L'objectif en action

Les entreprises qui associent leurs employés à un objectif

Toute entreprise a une raison d'être, elle n'existerait pas sans cela.

La raison d'être de votre entreprise ne se limite pas à énoncer ce que vous espérez accomplir, elle déclare qui vous êtes et pourquoi vous existez aux yeux du monde. Et il est encore plus important pour vos employés que pour vos clients de comprendre cela. Comment les marques que nous aimons et auxquelles nous sommes attachés parviennent-elles à susciter les mêmes sentiments chez leurs employés ? Découvrez comment ces entreprises utilisent leur raison d'être pour faire ressortir le meilleur de leurs employés.

Starbucks : Des partenaires, pas des employés.

Dès le début, Starbucks s'est attachée à créer une entreprise axée non seulement sur le café, mais aussi sur la communauté. Pour développer ce sens de la communauté que nous connaissons et aimons aujourd'hui, ils ont créé un objectif auquel tous ceux qui franchissaient leurs portes pouvaient s'identifier. "Inspirer et nourrir l'esprit humain - une personne, une tasse et un quartier à la fois. Et ce n'est pas tout. Les employés de Starbucks ne sont pas considérés comme tels, mais comme des partenaires de l'entreprise. Les employés de Starbucks ne sont pas considérés comme tels, mais comme des partenaires de l'entreprise. Ils s'efforcent également de veiller à ce que chaque décision commerciale soit examinée sous l'angle de l'humanité.

L'ouverture du premier Starbucks américain en langue des signes à Washington, DC, est un excellent exemple de la manière dont ils mettent en œuvre leur objectif. Dédié à l'utilisation de la langue des signes américaine comme forme de communication, ce magasin a été créé pour mieux servir l'importante communauté sourde de Washington. Sans un objectif et une mission solides comme force motrice, un magasin comme celui-ci n'existerait probablement pas.

Airbnb : un sentiment d'appartenance.

En 2007, Airbnb a été créé pour aider les voyageurs du monde entier à avoir l'impression qu'ils ne louaient pas seulement une maison, mais un foyer. Rapidement, l'entreprise a découvert qu'elle était bien plus grande que cela. La promesse de l'entreprise, "Belong Anywhere", est d'aider les clients et les employés à se sentir à leur place chez Airbnb. Pour représenter cette promesse, l'entreprise a créé une nouvelle identité de marque, y compris un nouveau symbole pour représenter cet objectif commun. Qu'il s'agisse d'un client globe-trotter au Panama ou d'employés à la tête basse au bureau, l'entreprise a créé une communauté où les individus se sentent les bienvenus, respectés et appréciés, où qu'ils se trouvent.

John Deere : Plus qu'une simple fabrication.

Il est plus facile pour certaines entreprises de communiquer sur un objectif significatif - par exemple, les organismes de santé sauvent des vies, alors que certaines entreprises manufacturières peuvent avoir du mal à expliquer pourquoi leurs produits font la différence. Heureusement, John Deere n'a pas ce problème. Lorsque la société a été créée en 1837, l'objectif de John n'était pas seulement de vendre des tracteurs. Il pensait que l'objectif de chaque équipement vendu était de "contribuer à nourrir le monde". Aujourd'hui, John Deere relie ses employés à leurs débuts et à leur objectif global dès leur premier jour de travail. Chaque nouvel employé de John Deere reçoit un petit tracteur vert pour symboliser le fait que son nouvel emploi ne se limite pas à l'équipement agricole. Il s'agit d'un cadeau simple mais d'une promesse puissante.

Virgin : Perturber l'industrie.

Virgin est devenue l'une des marques les plus prisées au monde en bouleversant tous les secteurs qu'elle touche, ce qui se traduit par son objectif : changer le monde des affaires pour de bon. Chez Virgin, la force motrice de l'objectif est simple : si vous prenez soin de vos employés, ils prendront soin de votre entreprise. Chez Virgin Money, au Royaume-Uni, cet objectif est profondément ancré dans la culture et la prise de décision au sein de la banque. Son PDG s'assure que toutes les stratégies commerciales visent à garantir que les clients, les employés et même les actionnaires en bénéficient de manière équilibrée. En conséquence, les scores d'engagement des employés ont presque doublé et les taux de satisfaction des clients ont grimpé en flèche. En donnant la priorité à ses employés, l'entreprise est convaincue que la réaction en chaîne se répercutera sur les clients. Changer la façon dont ils font des affaires dans le monde entier.

L'objectif est une chose puissante.

Selon Simon Sinek, "avoir une raison d'être signifie que les choses que nous faisons ont une réelle valeur pour les autres". Il incombe à tout dirigeant de veiller à ce que ses employés connaissent exactement la finalité de l'entreprise et la manière dont leurs responsabilités individuelles y contribuent. En effet, lorsque l'objectif est mis en œuvre, les employés travaillent avec une passion et un engagement que les clients peuvent ressentir.

Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles la recherche d'une raison d'être est essentielle à la culture de votre entreprise, vous pouvez téléchargeant le Global Culture Report.