Comment la reconnaissance des employés peut unir les équipes au-delà des bureaux et des fuseaux horaires

La reconnaissance des employés est déjà un défi lorsqu'elle est locale. Si l'on y ajoute la complexité de la reconnaissance des employés dans des bureaux différents ou dispersés dans des fuseaux horaires à travers le monde, la situation peut sembler insurmontable. Mais ce n'est pas une fatalité.

Quel que soit l'endroit où vos employés travaillent, un programme de reconnaissance des employés qui s'étend à l'échelle mondiale les aidera à se sentir connectés. Voici quelques moyens de reconnaître les employés de différents bureaux afin que chacun ait l'impression de faire partie de la même équipe.

Reconnaître les comportements qui motivent l'objectif

L'objectif est la raison d'être de votre organisation. Les employés désirent de manière innée se rattacher à quelque chose de plus grand, de plus important qu'eux-mêmes. La plupart d'entre eux ne viennent pas au travail uniquement pour toucher un salaire. Ils ne travaillent pas avec passion pour atteindre un objectif qui ne vise qu'à maximiser les profits. Ils viennent pour avoir un impact, aider les autres et laisser une trace positive dans le monde.

La Harvard Business Review rapporte que les employés sont "plus engagés, plus innovants et plus productifs" lorsqu'ils se sentent concernés par leur travail.

Mais il ne suffit pas d'avoir un objectif significatif. Les employés doivent connaître cet objectif, s'y sentir liés et comprendre comment leur travail et leur rôle spécifiques contribuent à cet objectif - comment ils font individuellement la différence. La reconnaissance est une excellente occasion d'unifier vos équipes autour d'un objectif commun.

1. Relier les employés à l'objectif
‍Créer despropositions de valeur pour les employés et des propositions de valeur pour les clients, concises et faciles à suivre, qui soient en phase avec votre objectif et le remplissent. Les salariés veulent se sentir fortement liés à leurs clients. Ils veulent voir que leur travail fait la différence pour quelqu'un de manière significative.

2. Communiquer clairement et souvent votre objectif
‍Ilest plus facile pour les employés de s'identifier à votre objectif lorsqu'ils en font l'expérience. Les employés ont besoin de voir et d'entendre souvent parler de votre raison d'être - lors de l'intégration, dans les bulletins d'information, les réunions publiques, les affiches, les courriels, l'intranet et de la part des dirigeants.

Ces communications deviennent des points d'ancrage culturels et des occasions de raconter des histoires qui renforcent la raison d'être de votre organisation. Elles permettent également à votre objectif d'être adopté organiquement par vos employés, plutôt que d'être simplement imposé par l'entreprise.

3. Lier la reconnaissance à l'objectif
‍Votreobjectif doit être lié à vos valeurs, et vos valeurs doivent influencer les comportements et les actions des employés que vous reconnaissez. Lorsque la reconnaissance des employés est liée à l'objectif, les employés se rappellent continuellement qu'ils contribuent à quelque chose de plus grand qu'eux. Leur travail devient plus qu'un simple emploi.

Les gens se sentent également plus proches les uns des autres et de l'organisation lorsqu'ils travaillent ensemble à la réalisation d'un objectif commun. La reconnaissance montre à chaque employé comment il a contribué à l'équipe et a fait une différence tangible pour l'organisation et ses clients.

Intégrer la reconnaissance dans votre culture globale

Lorsque la reconnaissance est intégrée, elle est fréquente pour toute une série de réalisations, grandes ou petites, et provient à la fois des dirigeants et des pairs. Elle est personnalisée pour l'individu, perçue dans l'ensemble de l'organisation, et les programmes et outils permettant de l'exprimer sont souvent mis à jour.

Voici quelques moyens de vous assurer que votre plateforme de reconnaissance des employés est pleinement intégrée à l'expérience de vos employés :

1. Définir les valeurs et les comportements fondamentaux
‍Dans un premier temps, définissez les valeurs et les comportements fondamentaux qui représentent la culture de votre entreprise. Veillez à ce que ces valeurs correspondent à votre mission et à votre vision. La reconnaissance doit renforcer et célébrer les actions et les comportements qui reflètent ces valeurs.

