Travailler pour survivre

Point de vue

La douleur de vivre et de travailler en mode survie est généralement plus sourde que forte, mais elle est néanmoins traumatisante. Psychologiquement et physiquement, cet inconfort est épuisant de la même manière qu’un stress extrême ou un deuil prolongé. Et tout comme la faim ou diverses maladies chroniques, le mode survie est le résultat direct de besoins non satisfaits. La bonne nouvelle, c’est que les organisations peuvent soulager les employés. À savoir, la stabilité et la sécurité. En recadrant les récompenses totales en tant que base pour les soins - plutôt qu’un plan de bonus ou de rétention - et en optimisant stratégiquement les offres, les outils et les ressources pour répondre aux exigences les plus élémentaires des gens, les employeurs peuvent aider à s’assurer que la tension et la distraction de survivre ne sont que temporaires.

‍

{{report_insert_1}}

‍

Introduction

Après une pandémie mondiale, des licenciements généralisés, une inflation croissante et des troubles politiques intenses, les employés du monde entier continuent de travailler dans l’incertitude et l’instabilité. PwC, la société multinationale de services professionnels, rapporte que 52% de tous les employés sont « stressés financièrement », ce qui signifie qu’ils sont incapables de payer leurs factures, qu’ils ont du mal à payer leurs factures ou qu’il ne reste que peu ou rien pour les économies, les vacances et les extras. ¹

Bon nombre de ces employés se sentent piégés. Ils peuvent avoir des circonstances personnelles difficiles, subir des responsabilités professionnelles écrasantes ou se sentir peu appréciés et insatisfaits au travail. Tout cela peut pousser les employés en mode survie. ²

Près d’un tiers des employés (31 %) nous ont dit qu’ils « ne faisaient que survivre ». Dans les groupes de discussion, les personnes en mode survie ont décrit leur situation de la façon suivante :

« C’est le chèque de paie, pas la passion. »
« Avoir le strict minimum, faire le strict minimum. »
« Vous restez simplement stagnant. »
« Vous êtes au bord de l’épuisement professionnel. »
« Lorsque vous êtes en mode survie, vous ne pouvez même pas voir à l’extérieur de cette petite bulle. »

Notre recherche révèle que survivre est une convergence de six facteurs qui entravent l’ensemble expérience employé. Il s’agit notamment de l’insécurité financière, du mauvais équilibre de la vie, du désespoir quant à leur avenir et d’un manque d’opportunités, de ressources et d’autonomie.

‍

{{report_insert_2}}

‍

Les organisations feraient bien de tenir compte de ces facteurs de survie lorsqu’elles envisagent l' expérience employé et les prestations d’emploi. Malheureusement, 60 % des employés affirment que les avantages sociaux de leur entreprise ne répondent pas actuellement à leurs ^besoins3 , et seulement 37 % estiment que leur organisation comprend ce dont ils ont besoin dans leur vie personnelle et pour leur famille. ⁴ Pour aggraver le problème, certaines entreprises réduisent les avantages et les offres fondamentaux, y compris les soins de santé, dont les employés ont besoin pour survivre. ⁵

Les employés dépendent de leurs employeurs pour les aider à renforcer la sécurité et la stabilité dans leur vie : 92 % s’attendent à ce que leur organisation fasse preuve de prudence en milieu de travail, et 83 % estiment que les entreprises ont une responsabilité à l’égard de la santé et du bien-être de leurs employés. ⁶ Pour que les employés s’épanouissent au travail, ils doivent d’abord atteindre le seuil de survie. Même les employés très engagés risquent de partir lorsqu’ils luttent pour survivre dans leur vie personnelle. ⁷ Cela signifie que répondre aux besoins fondamentaux des employés en matière de sécurité financière, physique et émotionnelle grâce à des offres Total Rewards est essentiel à la réussite organisationnelle.

Bien fait, Total Rewards reflète une culture de soins. Lorsque la main-d’œuvre se sent stable et en sécurité, les organisations en bénéficient également. La première étape pour sortir les employés du mode survie est de voir et de présenter Total Rewards comme une extension d’une culture centrée sur les personnes qui apprécie et se soucie véritablement des employés. Il doit s’agir moins d’une transaction ou d’un échange que d’un engagement à répondre aux besoins changeants des employés.

