D'un responsable des ressources humaines à un autre : Je sais à quel point il peut être difficile de mettre en œuvre de nouveaux programmes pour les salariés, en particulier dans un monde du travail qui évolue rapidement. Bien qu'une initiative telle que la reconnaissance des employés semble assez simple, il y a des nuances importantes à garder à l'esprit. La reconnaissance peut être une force puissante pour améliorer la culture du lieu de travail afin que les employés s'épanouissent au travail et veuillent y rester, mais si votre programme de reconnaissance manque sa cible, vous risquez de passer à côté de l'impact culturel.

Voici six points auxquels vous devriez réfléchir avant de mettre en œuvre un nouveau programme de reconnaissance. Que vous le fassiez vous-même ou que vous vous associiez à un fournisseur de reconnaissance expérimenté, la manière dont vous concevrez, mettrez en œuvre et soutiendrez votre solution fera toute la différence.

1 : Définir le "pourquoi" de la reconnaissance.

Que vous essayiez d'obtenir l'adhésion de la direction à votre programme de reconnaissance, de former les cadres à l'importance de la reconnaissance ou de susciter l'enthousiasme des employés pour un nouveau programme, le "pourquoi" de la reconnaissance est la chose la plus importante à communiquer.

Pourquoi la reconnaissance est-elle importante et quel impact peut-elle avoir sur votre organisation ? Réfléchissez aux objectifs et aux rêves que vous avez pour votre nouvelle initiative. Essayez-vous d'améliorer l'expérience quotidienne des employés ? Accroître l'engagement ? De devenir un lieu de travail plus attrayant ? Améliorer la fidélisation? Montrer aux employés qu'ils sont appréciés ? Quelle que soit la raison de la reconnaissance, veillez à ce qu'elle soit claire, précise et conforme à l'objectif de votre organisation. Il est essentiel que tout le monde sache qu'il y a une raison de reconnaître le bon travail au-delà de la reconnaissance elle-même.

Pourquoi la reconnaissance ?

• 79% des personnes qui démissionnent citent le "manque d'appréciation" comme raison de leur départ.
• Les employés sont 5 fois plus enclins à rester lorsqu'ils sont régulièrement remerciés pour leur bon travail.
• Les organisations dont la reconnaissance est bien intégrée sont les suivantes :
• 4 fois plus de chances d'avoir des employés très engagés
• 2 fois plus susceptibles d'avoir augmenté leurs revenus au cours de l'année écoulée
• 73% moins de risques de licenciements
• 44% de chances en moins d'avoir des employés souffrant d'épuisement professionnel.
• La reconnaissance crée des liens: elle augmente de 20 points le sentiment d'utilité, multiplie par 25 les chances d'avoir un lien fort avec les dirigeants et multiplie par 15 les chances d'avoir un lien fort avec l'équipe.

Les employés qui sont reconnus génèrent deux fois plus d'idées par mois

2 : Garder toutes les nuances à l'esprit lors de la conception d'une solution de reconnaissance des employés.

‍De nombreusesentreprises tentent de créer leurs propres programmes de reconnaissance et échouent parce qu'elles ne comprennent pas les nuances liées à la création d'un processus formel de reconnaissance. Vous devrez préciser le type de programmes et d'outils dont votre programme a besoin. Utilisez notre liste de contrôle et prenez en compte des éléments tels que

• Quel est l'objectif de la reconnaissance ?
• Quels sont les comportements que vous souhaitez reconnaître ?
• Comment lier la reconnaissance aux valeurs et aux objectifs de votre entreprise?
• Quelle est la différence entre un programme de reconnaissance et un programme d'incitation ?
• Quels types de reconnaissance monétaire ou non monétaire devez-vous inclure ?
• Quels sont les niveaux appropriés de récompenses?
• Quels types de récompenses souhaitez-vous avoir ?
• Comment répartir les budgets disponibles ?
• Quelles seront les approbations à obtenir (également appelées "chemin d'approbation") ?
• Comment la reconnaissance doit-elle être présentée, accordée et rendue publique ?
• Comment assurer la réussite de votre programme ?

S'il vous semble intimidant de tout faire vous-même, envisagez de vous associer à un expert qui vous guidera dans la stratégie et la conception de la reconnaissance.

3 : Rendre les outils de reconnaissance accessibles dans les applications que les gens utilisent déjà, et se rappeler que l'intégration ne se limite pas à la technologie.

Deloitte rapporte que chaque jour, un travailleur moyen utilise onze systèmes technologiques différents pour faire son travail. L'intégration de la technologie de reconnaissance signifie que les gens devraient pouvoir accéder facilement aux outils dont ils ont besoin pour reconnaître un travail de qualité dès qu'ils en sont témoins.

Au lieu d'obliger les employés à fouiller dans votre site intranet pour trouver votre programme de reconnaissance, mettez des raccourcis et des liens de reconnaissance dans les programmes qu'ils utilisent déjà, comme Outlook, Salesforce et Slack. Permettre la reconnaissance sur les appareils mobiles et dans les outils de collaboration, en plus des liens visibles sur votre intranet, permet aux employés de reconnaître rapidement et de manière transparente lorsqu'ils voient quelque chose d'important se produire. Le fait de pouvoir reconnaître quelqu'un "sur le moment" garantit que la reconnaissance est fréquente et cohérente.

