Parlons du leadership

Bienvenue sur The Work Place, où nous nous intéressons de près à ce qui fait les grandes cultures d'entreprise et à ce que nous pouvons tous faire pour améliorer celles dans lesquelles nous travaillons. Je m'appelle Andrew Scarcella. Ce mini-épisode est consacré au leadership.

La manière dont les dirigeants dirigent leurs équipes, et même ce qu'ils font au quotidien, a beaucoup changé au cours de la dernière décennie, et encore plus au cours des derniers mois. Sans vouloir vous faire miroiter des lendemains qui chantent, une crise comme celle que nous traversons actuellement est l'occasion rêvée de réévaluer et d'expérimenter notre façon de diriger. Au lieu de retomber dans les vieilles habitudes et les mentalités traditionnelles, nous devons nous tourner vers l'avenir et créer intentionnellement un nouveau style de leadership qui tienne compte de la façon dont le monde est aujourd'hui, plutôt que de la façon dont le passé a imaginé qu'il serait. Un grand nombre d'hypothèses et d'idées profondément ancrées sur ce que signifie être un dirigeant commencent enfin à disparaître - et il nous appartient de veiller à ce que leurs fantômes ne reviennent pas nous hanter.

Ce qui se développe autour des racines du leadership traditionnel est un style plus moderne qui se concentre sur l'aide à la réussite des employés, et pas seulement sur celle de leur entreprise. Ce nouveau type de dirigeant est plus un sensei qu'un sergent instructeur. Il continue à embaucher, à licencier et à prendre de grandes décisions, mais il aide aussi les gens à trouver un sens à leur travail et leur donne l'occasion d'apprendre, de se développer et de se diriger eux-mêmes.

Les vieux archétypes du leadership sont bien connus et bien usés :

Il y a le mystérieux mentor. Vos Yodas, vos Gandalfs, vos Mister Miyagis.

Et l'instructeur de foreuse à la carapace de fer. Pensez à Full Metal Jacket, Forrest Gump, Starship Troopers et Toy Story.

Note complémentaire : étant donné que le "sergent" dans Toy Story était interprété par la même personne que le célèbre sergent artilleur dans Full Metal Jacket, cela signifie-t-il que la série Toy Story fait partie de l'univers Full Metal Jacket ? Cela explique vraiment la noirceur de Toy Story 3, n'est-ce pas ?

Vient ensuite le visionnaire exigeant. Vos Thomas Edison, Elon Musk, Anna Wintours, Steve Jobs, Warren Buffet, Martha Stewart et Dr.

Et enfin, l'homme politique charismatique. Napoléon, JFK, Margaret Thatcher, Abraham Lincoln, Evita, et tout un tas de leaders extrêmement problématiques et prolifiquement mauvais que nous nous abstiendrons de saluer dans ce podcast.

Les archétypes du leadership moderne sont beaucoup plus difficiles à trouver, pour être honnête. Les anciens personnages familiers se sont tellement ancrés dans notre psyché culturelle que les nouveaux ont du mal à se frayer un chemin. Il n'est pas étonnant que les dirigeants sur le lieu de travail aient si souvent imité ces archétypes de leadership traditionnels. La plupart du temps, c'est tout ce qu'ils connaissent.

Mais certains signes indiquent que les anciennes méthodes de direction sont en train de s'effriter, car les vagues successives de nouvelles recrues s'épanouissent davantage dans l'indépendance, la flexibilité et le sens que dans la structure et l'autorité. Alors que les dirigeants traditionnels aliènent souvent les employés, les dirigeants modernes créent des liens avec leurs équipes et leur donnent les moyens d'agir.

Comment ? Nous sommes encore en train de le découvrir. Mais il y a quelques éléments sur lesquels les dirigeants modernes se concentrent et qui les aident à réussir là où leurs confrères traditionnels échouent.

Les dirigeants modernes sont des mentors.

Ils ne veulent pas que leurs équipes fassent ce qu'on leur dit de faire, ils veulent qu'elles fassent preuve d'esprit critique et d'innovation. Ils veulent qu'elles créent leurs propres voies vers le succès sans que quelqu'un ne regarde par-dessus leur épaule. Mais cela ne veut pas dire qu'ils ne s'occupent de rien. Les bons mentors sont impliqués et disponibles, ils gardent l'esprit et les oreilles ouverts et offrent un retour d'information spécifique et constructif en cas de besoin.

