Consolidation des programmes de reconnaissance des employés : Les principaux éléments à prendre en compte

Outre la simplification et l'harmonisation de l'expérience des employés en matière de reconnaissance, la consolidation permet une plus grande capacité de reconnaissance interfonctionnelle et une plus grande efficacité dans le suivi des activités et des budgets de reconnaissance.

La reconnaissance des employés est un excellent moyen de les associer à l'objectif, aux valeurs et aux priorités de l'organisation, qui renforcent la culture et la communauté de l'entreprise. La consolidation des programmes de reconnaissance peut garantir à vos employés une expérience de reconnaissance plus cohérente, plus équitable et plus significative, ce qui peut avoir un impact sur l'engagement et la fidélisation des employés. Les études montrent que l'intégration de la reconnaissance dans l'ensemble d'une organisation permet de renforcer les liens, l'inclusion et d'améliorer les résultats de l'entreprise.

Employés avec reconnaissance intégrée dans leur culture ont 4 fois plus de chances de se sentir très intégrés et 13 fois plus de chances d'avoir le sentiment d'appartenir à l'organisation.

Pourquoi les entreprises devraient-elles consolider leurs programmes de reconnaissance des employés ?

La plupart des entreprises consolident leurs programmes de reconnaissance pour les raisons suivantes :

1. Les organisations viennent de réaliser une fusion, une acquisition ou d'ouvrir un nouveau site et doivent combiner les programmes de reconnaissance des employés.
2. Elles ont des programmes de reconnaissance multiples et disparates au sein de leur organisation et les employés ont une expérience de reconnaissance (et une satisfaction) différente selon l'endroit où ils travaillent. Les programmes de reconnaissance disparates peuvent également limiter la reconnaissance interfonctionnelle, et les entreprises peuvent vouloir améliorer la collaboration et le travail d'équipe.
3. Les entreprises disposent de différentes plates-formes de reconnaissance pour récompenser les années de service, les efforts exceptionnels, les primes, les célébrations de l'entreprise, etc.
4. Les organisations ont lancé une nouvelle marque d'entreprise ou une nouvelle proposition de valeur pour les employés et veulent s'assurer que leur culture de la reconnaissance est alignée.
   

Quelle que soit la raison, les organisations qui consolident leurs programmes de reconnaissance ont toutes le même objectif : un cadre et une approche de reconnaissance cohérents dans l'ensemble de l'organisation, qui offrent une expérience équitable à tous les employés.

Une reconnaissance hautement intégrée a un impact puissant, augmentant les chances de :
Un excellent travail 13x
Un engagement élevé 9x
Une culture prospère 8x

Comment consolider les programmes de reconnaissance des employés

Une fois que vous avez décidé de consolider vos programmes de reconnaissance, voici comment procéder :

1. Déterminez votre intention et vos objectifs en matière de reconnaissance.

‍Définissezclairement ce que vous attendez de la reconnaissance dans votre organisation et les problèmes que vous voulez qu'elle contribue à résoudre. Alignez vos objectifs sur la finalité et les valeurs de votre organisation et déterminez comment vous les mesurerez.

2. Évaluer les pratiques actuelles en matière de reconnaissance.‍

Procéder à une évaluation pour recueillir des informations sur la reconnaissance en cours. Qu'est-ce qui fonctionne bien ? Qu'est-ce que les employés considèrent comme étant significatif et ayant un impact ? Qu'est-ce qui manque ? Utilisez un cadre de reconnaissance éprouvé pour vous aider à évaluer les efforts de reconnaissance actuels et à déterminer les aspects des pratiques de reconnaissance actuelles que vous souhaitez incorporer dans votre solution consolidée.

Apprendre comment CEAT a utilisé des enquêtes et des évaluations pour comprendre les pratiques actuelles en matière de reconnaissance, ce qui a permis de consolider le programme avec succès.

3. Conception axée sur les résultats.

‍Vousaurez probablement besoin d'un partenaire pour vous aider à créer une approche centralisée de la reconnaissance. Travaillez avec votre partenaire pour envisager une solution globale de reconnaissance des employés qui englobe une grande variété de reconnaissances (encouragement des employés, reconnaissance des réalisations, célébration des carrières, service à la clientèle, etc.) et créez une nouvelle marque de reconnaissance alignée sur votre organisation.