2. Engagement des dirigeants
‍Gagner l'engagement et la participation active des dirigeants. Lorsque les dirigeants accordent systématiquement la priorité à la reconnaissance et en font preuve, ils donnent le ton à l'ensemble de l'organisation.

3. Approche inclusive
‍Concevoir desprogrammes de reconnaissance inclusifs et accessibles à tous les employés, quels que soient leur rôle, leur niveau ou leur lieu de travail. Veillez à ce que la reconnaissance soit adaptée aux différentes personnalités et préférences.

4. Reconnaissance multicanal
‍Etablirdifférents canaux de reconnaissance, y compris des méthodes formelles et informelles. Il peut s'agir de réunions d'équipe régulières, de plateformes en ligne, de médias sociaux et de tableaux d'affichage physiques.

Utiliser la communication multilingue

Pour réunir des équipes réparties dans plusieurs bureaux, voire une main-d'œuvre mondiale, il faut une communication efficace. Pour les entreprises ayant des activités internationales ou des équipes distantes dans différentes régions, la communication multilingue est cruciale.

Selon Forbes, "disposer d'une main-d'œuvre multilingue est devenu un facteur de réussite essentiel" dans le monde des affaires. Vous devez vous assurer que votre programme de reconnaissance tient compte de la diversité de votre personnel. Cela signifie qu'il faut maintenir des pratiques de reconnaissance cohérentes dans l'ensemble de l'organisation tout en tenant compte des différences linguistiques et culturelles.

La communication multilingue peut impliquer différents canaux tels que les courriels, l'intranet de l'entreprise, les bulletins d'information et les plateformes sociales. Proposer des messages de reconnaissance en plusieurs langues par le biais de ces canaux garantit que les messages atteignent un public plus large et sont facilement accessibles à tous.

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Former des partenariats locaux

Les partenariats locaux créent un programme de reconnaissance plus holistique et personnalisé qui s'aligne sur la culture, les valeurs et les préférences locales de vos équipes. Lorsque vous approvisionnez votre site Boutique de récompenses, veillez à inclure des articles provenant d'entreprises locales afin d'offrir des expériences qui mettent en valeur les différentes communautés dans lesquelles vivent vos employés. Pensez à des cartes-cadeaux pour des restaurants et des lieux de divertissement locaux.  

Voici comment les partenariats locaux peuvent aider les employés à se sentir valorisés :

1. Pertinence culturelle
‍Lespartenariats locauxpermettent aux organisations d'adapter leurs efforts de reconnaissance aux normes et pratiques culturelles spécifiques de la région. Cela garantit que la reconnaissance initiatives est significative et trouve un écho auprès des employés, favorisant un sentiment d'appartenance et d'appréciation.

2. Personnalisation
‍Lespartenariats locauxpermettent aux organisations d'offrir une gamme variée d'options de reconnaissance, allant des récompenses traditionnelles à des expériences pertinentes et attrayantes pour les employés de cette localité. Cette personnalisation augmente la valeur perçue de la reconnaissance et permet aux employés de se sentir véritablement reconnus.

3. Variété des récompenses
‍Le partenariatavec des entreprises locales peut donner accès à une large gamme de récompenses, telles que des cartes-cadeaux pour des restaurants, des magasins ou des lieux de divertissement locaux. Cette variété rend la reconnaissance passionnante et permet aux employés de choisir des récompenses qui correspondent à leurs intérêts.

4. Engagement communautaire
‍Lespartenariats locauximpliquent souvent un engagement auprès de la communauté. Il peut s'agir d'opportunités de bénévolat conjointes, d'événements caritatifs ou de initiatives qui non seulement favorisent la reconnaissance des employés, mais contribuent également de manière positive à la région locale, améliorant ainsi la réputation de l'organisation.

5. Inclusivité
‍Lespartenariats locaux favorisent l'inclusivité en impliquant des employés issus de milieux et d'expériences différents. Cela favorise un sentiment d'unité et de compréhension au sein d'une main-d'œuvre diversifiée.