L'autonomie s'accompagne d'un risque d'échec. Mais ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose. Jay Samit, l'auteur de Disrupt You, présente un argument convaincant - et plutôt direct - en faveur du risque. "J'ai toujours dit à mes employés que s'ils n'échouaient pas au cours de leur première année de travail, ils seraient licenciés. Si les gens n'échouent pas, c'est qu'ils n'essaient pas vraiment d'améliorer quelque chose.

Regarder quelqu'un échouer et ne pas se précipiter pour le sauver peut sembler impossible à première vue, mais cela fait partie du rôle d'un leader moderne. En tant que mentor, vous devez faire preuve de retenue, de détermination et d'un sens aigu du timing pour laisser les gens réussir et échouer selon leurs propres conditions.

Les dirigeants modernes inspirent leurs équipes.

Qu'il s'agisse d'un Écossais hurlant menant ses compatriotes au combat ou d'un entraîneur de football de lycée prononçant un discours émouvant dans les vestiaires pour motiver son équipe, l'inspiration a toujours joué un rôle important dans le leadership. Mais alors que les leaders de la vieille école inspirent en faisant appel à la peur, à l'agressivité ou au sens de la gloire, les leaders modernes inspirent en faisant appel à la vulnérabilité et à la connexion.

Pour un exemple concret de leadership moderne et inspirant, ne cherchez pas plus loin que Reshma Saujani. Si vous n'avez jamais entendu parler d'elle, sachez qu'elle est la fondatrice et la directrice générale de Girls Who Code, une organisation nationale à but non lucratif qui s'efforce de combler le fossé entre les hommes et les femmes dans le domaine de la technologie. Elle a été nommée l'une des plus grandes dirigeantes du monde par Fortune et l'une des femmes les plus puissantes à changer le monde par Forbes, mais l'échec ne lui est pas étranger. Le moment le plus marquant de sa vie est peut-être la fois où elle s'est présentée au Congrès et où elle a perdu. Et pas qu'un peu.

L'année dernière, Reshma s'est entretenue avec Katie Clifford, collaboratrice de Work Place, et même si l'interview complète ne sera pas diffusée avant quelques semaines, j'aimerais vous donner un avant-goût de ce qu'elle a fait à ce moment-là. Allez-y, essayez de ne pas être inspiré.

Katie : Lorsque je vous ai entendue pour la première fois, vous avez commencé à raconter l'histoire de votre candidature au Congrès. Et alors que vous parliez de cette jeune femme de couleur, s'attaquant à l'establishment, j'ai pensé que l'histoire était celle d'un incroyable outsider, et que nous nous dirigions vers un fabuleux bouleversement.

Reshma : C'est vrai. Ce n'est pas du tout comme ça que ça s'est passé. Vous savez, mes parents sont arrivés ici en tant que réfugiés. Depuis que je suis toute petite, je veux servir. Je me suis retrouvée avec 300 000 dollars de dettes d'études, et au lieu de servir, je me suis retrouvée à travailler dans la finance, dans un emploi que je détestais, dans une vie que je ne voulais pas. J'avais 33 ans et je me suis dit : "Dieu, est-ce que c'est ça ? Est-ce que c'est ça ? Mon meilleur ami m'a appelé - rappelez-vous, votre meilleur ami vous appelle toujours quand votre vie s'effondre. Je suis entrée dans cette salle de conférence sans fenêtre au travail et, à travers mes larmes, je l'ai entendue me dire : "Démissionne". Elle n'a rien dit de profond, mais je l'ai entendu à ce moment-là. Et c'est ce que j'ai fait. Et j'ai décidé de poursuivre mon rêve. J'ai décidé de me présenter aux élections législatives dans le cadre d'une primaire démocrate contre un député en place depuis huit ans. C'est courant aujourd'hui, mais ce n'était pas le cas à l'époque ; c'était fou. Je pensais pouvoir frapper à toutes les portes, rencontrer tous les électeurs, serrer toutes les mains. J'ai convaincu le monde que j'allais être un outsider bouleversant. John Legend a fait non pas un mais deux concerts pour moi.

