Communauté de travail

PERSPECTIVE

L'équation d'une communauté est simple. Prenez un groupe de personnes et donnez-leur quelque chose en commun. Cependant, la formule devient beaucoup plus intéressante et puissante lorsque l'on y ajoute un but impérieux - un objectif significatif à atteindre ensemble - et lorsque tous les membres du groupe ont le sentiment d'appartenir à cette communauté. À tous points de vue, le lieu de travail est une communauté naturelle. Et la force de cette communauté détermine la capacité des entreprises à attirer, engager et retenir les meilleurs talents. La bonne nouvelle, c'est que la plupart des salariés n'aspirent pas à passer d'un lieu de travail à un autre. Au contraire, ils préfèrent que leur communauté soit un lieu où ils peuvent rester et s'épanouir. La grande démission a peut-être trouvé son équivalent.

INTRODUCTION

Les organisations dotées d'une culture florissante sont beaucoup plus résistantes dans les périodes difficiles et incertaines. Mais qu'est-ce qui fait la force de ces cultures ? Qu'est-ce qui les unit ?

En un mot, la communauté.

La communauté nous donne le sentiment de faire partie de quelque chose, qu'il s'agisse d'un quartier, d'une église, d'une école, d'un sport ou simplement d'un intérêt commun.

Sur le lieu de travail, un puissant sentiment de communauté existe lorsque les employés ont l'impression d'appartenir à l'organisation et de contribuer de manière significative aux objectifs communs. C'est important car l'appartenance à une communauté signifie que les employés se soucient les uns des autres et qu'ils travaillent et se développent ensemble. L'innovation et la productivité d'une véritable communauté sont supérieures à la somme de ses parties. De plus, une communauté saine sur le lieu de travail travaille ensemble pour prendre de meilleures décisions et s'engage davantage dans sa réussite.

L'experte en leadership Dede Henley décrit les avantages d'une communauté forte comme "une grande confiance, une communication efficace, l'égalité, le respect des différences et des niveaux élevés de coopération". Les conflits ne sont pas absents, mais les membres de la communauté ont la persévérance nécessaire pour les mener à bien. La communauté se concentre sur une vision de l'avenir qui peut être créée ensemble et sur les actions nécessaires aujourd'hui pour atteindre cet avenir".¹ Alors que la culture du lieu de travail est le système d'exploitation sociale qui influence la façon dont les gens travaillent et interagissent (généralement démontrée par des normes, des attentes, un langage et des règles d'engagement), la communauté est ce qui unifie le groupe, en rassemblant et en maintenant les employés ensemble pour travailler à des objectifs communs. C'est le sentiment de compréhension, d'unité, de confiance et d'appartenance que ressentent tous les membres du groupe.

Ce sentiment d'appartenance est au cœur de la communauté. Les salariés ont besoin d'un sentiment d'appartenance au travail, bien plus que d'une augmentation de salaire, de meilleurs avantages sociaux ou même d'un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. McKinsey & Associates a constaté que les principales raisons pour lesquelles les gens quittent leur emploi sont, premièrement, le fait de ne pas se sentir valorisés (54 %) et, deuxièmement, le manque de sentiment d'appartenance au travail (51 %).² Aujourd'hui, après plus de deux ans d'isolement, de distanciation sociale et d'incertitude éprouvante, les employés ont besoin d'un sentiment d'appartenance et d'une connexion significative. Nous voulons faire partie de quelque chose de plus grand. Nous voulons sentir que nous comptons. En fait, les employés déclarent que la plus grande motivation pour travailler au bureau est l'interaction avec leurs amis de travail (42 %)^.3

En termes simples, nous voulons faire partie de la communauté.

