S’épanouir au travail

Point de vue

Réduire la séparation entre les besoins des employés et les offres organisationnelles crée d’énormes possibilités pour toutes les personnes impliquées. Sur la base de nos études de cette année, lorsque les employeurs se concentrent sur le satisfaction des nécessités telles qu’une rémunération suffisante et des soins de santé robustes, ils ouvrent la porte aux gens pour prospérer grâce à la croissance et au développement, à la flexibilité du milieu de travail et à un sentiment plus fort de vision. Dans le même temps, les investissements plus importants dans le bien-être des travailleurs libèrent une richesse de potentiel inexploité pour les organisations, y compris l’augmentation de la productivité, de l’innovation et de la fidélité. Si nous pouvons regarder au-delà de l’emploi en tant que transaction commerciale et adopter une perspective plus large centrée sur l’humain, nous trouverons un succès mutuel beaucoup plus grand.

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Introduction

Selon un récent sondage Gallup, à peine la moitié (52%) des gens aux États-Unis se considèrent comme prospères dans la vie. ¹ Et sur la base de nos recherches mondiales, d’autres nationalités ressentent à peu près la même chose. Cette baisse par rapport aux années précédentes est au moins en partie attribuable à l’augmentation du stress et de l’inquiétude quotidiens, associée à des sentiments de découragement à l’égard des finances personnelles.

Compte tenu du rôle important que joue le travail dans la plupart de nos vies (et de la quantité de temps et d’énergie qu’il consomme), il est facile d’imaginer comment les pressions sur le lieu de travail se répandent dans nos vies personnelles et nous empêchent de prospérer. Cela est particulièrement vrai pour les travailleurs de première ligne et hors ligne qui se sentent détachés de leur culture organisationnelle. ² À l’inverse, les cultures qui favorisent la connexion, Soutien, la sécurité et l’appartenance peuvent nous aider à sentir que nous réussissons dans nos vies.

Alors, qu’est-ce que cela signifie de s’épanouir au travail ? Les caractéristiques sont un sentiment d’épanouissement et de sécurité quant à l’avenir. La prospérité est ce qui se produit lorsque les employés ont leurs besoins de base satisfaits (salaire adéquat, prestations de santé, etc.) et peuvent alors profiter des opportunités de croissance, de la flexibilité et de l’appréciation.

Lorsque les employés sentent qu’ils s’épanouissent au travail, les chances de plusieurs résultats importants s’améliorent considérablement :

• Rétention (6x)
• Promouvoir l’organisation auprès des autres (7x)
• Excellent travail (8x)
• Satisfaction générale à l’égard de l' expérience employé (14x)

Malheureusement, le simple fait d’avoir une longue liste d’offres Total Rewards n’aidera pas les gens à prospérer. Les organisations doivent faire évoluer la façon dont elles abordent ces offres, et les stratégies les plus efficaces transmettent clairement aux employés qu’ils sont compris, soignés et valorisés. ³

Notre recherche révèle que les employés des programmes Total Rewards qui communiquent la sécurité à long terme ont 5 fois plus de chances de se sentir en plein essor au travail. Cela dit, les organisations ont beaucoup de progrès à faire car alors que les employés classent constamment les offres comme le développement de carrière parmi leurs principales priorités, seulement 20% des employeurs mondiaux ont l’infrastructure pour développer des compétences ou tracer des cheminements de carrière. ⁴

Et même les organisations qui offrent des possibilités de développement devraient examiner de près leurs motivations. Les offres et les efforts pour aider les employés à s’épanouir sont plus efficaces lorsqu’ils sont centrés sur les personnes et vision-conduit. Par exemple, les chances d’un sentiment d’épanouissement supérieur à la moyenne sont 8 fois plus élevées lorsque les employés estiment que leur forfait Total Rewards répond à leurs besoins (plutôt qu’à ceux de leur employeur). Ne vous y trompez pas, les employés savent quand leur organisation se soucie vraiment d’eux.