Former les dirigeants

Former les managers et les chefs d'équipe à l'importance de la reconnaissance et à la manière de reconnaître et d'apprécier efficacement les membres de leur équipe. Cela permet non seulement d'assurer la cohérence des pratiques de reconnaissance dans l'ensemble de l'organisation, mais aussi d'exploiter le potentiel de votre programme de reconnaissance pour amplifier la culture et les valeurs de votre entreprise.

Lorsque les dirigeants possèdent les compétences nécessaires pour reconnaître efficacement les membres de leur équipe, cela peut conduire à une augmentation de l'engagement des employés, du moral et de la satisfaction générale au travail. De plus, cette reconnaissance peut aider les employés de différents bureaux à se sentir connectés, comme s'ils faisaient partie de la même équipe. Voici quelques raisons pour lesquelles il est si important de former des responsables dans différentes parties du monde :

1. Comprendre l'importance de la reconnaissance
‍Par le biais de laformation, les dirigeants apprennent l'importance de la reconnaissance des employés pour stimuler la motivation, la productivité et la loyauté. Ils comprennent comment la reconnaissance contribue à une culture d'entreprise positive et s'aligne sur les objectifs de l'organisation.

2. Compétences en matière de communication efficace
‍Leaderslearn how to communicate appreciation and recognition in a clear and genuine manner. Ils développent des compétences pour donner un retour d'information spécifique et significatif qui met en évidence les contributions et les réalisations d'un employé. Cela les aide à comprendre l'expérience de l'employé et à le reconnaître plus efficacement.

3. Approches personnalisées
‍Leaderssont formés à reconnaître que chaque employé est unique, avec des préférences et des motivations distinctes. Ils apprennent à adapter leurs efforts de reconnaissance aux besoins et aux préférences de chacun. Les membres de l'équipe se sentent considérés lorsque leurs préférences en matière de reconnaissance sont reconnues et respectées.

4. Montrer l'exemple
‍Lorsqueles dirigeants pratiquent systématiquement la reconnaissance, ils donnent un exemple positif à toute l'équipe. Grâce à la formation, les dirigeants comprennent que leur comportement influence directement la culture du travail et l'attitude des employés à l'égard de la reconnaissance.

5. S'adapter au changement
‍Dansun environnement de travail dynamique, les dirigeants apprennent à adapter leurs techniques de reconnaissance à l'évolution des circonstances. La formation les aide à rester flexibles et créatifs dans leurs approches.

Personnaliser la reconnaissance

En adoptant une approche réfléchie et inclusive, vous pouvez créer un programme de reconnaissance qui trouve un écho dans les différentes régions et les différents bureaux. Au fur et à mesure que votre entreprise se développe, vous ne voulez pas que les employés se sentent délaissés ou invisibles. Une reconnaissance personnalisée permet aux employés de se sentir considérés et valorisés pour leurs contributions spécifiques au sein d'une grande entreprise.

Voici comment personnaliser la reconnaissance des employés au sein d'une grande entreprise ou d'une entreprise internationale :

1. Sensibilité culturelle
‍Considérer lesfêtes, les traditions et les valeurs locales lors de la planification de la reconnaissance initiatives afin de s'assurer qu'elles correspondent aux attentes culturelles. Apprenez à connaître et à comprendre ce que les gens apprécient dans les différentes régions et cultures du monde.

2. Options de reconnaissance flexibles
‍Offrirune variété d'options de reconnaissance pour tenir compte des différentes préférences culturelles. Il peut s'agir de récompenses monétaires, de cadeaux, d'expériences ou de congés. Permettez aux employés de choisir parmi une sélection de récompenses afin de vous assurer qu'ils reçoivent quelque chose de significatif pour eux.

3. Communication localisée
‍Traduire lematériel, les messages et les plateformes de reconnaissance dans différentes langues pour s'assurer que tous les employés peuvent comprendre et participer. Utiliser les canaux de communication locaux, tels que les bulletins d'information ou les intranets, pour partager les histoires de reconnaissance et les mises à jour.

Reconnaissance globale

La reconnaissance la plus forte est holistique, significative et fréquente. Qu'est-ce que la reconnaissance holistique ? Il s'agit d'une reconnaissance qui est intégrée à toutes les étapes du cycle de vie de l'employé, qui est communiquée de différentes manières et qui est accessible et disponible pour tout le monde.