‍

« Si je n’ai pas de sécurité financière, je ne peux pas avoir de sécurité physique parce que je ne sais pas si je vais pouvoir avoir un toit au-dessus de ma tête. Et si je n’ai pas de sécurité financière, cela conduit généralement à de l’anxiété et de l’incertitude et à de mauvaises performances et toutes ces choses parce que j’essaie de comprendre comment simplement répondre aux besoins de base.
— Participant au groupe de discussion, gestionnaire du développement des affaires

‍

Tous les avantages n’ont pas le même poids

Nos recherches révèlent que la survie des employés est un continuum allant de faible à élevé. En fonction de la mesure dans laquelle les employés se sentent touchés par les six facteurs de survie, nous pouvons déterminer si les personnes survivent à un niveau inférieur ou supérieur. La différence est significative. Ceux qui se retrouvent du côté le plus élevé atteignent une base de sécurité et de stabilité immédiates, mais n’ont pas de possibilités de croissance et de développement. Ceux qui se trouvent à l’extrémité inférieure de la survie sont moins en sécurité financière et moins susceptibles de se sentir optimistes quant au travail ou à l’idée de rester avec leur organisation. Ils sont également 5 fois plus susceptibles de penser que le travail a un impact négatif sur leur santé physique et ont des risques beaucoup plus élevés d’anxiété et d’épuisement professionnel (6x et 12x respectivement).

Pour les employés dans n’importe quelle partie du mode de survie, les deux offres qui comptent le plus sont la rémunération et les avantages pour la santé physique et mentale. Couvrir leurs dépenses mensuelles est la principale préoccupation des employés et près de 30% des travailleurs à faible revenu prennent un deuxième emploi ou font du travail à la demande pour compléter leur revenu. ⁸ Tant que les employés ne répondront pas à leurs besoins financiers et de santé, ils ne pourront pas penser à trouver un sens ou à s’épanouir dans leur travail. ⁹ D’autres offres Total Rewards telles que le renforcement des compétences ou le développement de carrière ne sont tout simplement pas encore pertinentes.

Cependant, comme le montre le tableau suivant, lorsque la rémunération et les prestations de santé sont adéquates, les chances d’accomplissement au travail s’améliorent pour les employés à faible et à forte survie.

En ce qui concerne l’engagement des employés, les données montrent que si la rémunération globale est inadéquate, les offres telles que la rémunération au rendement et même les avantages sociaux peuvent en fait avoir un effet négatif pour les employés sur le bas de gamme de survivre.

Une remarque importante : Une fois que les besoins de rémunération de base sont satisfaits, des offres comme le counseling en santé mentale et les congés parentaux ont un plus grand impact sur l’engagement que les primes ou la rémunération au programme d’encouragement. Cela démontre que le bien-être mental, y compris le sentiment d’apprécier et le sentiment d’appartenance, est un élément essentiel de ce qui maintient les employés qui sont à l’extrémité supérieure de la survie engagés et désireux de rester. Les programmes total de récompenses qui mettent l’accent sur les récompenses financières au détriment de solides offres de bien-être et de reconnaissance ne réussiront finalement pas à sortir ces employés du mode de survie.

‍

Les récompenses sont incomplètes sans accès et communication

En soi, les avantages et autres offres ne suffisent pas. Les employeurs doivent également les promouvoir, fournir Soutien pour s’assurer que les gens peuvent les utiliser et subventionner le coût autant que possible. Seulement 40 % des employés affirment que leur organisation communique bien leurs avantages sociaux en milieu de travail. ¹⁰ Malheureusement, étant donné que lorsque les gens comprennent les avantages qui leur sont offerts, ils sont 101 % plus susceptibles de faire confiance à leur organisation, 94 % plus susceptibles de se sentir valorisés et 60 % plus susceptibles de vouloir rester avec leur employeur pendant une autre année. ¹¹

Ces résultats nous ont inspirés à mener une expérience. Nous y avons trouvé une bonne communication et une bonne organisation Soutien non seulement aider à s’assurer que les employés utilisent les prestations de santé. Ils créent également un sentiment d’appartenance et la conviction que l’organisation se soucie de ses employés, ce qui engendre la loyauté.

‍

{{report_insert_3}}

‍

« Les employés sont peut-être plus réceptifs que jamais aux charmes de Total Rewards. Au-delà du salaire, les employés accordent une plus grande valeur aux avantages sociaux tels que les soins de santé, y compris le bien-être, la santé mentale et financière, qui les aident à s’épanouir en dehors du travail. Pour Soutien s’épanouir professionnellement, la reconnaissance et le développement jouent un rôle important.
– Mme Elizabeth Baskin, chef de la direction, Tribe Inc.

‍

Les effets de la reconnaissance, maintenant et plus tard

Tous les employés ont un besoin fondamental d’être vus, valorisés et appréciés. Nous avons donc examiné bon nombre des avantages qui s’efforcent d’y parvenir, et l’un d’eux a toujours eu un plus grand impact : la reconnaissance.

En tant que levier de Total Rewards, la reconnaissance intégrée offre une sécurité immédiate qui indique aux employés que l’organisation les apprécie et les prend en charge dans le présent, ainsi qu’une sécurité future qui renforce leur qualité de partie valorisée de l’organisation. ^{12 ans}

Lorsque les employés de l’un ou l’autre niveau de survie éprouvent une reconnaissance intégrée, plusieurs résultats importants s’améliorent, comme le détaille le tableau suivant.

