Entreprise mondiale de fabrication de produits métalliques : Une reconnaissance instantanée qui conduit à une culture de haute performance
"La reconnaissance demande si peu d'efforts et crée une joie instantanée"
-CHRO
SITUATION
L'une des plus grandes entreprises de fabrication de produits métalliques au monde compte sur ses plus de 20 000 employés comme ressource essentielle.
La stratégie de reconnaissance de l'entreprise comprenait des prix annuels et des prix du président ( récompenses ) pour les grandes réalisations, ainsi que des nominations pour les contributions individuelles et d'équipe. L'entreprise cherchait un moyen de célébrer les succès quotidiens et de reconnaître les réalisations quotidiennes de ses employés. Elle souhaitait également donner aux employés les moyens de reconnaître leurs collègues pour leurs efforts supplémentaires de la bonne manière.
SOLUTION
L'entreprise s'est associée à O.C. Tanner pour créer une solution permettant de reconnaître les réalisations quotidiennes de son personnel. Cette plateforme offre une reconnaissance instantanée ainsi qu'un mur social pour partager les réalisations dans l'ensemble de l'organisation. "Sept ans se sont écoulés depuis notre lancement, et nous avons procédé à de nombreux changements et mises à jour de cette plateforme et des méthodes de reconnaissance afin de rester pertinents pour les utilisateurs à une époque en pleine évolution. Notre partenariat avec O.C. Tanner a été formidable", déclare leur responsable de l'efficacité organisationnelle.
Leur nouvelle solution de reconnaissance avec O.C. Tanner a ajouté trois nouvelles caractéristiques clés à leur stratégie de reconnaissance.
1. Des dirigeants habilités à reconnaître.
L'une des principales caractéristiques est qu'il n'y a pas de bloc d'approbation. Vous n'avez besoin d'aucune autorisation spéciale - tout le monde est habilité à reconnaître tout le monde.
2. Mise en place d'un mur de la renommée sociale pour présenter les réalisations des employés.
Désormais, la reconnaissance est visible dans toute l'organisation et les employés peuvent non seulement voir le travail remarquable de leurs collègues, mais aussi les encourager en leur envoyant des commentaires. Les aspects transversaux et sociaux de la reconnaissance contribuent à motiver encore plus les employés, car d'autres personnes verront leurs réalisations.
3. Il est constamment entre les mains des gens.
Une application mobile permet aux employés d'exprimer leur reconnaissance n'importe où et n'importe quand.
Garder la reconnaissance à l'esprit
L'entreprise a lancé sa nouvelle solution lors d'une célébration à laquelle ont participé les dirigeants. Une édition spéciale du bulletin trimestriel des employés a été consacrée à la reconnaissance et comprenait des témoignages sur les premières expériences des employés sur la plateforme. Cette initiative a été soutenue par un plan de communication complet de six mois et une formation initiale pour les administrateurs au niveau de l'unité.
Chaque année, à la date anniversaire du lancement, l'entreprise célèbre le mois de l'appréciation, avec des activités et des événements visant à promouvoir le programme et à encourager les gens à reconnaître. Les événements passés ont inclus des ateliers de reconnaissance avec des artistes de théâtre et des managers pour lancer des dialogues sur la reconnaissance, des cadeaux pour les employés dans l'atelier, et la création d'un coin d'appréciation dans chaque unité.
RÉSULTATS
La nouvelle solution de reconnaissance a été bien accueillie par les employés et a donné d'excellents résultats :
- L'utilisation de la reconnaissance est passée de 15 % à 70 % au cours des sept dernières années.
- Les résultats de la récente enquête menée auprès des salariés sur le thème "Lorsque mon travail est bon, mes contributions et mes réalisations sont reconnues" ont augmenté de 3 points (soit 6 points de plus que les autres entreprises très performantes).
- L'engagement global des employés a également augmenté de 5 points pour atteindre 86 %.
"Les gens vivent les nouveaux comportements et si nous pouvons le reconnaître rapidement, il n'y a pas de meilleur moyen de cimenter les changements que nous voulons apporter à notre culture", déclare le directeur des ressources humaines de l'entreprise.
La reconnaissance renforce les comportements qui conduisent à une culture de haute performance. "Elle motive les employés à travailler davantage et à fournir de meilleures prestations en permanence.
"Tout ce qui est reconnu est répété.C'est un outil très puissant pour former nos équipes et construire la culture de notre organisation."
- Président des RH, de l'apprentissage et des talents
Les résultats sont essentiels
Nous serions ravis de partager ce que nous avons aidé cette entreprise manufacturière et des milliers d'autres clients à réaliser. Contactez-nous pour commencer votre parcours de reconnaissance des employés.
