Le lien santé mentale

Point de vue

La stigmatisation persistante entourant la santé mentale a contribué à la souffrance des employés en entravant les progrès et en prolongeant la lutte. Mais lorsque les organisations éliminent cet obstacle du milieu de travail, elles peuvent devenir des catalyseurs de guérison. En l’absence de croyances négatives et injustes, des solutions positives telles qu’un dialogue ouvert, des ressources psychologiques et des conversations modélisées favorisant le bien-être mental peuvent améliorer considérablement le pronostic. Ajoutez de la reconnaissance, afin que les gens se sentent appréciés et valorisés pour leurs contributions, et que l’individu et l’employeur deviennent plus forts ensemble. Il est temps de remplacer le silence par Soutien et cultiver des milieux de travail où les soins sont le protocole et où la santé mentale est nourrie, et non négligée.

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Introduction

Les problèmes de santé mentale sont courants, coûteux et qui sont au premier plan des préoccupations des employeurs. Selon une étude de Mind Share Partners, 76% des travailleurs américains ont au moins un symptôme d’un problème de santé mentale : l’épuisement professionnel, la dépression ou l’anxiété. ¹ Ces maux s’avèrent également répandus dans notre recherche mondiale cette année. Employés qui pourraient être admissibles à un diagnostic probable de dépression : 44 %. Ceux qui pourraient se qualifier pour un diagnostic probable d’anxiété : 39%. Et les employés qui ont signalé des niveaux d’épuisement professionnel : 77 %.

Bien que de nombreuses organisations ne soient peut-être pas au courant de la façon dont elles contribuent au problème, elles gardent une trace des dépenses. Le fardeau économique des adultes américains souffrant de dépression est estimé à 325 milliards de dollars, dont 61% sont attribuables à la perte de productivité au travail. ²

Malgré l’omnipréséité et les conséquences financières des problèmes de santé mentale, les employés et les employeurs hésitent à en parler. Seulement 42 % des employés affirment se sentir à l’aise de discuter de la santé mentale au ^travail3 , et encore moins (32 %) croient qu’il s’agit d’une priorité pour leur organisation. ⁴ Cependant, 81 % disent qu’ils seront à la recherche de lieux de travail qui : Soutien la santé mentale à l’avenir. ⁵

Lorsqu’on leur a demandé de définir la santé mentale, les employés de nos groupes de discussion ont décrit des expériences en termes similaires aux critères utilisés pour diagnostiquer la dépression et l’anxiété (p. ex. fatigue, fatigue, irritabilité, inquiétude, agitation) :

« Exigences excessives en matière de travail »
« Pas d’équilibre entre le travail et la vie personnelle »
« Stress dû à l’insécurité financière »
« Manque de travail épanouissant »
« Pas d’avancement ou de possibilité »
« Sous-appréciation »

Les employés et les organisations utilisent souvent des mots comme « épuisement professionnel », « abandon tranquille » et « absentéisme » qui peuvent masquer ou éviter les vrais problèmes. Idéalement, les deux parties bénéficieraient si elles pouvaient aborder les problèmes de santé mentale dans un environnement ouvert, bienveillant et non stigmatisé.

Alors, comment les organisations peuvent-elles mieux Soutien le bien-être mental des employés ?

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« La création d’un milieu de travail sain sur le plan mental ne devrait plus être considérée comme une préoccupation secondaire pour les dirigeants. C’est quelque chose qui doit être au cœur d’organisations prospères et prospères.
– Professeur Samuel Harvey, directeur exécutif et scientifique en chef, Black Dog Institute Australia

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De mauvaises cultures en milieu de travail contribuent aux problèmes de santé mentale

La plupart d’entre nous passent une grande partie de notre vie au travail, et le travail peut avoir une incidence positive ou négative sur notre santé mentale. Malheureusement, une mauvaise santé mentale (et un manque de soins organisationnels pour elle) est répandue dans de nombreux lieux de travail. Sur les plateformes de médias sociaux que nous avons visitées, 32 % des affiches mentionnent des difficultés d’emploi. D’autres études montrent que 84 % des employés affirment que les conditions de travail, comme le travail épuisant sur le plan émotionnel, les difficultés d’équilibre de vie et le manque de reconnaissance, ont une incidence négative sur leur santé mentale. ⁶

Pour aider à identifier les problèmes de santé mentale et le rôle que jouent les employeurs dans leur développement, nous avons posé aux employés de nos échantillons près de deux douzaines de questions par oui ou par non sur la façon dont leur travail pourrait contribuer à plusieurs problèmes de santé mentale. Les organisations dont les employés sont susceptibles de répondre oui aux questions sont également susceptibles d’avoir un risque plus élevé de ces conditions. Les tableaux suivants montrent les cinq plus grands prédicteurs qui augmentent le risque d’épuisement professionnel, d’anxiété et de dépression.