La reconnaissance doit être accordée par et à la fois par les dirigeants et les pairs dans l'ensemble de l'organisation. Les motifs de reconnaissance peuvent aller de l'effort quotidien au dépassement de soi, en passant par les réalisations majeures et les étapes importantes de la carrière. En ce qui concerne les moyens de reconnaissance, les organisations doivent donner aux employés un large choix de méthodes et d'outils de reconnaissance, ainsi que l'accès et l'autorité nécessaires pour les utiliser.

La reconnaissance holistique comprend des options monétaires et non monétaires, une reconnaissance formelle et informelle, des messages d'appréciation personnalisés et des célébrations collectives. Grâce à cette approche, les employés perçoivent la reconnaissance comme une partie intégrante de la culture générale de l'entreprise, quel que soit le lieu où ils se trouvent.

Offrir des récompenses spécifiques

Plus une entreprise est grande, plus le risque que la reconnaissance devienne trop générique et impersonnelle est grand. Les récompenses spécifiques jouent un rôle crucial dans l'amélioration de la reconnaissance des employés d'une entreprise internationale en adaptant les efforts de reconnaissance aux préférences et au contexte culturel des employés dans les différentes régions. Les récompenses spécifiques sont plus mémorables et plus significatives.

Lorsque les récompenses sont bien choisies, elles peuvent renforcer l'impact de la reconnaissance et créer une expérience plus significative et plus inclusive.

Voici comment des récompenses spécifiques peuvent contribuer à la reconnaissance des employés dans une entreprise internationale :

1. Pertinence culturelle
‍Différentescultures ont des normes et des préférences différentes en matière de récompenses. Des récompenses spécifiques vous permettent d'offrir des options qui sont culturellement appropriées et qui trouvent un écho auprès des employés de chaque région. Cela permet de s'assurer que la reconnaissance est authentique et qu'elle a du sens.

2. Personnalisation
‍Offrir desrécompenses spécifiques permet une approche personnalisée de la reconnaissance. Les employés se sentent valorisés lorsqu'ils reçoivent des récompenses qui correspondent à leurs intérêts, à leurs loisirs ou à leurs besoins, ce qui renforce l'impact émotionnel de la reconnaissance.

3. Choix et flexibilité
‍Différentsemployés ont des préférences différentes en matière de récompenses. En offrant une gamme d'options spécifiques, vous donnez aux employés la possibilité de choisir les récompenses qui correspondent le mieux à leurs désirs. Ce pouvoir de choix contribue grandement à accroître la satisfaction.

4. Cohérence globale
‍Alors queles récompenses spécifiques sont adaptées aux préférences locales, l'existence d'un ensemble d'options cohérentes à l'échelle mondiale permet de garantir la cohésion du programme de reconnaissance dans l'ensemble de l'entreprise. Cet équilibre garantit à la fois la personnalisation et l'unité.

5. Récompenses expérientielles
‍Expériencestelles que les sorties d'équipe, les journées au spa ou les activités d'aventure peuvent être universelles et attrayantes dans toutes les cultures. Elles offrent des récompenses mémorables et agréables qui peuvent être appréciées par les employés du monde entier.

6. Impact à long terme
‍Lesrécompenses spécifiquespeuvent inclure des opportunités de développement des compétences, de mentorat ou d'avancement de carrière. Ces récompenses ont un impact durable sur le développement professionnel d'un employé.

Utiliser les entretiens individuels pour créer des liens avec les employés et leur témoigner de la reconnaissance.

L'organisation de réunions en tête-à-tête pour apprécier les employés peut être un moyen efficace d'offrir une reconnaissance personnalisée et significative dans différentes régions. Les conversations en tête-à-tête peuvent conduire à de meilleures interactions et à des discussions plus productives qui renforcent la confiance au sein d'une communauté de travail. Ces réunions contribuent également à créer des liens.

