L'impact et l'influence du leadership sur la culture d'entreprise

Un leadership efficace est essentiel à la mise en place d'une culture organisationnelle de qualité.

Le cœur de la culture de votre entreprise est la relation que chaque employé entretient avec son supérieur hiérarchique.
- Mindi Cox, Chief People Officer, O.C. Tanner

Les dirigeants sont la première ligne de défense de la culture de votre entreprise. Ils sont chargés de vivre et d'appliquer les valeurs, les idéaux et les politiques de l'entreprise. Si les employés ne voient pas les objectifs culturels de votre entreprise incarnés par leurs dirigeants immédiats, votre culture en souffrira.

Qu'est-ce qui contribue à une culture organisationnelle forte sur le lieu de travail ?

Une culture positive constitue une base solide sur laquelle votre organisation peut s'appuyer pour prospérer et réussir. Au cours de nos recherches sur le lieu de travail, nous avons découvert six éléments clés qui créent une culture positive et florissante - nous les appelons les aimants à talents.

Ces aimants à talents favorisent la connexion, l'appartenance, la maîtrise, l'autonomie et l'épanouissement - les aspects d'une culture d'entreprise positive qui attirent et retiennent les meilleurs talents. Décortiquons chacun de ces éléments :

Aimant à talents 1 : Objectif

En reliant les employés à la raison d'être de votre organisation, vous les aidez à comprendre comment leur travail fait la différence. Il en résulte un sentiment accru de connexion, d'appartenance et d'épanouissement au travail.

Aimant à talents 2 : Opportunité

Offrir aux salariés des possibilités de se développer, d'acquérir de nouvelles compétences et de s'épanouir va au-delà des augmentations de salaire et des promotions. Un accès significatif aux opportunités signifie également donner aux employés de l'autonomie, de la flexibilité et une voix. Cela leur donne le sentiment de maîtriser leur rôle et de s'épanouir au travail, tout en créant une culture d'entreprise axée sur le développement personnel.

Aimant à talents 3 : la réussite

Aider les employés à innover, à accomplir, à faire partie d'une équipe gagnante, à faire du bon travail et à trouver le succès au travail. Comme pour les autres aimants à talents, la réussite peut contribuer à un sentiment de maîtrise, d'autonomie et d'épanouissement. Le sentiment de réussite au niveau de l'individu, de l'équipe et de l'organisation est important pour construire une culture d'entreprise forte et connectée.

Aimant à talents 4 : Appréciation

L'appréciation se résume à se sentir vu et apprécié pour le travail que l'on fait et la manière dont on le fait. Lorsque les employés ont l'impression que leur travail est important et que leurs coéquipiers et leurs chefs les apprécient, ils éprouvent un sentiment de connexion, de maîtrise et d'appartenance.

L'appréciation est une priorité pour les meilleurs dirigeants. Découvrez les 5 types essentiels de reconnaissance des employés et comment les utiliser au travail.

Aimant à talents 5 : Bien-être

Donner aux employés un équilibre dans leur vie, se préoccuper d'eux comme d'une personne à part entière (bien-être émotionnel, physique et social) et leur donner un sentiment d'inclusion et d'appartenance. Le bien-être accroît les liens, l'appartenance et la probabilité que vos employés veuillent rester.

Aimant à talents 6 : Leadership

Les dirigeants qui encadrent, coachent, inspirent, défendent, apprécient et connectent leurs employés créent des cultures d'entreprise auxquelles les employés veulent adhérer. Les équipes dont les dirigeants modernes s'investissent réellement dans leurs employés et leur développement connaissent des niveaux plus élevés de connexion, d'appartenance, de maîtrise et d'épanouissement au travail.

Nous expliquons pourquoi la culture d'entreprise est importante dans notre guide du dirigeant moderne de la culture d'entreprise.

Comprendre comment votre lieu de travail renforce ou décourage chacun de ces aimants à talents est essentiel pour développer une culture positive dans laquelle vos employés s'engagent et donnent le meilleur d'eux-mêmes. Si vous les ignorez, vous risquez de créer une culture d'entreprise négative qui favorise le désengagement et l'attrition.

Comment les dirigeants influencent-ils la culture d'entreprise ?

En tant qu'un des six aimants à talents pour une culture forte, le leadership est essentiel pour créer la culture d'entreprise que vous souhaitez.

La culture d'entreprise initiatives est souvent considérée comme une fonction des ressources humaines, mais sans l'adhésion des dirigeants de votre entreprise, votre investissement dans la culture ne produira pas les résultats escomptés.

