Leadership

PERSPECTIVE
Nos recherches démontrent que le leadership est le fondement d'une expérience significative pour les employés. La relation entre un dirigeant et un employé est un lien essentiel - si ce lien est faible ou négatif, nos recherches montrent que les employés seront également déconnectés d'autres aspects de la culture. Nous avons constaté que lorsque les dirigeants sont des mentors, qu'ils défendent activement le développement de leurs employés et qu'ils les mettent en contact de manière proactive avec des opportunités significatives, les employés et les dirigeants se sentent plus performants, sont plus profondément liés les uns aux autres et contribuent à une culture d'entreprise plus forte.

LEADERSHIP INDEX 2019
Les leaders sont souvent promus à des postes de direction parce qu'ils sont bons dans une certaine spécialité, et non parce qu'ils sont particulièrement doués pour diriger les autres. Il faut du temps, de l'expérience et de la pratique pour apprendre à inspirer et à motiver les autres à donner le meilleur d'eux-mêmes. Notre Indice de leadership mesure le leadership à l'aide de cinq critères : le sentiment de soutien, la confiance dans le leadership, le fait d'inspirer l'employé à se concentrer sur des choses extérieures à lui-même, le sentiment d'être motivé pour accomplir un travail de grande qualité et la loyauté. Selon nos critères de mesure, les grands leaders sont plus que de simples gardiens ; ils sont des mentors et des catalyseurs de grandeur.

INTRODUCTION
Le leadership peut représenter le plus important des six aimants à talents essentiels. Les dirigeants influencent et soutiennent les objectifs, les opportunités, la réussite, l'appréciation et le sentiment de bien-être.

Le leadership commence au sommet. Mais les dirigeants à tous les niveaux doivent être en phase avec l'objectif de l'entreprise et savoir comment instaurer la confiance. Nous avons constaté que lorsqu'un dirigeant blâme la "direction" pour ses décisions, les chances qu'un employé reste dans l'entreprise diminuent de 64 %.

Les dirigeants doivent diriger, et pas seulement être des "patrons". Les bons dirigeants ne se contentent pas de dire aux employés sur quoi ils doivent travailler. Ils offrent une vision et un objectif, une inspiration et un mentorat. Ils offrent des possibilités de partager l'influence et de contribuer aux décisions. Ils créent un sentiment de camaraderie, de réussite et d'appréciation lorsque les objectifs sont atteints. Ils ont un impact direct sur l'expérience des employés.

Les employés ayant un niveau de confiance élevé dans les dirigeants de leur entreprise sont 5 fois plus susceptibles de rester chez leur employeur plus de 2 ans que les employés n'ayant pas confiance.
-US EMPLOYEE PULSE, ^QUALTRICS1

INSIGHTS
Les leaders ne sont pas à la hauteur

Nous avons constaté que le leadership était l'un des sujets les plus controversés de l'aimant. Presque tous les employés des groupes de discussion ont donné des exemples positifs et négatifs de leadership. Ils ont partagé des histoires et des sentiments sur le mentorat, la confiance, le partage des responsabilités, la collaboration, la reconnaissance, la camaraderie et la défense des intérêts. Ils ont reconnu que les managers pouvaient faire mieux.

Dans l'ensemble, les employés font une grande différence entre les managers qui leur disent ce qu'ils doivent faire et les leaders qui les aident à accomplir quelque chose de grand. Dans de nombreux cas, la relation entre le manager et l'employé représente ce que l'employé pense de l'organisation. Un participant à un groupe de discussion a déclaré : "Je fais mon meilleur travail lorsque l'entreprise tient ses promesses parce que j'ai l'impression que je dois tenir les miennes. Le ton descend".

Les comportements négatifs se répercutent également vers le bas. Malheureusement, de nombreux employés ont perdu leur confiance (et leur motivation) en raison de leurs mauvaises relations avec leurs supérieurs directs et leurs cadres supérieurs.

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RECOMMANDATIONS & IMPACT

Il existe une différence entre les leaders qui dirigent en disant aux gens ce qu'ils doivent faire et ceux qui dirigent en les influençant. Les influenceurs invitent ceux qu'ils dirigent à avoir un impact^.2

1.

Apprendre aux dirigeants à être des mentors et des défenseurs du développement.

L'une des choses les plus utiles qu'un dirigeant puisse faire est de se concentrer sur le développement des personnes qui lui sont subordonnées. Les dirigeants sont dans une position unique pour défendre et encadrer leurs équipes. Les organisations devraient apprendre aux managers à encourager leurs employés au lieu de se contenter d'être les gardiens de leurs carrières internes.

Lorsqu'un dirigeant est un mentor actif, nos recherches montrent que les employés se sentent plus à l'aise :

76 % d'augmentation du sentiment d'appartenance à un objectif plus large

72% d'augmentation des liens avec les dirigeants

Augmentation de 102 % du sentiment de motivation

Augmentation de 320% de la perception favorable de leur dirigeant

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2.

Soyez transparents et cessez d'accuser la "direction".

Les dirigeants ont une influence directe sur l'expérience des employés. Les employés qui ont un accès direct à leurs dirigeants s'approprient davantage leur travail et se sentent plus proches de l'objectif de l'organisation.