"Les lieux de travail sont des communautés, construites autour des relations que nous entretenons avec nos pairs. Lorsque ces relations sont solides, elles peuvent être une source d'énergie, d'apprentissage et de soutien".
-HARVARD BUSINESS REVIEW

LE LIEU DE TRAVAIL EST UNE COMMUNAUTÉ OÙ LES EMPLOYÉS DOIVENT SE SENTIR À LEUR PLACE

Plus de trois quarts des employés (76%) considèrent leur lieu de travail comme une communauté et presque autant (72%) disent qu'il est important pour eux de sentir qu'ils font partie d'une communauté au travail.

Notre étude montre que les organisations qui ont une forte communauté sur le lieu de travail partagent les huit éléments suivants :

Les communautés saines ne se contentent pas d'aider les employés à se sentir heureux. Elles peuvent les aider à se sentir à leur place. Nos recherches montrent que plus la communauté de travail est forte, plus les salariés sont susceptibles de ressentir un sentiment d'appartenance.

Si les entreprises veulent que leurs employés se sentent à leur place au travail, si elles veulent qu'ils restent, qu'ils fassent du bon travail et qu'ils ne s'épuisent pas, la création et le maintien d'une communauté de travail forte doivent être une priorité.

"Les gens sont généralement plus enthousiastes lorsqu'ils ont un sentiment d'appartenance et qu'ils se considèrent comme faisant partie d'une communauté que dans un lieu de travail où chacun est livré à lui-même.
-ALFIE KOHN, AUTEUR

LA COMMUNAUTÉ ET LA CULTURE SONT COACTIVES

Une culture florissante a une influence positive sur la communauté de travail. Et une communauté forte contribue à renforcer la culture du lieu de travail.

Si l'on considère les six aimants à talents (éléments d'une culture du lieu de travail forte qui attirent, engagent et retiennent les talents), chacun d'entre eux a un impact positif sur la communauté, en particulier l'appréciation et le leadership. Les entreprises dotées d'une culture florissante - celles qui excellent dans chacun des aimants de talents - ont également des communautés plus fortes.

De même, les organisations dotées de communautés fortes sont beaucoup plus susceptibles d'avoir des cultures florissantes et des scores élevés dans le cadre du programme Talent Magnet.

Les organisations qui disposent à la fois d'une communauté forte et d'une culture florissante ont une probabilité de 99 % que les employés se sentent à leur place au sein de l'organisation. Cette combinaison a également un impact considérable sur l'épuisement professionnel, la titularisation, l'intégration et l'excellence du travail.

LA COMMUNAUTÉ DE TRAVAIL AIDE LES TRAVAILLEURS HYBRIDES ET À DISTANCE À RESTER EN CONTACT

Alors que les organisations s'adaptent à de nouveaux modèles de travail et font face à des changements continus sur le lieu de travail, il est plus important que jamais de disposer d'une communauté de travail solide. Avec l'augmentation du travail à distance et hybride, les communautés de travail deviendront soit plus fortes, soit plus fragmentées, mais elles ne resteront pas statiques. Les organisations ont une opportunité claire.

Plus de la moitié des employés hybrides et à distance (59 %) déclarent que la culture de leur entreprise s'est améliorée depuis qu'ils sont devenus hybrides ou à distance. Cependant, moins de la moitié (48%) affirment qu'il est plus facile de créer un sentiment de communauté dans leur nouvel environnement de travail.

L'une des solutions pour créer une communauté est une reconnaissance plus intégrée. Plus précisément, il s'agit d'une reconnaissance fréquente et intégrée à l'expérience quotidienne des employés. Elle est également personnalisée, donnée pour diverses raisons et significative pour l'employé. La reconnaissance intégrée augmente les chances d'un sentiment de communauté pour les travailleurs hybrides et à distance de 341 % et 660 %, respectivement.

À quoi cela ressemble-t-il ? Il ne s'agit pas simplement de mettre en place une technologie permettant aux employés de rester en contact. À peine la moitié (55 %) des employés pensent que les applications virtuelles et les outils de communication qu'ils utilisent pour le travail renforcent le sentiment d'appartenance à la communauté de travail. Ces technologies devraient faciliter la communication au lieu de l'entraver, faciliter le partage d'idées, offrir un meilleur accès aux événements sur le lieu de travail et favoriser - et non entraver - les liens avec les collègues et les dirigeants.