Les dirigeants jouent un rôle essentiel dans la création d'expériences positives pour les employés, et ils sont l'exemple le plus immédiat de la culture de l'entreprise pour chacun de vos employés.

Pensez aux expériences quotidiennes que les leaders influencent dans votre organisation.

• Les dirigeants recrutent les équipes avec lesquelles les employés travaillent
• Les leaders donnent le ton à l'équipe
• Les dirigeants influencent le moral et le bien-être de l'équipe
• Les dirigeants fournissent des orientations et des ressources
• Les dirigeants aident chaque individu à réussir, à grandir et à se développer.
• Les dirigeants (devraient) partager leur appréciation et leur soutien
• Les dirigeants traduisent l'objectif et les valeurs de l'organisation et les personnalisent pour leur équipe.

Chacune de ces expériences quotidiennes contribue à construire la culture générale de l'entreprise. Lorsque les dirigeants cultivent des expériences positives dans ces moments, la culture de l'entreprise s'en trouve améliorée.

Quelles sont les qualités d'un bon dirigeant ?

À un niveau élevé, un bon dirigeant se soucie des autres et fait ressortir ce qu'il y a de meilleur en eux par le biais du coaching, du mentorat et de l'écoute active. Les meilleurs leaders vont au-delà des pratiques traditionnelles de leadership et incarnent les caractéristiques des leaders modernes.

Les dirigeants modernes sont des mentors et des influenceurs inspirants, qui apportent leur soutien, leurs encouragements et leurs conseils pour aider les employés à réussir et à se développer dans leur travail. Ils motivent les employés à viser haut et à donner le meilleur d'eux-mêmes, ce qui contribue de manière significative à la réussite personnelle et à celle de l'organisation.

Les pratiques modernes de leadership ont un impact positif remarquable sur les principaux indicateurs de la culture d'entreprise (les aimants à talents) et sur d'autres mesures clés telles que l'engagement, la productivité, le Net Promoter Score et l'augmentation des revenus.

11 façons pour les dirigeants de créer une culture d'entreprise positive

Les dirigeants modernes peuvent construire une culture d'entreprise forte en aidant et en encourageant les employés à se connecter à l'objectif de l'entreprise, à leurs réalisations personnelles et aux autres membres de l'équipe.

Ces trois piliers de la connexion peuvent être influencés par les dirigeants grâce aux pratiques suivantes :

Connexion à l'objectif

Comprenez ce que font réellement vos employés. Bien que cela semble élémentaire, seuls 54 % des salariés déclarent que leur chef sait ce qu'ils font. Lorsque les dirigeants s'efforcent de comprendre le travail de leurs employés - leurs difficultés, leurs défis, leur charge de travail et leurs responsabilités - les employés ont l'impression que leur dirigeant s'investit dans le travail qu'ils effectuent. En fait, il existe un :

• 36 % d'augmentation du nombre d'employés ayant le sentiment d'être soutenus par leur supérieur hiérarchique direct
• 35 % d'augmentation du sentiment que leur chef reconnaît l'excellence de leur travail
• Augmentation de 29 % de l'engagement

Expliquez pourquoi le travail de vos employés a un sens. Nous voulons tous faire quelque chose qui compte. En communiquant clairement le sens et l'impact des contributions d'un employé, les entreprises peuvent voir une :

• 27% d'augmentation de la fierté dans l'organisation
• 21% d'augmentation de l'effort discrétionnaire pour aider l'organisation à réussir
• Augmentation de 200 % du nombre d'emplois de qualité

Montrez comment votre travail affecte le client. Comment le travail de vos employés améliore-t-il la vie de l'utilisateur final, du client et de la communauté ?

Lorsque les dirigeants peuvent exprimer la manière spécifique dont le travail d'un employé influe sur les clients, le sentiment que l'organisation inspire les employés à travailler pour atteindre un objectif collectif augmente de 22 %.

Créez des plans et des objectifs communs avec votre équipe et reliez-les à l'objectif de votre organisation. On constate une augmentation de 87 % de la quantité de travail de qualité lorsque les dirigeants sont transparents avec leur équipe sur la façon dont ils peuvent travailler ensemble pour atteindre l'objectif de l'entreprise.

