L'engagement des salariés, c'est vraiment de la connexion

Découvrez comment les responsables des ressources humaines de DOW Chemical, Virgin Trains et Ohio Living relient leurs employés à leur objectif, à leurs réalisations et à leurs collègues.

Le lieu de travail moderne est déconnecté. Bien que l'internet et les médias sociaux nous donnent un sentiment de connectivité, nous sommes plus déconnectés que jamais. Les employés envoient des courriels (ou des textes) à des personnes qui se trouvent à deux bureaux de distance, au lieu de se déplacer pour discuter. Les dirigeants n'ont aucune idée de ce sur quoi les employés travaillent, et encore moins des objectifs et des rêves de chacun. Les employés préfèrent travailler à distance parce qu'ils n'apprécient pas l'atmosphère du bureau. Enfin, le moral et le bien-être sur le lieu de travail n'ont jamais été aussi bas dans le monde entier.

Non seulement cette déconnexion diminue le bonheur de chacun, mais elle peut aussi réduire l'innovation, le travail d'équipe, la collaboration, la passion, l'enthousiasme et, en fin de compte, les résultats de l'entreprise. Quelle est donc la solution ? C'est plus simple qu'on ne le pense : Créez un lien plus fort entre les employés et votre entreprise. Assurez-vous d'inspirer les gens avec un objectif d'entreprise qui donne un sens au travail. Donnez aux employés la possibilité de faire la différence ensemble au travail. Discutez d'objectifs sur lesquels ils peuvent s'aligner. Créez une culture où les gens se sentent à leur place. Et vous pouvez accomplir tout cela grâce à la reconnaissance des employés.

"Si les employés ne ressentent pas fréquemment un sentiment d'accomplissement commun, ils seront désengagés et déconnectés.

Certaines organisations tentent de créer un sentiment d'appartenance en agrémentant leur culture de tables de ping-pong, de massages gratuits ou de déjeuners chez un traiteur. Il n'y a rien de mal à cela. Mais si les employés ne ressentent pas fréquemment un sentiment d'accomplissement partagé, s'ils ne comprennent pas comment leur travail quotidien influe sur votre entreprise ou, mieux encore, change le monde, ils seront désengagés et déconnectés.

La reconnaissance des employés a un impact disproportionné sur l'attachement des personnes à leur travail. La célébration des victoires quotidiennes et des succès partagés a un effet galvanisant sur les équipes et la culture générale du lieu de travail. Lorsqu'une personne donne ou reçoit une carte électronique, des points, des marchandises, un trophée ou est appréciée d'une autre manière pour un travail bien fait, elle éprouve un sentiment de fierté, de contribution et d'appartenance. Elle commence à voir comment le travail qu'elle accomplit profite à l'organisation. Ils se sentent utiles. importants. Connectés.

Curtis Kesler, responsable de la ligne de service des opérations de ressources humaines chez Dow Chemical, décrit comment la reconnaissance a amélioré la connexion et a bénéficié à la fois à la culture et aux résultats de l'entreprise chez Dow. "Lorsque les employés se sentent validés, qu'ils ont l'impression de faire partie du tableau d'ensemble et de la stratégie, nous travaillons tous plus dur. Nous en faisons plus. Nous nous investissons davantage dans tout ce que nous faisons et nous faisons un meilleur travail". Et Kesler de poursuivre : "Cela a un impact sur les actionnaires. Cela a un impact sur l'entreprise initiatives. Cela a un impact sur le résultat net. C'est un très bon sens des affaires que de s'assurer que nous avons une main-d'œuvre engagée".

"La célébration des victoires quotidiennes et des succès partagés a un effet galvanisant sur les équipes et la culture générale du lieu de travail.

Prenez un moment pour penser aux entreprises pour lesquelles tout le monde veut travailler : les Google, les Netflix et les Apple du monde entier. Ce sont des organisations qui attirent les meilleurs talents. Leurs noms font bonne impression sur les CV. Dans l'ensemble, elles ont ce côté "cool" auquel toute entreprise (et tout employé) veut être associé. En réalité, ce qu'elles font de bien, du point de vue de la culture, peut facilement être reproduit. Ils sont ouverts et inspirants en ce qui concerne leurs objectifs et leurs énoncés de mission. Elles précisent comment le rôle de chacun contribue à la réussite globale de l'entreprise. Ils offrent d'excellentes possibilités d'évolution de carrière. Ils réussissent ensemble. Ils célèbrent. Ils créent un sentiment d'appartenance.

Zoe Mills, responsable de la reconnaissance et de l'engagement chez Virgin Trains, explique comment l'entreprise crée une culture connectée en remerciant les employés qui respectent les valeurs de la marque. "Nous demandons beaucoup à nos employés. Nous leur demandons de créer des choses extraordinaires. Nous leur demandons de le faire avec cœur. Nous voulons aussi qu'ils fassent preuve d'une curiosité insatiable et d'une audace inouïe", poursuit Mills, "et nous leur demandons de faire tout cela en plus d'assurer la 'virginité'. C'est beaucoup. Il est donc important d'apprécier notre personnel et de lui faire savoir que ce qu'il fait a un impact énorme.

En fin de compte, l'engagement des employés n'est rien d'autre qu'une mesure de la connexion. Les entreprises qui donnent à leurs employés une raison de se rapprocher deviennent des endroits où il fait bon travailler, avec des cultures d'entreprise exemplaires. Pensez-y de la manière suivante : les gens veulent faire plus qu'un simple chèque de paie. Il est profondément ancré dans notre ADN de vouloir créer quelque chose d'extraordinaire, de faire un travail que les autres aiment et de contribuer au monde qui nous entoure d'une manière significative. Il est profondément humain de vouloir être un joueur important dans une équipe gagnante. Dana Ullom-Vucelich, directrice des ressources humaines et de l'éthique à Ohio Living, explique comment la culture d'appartenance à Ohio Living en a fait l'une des meilleures organisations de soins de santé de son État.

"Notre culture d'entreprise est sans aucun doute l'un de nos principaux facteurs de différenciation. Les gens travaillent ici parce qu'ils croient en notre mission et en notre culture. C'est à nous de veiller à ce que cette culture soit durable. En mettant en place des solutions de reconnaissance efficaces, nous sommes en mesure d'encourager les gens à s'aligner sur notre mission tout en faisant preuve d'une éthique de travail et d'une passion qui leur sont propres."

Lorsque la reconnaissance des employés permet de mieux comprendre l'impact du travail d'un individu sur la réussite de l'entreprise, les employés produisent un meilleur travail. Ils se sentent davantage liés à leur équipe et à l'entreprise, et ils apportent plus de passion, d'amour, d'attention et d'engagement à leur travail, ce qui est la définition même de l'engagement.