussite continue

Amélioration de l'épanouissement des employés

Un programme de reconnaissance conduit de manière concluante à un plus grand épanouissement des employés. L'épanouissement au travail est désormais une attente des employés, ce qui signifie que les organisations doivent s'adapter en conséquence.

Dans toutes les recherches effectuées pour notre Rapport mondial sur la culture 2023, l'épanouissement personnel a eu, plus que tout autre élément mesuré, l'impact le plus décisif sur le choix d'un employé de rester à son poste, de faire un excellent travail et de définir son organisation comme un endroit où il fait bon travailler. Les employés très épanouis prévoient de rester trois ans de plus dans leur entreprise que les employés non épanouis.

Mais comment améliorer activement quelque chose d'aussi vaste et subjectif que l'épanouissement ? Nous avons identifié quatre leviers principaux qui influencent l'épanouissement des employés :

1. L'équilibre. La façon dont nous passons réellement notre temps par rapport à la façon dont nous voulons passer notre temps, et l'impact de ces activités sur d'autres aspects de notre vie. Il s'agit de disposer du temps et de l'autonomie nécessaires pour accomplir, au travail et dans notre vie privée, les choses qui comptent le plus pour nous.
2. Communauté, connexion et appartenance. La façon dont nous interagissons avec les individus et les groupes qui nous entourent. Le sentiment d'acceptation.
3. Croissance. Une progression, un renforcement, une augmentation ou une amélioration dans un ou plusieurs domaines de notre vie. Le sentiment de maîtrise, le développement et l'application de compétences pour contribuer à un projet ou à un objectif.
4. L'objectif. La raison des actions que nous entreprenons et des choix que nous faisons. L'importance de nos activités et la raison pour laquelle elles comptent.

Les employés se sentent plus épanouis au travail lorsque les organisations créent une culture de l'équilibre. Les employés doivent se sentir soutenus dans leurs efforts pour gérer leurs besoins professionnels et personnels.

Pour renforcer la communauté au travail, les dirigeants doivent aller au-delà des activités typiques de renforcement de l'esprit d'équipe. En nourrissant un sentiment d'inclusion dans une communauté de soutien, les dirigeants peuvent aider les employés à se connecter à la vision, aux réalisations et les uns aux autres.

Les organisations devraient également offrir aux employés des moyens d'évoluer en dehors des augmentations de salaire et des promotions. Aujourd'hui, les salariés veulent avoir la possibilité d'élargir leur carrière en apprenant et en diversifiant leurs compétences. Le mentorat, le remboursement des frais de scolarité et les affectations à des projets spéciaux peuvent tous aider les employés à acquérir des compétences et à sentir qu'ils progressent.

Les employés donnent également beaucoup plus de sens à leur travail lorsqu'ils se sentent liés à la vision l'organisation. Pour ce faire, les dirigeants doivent communiquer clairement leur vision et récompenser les employés qui la rendent possible.

Lorsque les employés obtiennent une note élevée dans ces quatre domaines, la probabilité d'être épanoui est multipliée par 21. Le sentiment d'appréciation est un besoin fondamental qui renforce les quatre facteurs d'épanouissement.

Réduction des taux de rotation

La reconnaissance contribue à enraciner les gens dans leur organisation, car ils se sentent valorisés et plus enclins à rester dans l'entreprise.

Pourtant, près d'un tiers des salariés ne sont pas satisfaits de leur travail. Et les employés insatisfaits sont moins enclins à promouvoir leur organisation ou à l'aider à réussir, et plus susceptibles de la quitter.

Il faut des ressources considérables pour trouver, recruter, embaucher et former des employés talentueux. Des taux de rotation élevés sont incroyablement coûteux pour les entreprises. En accordant une reconnaissance fréquente et intentionnelle, les employeurs peuvent être en mesure de réduire le taux de rotation et de fidéliser leurs employés.

Des études montrent que le remplacement d'un employé peut coûter de six à neuf mois de salaire. Selon une étude de la SHRM, 68 % des professionnels des ressources humaines estiment que la reconnaissance des employés améliore la rétention, tandis que 56 % déclarent qu'elle contribue au recrutement.