Lien avec l'accomplissement

Montrez activement que vous croyez en vos collaborateurs et que vous accordez de l'importance à leurs objectifs de carrière. Discutez souvent avec les employés de leurs objectifs personnels et de leurs rêves par rapport à leur rôle. Dites-leur que vous appréciez leurs compétences et leurs talents uniques et que vous pensez qu'ils peuvent réussir. Faites-leur confiance pour prendre des décisions et travailler de manière autonome. Lorsque c'est le cas, il y a un :

• 39 % d'augmentation du sentiment d'évolution des employés
• 43 % d'augmentation du sentiment d'appartenance d'un employé à l'organisation

Restez impliqué tout au long du processus de réalisation, en fournissant un retour d'information spécifique et constructif, et pas seulement au début ou à la fin. Ne faites pas de microgestion des projets ou des processus. Au contraire, célébrez les petites réussites, guidez et défendez les intérêts de vos collaborateurs, et efforcez-vous de faire tomber les barrières qui entravent l'innovation.  

Vérifiez souvent les progrès de vos collaborateurs et proposez-leur un accompagnement et un soutien. Lorsque les dirigeants agissent de la sorte, ils constatent une :

• Augmentation de 43% du sentiment de recevoir le soutien dont ils ont besoin de la part de leur chef pour bien faire leur travail
• 207% d'augmentation du sentiment que leur chef les met en contact avec des opportunités
• Augmentation de 133 % de l'incidence du travail de qualité

Reconnaissez vos collaborateurs tout au long du processus, et pas seulement lorsqu'ils franchissent la ligne d'arrivée. En reconnaissant les petites victoires et les efforts en cours de route, les dirigeants constatent une augmentation de 83 % de l'engagement. Un mot ou une note exprimant l'appréciation lorsqu'un membre de l'équipe fournit un effort supplémentaire, surmonte un obstacle, innove, aide un pair ou se surpasse, constitue un encouragement et une motivation supplémentaires pour réussir.

Découvrez comment les dirigeants peuvent partager une reconnaissance efficace et significative à des moments clés pour les employés dans notre guide de l'appréciation ciblée.

Partager le leadership. Donnez aux employés la latitude de diriger par eux-mêmes. Les employés ne veulent pas d'un micro-manager - ils veulent un leader qui les inspire. Lorsque vous donnez à vos employés la possibilité de s 'approprier le travail, de prendre des décisions, de diriger et d'innover, vous constaterez que.. :

• 88% d'augmentation du sentiment d'opportunité au sein de l'organisation
• Augmentation de 78 % de l'engagement

Connexion avec les coéquipiers

Relier les employés à leur équipe, que ce soit pour des opportunités de mentorat ou pour l'accompagnement de projets. Lorsque les employés se sentent liés à leur équipe, il y a un :

• 91 % d'augmentation du sentiment d'appartenance à l'organisation
• Augmentation de 55 % de l'engagement
• Augmentation de 83 % de l'incidence du travail de qualité

Encourager la collaboration au sein et en dehors de l'équipe chaque fois que cela est possible. Il s'agit là d'un changement par rapport aux comportements traditionnels "territoriaux". Lorsque les dirigeants agissent de la sorte, les entreprises constatent une :

• Diminution de 43 % de l'incidence des exclusions observées
• Diminution de 44% de l'incidence du burnout modéré à sévère

Construire une équipe qui se soucie des autres, qui peut compter les uns sur les autres et qui célèbre les succès de chacun. Les équipes dont les dirigeants s'acquittent bien de cette tâche ont des membres qui ont un :

• Augmentation de 284 % du sentiment d'appartenance de l'employé à l'organisation
• Augmentation de 33 % de l'engagement
• 41 % d'augmentation de la probabilité de rester
• 88 % d'augmentation du sentiment de bien-être

Le leadership moderne ne consiste plus à dire aux employés ce qu'ils doivent faire, mais à les inspirer pour qu'ils trouvent et tracent leur propre voie.  

Les dirigeants avisés recherchent des occasions de créer des micro-expériences qui relient les employés à un objectif, à un accomplissement et les uns aux autres. Ces micro-expériences s'additionnent pour créer une culture de la motivation et de la réussite qui pousse les employés à accomplir de grandes choses.  

Passer, en tant que dirigeant, d'une mentalité traditionnelle à une mentalité plus moderne demande du temps (et un développement actif), mais cela améliorera considérablement l'expérience quotidienne des employés, créera une culture d'entreprise florissante et conduira à la réussite de l'entreprise.

Les grands dirigeants créent la culture de l'entreprise

Le leadership est l'épine dorsale de votre culture d'entreprise. Heureusement, il existe de nombreux moyens concrets pour les dirigeants d'encourager les valeurs et les actions qui renforcent une culture d'entreprise positive.

Vous souhaitez plus d'informations ? Le Global Culture Report de l'Institut O.C. Tanner propose des mesures simples et réalisables que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement pour créer une culture d'entreprise engagée et prospère.