Chevron : Récompenser l'énergie humaine dans le monde entier

Chevron est une entreprise mondiale du secteur de l'énergie qui suscite l'admiration pour son personnel. Grâce à son réseau de plus de 40 000 employés répartis dans 50 pays à travers le monde, Chevron possède l'ingéniosité humaine nécessaire pour résoudre des problèmes commerciaux complexes et poursuivre des innovations qui répondent aux besoins énergétiques croissants de la planète. Chevron a entrepris d'affiner ses programmes de reconnaissance, ses politiques et ses processus afin de s'assurer que ses employés se sentent appréciés de manière équitable, cohérente et unifiée.‍

Situation

La reconnaissance des employés fait partie de la culture de Chevron depuis plus de 100 ans. Pourtant, alors que la société disposait de programmes de reconnaissance individuels dans chaque pays, il n'existait pas de solution de reconnaissance globale à l'échelle de l'entreprise permettant de reconnaître les employés d'un pays à l'autre. Les processus de reconnaissance existants étaient souvent manuels, lourds et basés sur le papier, et de nombreux dirigeants ne connaissaient pas le montant approprié de la récompense pour un employé dans un autre pays. Chevron voulait un seul partenaire et une seule solution pour normaliser la reconnaissance et avoir la possibilité de récompenser n'importe qui dans le monde.

L'entreprise a évalué les processus existants d'éligibilité, d'accès, d'équité mondiale et d'approbation afin de trouver des moyens de les simplifier. Elle a écouté les préoccupations globales des équipes RH locales. Comme elle travaille déjà avec O.C. Tanner pour la reconnaissance des années de service, elle s'est associée à eux pour obtenir de l'aide.

"O.C. Tanner se soucie de notre entreprise. Ils sont à l'écoute de nos stratégies et s'intéressent à ce qui motive Chevron. Ils adaptent ensuite leurs recommandations à ce qui créera de la valeur pour nous.C'est un partenariat remarquable."
-Tim Papa, HR General Manager, Compensation and Mobility

Il était également important pour Chevron de disposer d'une application mobile et d'une intégration Outlook, qui offrent de multiples façons d'accorder des récompenses. Ces outils numériques simplifient le processus d'approbation et de remise et permettent aux employés de commander récompenses plus rapidement et plus commodément, dans n'importe quelle situation.

Solution

‍Ensemble, Chevron et O.C. Tanner ont développé la plateforme R&A (Recognition and récompenses). En plus de leur service existant récompenses, R&A comprend Cartes Virtuelles, le programme Everyday Excellence où les employés peuvent donner sans approbation, et une reconnaissance plus formelle comme les nominations aux prix et le Chairman's récompenses. L'entreprise utilise également les dépôts de groupe pour récompenser les employés lorsqu'ils réalisent des projets de petite ou de grande envergure.

Plus important encore, R&A fournit une plateforme de reconnaissance centralisée que tous les sites peuvent utiliser pour reconnaître les employés de manière équitable. Cette plateforme a permis de soulager les équipes RH locales, déjà chargées de multiples fonctions, du fardeau que représentait la gestion de programmes de reconnaissance individuels. "La reconnaissance est un élément essentiel de la culture de Chevron et la rationalisation d'un flux de travail connecté pour tous nous permet de créer une culture de reconnaissance globale avec d'excellents résultats", explique Ethan Lindstrom, conseiller en solutions numériques.

"Nous avons un programme mondial, un outil, un partenaire et une culture qui s'enrichit grâce à la reconnaissance", ajoute KaCy Gibbons, analyste de la reconnaissance et de la rémunération variable. Chevron donne aux employés la possibilité d'attribuer un certain nombre de points sans approbation, car "plus d'approbations signifie moins de reconnaissance", explique Gibbons. Lorsque les approbations ont été supprimées, la reconnaissance a augmenté et l'attrition des employés a diminué. L'intégration de la reconnaissance dans Workday permet également aux dirigeants de voir plus facilement la reconnaissance qui se produit et de lier la reconnaissance aux évaluations des performances des employés.

La R&A est fortement soutenue par les dirigeants de Chevron. "Le fait d'avoir le soutien de la direction rend possible le lancement d'une solution de reconnaissance dans plus de 50 pays. Au fond, ils savent que lorsque les employés sont vus, cela a un impact énorme", explique M. Papa. Les dirigeants organisent des événements de reconnaissance et remettent personnellement récompenses aux employés afin de créer des moments mémorables de connexion avec les employés.

Résultats

‍L'existence d'une plateforme de reconnaissance globale, unifiée et équitable a permis d'obtenir les résultats suivants :

• 93% des employés sont reconnus (avec une moyenne de 10 moments de reconnaissance par employé)
• 92% des employés reconnaissent au moins une fois les mérites de leur travail
• Augmentation de 15 % du nombre de personnes se sentant reconnues et valorisées
• La reconnaissance est l'un des trois principaux moteurs de l'engagement des salariés

"Nous avons trouvé une entreprise qui s'associe vraiment à nous et qui partage nos valeurs. Nous avons un lien avec l'équipe d'O.C. Tanner, qui nous fait sentir qu'elle nous considère et qu'elle nous apprécie. Ils se soucient de nous, et c'est un partenaire que nous voulons", déclare Lindstrom.