De même, envisagez d'offrir une formation virtuelle qui correspond à la qualité et à l'étendue des sujets auxquels les employés ont accès en personne. Vous pouvez également organiser un appel vidéo hebdomadaire en équipe - caméras allumées - pour célébrer les réussites et partager les défis, avec des pairs qui donnent des orientations et des conseils. Les événements pourraient offrir aux employés à distance la possibilité d'interagir avec les autres en temps réel par le biais de concours, de séances de questions-réponses, d'opportunités de partage et d'outils de discussion, bien au-delà du simple visionnage d'un flux vidéo. Toute technologie qui permet aux gens de partager des idées, de s'appuyer sur les contributions des autres et de célébrer les réussites renforcera la communauté sur le lieu de travail.

Et lorsque les entreprises créent une communauté forte pour leurs travailleurs hybrides et à distance, elles créent à la fois une meilleure expérience de travail pour ces employés et des résultats positifs pour l'entreprise :

RECOMMANDATIONS

Pour créer des communautés de travail fortes, les organisations doivent se concentrer sur la reconnaissance intégrée, le leadership moderne et la prise en compte du retour d'information des employés.

1. Veiller à ce que la reconnaissance fasse partie intégrante de la culture

Près des trois quarts (74 %) des salariés affirment que la reconnaissance est un élément essentiel de la communauté de travail. Pour être intégrée, la reconnaissance doit faire partie de la culture quotidienne, être donnée et vue souvent dans l'ensemble de l'organisation. Elle doit également provenir des pairs et des dirigeants et reconnaître de manière personnalisée les efforts, petits et grands, des employés.

Lorsque la reconnaissance se produit régulièrement au sein des équipes, les chances d'avoir une communauté forte augmentent de 508 %. Lorsqu'elle est intégrée à la culture de l'organisation, les chances augmentent de 387 % et la force de cette communauté de 19 %.

2. Pratiquer un leadership moderne

Les leaders modernes établissent des relations en comprenant, en défendant et en défendant les membres de leur équipe. Ils améliorent naturellement la culture de leur organisation et augmentent de 269 % les chances d'avoir une communauté de travail forte.

Formez et encouragez vos dirigeants à utiliser des compétences de leadership modernes. Aidez-les à communiquer leur objectif, à guider activement la croissance et le développement et à connaître véritablement les membres de leur équipe.

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3. Solliciter le retour d'information des salariés et y répondre

Solliciter l'avis des employés est essentiel pour leur donner la parole et créer une communauté dynamique. Mais ce n'est que la moitié de l'équation. Les dirigeants doivent encore écouter activement les commentaires et y répondre de manière appropriée. Lorsqu'ils le font, les chances d'avoir une communauté professionnelle forte augmentent de 6 313 %.

Recueillez les commentaires des employés par le biais d'enquêtes annuelles, de sondages, de groupes de discussion, de courriels, d'outils de médias sociaux et d'autres canaux de communication. Faites savoir aux salariés que vous les entendez en répondant à leurs questions, préoccupations et idées. Communiquez clairement les changements que vous avez apportés ou que vous allez apporter. Puis demandez-leur à nouveau leur avis. Ce cycle de retour d'information régulier, d'écoute et d'action renforcera la confiance des employés et la communauté.

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LA COMMUNAUTÉ DE TRAVAIL - PRINCIPALES CONCLUSIONS

Le lieu de travail est une communauté.

Des communautés de travail fortes créent un fort sentiment d'appartenance et de connexion.

La communauté renforce les liens entre les travailleurs hybrides et les travailleurs à distance.

La reconnaissance intégrée, le leadership moderne et la prise en compte des commentaires des employés améliorent la communauté.

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