Les organisations sont encore en train de s'adapter aux changements soudains et importants engendrés par les crises de 2020. Heureusement, à mesure que la poussière retombe, les possibilités de renforcer la culture du lieu de travail sont de plus en plus évidentes.
Le rapport de cette année examine l'impact que les lieux de travail hybrides, les expériences de pointe, la reconnaissance des employés et notre besoin de connexion auront sur les cultures et les performances des entreprises. Faites défiler vers le bas pour en connaître les grandes lignes ou cliquez sur les détails.
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L'état actuel des six éléments essentiels qui définissent les cultures prospères.
CHANGEMENT D'UNE ANNÉE SUR L'AUTRE
La pandémie a montré de manière convaincante que la manière dont le travail est effectué est plus importante que l'endroit où il est effectué. Cela dit, les données confirment que le bureau est plus propice à certains types de travail que les sites distants, et vice versa. Les entreprises qui adoptent un lieu de travail hybride peuvent aider leurs employés à s'épanouir en adaptant l'espace au travail qui y est effectué et en restant flexibles.
LES EMPLOYÉS ET LES DIRIGEANTS DEVRAIENT CO-CRÉER LES MEILLEURS SCÉNARIOS POUR LEURS RÔLES, LEURS PRÉFÉRENCES ET LEURS EXPÉRIENCES CULTURELLES AFIN DE LES AIDER À RESTER CONNECTÉS ET À PRODUIRE UN TRAVAIL DE QUALITÉ.
La flexibilité peut avoir des significations différentes pour chacun d'entre nous, et nous reconnaissons qu'il n'existe pas de solution unique compte tenu de la diversité des rôles, des exigences professionnelles et des besoins des entreprises.
-KATHLEEN HOGAN, RESPONSABLE DES RESSOURCES HUMAINES, MICROSOFT
L'attention quasi-singulière portée à l'engagement des salariés a détourné les organisations de ce qui compte le plus : la production d'un travail de qualité. Les études montrent que les employés et les dirigeants sont liés à l'engagement par la qualité de leur travail. En outre, les comportements et les pratiques associés à un travail de qualité sont plus spécifiques et plus faciles à définir, à mesurer et à former. Ils sont également plus fiables et plus prédictifs de la réussite de l'entreprise, car ils ont une incidence directe sur les résultats de l'entreprise.
Les organisations qui accordent la priorité à l'excellence du travail obtiennent de meilleurs résultats que celles qui se concentrent sur l'engagement :
LE TABLEAU MONTRE LA DIFFÉRENCE EN POURCENTAGE DE LA PROBABILITÉ QUE LE RÉSULTAT ORGANISATIONNEL SE PRODUISE.
Faire du bon travail, c'est s'investir corps et âme dans quelque chose. Ne pas se contenter de faire ce que l'on vous dit, mais mettre son empreinte sur quelque chose, apporter un petit plus, être fier de son travail.
-EMPLOYÉ, ENTRETIEN DE RECHERCHE
Les expériences d'apogée façonnent profondément les sentiments positifs que les employés éprouvent à l'égard de leur travail, des membres de leur équipe et de l'organisation. Lorsque les employés ont un fort sentiment d'appartenance à leur travail, un lien avec les autres, un sentiment de réussite et d'expertise dans leur rôle, ils sont beaucoup plus susceptibles de donner le meilleur d'eux-mêmes.
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CHANGEMENT D'UNE ANNÉE SUR L'AUTRE
Les organisations qui satisfont les trois besoins psychologiques améliorent plusieurs résultats importants :
655%
EXPÉRIENCE DES EMPLOYÉS
1,245%
EXCELLENT TRAVAIL
795%
CULTURE FLORISSANTE
316%
LE TAUX DE RECOMMANDATION NET DES EMPLOYÉS
Le leadership est le fondement d'une expérience positive pour les employés. Reconnaître les contributions des employés met en lumière leurs réalisations et les relie à l'objectif de l'organisation et à leurs équipes. Lorsque les employés font l'expérience d'un leadership moderne et d'une reconnaissance intégrée, les chances de satisfaire ces trois besoins augmentent :
Il est de notoriété publique que l'appréciation des employés a un impact significatif sur la culture du lieu de travail, mais cette année, nous avons fait une percée : La preuve empirique qu'il existe une relation de cause à effet entre la reconnaissance des pairs et la connexion. Plus précisément, nous avons mené une expérience qui démontre que les employés qui sont reconnus pour leurs efforts supplémentaires sont plus susceptibles de ressentir un lien plus fort, d'aider leurs collègues à réussir à nouveau et, en fin de compte, de produire un travail de grande qualité. De même, la reconnaissance qui comprend à la fois une composante publique et monétaire (basée sur des points) s'avère beaucoup plus efficace.
Lorsque les employés reconnaissaient l'aide d'un pair, nous avons constaté deux améliorations significatives :
55%
AUGMENTATION DE LA FORCE DU LIEN ENTRE LES DEUX EMPLOYÉS
52%
AUGMENTATION DE LA PROBABILITÉ D'AIDER LEUR COLLÈGUE DANS SON TRAVAIL À L'AVENIR
La reconnaissance contribue à maintenir un environnement dynamique, à renforcer les liens entre les personnes et à donner un sens à l'expérience des employés.
-KARINE CLÉMENT-DEBROSSE, CONSEILLÈRE PRINCIPALE, RESSOURCES HUMAINES, BDC
La mauvaise nouvelle, c'est que le manque de liens menace la culture du lieu de travail. La bonne nouvelle, c'est que les employés qui se sentent plus proches de leur équipe, de leurs dirigeants et de leur organisation ont une bien meilleure expérience professionnelle, ce qui se traduit par une meilleure performance de l'entreprise. Les liens sociaux ne se limitent pas aux membres d'une équipe qui déjeunent ensemble ; ils permettent d'établir des relations solides et de veiller à ce que chacun se sente à sa place.
Les employés qui entretiennent des liens étroits avec leurs équipes, leurs dirigeants et leurs organisations sont plus susceptibles de s'épanouir et d'accomplir un travail de qualité :
Je définis la connexion comme l'énergie qui existe entre les personnes lorsqu'elles se sentent vues, entendues et valorisées, lorsqu'elles peuvent donner et recevoir sans jugement et lorsqu'elles tirent leur subsistance et leur force de la relation.
-BRENÉ BROWN, AUTEUR ET CONFÉRENCIÈRE
