Conseils pour reconnaître les employés hors ligne

Les travailleurs hors ligne représentent 80 % de la main-d'œuvre mondiale, dans des secteurs aussi disparates que l'agriculture, l'industrie manufacturière, le commerce de détail et les soins de santé. Les employés de cette catégorie sont parfois appelés "sans bureau", "non connectés" ou, dans certains secteurs, "en première ligne" ou "essentiels". Ces 2,7 milliards de personnes ne sont pas assises à un bureau ou devant un ordinateur. Mais nous dépendons tous de ces travailleurs, qu'il s'agisse de notre alimentation, de notre éducation, de nos chaînes d'approvisionnement, de nos infrastructures, de nos systèmes et de bien d'autres choses encore.

Alors que le travail continue d'évoluer rapidement pour les 20 % de la main-d'œuvre qui sont assis derrière un bureau, les employeurs doivent s'assurer qu'ils innovent également pour les 80 % restants. Par exemple, lorsqu'il s'agit de l'expérience des employés, les employés hors ligne ont également besoin de reconnaissance. Des moments d'appréciation significatifs peuvent grandement contribuer à ce que les travailleurs hors ligne se sentent heureux, engagés et valorisés au travail.

Examinons quelques-uns des défis auxquels sont confrontés les travailleurs de première ligne et la manière dont un programme de reconnaissance peut les aider.    

Pourquoi les travailleurs hors ligne se sentent-ils déconnectés et sous-estimés ?

Sentiment d'être jetable

Les travailleurs hors ligne peuvent parfois se sentir isolés et séparés des organisations qui les emploient. Nombre d'entre eux travaillent de longues heures, debout et en déplacement, ce qui peut les empêcher de se sentir liés à la direction et à l'organisation dans son ensemble. Les travailleurs hors ligne s'inquiètent parfois du fait qu'ils sont rarement reconnus pour leurs contributions spécifiques et craignent que, s'ils ne suivent pas, leur employeur trouve simplement quelqu'un d'autre pour faire le travail.

Se sentir à l'étroit

Les employés hors ligne souhaitent davantage d'autonomie ou de flexibilité dans la façon dont ils abordent leur travail. Ils connaissent les réalités quotidiennes mieux que quiconque, mais ils n'ont pas toujours l'occasion de contribuer aux décisions concernant la façon dont leur travail se déroule. Tout cela peut donner aux travailleurs hors ligne un sentiment de déconnexion et d'exclusion. Ces sentiments négatifs affectent tous les aspects de leur vie, provoquant un stress qui se traduit par une faible productivité et un manque de fidélisation.

Se sentir déconnecté

Beaucoup de choses passent à travers les mailles du filet de la communication pour les travailleurs hors ligne - 84 % d'entre eux nese sentent pas correctement informés et, par conséquent, ne se sentent pas valorisés. Nombre d'entre eux n'ont pas l'impression de comprendre la stratégie de leur entreprise, ni même de savoir ce qu'elle est au départ. Il se peut qu'ils n'aient pas l'occasion de s'entretenir en tête-à-tête avec la direction ou qu'ils ne disposent pas d'un espace pour se réunir et faire une pause.

Comment la reconnaissance permet de créer des liens et une communauté pour les employés hors ligne ?

Malgré ces défis, la bonne nouvelle est qu'il existe de nombreuses possibilités d'aider les travailleurs hors ligne à se sentir soutenus, inclus et appréciés.

La reconnaissance des employés peut conduire à une transformation significative pour tous les employés. Comme le souligne Forbes, , la reconnaissance aura toujours de l'importance. Une communauté de travail exceptionnelle repose sur une reconnaissance intégrée et fréquente de toutes les réalisations, petites ou grandes.

La reconnaissance des employés stimule la productivité, la fidélisation et le bien-être général. Elle aide les gens à se sentir valorisés et inclus dans une communauté de travail - deux choses dont les travailleurs hors ligne ont désespérément besoin.

Voici comment vous pouvez intégrer la reconnaissance dans la culture de travail de vos employés hors ligne.

