Montrez votre gratitude avec ces 15 idées d'appréciation des employés virtuels

Nous aimons les mots poignants de Dana Ullom-Vucelich: "Au cœur même de notre humanité se trouve l'attention que nous portons les uns aux autres. L'appréciation sincère nous nourrit pour un autre jour". Nous sommes d'accord pour dire que le fait de se tenir aux côtés des autres et de les reconnaître est un élément clé de notre identité, et que cela mérite de faire partie de nos lieux de travail. S'il est facile de reconnaître et de célébrer les succès de ceux que l'on voit tous les jours, comment montrer sa reconnaissance aux employés éloignés qui ne sont pas au bureau ?

Alors que la population active commence à travailler de plus en plus en dehors du bureau, comment fournir cette "subsistance pour un autre jour" dans nos rôles quotidiens de collègues, de dirigeants et de mentors ? Qu'est-ce qui, le cas échéant, devrait être différent dans la manière dont nous dirigeons et motivons nos équipes ? Les 15 idées suivantes sur la reconnaissance des équipes virtuelles fournissent des suggestions pour apprécier et inspirer les personnes qui nous tirent vers le haut, même si elles ne sont pas avec nous au bureau.

Les meilleures formes de reconnaissance naissent d'un esprit d'appréciation sincère.

1. Créer des expériences de reconnaissance significatives pour les travailleurs virtuels.

Souvent, les travailleurs virtuels sont oubliés et ne reçoivent pas de reconnaissance formelle ou informelle au travail. Et même lorsqu'ils en reçoivent, la reconnaissance est envoyée par courrier électronique ou ne leur est pas présentée du tout. Ce sont des occasions manquées d'aider les employés à distance à se sentir appréciés et à créer des liens avec l'équipe.

Créez une expérience de reconnaissance significative pour les travailleurs à distance. Réunissez l'équipe lors d'un appel Zoom, utilisez des arrière-plans virtuels amusants et personnalisés pour créer un environnement de célébration et invitez vos pairs à prendre la parole lors des moments de reconnaissance. Ces expériences partagées sont étonnamment puissantes à la fois pour le travailleur à distance et pour le reste de l'équipe.   

2. Veillez à ce que votre appréciation soit personnelle.

Rendre la reconnaissance personnelle est fondamental pour transmettre une véritable appréciation et ne pas se contenter d'un simple geste. Étant donné que la plupart de nos communications sont perçues par le biais d'indices non verbaux, les gens sont remarquablement habiles à évaluer si notre reconnaissance est sincère ou factice. Il en va de même dans le monde physique et virtuel de la reconnaissance.

Être personnel signifie être authentique, connaître les détails et être précis. Voici un cadre simple pour vous aider à structurer vos pensées afin que vos propos soient authentiques et personnels, que vous reconnaissiez l'excellent travail d'une personne en face à face ou à distance.

L'acronyme SAIL est facile à retenir.

• Pensez à la situation à laquelle votre collègue a été confronté lorsqu'il a fait ce qu'il a fait - peut-être une situation difficile avec un client, un processus défaillant ou un membre de l'équipe manquant.
• Réfléchissez à l'action qu'il a entreprise. Qu'est-ce que le membre de votre équipe a fait en particulier pour changer les choses, par exemple en restant auprès d'un patient, en reprogrammant un voyageur coincé, en remplaçant un employé malade ?
• Pensez à l'impact de ce membre de l'équipe, à la différence qu'il a faite. A-t-il sauvé une relation avec un client ? Développer un processus plus rapide ? D'éviter une crise ?
• Enfin, reliez ce qu'ils ont fait à l'objectif de votre équipe ou de votre organisation. En d'autres termes, comment leurs actions ont-elles contribué à la mission, à la vision et aux valeurs de votre entreprise ?

Lorsque votre expression d'appréciation est spécifique et personnelle, elle est significative. Que le message arrive par courrier électronique, lors d'un appel téléphonique, d'une vidéoconférence ou d'un chat, SAIL change la façon dont ils reçoivent votre message. Ne vous contentez pas de reconnaître - appréciez vraiment.