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« Il y a beaucoup de choses qui peuvent avoir un impact sur la santé mentale des employés. Le travail lui-même peut être un facteur. Si le travail n’est pas gérable ou raisonnable, cela peut certainement amener un employé à se sentir piégé et dépassé.
– M. Colleen Marshall, chef de la direction clinique, deux présidents

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Étant donné que les organisations dont la culture et les pratiques en milieu de travail sont mauvaises peuvent nuire involontairement à la santé mentale, celles qui apportent des améliorations et favorisent un environnement où les employés sont susceptibles de répondre non à ces questions peuvent potentiellement réduire la probabilité de ces préoccupations.

Cependant, de tels changements doivent se produire au niveau organisationnel. Par exemple, lorsqu’ils sont confrontés à des pressions de travail, à des délais irréalistes, à des environnements de travail toxiques, à des gestionnaires insensibles ou à des conflits entre les équipes, on s’attend souvent à ce que les employés « passent à travers » ou « sourient et supportent » pour faire preuve de résilience et de courage. Mais notre recherche de l’année dernière révèle que cela ne s’attaque pas à la cause profonde des problèmes de santé mentale des employés. ⁷ Au contraire, cela s’ajoute à eux. La création d’une culture de milieu de travail sain qui encourage les liens, la communauté, les soins et l’appréciation peut réduire le stress et réduire les niveaux d’épuisement professionnel, d’anxiété et de dépression.

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Les cultures de milieux de travail sains ont un impact positif

Selon nos recherches, les organisations peuvent aider à atténuer les facteurs qui mènent à des problèmes de santé mentale. Créer une culture remplie de vision, les possibilités, l’appréciation et un leadership fort – et son incidence sur le bien-être et la réussite des employés – réduisent les risques d’épuisement professionnel et d’anxiété et de dépression probables, comme le montre le tableau suivant :

Bien que les problèmes de santé mentale soient partout, les employeurs ont un rôle clair à jouer pour les résoudre. En termes simples, les organisations peuvent se protéger contre les problèmes de santé mentale grâce à une culture positive et solidaire et à des offres Total Rewards qui aident leurs employés à s’épanouir.

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« En moyenne, nous passons 90 000 heures de notre vie au travail. Les entreprises et les employeurs ont la responsabilité de s’assurer que ces heures sont passées dans des environnements qui : Soutien la santé mentale des employés et de leurs familles. Cela est non seulement mieux pour le bien-être des gens, mais mieux pour les entreprises elles-mêmes. Nous ne pouvons pas sous-estimer l’impact positif que nous pouvons avoir lorsque nous harmonifions nos politiques et pratiques en milieu de travail avec la santé psychologique des gens.
— Arthur C. Evans Jr., Ph.D., chef de la direction, American Psychological Association

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Donner et recevoir une reconnaissance peut améliorer la santé mentale des employés

La recherche clinique établit que la gratitude peut améliorer la santé mentale, et les médecins prescrivent souvent l’expression de la gratitude dans le cadre du traitement. ⁸ Montrer de l’appréciation est également lié à la réduction des symptômes de dépression et d’anxiété. ⁹ Nos recherches appuient ces résultats. Les employés qui ont donné une reconnaissance au cours des 30 derniers jours signalent des diminutions significatives des probabilités d’épuisement professionnel (57 %), du diagnostic probable d’anxiété (24 %) et du diagnostic probable de dépression (28 %).

Un robuste reconnaissance des employés permet aux employés d’exprimer et de recevoir de la gratitude plus facilement, ce qui mène à des résultats opérationnels positifs. Par exemple, les organisations aux États-Unis qui ont de tels programmes peuvent voir des économies de coûts d’absentéisme de plus de 8 000 $ par an pour les employés atteints de dépression probable. En outre, l’Organisation mondiale de la santé indique que 5% de la population mondiale est aux prises avec la dépression¹⁰ (une estimation beaucoup plus conservatrice que les taux probables de dépression et d’anxiété rapportés au début de ce chapitre). Ainsi, en utilisant ces chiffres, une entreprise de 5 000 employés pourrait économiser au moins 2 millions de dollars par an.

Examinons de plus près le paysage des coûts liés à la santé mentale et des économies potentielles.

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Absentéisme

Le tableau suivant estime le temps et l’argent perdus en raison de l’absentéisme (par employé, par mois) et la différence réaliste qu’un programme de reconnaissance peut faire. Comme on pouvait s’y attendre, les employés ayant des problèmes de santé mentale signalent plus d’absentéisme que ceux qui n’en ont pas.