Se connecter au niveau individuel

Le moyen le plus rapide d'aider quelqu'un à se sentir vu et entendu est de travailler côte à côte, d'écouter personnellement son point de vue, de voir le monde comme il le fait au quotidien. Prenez des nouvelles de vos équipes hors ligne de manière fréquente et cohérente. Montrez-leur que vous êtes attentif à ce qu'ils ont à dire.

Veillez à ce que les employés aient des contacts directs avec les dirigeants, de manière significative, et qu'ils se sentent à l'aise pour discuter des défis et des idées. Un dialogue régulier et ouvert améliorera considérablement la communauté de travail.

Encourager la reconnaissance entre pairs

Créez des moyens pour que les travailleurs se reconnaissent les uns les autres en personne, dans le cadre de leur travail exigeant. Cette reconnaissance d'égal à égal peut prendre la forme de notes manuscrites, de cartes de remerciement ou de toute autre marque d'appréciation.  

Les logiciels de reconnaissance des employés, tels que Culture CloudLe logiciel de reconnaissance des employés, comme le logiciel de reconnaissance des employés, offre une application mobile qui permet aux travailleurs hors ligne de reconnaître leurs pairs et leurs leaders, où qu'ils se trouvent.

Montrez à vos employés que vous les appréciez

Les sacs à surprises et les cartes-cadeaux sont un autre moyen d'aider les employés à se sentir vus et appréciés. Les employés peuvent mélanger les cartes-cadeaux pour les épiceries, les stations-service et d'autres produits de première nécessité. Cela illustre parfaitement le vieil adage selon lequel il faut rencontrer les gens là où ils se trouvent.

BlueScope, un fabricant d'acier australien, souhaitait remercier l'ensemble de ses 8 000 employés après une année difficile mais fructueuse. O.C. Tanner a travaillé avec BlueScope pour créer une expérience de reconnaissance des employés à la fois virtuelle et physique, permettant aux employés de choisir parmi une gamme de cartes-cadeaux de vente au détail et de style de vie, ou de faire un don à une organisation caritative.

Lorsque les gens se sentent dépassés et que la vie est plus chère, trouvez des moyens de leur témoigner votre reconnaissance tout en leur facilitant la vie au travail et à la maison.

Partager sa gratitude personnelle

Prenez le temps de dire personnellement merci. La Harvard Business Review indique que "le manque de contacts étroits avec les gens inhibe la formation de la confiance, de la connexion et de l'objectif mutuel, trois ingrédients d'un système social sain". Le monde est difficile et plus complexe que jamais. Un remerciement sincère reste un moyen efficace d'entrer en contact avec quelqu'un et de l'aider à se sentir valorisé.

La solution de reconnaissance des employés

Qu'il s'agisse d'une infirmière confrontée à une longue journée de travail, d'un foreur de puits de pétrole travaillant toute la nuit ou d'un chauffeur de camion loin de son domicile, la bonne nouvelle est que de nombreux travailleurs hors ligne aiment leur travail. Ils aiment ce qu'ils font pour vivre et ne veulent pas changer de carrière.

Ce qu'ils veulent, c'est une meilleure communication de la part des dirigeants, une expérience plus équitable et, bien sûr, une reconnaissance authentique de leur dur labeur. Ils veulent se sentir épanouis. En fait, les études montrent que l' épanouissement personnel est le facteur qui contribue le plus à une expérience positive pour les employés - et la reconnaissance significative est un moyen éprouvé de renforcer l'épanouissement.

Lorsque les organisations se concentrent sur des solutions pour aider les travailleurs hors ligne à se sentir écoutés et valorisés, elles constatent une amélioration générale de la productivité, de la fidélisation et de la communauté. Plus encore, elles contribueront à améliorer la vie de millions d'employés dans les 80 % du monde entier.

Pour un examen plus approfondi des solutions de reconnaissance pour les populations non connectées, consultez les sites suivants Culture Cloud et demandez une démo dès aujourd'hui.