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« Les entreprises se sont engagées dans une course aux armements pour offrir les meilleurs avantages. Mais une fois que les besoins de base sont satisfaits, les gens sont plus puissamment motivés par les sentiments que par les caractéristiques matérielles. Les employés d’aujourd’hui veulent être traités comme des personnes, pas seulement comme des travailleurs. Lorsque les responsables rh peuvent générer ces émotions chez les employés, les organisations et les êtres humains qui les composent gagnent.
— Carolina Valencia, vice-présidente, chef d’équipe, Gartner

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Les trois éléments clés de l’épanouissement

Selon nos recherches, une fois que les besoins de base sont satisfaits, trois éléments clés élèvent le sentiment d’épanouissement d’un employé en milieu de travail : la flexibilité, le renforcement des compétences et le développement de carrière.

Ces trois facteurs communiquent que l’organisation est investie dans les employés et leur bien-être à long terme. Et, comme le montre le tableau suivant, lorsqu’ils font partie d’une stratégie Total Rewards, chacun de ces leviers améliore les chances d’appartenance, d’épanouissement et de prospérité au travail.

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« Quand je pense à m’épanouir au travail, c’est aussi une question d’avenir. J’apprécie mon rôle aujourd’hui, je fais du bon travail, mais est-ce que j’ai un cheminement de carrière dans cette entreprise ? Ou dois-je partir pour trouver ce cheminement de carrière ailleurs ?
—Participant au groupe de discussion, professionnel des opérations technologiques

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L’importance de mettre l’accent sur les gens

La flexibilité, le renforcement des compétences et le développement de carrière ont chacun des caractéristiques qui peuvent les rendre centrés sur les personnes et utiles.

Examinons d’abord la flexibilité. Les organisations peuvent (et devraient) clarifier ce que signifie la flexibilité pour tous les employés et donner aux dirigeants l’autonomie de travailler avec leurs équipes pour déterminer les meilleures façons de mettre en œuvre de telles politiques. ⁵ Les employés ont soif et réagissent aux types de flexibilité qui leur permettent de gérer leur propre temps, de mieux équilibrer leur vie, de trouver un plus grand épanouissement et, en fin de compte, de s’épanouir. ⁶

Pour le renforcement des compétences et le développement de carrière, une approche centrée sur les personnes signifie permettre aux employés de choisir les compétences qu’ils veulent développer et comment les développer. Ou cela pourrait impliquer d’offrir une variété d’opportunités et de fournir une voie de développement claire avec des étapes tangibles. ⁷

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Recommandations

Après avoir répond à leurs besoins de base, aidez les employés à s’épanouir au travail en offrant des offres qui Soutien la flexibilité, le renforcement des compétences et le développement de carrière.

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1. Fournir des forfaits Total Rewards qui offrent une sécurité à long terme

Comme il a été souligné dans le chapitre précédent, répondre aux besoins fondamentaux des employés est une condition préalable pour les aider à s’épanouir. Et prospérer au plus haut niveau prend Soutien pour leur croissance personnelle et professionnelle. Assurez-vous d’inclure des offres axées sur la flexibilité, le renforcement des compétences, le développement de carrière et la reconnaissance dans les forfaits Total Rewards. Incluez également des avantages tels que les régimes de retraite et l’assurance-vie pour répondre aux besoins futurs des gens.

Même si les employés ont des possibilités d’acquisition de compétences ou de perfectionnement professionnel en dehors du travail, l’impact est plus important lorsque l’employeur leur fournit des ressources et Soutien— sur le lieu de travail. Comme l’illustre le tableau suivant, l’accès à de telles offres améliore considérablement l’engagement (pour ne nommer qu’une seule mesure culturelle).

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« En concevant [une stratégie De récompenses totales claire, cohérente et différenciée], nous devons examiner ce qui motive les employés, puis la mapper à leurs aspirations individuelles et personnaliser l’expérience. »
—Meenakshi Virani, responsable des ressources humaines, Zee Entertainment

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2. Offres d’approche dans un centré sur les personnes, vision-de manière pilotée

Pour qu’un programme de récompenses totales soit le plus efficace possible, nos recherches montrent qu’il doit faire plus que s’attaquer aux trois éléments clés de la prospérité. Il doit également offrir des offres de manière à montrer que l’organisation se soucie des employés.