L'intégration de la reconnaissance des employés ne se limite pas à la technologie. Il s'agit de s'assurer que la reconnaissance est intégrée à l'expérience quotidienne des employés et à la culture du lieu de travail :

4 : Examinez attentivement la mise en œuvre.

Gérer le changement de manière délibérée. Il faut du temps et des efforts pour que les employés adhèrent à un nouveau programme, et les solutions de reconnaissance ne font pas exception à la règle. Bien que toute nouvelle mise en œuvre comporte des défis et des revers, un peu de planification peut s'avérer très utile. En fait, cela rendra la mise en œuvre harmonieuse et réussie. Réfléchissez à la manière dont vous souhaitez lancer le programme et à ce que vous souhaitez communiquer à son sujet. Sans un bon plan de gestion du changement, l'adoption d'une nouvelle technologie chute de 51 % et l'expérience globale des employés de 32 %.

N'oubliez pas qu'il faut du temps pour qu'un nouveau programme ou une nouvelle solution décolle, alors ne vous découragez pas si vous ne voyez pas tout de suite l'utilisation que vous attendez. Une amélioration constante vaut mieux qu'un feu de paille. Désignez une personne-ressource à laquelle les employés peuvent s'adresser s'ils ont des questions sur la reconnaissance des employés, et établissez un plan de communication sur la façon dont vous ferez la promotion du programme et dont vous le rappellerez aux employés tout au long de la première année. Veillez à ce que l'enthousiasme perdure au-delà du lancement et à l'avenir.

En l'absence d'une communication et d'une formation adéquates, les nouvelles technologies augmentent le stress et diminue la confiance dans l'organisation de 29%.

5 : Créer une communauté de reconnaissance sur le lieu de travail.

La reconnaissance peut rester en tête et être virale si les gens la voient, en entendent parler et l'accordent chaque jour. Créez une communauté où les gens peuvent s'encourager mutuellement. Créez un mur d'honneur sur les médias sociaux où la reconnaissance est affichée publiquement afin de diffuser les réalisations à l'échelle de l'entreprise. Permettez aux gens d'aimer et de commenter la reconnaissance et d'interagir avec leurs pairs. Lors de la célébration d'anniversaires professionnels, invitez les autres employés à multiplier les éloges, que ce soit sur papier ou dans le cadre d'une présentation formelle, et rendez les anniversaires publics afin que les gens puissent envoyer un mot et célébrer de manière proactive.

6 : Réfléchissez à la manière dont vous vous développerez.

Le développement d'une culture de la reconnaissance ne s'arrête pas au lendemain du lancement. Établissez une stratégie pour maintenir l'élan et le développer. Comment allez-vous faire en sorte que la reconnaissance reste une priorité ? Avez-vous des rappels permanents ou un plan visant à responsabiliser les dirigeants pour qu'ils reconnaissent leurs collaborateurs ? Utilisez des méthodes éprouvées pour aider les dirigeants et les employés à rechercher régulièrement des occasions de reconnaître, qu'il s'agisse d'envoyer à chaque nouvel employé une carte électronique de bienvenue pour présenter le programme ou de demander aux dirigeants de consacrer 30 minutes par semaine à la reconnaissance. De simples petites mesures peuvent commencer à faire de la reconnaissance une habitude.

Votre solution devrait offrir un moyen facile et automatique de suivre les personnes qui donnent et reçoivent de la reconnaissance. Partagez ces données avec les dirigeants afin qu'ils puissent voir ce qui se passe au sein de leurs équipes et identifier les domaines dans lesquels la reconnaissance peut se développer.

Pensez également à actualiser régulièrement votre programme. En règle générale, nous recommandons une mise à jour de la solution tous les 2 ou 3 ans pour maintenir l'élan. Ajoutez de nouveaux éléments récompenses, actualisez l'aspect et la convivialité, remplacez les anciennes photos, ajoutez un nouveau niveau de récompense. Vous pouvez également intégrer d'autres programmes dans votre solution de reconnaissance - service récompenses, incitations, bien-être, etc. Quoi qu'il en soit, mettez vos solutions à jour régulièrement pour que vos programmes restent nouveaux et passionnants et pour donner aux employés encore plus de moyens de célébrer leurs succès.

Vous n'avez pas à le faire seul.

Surtout, croyez au pouvoir incroyable de la reconnaissance. La reconnaissance peut transformer votre organisation. Vous constaterez des changements dans la façon dont les employés se sentent et interagissent entre eux, avec vos clients et avec leur travail. Si elle est bien menée, la reconnaissance peut même avoir un impact sur la croissance et la réussite financière de votre organisation. Il suffit d'y croire, de s'en faire le champion et de le mettre en œuvre.

Voici quelques ressources sur la reconnaissance des employés pour vous aider :

• Ne faites pas cavalier seul. Utilisez ce guide pratique pour trouver un partenaire en qui vous avez confiance et qui possède l'expertise nécessaire pour effectuer la reconnaissance de la bonne manière.
• Ici, chez O.C. Tanner, nous utilisons notre suite d'applications et de solutions pour remercier et célébrer notre personnel. Culture Cloud d'applications et de solutions pour remercier et célébrer nos employés. Cela fait partie intégrante de la culture de notre organisation.
• Planifiez une démonstration pour en savoir plus sur la façon dont la reconnaissance peut fonctionner dans votre organisation.
• Téléchargez notre Guide essentiel pour l'élaboration de programmes de reconnaissance pour plus de bonnes pratiques.