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Présentéisme

Les employés qui se présentent au travail mais qui n’ont pas de performance inférieure peuvent également être coûteux pour les organisations. Le tableau suivant estime l’impact mensuel lorsqu’un travailleur est productif à 50 % et à 80 % (parce que les gens peuvent faire l’expérience du présentéisme dans une plus ou moins grande mesure), ainsi que les économies qu’un programme de reconnaissance pourrait fournir.

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Accidents du travail

Les employés qui souffrent d’épuisement professionnel, d’anxiété probable ou de dépression probable sont plus susceptibles de déclarer avoir eu un accident de travail au cours du dernier mois que les employés qui n’ont aucun problème de santé mentale. Cependant, comme le montre le tableau suivant, les programmes de reconnaissance peuvent réduire la probabilité de blessures au travail jusqu’à 50 %.

Bien que les améliorations à un chiffre des accidents de travail puissent sembler faibles, il convient de noter que même un accident de moins peut sauver des vies.

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Plaintes officielles

Enfin, nous avons évalué l’impact que reconnaissance des employés pourrait avoir sur des griefs documentés. Pour ceux qui sont susceptibles d’être diagnostiqués avec de l’anxiété, nous voyons une réduction de 33% d’une plainte officielle déposée au cours du dernier mois lorsque l’organisation a un programme de reconnaissance. Pour ceux qui ont une dépression probable, nous voyons une diminution de 20%.

Étant donné que les problèmes de santé mentale sont si répandus et qu’aucune organisation n’est à l’abri, chaque employeur devrait fournir des ressources pour les identifier, en discuter et les résoudre. Cela démontre le type de soins authentiques qui améliorent la vie des employés et leur permettent d’améliorer la vie des autres.

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« La même quantité de travail peut avoir l’impression d’être surmenant. Mais avec la reconnaissance et les éloges que vous obtenez de la reconnaissance - la validation et la confiance - cela se transforme en quelque chose de positif.
— Participant au groupe de discussion, travailleur du secteur de la fabrication

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Recommandations

L’amélioration de la culture en milieu de travail et l’optimisation de la reconnaissance peuvent aider à protéger et à protéger et à Soutien la santé mentale des employés.

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1. Mettre l’accent sur les éléments d’une culture saine et déstigmatiser les problèmes de santé mentale

Les six domaines de culture les plus importants pour les décisions des employés de se joindre à une organisation, de rester et de s’engager avec une organisation (voir Aimants de talents dans l’introduction) peuvent réduire le stress au travail, réduire les conflits d’équipe et améliorer les liens et la communauté, ce qui aide à réduire les facteurs de stress qui peuvent causer des problèmes de santé mentale pour les employés.

Dans le cadre de l’aimant des talents de bien-être, éliminez la stigmatisation entourant la santé mentale en milieu de travail. Mettre en œuvre des politiques qui accordent la priorité à la santé mentale et encouragent les employés et les dirigeants à en discuter ouvertement. Disposer d’un processus et de ressources lorsque les employés s’adressent à des dirigeants ayant des problèmes de santé mentale. Fait intéressant, la ressource la plus recherchée pour la santé mentale, selon une étude, était d’avoir une culture en milieu de travail ouverte à discuter des problèmes de santé mentale. ¹³ Aussi, soyez flexible et Soutien lorsqu’ils prennent congé. Les dirigeants devraient modéliser les congés et parler de leurs propres problèmes de santé mentale, le cas échéant.

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2. Permettre aux employés de donner et de recevoir une reconnaissance

Avoir un programme de reconnaissance qui permet aux employés d’exprimer leur gratitude au travail peut réduire la probabilité d’épuisement professionnel, d’anxiété et de dépression, ainsi que les incidents et les coûts de l’absentéisme, du présentéisme, des accidents de travail et des griefs formels. Mais il ne suffit pas d’avoir un programme de reconnaissance.

La reconnaissance doit faire partie intégrante de l’expérience quotidienne des employés. Les solutions et les outils devraient permettre une reconnaissance fréquente, opportune et significative et fournir une variété de façons et de raisons de montrer de l’appréciation et de la gratitude.

Encouragez les employés et les dirigeants, comme ils le reconnaissent, à renforcer la gratitude et la connexion dans leur reconnaissance. Plus précisément, aligner le travail des employés sur un plus grand vision, soyez précis dans la façon dont ils ont contribué et pourquoi c’était unique, et concentrez-vous sur un sentiment authentique et positif.