Vous devez vous assurer que les outils de reconnaissance sont accessibles à tous les employés, quel que soit leur niveau, leur type ou leur lieu de travail, et qu'ils sont flexibles pour répondre à leurs différents besoins. Cela peut inclure dessolutions mobiles/hors ligne et des considérations spécifiques au lieu ou à l'unité d'affaires. N'oubliez pas de concevoir des expériences pour la reconnaissance publique, les outils de médias sociaux et tout autre symbole récompenses afin de créer une communauté et des liens. Impliquez les équipes informatiques dès que vous combinez ou mettez en œuvre un nouveau logiciel de reconnaissance.

Vous voulez plus de conseils sur la façon de consolider les programmes de reconnaissance des employés ? Discutez avec nos experts.

4. Préparer et impliquer l'organisation.

‍Une communication régulièreet claire sera importante lors du déploiement de votre nouvelle approche centralisée. Expliquez pourquoi vous consolidez les programmes de reconnaissance, quels en seront les avantages pour les employés et ce que les nouveaux outils impliqueront. Pour de nombreux employés, la consolidation des programmes de reconnaissance signifie qu'ils subiront des changements, et il est essentiel de communiquer le pourquoi et le comment de ces changements pour obtenir le soutien et l'adoption de vos nouvelles solutions. Écoutez les commentaires des employés, donnez-leur la possibilité de s'exprimer sur les changements et répondez activement à leurs préoccupations. IAG Les entreprises ont utilisé une stratégie de gestion du changement complète et axée sur les personnes lorsqu'elles ont unifié leurs solutions de reconnaissance d'entreprise.

5. Soutenir et développer.

‍Avectoute nouvelle solution, vous devrez la revoir régulièrement et la faire évoluer au fil du temps. Obtenez les commentaires des employés, surveillez l'utilisation de la reconnaissance et la satisfaction, et mesurez les progrès accomplis par rapport à vos objectifs. Reconnaissez les employés qui ont contribué à la consolidation et célébrez vos succès. Continuez à développer vos efforts de reconnaissance afin de créer une culture de la reconnaissance à long terme.

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Quels sont les défis les plus courants liés à la combinaison de programmes de reconnaissance des employés ?

Quelle que soit la raison pour laquelle vous consolidez les programmes de reconnaissance des employés, vous pouvez être confronté à quelques défis communs :

• Equitable pour tous. Permettre à tous les employés de donner et de recevoir de la reconnaissance et veiller à ce qu'ils aient accès aux mêmes outils et aux mêmes possibilités de reconnaissance.
• Gestion du changement. Disposer d'un plan de changement qui soit empreint d'empathie et qui communique clairement les raisons des changements apportés à votre approche de la reconnaissance.
• Mise en place de nouveaux outils. Fournir aux employés le temps, la formation et les ressources nécessaires à l'apprentissage des nouveaux outils de reconnaissance.
• Intégration des données. Engagez très tôt les responsables informatiques pour qu'ils vous aident à consolider et à intégrer les données provenant des systèmes informatiques et des systèmes de ressources humaines.
• Communication et promotion. Élaborez une stratégie de communication solide et fréquente afin que les employés soient informés de votre nouvelle approche et de vos nouveaux outils.
• Un nouveau budget de reconnaissance. Assurez-vous que vos nouvelles solutions permettent de suivre et d'attribuer des budgets et des dépenses de reconnaissance.
• Utilisation durable. Examinez, développez et faites évoluer régulièrement vos solutions de reconnaissance afin de répondre à vos besoins croissants.

Exemples de réussite en matière de consolidation des programmes de reconnaissance des employés

Groupe Banque TD

Le Groupe Banque TD souhaitait simplifier et rationaliser la reconnaissance en créant un programme d'entreprise unique avec une approche et une marque communes en matière de récompenses et de reconnaissance, en accord avec les valeurs de l'entreprise et les Engagements communs de la Banque TD. Il recherchait des outils et une technologie plus simples, ainsi qu'une plus grande souplesse et un plus grand choix en matière de reconnaissance récompenses.