La perte d'un employé n'entraîne pas seulement des coûts financiers. Il faut aussi compter avec les ressources de recrutement, les primes de recommandation, le temps consacré aux entretiens et l'intégration du remplaçant. L'inconvénient le plus important est peut-être le savoir institutionnel qu'un employé expérimenté et talentueux emporte avec lui. C'est le genre de connaissances commerciales qui ne s'acquièrent qu'avec le temps - et qui n'ont pas de prix.

Les pratiques de reconnaissance ont un effet positif sur la fidélisation des employés. Lorsque les employés se sentent épanouis, ils développent un sentiment d'appartenance qui se traduit par un taux de fidélisation supérieur de 43 %. L'intégration d'un solide programme de reconnaissance en tant que priorité de l'entreprise aide les employés et améliore les résultats de l'entreprise.

Sur mesure récompenses

Il est plus important que jamais de célébrer les employés non seulement pour la durée de leur présence dans votre organisation, mais aussi pour leurs réalisations régulières, grandes et petites. Les recherches menées dans le cadre du Rapport mondial sur la culture 2023 montrent que la reconnaissance fréquente est souvent plus puissante et plus efficace que celle qui a lieu une fois par an.

Le site récompenses raconte l'histoire de votre entreprise et les expériences spécifiques des employés qui y travaillent. La création de ces symboles est un processus important. Avec Culture Cloud, vous pouvez créer votre propre collection d'emblèmes récompenses qui honorent des événements importants, définissent votre culture et donnent de l'importance à la carrière d'un employé.

Au travail, les symboles qui prennent la forme d'une reconnaissance ou d'un prix sont extrêmement précieux pour de nombreuses raisons : ils communiquent les valeurs et la vision l'entreprise, reflètent l'importance des contributions des employés et renforcent le sentiment d'appartenance à la communauté en augmentant les liens émotionnels qui nous unissent les uns aux autres.

De même, nos recherches ont montré que le symbolisme sur le lieu de travail a le pouvoir de créer des liens. Lorsqu'une expérience de reconnaissance de carrière inclut un prix symbolique, elle renforce le lien de l'employé avec son équipe, son chef et l'organisation. À l'inverse, lorsqu'une expérience de reconnaissance de carrière ne comporte pas de récompense symbolique, la probabilité d'un lien avec chacun d'eux diminue.

Selon une étude de la Harvard Business Review, les travailleurs qui ont reçu une récompense personnalisée ont déclaré se sentir "nettement plus valorisés, plus reconnus pour leur travail et plus soutenus par leur organisation". La HBR ajoute : "Il est clair que les interventions symboliques peuvent être efficaces. Mais pour maximiser leur impact, il est important d'adapter ces efforts au contexte unique de votre organisation."

L'effet du symbole récompenses sur l'engagement, l'excellence du travail et la fidélisation est similaire. Lorsque les expériences de reconnaissance comprennent un symbole récompenses, les chances que les employés se sentent engagés, fassent un excellent travail et restent au sein de l'organisation augmentent.

Dépôts du groupe

Culture Cloud comprend un moyen rapide et facile d'apprécier tout le monde en même temps - des équipes entières à l'ensemble de l'entreprise - grâce au dépôt de points de groupe.

Un dépôt de groupe permet aux dirigeants de créer des Célébrations où tous les membres de l'équipe ou de l'organisation obtiennent des points en une seule fois. Cela donne aux employés un sentiment d'accomplissement qui les incite à rester.

Les dépôts de groupe sont rapides et faciles. Montrer son appréciation ne devrait pas être compliqué, même si vos employés sont répartis sur plusieurs sites, s'ils travaillent selon un modèle hybride ou s'ils sont à distance. En utilisant la solution de reconnaissance d'O.C. Tanner que vous utilisez déjà tous les jours, la reconnaissance est au bout de vos doigts.

Vous pouvez créer un moment de reconnaissance significatif à l'échelle de l'entreprise en quelques minutes seulement, et les employés recevront une expérience de reconnaissance par le biais d'une plateforme qui leur est déjà familière. Une fois que vous avez décidé d'un budget et obtenu l'approbation, suivez ces 6 étapes faciles et commencez à reconnaître. Il n'y a pas d'attente, pas d'installation ni d'achat de quoi que ce soit de nouveau.