Communiquez clairement que la flexibilité, le renforcement des compétences, le développement de carrière et d’autres avantages à long terme en matière de sécurité et d’inclusion sont disponibles parce que l’organisation valorise les employés et veut qu’ils réussissent tout au long de leur carrière. Assurez-vous également des politiques, des ressources, de la formation et du leadership Soutien sont facilement accessibles et contextualisés. Par exemple, promouvoir (plutôt que de simplement fournir) une bibliothèque de modules d’apprentissage en expliquant l’importance de la croissance et du développement, et offrir des possibilités de renforcement des compétences sur l’horloge. Ou avoir un programme de mentorat officiel avec des enregistrements réguliers au travail. Ou laissez les employés choisir une formation ou d’autres cours qui les intéressent et couvrir autant de coûts que possible. ¹⁰

Communiquer que l’organisation se soucie exige à la fois des paroles et des actions. Ressources et Soutien profiter des offres aide à s’assurer que les employés se sentent valorisés, veulent retourner la bonne foi et, en fin de compte, s’épanouir. Comme le montre le tableau suivant, la mesure dans laquelle les employés croient que leur organisation se soucie d’eux a un impact considérable sur leur perception de l’épanouissement au travail.

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3. Reconnaître souvent les employés pour renforcer la sécurité, l’inclusion et l’appartenance

La reconnaissance communique intrinsèquement que les personnes sont un élément crucial de votre organisation et de son succès. Lorsque les employés se reconnaissent fréquemment pour leur excellent travail, cela les met en contact avec un vision et une appréciation significative. À l’inverse, si la reconnaissance est peu fréquente ou absente, les employés sont plus susceptibles de se sentir en mode survie, en particulier pendant les périodes où ils se sentent surchargés de travail, dépassés, sans soutien ou épuisés.

Les organismes qui font de la reconnaissance une partie intégrante et quotidienne de l' expérience employé augmenter les chances d’améliorer plusieurs mesures culturelles, comme l’illustre le tableau suivant.

La reconnaissance qui est intégrée se produit fréquemment et de manière significative. ¹¹ Fournissez donc des outils pour reconnaître une variété de réalisations et de jalons. Communiquez ce que les employés apportent de manière unique et partagez comment ils font progresser l’organisation vision. Et s’assurer que tous les employés, quel que soit leur rôle ou leur emplacement, peuvent donner une reconnaissance et se sentir appréciés comme un élément crucial du succès de l’entreprise.

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Lorsque la reconnaissance est accordée aux employés qui sont déjà en plein essor, cela améliore les chances de :

• Rester avec l’organisation (11x)
• Promouvoir l’organisation comme un excellent lieu de travail (16x)
• Faire de l’excellent travail (24x)
• Satisfaction à l’égard de l' expérience employé (31x)

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« Nous avons l’occasion, surtout avec tout ce qui se passe dans le monde aujourd’hui, d’intensifier notre jeu et de valoriser les gens merveilleux que nous avons ici à ACG. Ce que nous voyons en ce moment, c’est que les entreprises qui apprécient vraiment leurs employés vont non seulement survivre, mais prospérer.
— Cadre supérieur, The Auto Club Group

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S’épanouir au travail — Principaux points à retenir

Aider les employés à s’épanouir au travail exige plus que de satisfaire leurs besoins fondamentaux.

Les entreprises doivent fournir et Soutien trois éléments clés de l’épanouissement : la flexibilité, le renforcement des compétences et le développement de carrière.

Fournir les éléments clés de la prospérité de manière centrée sur les personnes est plus percutant que de simplement les offrir en tant qu’options Total Rewards.

La reconnaissance intégrée renforce la sécurité et l’appartenance à long terme, ce qui est essentiel pour prospérer au travail.