L'entreprise s'est lancée dans de vastes séances de stratégie et d'évaluation avec les dirigeants et les parties prenantes de toute la banque pour créer TD Appreciate ! Leur solution consolidée crée une approche cohérente et des offres standardisées avec des budgets et des processus simplifiés. Un réseau de champions de la reconnaissance et de leaders dans toute l'organisation fait régulièrement la promotion de la plateforme et communique des données clés sur la reconnaissance. Grâce aux efforts de la Banque, plus de 90 % des collègues utilisent TD Appreciate ! et la reconnaissance a permis de réduire les taux d'attrition (à la fois pour ceux qui donnent et ceux qui reçoivent la reconnaissance).

"Grâce à la collaboration avec nos partenaires commerciaux et O.C. Tanner, nous avons pu mettre en place les outils et les changements nécessaires pour gérer l'appréciation et la reconnaissance de manière plus efficace."
- Karey Stanley-Boyd, responsable des programmes de reconnaissance mondiaux

American Airlines

American Airlines disposait d'une variété de programmes de reconnaissance, mais cherchait à mieux comprendre la nature et l'ampleur de la reconnaissance au sein de l'organisation, à élargir ses offres de reconnaissance et à rendre la reconnaissance plus accessible à tous les membres de l'équipe. Elle avait besoin d'un partenaire et d'une plateforme pouvant l'aider à combiner ses programmes de reconnaissance des employés et à répondre à ses besoins croissants en matière de reconnaissance.

Après avoir recueilli les commentaires des membres de l'équipe à travers la compagnie aérienne, American a travaillé avec O.C. Tanner pour centraliser la reconnaissance dans une plateforme améliorée, Nonstop Thanks, qui pourrait reconnaître une variété de contributions et de réalisations. La nouvelle plateforme de reconnaissance s'inscrit parfaitement dans la culture d'American Airlines - une culture d'engagement et d'attention à l'égard des membres de l'équipe. Depuis le lancement de Nonstop Thanks, plus de 4 700 moments de reconnaissance ont lieu chaque jour (soit 3 reconnaissances par minute), et la reconnaissance joue un rôle important dans l'unification des employés et le renforcement de leur culture d'entraide.

"Disposer d'un moyen facile et efficace de reconnaître nos collègues dans toute l'entreprise est un élément crucial de la culture d'America. Plus nous mettrons l'accent sur l'appréciation du bon travail et des étapes clés, mieux nous nous porterons en tant qu'organisation."
- Ron Defeo, vice-président principal de l'engagement mondial

CIBC

La CIBC souhaitait moderniser la façon dont elle reconnaissait ses employés. Bien que la reconnaissance soit bien ancrée dans leur culture, les programmes et les processus de reconnaissance avaient besoin d'être mis à jour. Elle était à la recherche d'une plateforme automatisée, facile à utiliser et axée sur les objectifs, qui permettrait de faire le suivi de la reconnaissance et de la rendre plus visible dans l'ensemble de l'organisation. O.C. Tanner a travaillé avec la CIBC pour créer le programme MomentMakers par l'entremise de la plateforme Culture Cloud .

Cartes VirtuellesLe programme MomentMakers permet d'attribuer des points aux employés pour leur excellent travail quotidien et leurs efforts supplémentaires, de les nommer pour leur travail exceptionnel, de souligner les étapes importantes de leur carrière et de les reconnaître depuis leur entrée en fonction jusqu'à leur départ à la retraite, ce qui donne vie à la raison d'être et à la marque de la CIBC. La banque a mis sur pied un vaste réseau de 150 champions de la reconnaissance dans l'ensemble de la banque pour partager l'information et les mises à jour sur MomentMakers avec les cadres et les dirigeants de leurs unités d'affaires.

La reconnaissance est devenue une partie intégrante de l'expérience des employés et de la culture de la CIBC, l'utilisation de la carte électronique ayant augmenté de 5 fois et les nominations aux prix ayant augmenté de 9 fois par rapport au programme précédent. 90 % des employés estiment que " mon supérieur me donne de la reconnaissance pour un travail bien fait ", ce qui est 6 % plus élevé que le point de référence du secteur et une augmentation de 7 % par rapport à l'année précédente.

"Aujourd'hui, nous disposons d'un programme qui permet d'envoyer une carte électronique ou un prix et tout est enregistré dans un seul système. Vous pouvez consulter votre historique et voir l'excellent travail que vous avez accompli et la reconnaissance que vous avez reçue pour cela."
- Justin Zelnicker, Analyste principal, Reconnaissance & Performance Enablement

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