Les dépôts collectifs s'adressent à tout le monde et conviennent à toutes les occasions. Vous pouvez les remercier tous avec les dépôts collectifs - une reconnaissance qui touche tout le monde, quels que soient le lieu de travail, le niveau professionnel, l'ancienneté ou l'équipe. Les dépôts collectifs peuvent être utilisés dans le cadre d'une célébration à l'échelle de l'entreprise, que ce soit à l'occasion d'une journée d'appréciation des employés ou des vacances, d'un anniversaire ou d'une étape importante de l'entreprise, d'un nouveau partenariat ou de l'atteinte d'un objectif important.

Peut-être souhaitez-vous manifester votre reconnaissance simplement parce que vos collaborateurs le méritent. Ne limitez pas la reconnaissance à une seule équipe, un seul site ou une seule unité opérationnelle. Remerciez-les tous.

Qu'il s'agisse de l'atteinte d'un objectif de vente annuel, du lancement d'un nouveau produit, de l'obtention d'un gros client ou du dépassement de paramètres financiers, un dépôt de points groupés provenant du programme de reconnaissance de votre entreprise, comme Culture Cloud, est une excellente façon de remercier tous vos employés qui ont travaillé fort pour aider l'entreprise à atteindre ce succès.

Risque de vol pour la fidélisation des employés

Aujourd'hui, le marché de l'emploi est plus dynamique et plus fluide que jamais. Les employés talentueux gardent leurs options ouvertes et explorent régulièrement de nouvelles opportunités. Avec notre Tableau de bord Risque de fuitevous pouvez savoir qui a l'intention de rester ou de partir et vous assurer que les gens se sentent appréciés dans une communauté qui se soucie d'eux.

Les employés qui se sentent appréciés restent plus longtemps. La reconnaissance donne aux gens un sentiment d'appartenance à une culture de travail qu'ils apprécient. Il existe une relation statistiquement significative entre le risque de rétention d'un employé et la quantité de reconnaissance qu'il reçoit. Le site Tableau de bord Risque de fuite fournit des analyses en temps réel pour vous aider à comprendre l'effet de la reconnaissance sur l'attrition et l'état de votre personnel.

CIBC

La CIBC est une institution financière nord-américaine de premier plan qui s'engage à créer une valeur durable pour ses parties prenantes. L'un des éléments fondamentaux de l'approche de la CIBC consiste à investir dans son équipe et à reconnaître les employés qui concrétisent sa vision

La CIBC souhaitait une plateforme qui permettrait de suivre et d'accroître la reconnaissance dans l'ensemble de l'organisation. Les employés souhaitaient également un programme basé sur des points qui leur permettrait d'obtenir une reconnaissance personnalisée, opportune et de pair à pair.

RÉSULTATS

Les employés de la CIBC ont ressenti l'impact de MomentMakers presque du jour au lendemain. Les dirigeants s'approprient le processus et offrent une reconnaissance significative plus fréquemment. Les employés sont reconnus pour leurs efforts quotidiens, grands et petits, au lieu d'attendre les résultats trimestriels ( récompenses ) ou des jalons superficiels.

Dans l'année qui a suivi le lancement, la banque a enregistré une forte utilisation du programme et un changement considérable dans sa culture de reconnaissance :

• Plus de 215 000 moments de reconnaissance ont eu lieu en 2021.
• Plus de 70 % des employés ont reçu une reconnaissance individuelle au cours de la première année.
• 88% des employés se sont connectés au système.
• L'utilisation de la carte électronique a augmenté de 5 fois par rapport au programme précédent.
• Les nominations aux prix ont été multipliées par 9 par rapport au programme précédent.

MomentMakers reconnaît l'ensemble du cycle de vie de l'employé, de l'accueil à l'excellent travail quotidien, en passant par les réalisations majeures et les étapes importantes de la carrière. La reconnaissance fait désormais partie intégrante de l'expérience employé et de la culture de la CIBC.