‍

« Si je ne suis pas content, si je ne suis pas entendu... alors je ne vais pas être heureux, peu importe combien d’argent je fais. Cela ne va tout simplement pas être gratifiant pour moi. Pour moi, c’est important d’avoir cette communication, ce sentiment d’appartenance.
— Participant au groupe de discussion, testeur de contrôle de la qualité

‍

Recommandations

Pour aider les employés en mode survie, concentrez-vous sur la satisfaction de leurs besoins fondamentaux en matière de sécurité, fournissez et Soutien des offres de santé adéquates et montrez de l’appréciation pour eux.

‍

1. Satisfaire les besoins fondamentaux des employés en matière de sécurité immédiate

Lorsque les besoins de base, comme une rémunération suffisante et le bien-être, ne sont pas satisfaits, ils créent un effet d’entraînement dans l’ensemble de l' expérience employé. Non seulement ils nuisent à la santé physique et mentale de la personne, mais ils nuisent également au rendement et à l’engagement liés au travail. Les offres supplémentaires de Récompenses totales ne combleront pas l’écart.

S’assurer que les employés ont une rémunération de base adéquate (en dehors des primes et des incitatifs) qui correspond aux taux du marché local, à l’inflation et aux compétences requises pour le travail. Et prévoir des avantages pour la santé mentale en plus des avantages pour la santé physique. Les organisations offrant de solides services de santé mentale ont 4 fois plus de chances de rétention des employés et 8 fois plus de chances que les employés ressentent un fort sentiment d’épanouissement au travail.

De plus, bien que tout accès aux avantages essentiels ait un effet positif, l’impact global sur des mesures comme l’engagement est considérablement plus important lorsque les avantages proviennent de l’organisation de l’employé, comme le montre le tableau suivant.

Les personnes qui doivent compter sur une source externe pour l’assurance maladie - par exemple, conjoint, partenaire, parents ou fournisseur tiers - éprouvent également un stress et une anxiété plus élevés.

‍

{{report_insert_4}}

‍

2. Fournir l’accès, la communication et Soutien pour les offres total de récompenses

Les grandes offrandes sont insuffisantes sans communication appropriée.

Expliquez clairement quelles offres Total Rewards vous offrez et pourquoi vous les offrez. Alignez vos offres et vos messages sur la stabilité financière et la sécurité sanitaire, pour les besoins immédiats et futurs. Ensuite, assurez-vous que l’information est facile à trouver et à comprendre, et fournissez des ressources pour aider les gens à accéder et à utiliser pleinement leurs avantages. De plus, financez autant que possible pour minimiser les frais remboursables des employés.

Comme mentionné dans l’introduction de ce rapport, les organisations peuvent et doivent utiliser total Rewards pour démontrer qu’elles se soucient de leurs employés. L’inclusion de ce sentiment dans la communication et le soutien de Total Rewards renforce un sentiment d’appartenance et de loyauté.

‍

3. Utiliser la reconnaissance pour améliorer le sentiment de sécurité des employés

L’augmentation de la rémunération ou l’ajout d’avantages sociaux n’est pas toujours une option pour les organisations, mais l’octroi d’une véritable reconnaissance l’est. Une reconnaissance fréquente et significative à tous les niveaux peut avoir un impact puissant sur la façon dont un employé perçoit son expérience.

La reconnaissance peut alléger le poids des circonstances difficiles. Les employés en mode survie dont les organisations utilisent des programmes de reconnaissance intégrés¹⁴ ont une probabilité accrue de :

• L’engagement (86 %)
• Un fort sentiment d’opportunité (111 %)
• Un fort sentiment de réussite (131 %)
  

Investir dans une reconnaissance qui est fréquente, spécifique, authentique et qui fait partie intégrante de l' expérience employé. S’assurer que tous les employés, y compris ceux qui sont de première ligne ou hors ligne¹⁵, sont reconnus et capables de se reconnaître les uns les autres.

‍

{{report_insert_5}}

‍

« Vous pourriez gagner un peu moins d’argent, mais si vous êtes heureux, si vous êtes entendu... si mon patron était capable de dire : « Hé, je suis désolé que nous ne soyons pas en mesure de vous donner une augmentation cette année, mais vous avez fait un excellent travail, toute l’entreprise le reconnaît, la direction le reconnaît, et nous espérons que l’année prochaine sera meilleure et s’il vous plaît, sortez avec nous », je n’aurais que du respect pour cela.
— Participant au groupe de discussion, gestionnaire de la paie et des avantages sociaux

‍

Travailler pour survivre – Principaux points à retenir

Pour les employés en mode survie, Total Rewards doit répondre aux besoins de base en matière de stabilité et de sécurité : rémunération, avantages pour la santé physique et mentale et reconnaissance.

Une fois que les besoins de rémunération de base sont satisfaits, les offres de santé mentale ont le plus grand impact sur les employés en mode survie.

Accès et Soutien car les avantages pour la santé physique et mentale sont la clé de résultats positifs.

La reconnaissance intégrée aide les employés à ressentir un sentiment accru de sécurité et d’appartenance.