Et le jour de l'élection, j'ai été tué. Moins de 19% des voix. Vous savez, 1,4 million de dollars pour 1100 votes. Ne faites pas le calcul, c'était horrible.

Mais quand je me suis réveillé le lendemain matin, la première chose que j'ai pensé, c'est "Oh mon Dieu, je ne suis pas cassé". Pendant si longtemps, j'avais pensé que si je tentais quelque chose, surtout si je tentais mon plus grand rêve et que j'échouais, cela me briserait physiquement et je ne pourrais pas m'en remettre. Le fait que cela n'ait pas été le cas m'a ouvert les yeux sur la nécessité de vivre ma vie très différemment, et ce que j'appelle aujourd'hui vivre ma vie avec courage, sans être parfaite. Et cela a été, à bien des égards, le début de ma vie.

L'importance que Reshma accorde à la bravoure plutôt qu'à la perfection et sa capacité à être vulnérable et forte font d'elle un modèle parfait pour le leadership moderne. Elle donne à son équipe la permission de prendre des risques, mais surtout, elle l'incite à se relever et à réessayer en cas d'échec.

Les dirigeants modernes sont des connecteurs.

Ils relient leurs équipes à leur objectif. Au succès. Et les uns aux autres. Il peut s'agir de célébrer les réalisations individuelles devant l'équipe ou de souligner les victoires de l'équipe devant l'ensemble de l'entreprise. Il peut aussi s'agir de reconnaître un potentiel inexploité chez quelqu'un et de le mettre en relation avec un nouveau poste ou un projet spécial. Mais ce qui est certain, c'est qu'il faut rester réaliste lorsque les temps sont durs. Les dirigeants modernes ne cachent pas les défis à leurs équipes, ils les prennent à bras-le-corps.

Lorsque des nuages de tempête noirs se profilent à l'horizon et que la mer agitée menace de précipiter votre navire contre des rochers déchiquetés, un capitaine ouvert et honnête maintient l'équipage en contact, concentré et prêt à affronter le calmar géant à dix tentacules qui surgit des profondeurs pour les entraîner tous dans le casier de Davy Jones.

Les monstres modernes - pardon, les dirigeants - s'efforcent de relier le travail de leurs équipes à un objectif commun. Le plus simple est de s'inspirer de la déclaration de mission de l'entreprise. Mais il ne faut pas hésiter à créer une déclaration de mission au niveau de l'équipe qui précise l'impact du travail de l'équipe sur son secteur d'activité, sa communauté, voire l'humanité elle-même. Les études montrent que les équipes dont l'objectif est clairement défini enregistrent une augmentation de 200 % de la qualité du travail. Les effets secondaires peuvent être une réduction de l'épuisement professionnel et une plus grande fierté à l'égard du travail, de l'équipe et de l'organisation.

Pour certains, le leadership moderne peut sembler un luxe, ou une concession aux exigences croissantes de l'employé moderne. Mais le leadership traditionnel n'est pas en train de mourir parce que les gens ne l'aiment pas, il meurt parce qu'il n'est tout simplement pas aussi efficace que son équivalent moderne. Les dirigeants qui établissent des liens avec leurs équipes, les inspirent et les encadrent constatent une meilleure productivité, moins d'épuisement professionnel et des employés plus engagés. Le fait que leurs équipes fassent également état d'une perception plus positive de leurs dirigeants et d'une meilleure expérience globale des employés n'est que le glaçage au fromage sur la brioche à la cannelle.

Alors que l'avenir fonce sur nous comme un camion-benne autopiloté, la seule certitude est que ce qui fonctionnait autrefois ne fonctionne plus aujourd'hui. Le leadership jouera toujours un rôle important pour influencer la culture du lieu de travail, mais seulement s'il s'adapte et adopte le manteau du leader moderne. Désolé, sergent YodAbraham MusKenneDre, votre temps est écoulé.

C'est tout pour ce mini-épisode de The Work Place. Cet épisode a été écrit par votre serviteur, avec la musique originale, la conception sonore et l'écriture additionnelle de Daniel Foster Smith.

Vous avez une anecdote sur la façon dont votre entreprise réagit à la pandémie de COVID-19 ? Faites-nous en part à l'adresse theworkplace@octanner.com et nous l'évoquerons dans un prochain épisode.

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