Voici comment vous pouvez intégrer la reconnaissance des employés dans les réunions individuelles partout dans le monde :

1. Planifier des réunions régulières en tête-à-tête
‍Etablirun calendrier cohérent pour les réunions en tête-à-tête avec les membres de votre équipe dans les différentes régions. Il peut s'agir d'une réunion hebdomadaire, bihebdomadaire ou mensuelle, en fonction des besoins et des préférences de votre équipe.

2. Commencez par une appréciation
‍Débutezchaque entretien individuel par une expression authentique d'appréciation. Reconnaissez les réalisations, les contributions ou les efforts récents de l'employé. Soyez précis sur ce que vous reconnaissez.

3. Demandez un retour d'information
‍Durant laréunion, demandez à l'employé un retour d'information sur ses propres performances, son expérience au sein de l'équipe et son opinion sur la culture de l'entreprise. Vous montrez ainsi que vous accordez de l'importance à son point de vue et à sa contribution.

4. Relier la reconnaissance au développement
‍Lierla reconnaissance à la croissance et au développement de l'employé. Expliquez comment leurs réalisations correspondent à leurs aspirations professionnelles et comment l'entreprise soutient leur parcours professionnel.

5. Perspective globale
‍Si vousavez des informations ou des mises à jour en provenance d'autres régions, partagez des histoires de réussites ou d'efforts de collaboration qui se déroulent ailleurs dans l'entreprise. Cela permet aux employés de se sentir liés à l'ensemble de l'organisation.

6. Autonomisation et appropriation
‍Empoweremployees to suggest ways they would like to be recognized or areas where they seek personal and professional growth. Cela leur donne le sentiment d'être partie prenante de leur parcours de reconnaissance.

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Étude de cas : Dow Chemical

Lorsque Dow Chemical a eu besoin de revitaliser son programme de reconnaissance, elle a opté pour une stratégie globale avec une mise en œuvre locale.

Dow a utilisé la reconnaissance pour créer une culture d'entreprise connue pour attirer et retenir les meilleurs talents du monde. Dans un environnement concurrentiel en constante évolution, Dow continue de gagner la loyauté de ses employés dans le monde entier.

Le précédent programme de reconnaissance de Dow n'avait pas de stratégie à long terme. Il est devenu stagnant et a été largement inutilisé par les employés.

Dow a travaillé avec O.C. Tanner pour créer des stratégies personnalisées qui s'adapteraient aux cultures locales dans le monde entier, tout en faisant partie d'une plateforme de reconnaissance Dow cohérente. En utilisant des enquêtes à l'échelle de l'entreprise et en ajustant leur programme en conséquence, ils ont vu les utilisateurs enregistrés du programme passer de 60 % à 84 % en un an. Rien qu'en 2015, il y a eu un moment de reconnaissance toutes les 3 minutes. De plus, le nombre d'employés engagés dans leur programme de reconnaissance formelle, Accelerate Great, a augmenté de 11 % entre 2014 et 2015, portant la moyenne mondiale à 84 %.

Selon Dow, une fois qu'ils ont compris les besoins de leurs employés à un niveau plus humain, ils ont été en mesure non seulement de les reconnaître, mais aussi de le faire avec détermination. En réussissant à établir un lien entre la tête et le cœur de ses employés dans le monde entier, elle est devenue une figure de proue dans le domaine de la culture d'entreprise.

La culture de Dow, telle qu'elle est décrite par ses propres employés, est une culture d'ouverture, d'innovation, de diversité, d'esprit d'équipe et de croissance. En se concentrant sur les commentaires de leurs employés, ils ont apporté les changements appropriés à leur programme de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise. Une fois le nouveau programme mis en œuvre, l'entreprise a continué à progresser en appréciant continuellement le bon travail et les bons employés, et en reconnaissant lorsque quelque chose d'exceptionnel a été réalisé au sein de l'entreprise.

Alors que notre monde devient de plus en plus diversifié et interconnecté, la nécessité de créer intentionnellement un sentiment d'appartenance, d'appréciation et d'objectif commun est plus importante que jamais. La reconnaissance des employés est bien plus qu'un simple geste de bien-être. La capacité à apprécier et à célébrer les contributions des employés de différentes régions devient un avantage concurrentiel. C'est une façon d'honorer la diversité des compétences, des expériences et des perspectives que les employés apportent à l'entreprise.

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