3. Inclure la famille.

Les travailleurs virtuels sont souvent confrontés à la malheureuse frontière floue entre leur vie professionnelle et leur vie privée. Nos bureaux à domicile sont désormais nos bureaux de travail, au même titre que nos cuisines et nos salons. Lors de nos appels vidéo, nous voyons la maison et la vie des personnes avec lesquelles nous travaillons. Nous voyons nos partenaires et nos enfants - ainsi que nos chats et nos chiens - entrer et sortir de nos réunions.

Le travail à distance nous permet d'avoir une vision beaucoup plus riche et variée de nos collègues, de manière à approfondir nos relations et nos liens. N'est-il pas logique d'honorer et d'apprécier ceux avec qui nous travaillons en invitant les membres de leur famille à participer eux aussi à ces expériences de reconnaissance ? Les membres de la famille font des sacrifices, jonglent avec de nouveaux défis et s'efforcent de donner aux membres de leur équipe l'espace physique et mental nécessaire pour accomplir leur travail.

L'appréciation du travail à domicile peut célébrer toutes les personnes impliquées, qu'elles soient ou non salariées de l'entreprise.

4. Utiliser les outils actuels.

Les outils technologiques nous aident à nous adapter aux nouvelles réalités du travail en commun. Il en va de même pour les outils de reconnaissance. Les applications mobiles modernes de reconnaissance sont plus essentielles que jamais. Elles nous permettent d'envoyer une carte virtuelle rapide, d'attribuer des points numériques ou même de proposer la candidature d'un collègue héroïque pour le Prix du Président.

Les outils de reconnaissance intégrés tels que Culture Cloud nous permettent d'exprimer plus facilement et plus facilement notre reconnaissance lorsque nous répondons aux courriels de nos collègues. Nous voyons des victoires en temps réel sur les murs de reconnaissance sociale. Les commentaires sur les succès des coéquipiers font de la reconnaissance une expérience plus inclusive pour tout le monde.

Cependant, certains membres de l'équipe ne sont peut-être pas encore conscients de tous les outils à leur disposition pour reconnaître et apprécier leurs collègues. Assurez-vous que tous les employés savent où se trouvent ces outils, comment les utiliser et qu'ils sont habilités à donner et à recevoir de la reconnaissance. Et donnez l'exemple en les utilisant nous-mêmes régulièrement.

5. Célébrer avec de la nourriture.

Lorsque tout le monde est au bureau, il n'est pas rare de réunir une équipe autour d'un déjeuner ou d'une friandise. Cette tradition ne doit pas s'arrêter au seul fait que tous les membres de votre équipe ne sont pas au bureau. Un repas gratuit est toujours apprécié et constitue un moyen rapide de faire savoir à quelqu'un que vous pensez à lui et que vous reconnaissez tout ce qu'il fait, même s'il n'est pas au bureau. Une multitude d'applications et de services de livraison de nourriture peuvent vous aider à payer un repas et à le faire livrer n'importe où.

6. Célébrer les héros silencieux là où ils se trouvent.

Prenez une minute pour penser aux membres de votre équipe qui vous apportent leur soutien, qui travaillent dans l'ombre pour faire avancer les choses, en particulier ceux qui sont systématiquement (et heureusement) du type "peu dramatique". Nous connaissons tous ces bêtes de somme silencieuses qui ne se plaignent pas, mais qui sont rarement sous les feux de la rampe. Ces coéquipiers sont souvent négligés parce qu'ils se soucient davantage de leur travail que de leur ego. Ils font avancer les choses sans fanfare ni attente de récompense. Vous savez qui ils sont.

Les avez-vous personnellement remerciés pour ce qu'ils font ou pour quelque chose qu'ils ont discrètement livré tout récemment ? Savent-ils à quel point vous appréciez leur travail ?

Lorsque vous cherchez à atteindre ces héros silencieux, n'oubliez pas que tout le monde ne souhaite pas être reconnu de la même manière. Les membres de votre équipe qui recherchent les feux de la rampe apprécieront la reconnaissance publique, mais vos héros silencieux ne voudront peut-être pas de ce niveau d'attention.

Apprenez à connaître votre équipe à distance, comprenez quels membres s'épanouissent sous les feux de la rampe et identifiez ceux qui préfèrent être reconnus en petit comité ou en privé.