Soyez ouvert et honnête avec les employés. Cessez de blâmer la direction. Nos données montrent que les organisations qui ne le font pas peuvent voir :

174% de chances supplémentaires de ne pas faire confiance à leur chef direct

64 % de diminution des chances de rester dans leur organisation

Diminution de 20 % des chances qu'un employé promeuve son organisation comme un endroit où il fait bon travailler.

34% de chances en moins qu'un employé se sente apprécié

Le leadership partagé est un moyen pour les dirigeants d'être transparents et plus en phase avec leurs employés. Le leadership partagé permet aux employés de développer leurs compétences avec un dirigeant plus expérimenté qui peut jouer le rôle de mentor. Il permet aux employés d'être exposés à une variété de styles de leadership et leur offre également des possibilités supplémentaires de connexion, d'opportunité et de développement.

Lorsque le leadership est partagé, les employés le sont aussi :

225% plus susceptibles de croire que leur chef prend en compte les besoins de l'équipe

55% plus satisfaits de la culture d'entreprise

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3.

Apprenez à connaître vos employés sur le plan personnel.

L'expérience des employés s'en trouve améliorée. Les employés se sentent plus appréciés et soutenus, ils ont l'impression d'appartenir à l'organisation et savent que leurs dirigeants les défendent. Jetez un coup d'œil à la différence entre les dirigeants dans deux histoires tirées de nos groupes de discussion ci-dessous :

Leader 1 : "Le responsable du programme est venu rencontrer une directrice adjointe de magasin qui travaillait pour [notre entreprise] depuis 19 ans. Il ne s'est même pas arrêté pour lui serrer la main. Il lui a simplement serré la main en passant. Je me suis dit : "Wow, c'est ça le respect que l'on accorde à quelqu'un qui travaille dans l'entreprise depuis si longtemps ?

Dirigeant 2 : "Notre PDG était dans mon bureau hier. J'ai eu une conversation avec lui et il a écouté ce que j'avais à dire. Il peut probablement vous donner le nom de la moitié des personnes qui travaillent ici. Et c'est comme ça avec tous nos hauts dirigeants, alors j'apprécie beaucoup cela parce que j'ai l'impression qu'ils s'intéressent à moi."

La moitié des employés ont déclaré qu'ils refuseraient une augmentation de salaire de 10 % pour rester avec un bon manager.
-ULTIMATE ^SOFTWARE4

Le PDG du deuxième exemple ne se contente pas d'apprendre à connaître ses employés, il veille également à ce que ses cadres supérieurs fassent de même. Les employés savent que leurs dirigeants les encouragent et les aident à apporter une réelle contribution à l'organisation. Voyez la différence radicale dans la perception des employés lorsque leur chef prend le temps de les connaître sur le plan personnel.

"Il faut rompre le pain avec eux, s'asseoir et déjeuner avec eux, pleurer avec eux, rire avec eux. Vous devez être constamment en train de leur serrer la main, de leur parler, de leur poser des questions. Il n'y a pas de ligne d'arrivée."
- DIRECTEUR GÉNÉRAL, ENTREPRISE DE TECHNOLOGIE

4.

Reconnaître les employés et créer des liens.

La reconnaissance est un moyen puissant pour les dirigeants de développer des relations. Les employés veulent que leur chef les remarque et les apprécie, ainsi que leur excellent travail. La reconnaissance permet aux dirigeants d'améliorer les relations avec les membres de leur équipe, car elle prouve que leur supérieur perçoit leurs efforts et apprécie leur excellent travail. La reconnaissance permet également au dirigeant de relier le travail d'un employé à l'objectif de l'organisation et de favoriser les relations entre pairs en reconnaissant publiquement les employés et en encourageant l'appréciation interfonctionnelle. La reconnaissance par les pairs et la reconnaissance par les dirigeants sont toutes deux cruciales, mais il y a quelque chose de particulièrement puissant à recevoir la reconnaissance de son supérieur.

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"J'aimerais que mon chef favorise le travail d'équipe et la collaboration. Je ne parle pas seulement des mots à la mode, mais vraiment de faire en sorte que les gens sentent qu'ils font partie de quelque chose, d'une organisation, qu'il s'agisse d'une grande organisation ou d'une équipe plus petite. Mon équipe n'est pas du tout cohérente, et je pense que cela affecte tout notre travail. Mon chef pourrait faire tellement de choses pour nous aider à mieux travailler ensemble si elle favorisait vraiment ce sentiment d'équipe."
-FEMME PARTICIPANTE AU GROUPE DE REFLEXION, États-Unis

CONCLUSION
Les dirigeants créent une culture et des liens

Les dirigeants ont le potentiel incroyable de construire une culture forte et positive, basée sur la confiance, la connexion, l'innovation et la loyauté. Tout commence avec eux. Mais les dirigeants doivent être des influenceurs, et pas seulement des exécutants, d'un travail de qualité. Les dirigeants qui réussissent vraiment sont ceux qui créent des opportunités de connexion et de croissance. Ils mettent l'accent sur la raison d'être de l'organisation. Ils fournissent un travail utile. Ils montrent comment un employé peut faire la différence. Et c'est là tout l'enjeu de la construction d'une grande culture.

LEADERSHIP-KEAWAYS

Apprendre aux dirigeants à être des mentors et des défenseurs du développement.

Aider les dirigeants à être transparents et alignés.

Encouragez les dirigeants à apprendre à connaître personnellement leurs employés.

Utiliser la reconnaissance pour établir des relations.

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