Donner et recevoir de la reconnaissance peut accroître l’appartenance, la connexion et la gratitude, ce qui contrecarre de nombreux facteurs qui mènent à une mauvaise santé mentale. Bien sûr, la reconnaissance ne remplace pas des soins de santé mentale complets (p. ex., psychothérapie, médicaments, etc.). Les employés aux prises avec de graves problèmes de santé mentale devraient demander l’aide de professionnels qualifiés, et les organisations devraient fournir des ressources et Soutien pour de tels soins.

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3. Inclure des offres de santé mentale dans les forfaits Total Rewards

Les prestations médicales qui couvrent la santé mentale sont essentielles pour aider les employés à survivre et, en fin de compte, à s’épanouir au travail. En fait, les employés qui croient que leur rémunération est inadéquate sont plus susceptibles d’avoir besoin de tels avantages parce qu’ils sont également plus susceptibles de penser que leur travail a un impact négatif sur leur santé mentale. ^{15 ans}

Envisagez d’ajouter des ressources spécifiques, telles que :

• Accès subventionné aux soins de santé mentale (professionnels sur place ou faciles d’accès)
• Journées dédiées à la santé mentale
• Temps ou jours de congé pour assister à des rendez-vous de thérapie
• Formation en santé mentale (avec du temps pour cela pendant la journée de travail)
• Ressources sur la gestion du stress et la pleine conscience
• Horaires de travail flexibles avec des pauses plus fréquentes
• Programmes qui font la promotion de pratiques positives en santé mentale
• Des parcours d’avancement professionnel et de formation clairs et équitables
• Un programme de reconnaissance officiel et intégré
  

Comme nous l’avons vu dans les deux chapitres précédents, les organisations doivent faire plus que rendre les offres disponibles ; ils doivent aussi Soutien et fournir des ressources aux employés pour qu’ils les utilisent. Former les dirigeants à Soutien la santé mentale (dans les limites appropriées¹⁶), créer des politiques formelles de travail flexible et donner aux gens l’autonomie dans leur travail pour améliorer leur bien-être émotionnel.

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« Le plus important est d’être honnête quant à la question de savoir où se situe la santé mentale dans la hiérarchie. S’il s’agit de l’une des principales priorités clés pour les entreprises, comme je pense qu’il devrait l’être, alors mettez la structure et la responsabilité autour de lui , comme vous le feriez avec d’autres priorités pour votre entreprise.
— Sam Harvey, professeur de psychiatrie, Université de Nouvelle-Galles du Sud

Notes sur la méthodologie et les limites importantes à prendre en considération

Le Bureau of Labor Statistics aux États-Unis rapporte que la rémunération horaire moyenne d’un employé est de 43,11 $. Cela comprend à la fois les salaires et traitements (30,34 $) et les avantages sociaux (12,77 $). Pour calculer la valeur cotisée par les employés à temps plein, nous multiplions le taux horaire moyen par le nombre d’heures travaillées par jour (huit) et par le nombre de jours qu’un employé en bonne santé sauverait l’entreprise.

Il est important de noter deux limites aux conclusions de ce chapitre pour éviter toute confusion. Premièrement, les analyses peuvent ne pas bien généraliser à d’autres affections qui ne sont pas abordées dans le présent chapitre (c.-à-d. des problèmes de santé mentale autres que l’épuisement professionnel, l’anxiété probable ou la dépression probable). Bien que nous fournissions des preuves que la reconnaissance pourrait réduire l’anxiété et la dépression, ce qui est conforme à d’autres recherches dans ce ^{domaine,17,18} les estimations de l’efficacité de la reconnaissance peuvent dépendre de plusieurs facteurs (par exemple, l’entreprise, le salaire moyen de l’entreprise, la gravité des problèmes de santé mentale, les facteurs de risque pertinents, etc.).

Deuxièmement, bien que la reconnaissance semble avoir des avantages tangibles pour les employés et les employeurs et indique clairement une culture de soins, la reconnaissance à elle seule est un substitut inadéquat aux soins de santé mentale complets (p. ex. psychothérapie et/ou médicaments). Ceux qui sont aux prises avec de telles préoccupations devraient demander l’aide de professionnels qualifiés.

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Le lien santé mentale — Principaux points à retenir

Une mauvaise culture organisationnelle peut causer ou contribuer à des problèmes de santé mentale des employés.

Le moment est venu pour les employeurs de s’attaquer aux causes et aux effets des problèmes de santé mentale.

Les problèmes de santé mentale sont inévitables, mais les organisations peuvent les améliorer avec des ressources et des offres qui Soutien les employés.

Donner et recevoir de la reconnaissance augmente les sentiments de gratitude, améliore le bien-être émotionnel et diminue l’impact des problèmes de santé mentale.