7. Encourager les dons.

Lorsqu'ils pensent à la reconnaissance ou à l'appréciation, la plupart des dirigeants pensent qu'il s'agit avant tout de recevoir. D'où la sempiternelle question : vaut-il mieux donner que recevoir ?

Une étude récente de l'Institut O.C. Tanner montre que l'impact du don est tout aussi puissant que celui de la réception. Lorsqu'une personne donne de la reconnaissance à d'autres, elle constate une augmentation significative de son niveau d'engagement, de son bien-être et de son appartenance à l'organisation. Vous pouvez tirer parti des avantages du don dans le cadre du programme de reconnaissance de votre organisation en permettant aux employés de donner.

Les employés peuvent jouer un rôle actif dans la nomination et le choix des personnes à distinguer. Ils travaillent et collaborent les uns avec les autres et peuvent reconnaître des actions que les managers ne verraient pas. Cela permet à l'ensemble de votre équipe de voir ce qu'il y a de bien chez les uns et les autres et de mettre en lumière le travail acharné et les tâches bien accomplies.

8. Amplifier le succès.

Les employés ont besoin d'être soutenus par des communications quotidiennes positives, des moments de reconnaissance et des expériences. Les vagues inévitables de nouvelles démoralisantes peuvent rapidement détruire le moral. Les entreprises dotées d'une culture de résilience et d'action se concentrent intentionnellement sur des communications qui contrebalancent certaines de ces nouvelles paralysantes. Elles s'efforcent de stabiliser le cœur et l'esprit des employés en leur donnant de l'espoir et de la confiance.

Les entreprises prospères inspirent leurs employés en recherchant des occasions d'aller de l'avant. Elles mettent en valeur ce qui va bien, ce que les employés font bien, les domaines dans lesquels ils réussissent et la manière dont chaque personne contribue et fait la différence.

Les organisations qui réussissent et où les employés se sentent appréciés rassemblent les gens pour célébrer même les petites victoires, en accordant une attention particulière aux activités qui donneront lieu à des gains encore plus importants et à une traction vers l'avant. La célébration des succès individuels et collectifs prouve ce qui est possible et inspire ceux qui veulent faire la différence.  

9. Offrir des possibilités de croissance.

L'apprentissage et le développement devraient être une partie essentielle de toute organisation et constituent un élément clé pour s'assurer que vos employés ont les connaissances et les compétences nécessaires pour faire leur travail. Si la formation de base doit être accessible à tous les employés, une excellente façon de célébrer certains employés et de reconnaître leurs actions est de leur offrir une formation spécialisée.

Les possibilités de développement professionnel spécialisé peuvent aller d'un nouveau livre dans leur domaine d'expertise à un voyage tous frais payés à une conférence sectorielle. Veillez à ce que toutes les possibilités de formation et de développement soient disponibles et faciles d'accès pour les employés à distance.

10. Apprécier de manière informelle.

La reconnaissance et l'appréciation de vos employés doivent être à la mesure de ce qu'ils accomplissent. Chaque accomplissement n'est pas un événement majeur qui doit être porté à la connaissance des masses ; chaque reconnaissance ne doit pas être un grand tour de force.

Reconnaissez les petites victoires des employés à distance et partagez-les avec votre équipe lors de moments informels. Cela peut aider les travailleurs à distance à se sentir appréciés, remarqués, engagés et liés à l'entreprise.

11. Organiser des activités numériques.

Les travailleurs à distance ont du mal à ressentir un sentiment de communauté et de connexion. Vous pouvez leur témoigner votre reconnaissance en organisant de petites activités qui les aideront à se rapprocher du reste de leur équipe. Pour tirer le meilleur parti de ces jeux, concours et projets numériques, trouvez des activités qui ont un sens pour vos employés.

La culture d'entreprise peut toujours être plus facile à développer au bureau. Toute activité que vous pouvez rendre accessible à vos employés à distance sera appréciée et leur donnera le sentiment d'être inclus.

12. Établir un lien personnel.

Les travailleurs à distance se sentent souvent négligés s'ils ne sont traités que comme un visage et un nom lors des réunions vidéo. Le seul moment où ils ont l'occasion d'interagir, c'est lorsqu'ils parlent du travail. Ils n'ont pas l'occasion de parler de leur vie personnelle, de leurs passions, de leurs passe-temps ou de toute autre conversation qui a lieu tout au long de la journée dans un bureau.

Brisez cette habitude et montrez que vous appréciez les employés à distance pour tout ce qu'ils font en apprenant à les connaître personnellement. Au lieu de parler de travail, prenez le temps de mieux comprendre qui ils sont et quels sont leurs besoins.

Il peut être intimidant pour certains employés de partager des détails personnels sur leur vie. Ils peuvent se taire. Ce n'est pas grave. Continuez à parler et à partager avec eux personnellement tout en leur donnant la possibilité de partager (ou non). À mesure qu'ils se sentent plus à l'aise, ils peuvent commencer à s'ouvrir et à communiquer avec toutes les personnes avec lesquelles ils travaillent.

13. Faire connaître les réalisations.

Récompenser un excellent employé en lui offrant une plaque d'employé du mois ou une place de parking est une excellente idée pour vos employés en personne, mais ces récompenses n'ont aucune valeur pour les employés à distance. Ils n'utiliseront pas la place de parking et ne verront jamais le trophée. Au lieu de leur donner un objet physique qui reste au bureau, envisagez de les récompenser par une reconnaissance numérique.

Faites savoir que vos employés à distance sont les meilleurs en le criant sur toutes les plateformes possibles. Partagez leurs victoires et identifiez-les sur les médias sociaux. Envoyez un courriel à l'ensemble de l'entreprise pour souligner ce qu'ils ont fait. Créez une section de votre site web qui met en valeur la générosité de vos employés. Vous pouvez également utiliser la fonction " Wall of Fame " de votre solution de reconnaissance pour partager des histoires sur le travail remarquable qu'ils ont accompli, et inviter leurs pairs à aimer et à ajouter leurs propres commentaires à la reconnaissance.

14. Récompenser avec le temps.

Les travailleurs à distance ont du mal à faire la part des choses entre leur travail et leur vie privée, ce qui les conduit à l'épuisement professionnel. Montrez que vous appréciez la tâche sans fin qui consiste à jongler entre le travail et la vie privée en leur donnant le temps de faire leur travail et en respectant leur PTO.

Prévoyez des plages horaires ciblées pendant lesquelles personne ne peut programmer quoi que ce soit avec vos travailleurs à distance. Cela s'applique à tout le monde, du PDG à vos clients, afin que les travailleurs à distance disposent d'un temps dédié pour se concentrer sur leur travail et le mener à bien.

Les congés payés doivent permettre aux employés de se détendre, de prendre du recul par rapport au travail et de revenir frais et dispos. Les salariés ne doivent pas avoir l'impression que leurs congés payés seront sanctionnés par un surcroît de travail à leur retour ou que leurs congés ne sont pas authentiques. Trop souvent, les entreprises s'attendent à ce que les personnes en congé soient toujours tenues d'assister aux réunions, de répondre aux courriels et de s'occuper des tâches "urgentes". Le PTO n'est pas une récompense significative pour les employés à distance si l'on attend toujours d'eux qu'ils fassent leur travail.

En faisant du PTO un véritable temps libre où les employés peuvent s'éloigner du travail, il devient une récompense précieuse pour célébrer la réussite.

15. Aider les employés à fixer et à atteindre des objectifs.

La fixation d'objectifs est un autre moyen important d'aider les employés virtuels à se sentir connectés et appréciés lorsqu'ils les atteignent. Prenez le temps de fixer des objectifs spécifiques à vos travailleurs à distance, qu'il s'agisse d'objectifs liés à l'entreprise ou d'objectifs de développement personnel. Appréciez leurs efforts en cours de route et lorsqu'ils atteignent ces objectifs.

Votre solution de reconnaissance des employés peut comporter des outils permettant de créer des campagnes ou des objectifs spécifiques. initiatives ou des campagnes qui permettent aux dirigeants de fixer des objectifs autour d'un projet, d'aligner les efforts et de récompenser les employés lorsqu'ils accomplissent de grandes choses ensemble.

Si vous souhaitez discuter avec les experts en reconnaissance des employés d'O.C. Tanner de la façon dont nous pouvons vous aider à créer des expériences fantastiques pour vos employés virtuels, n'hésitez pas à nous contacter.