Malcolm Gladwell

Dans cet épisode, nous discutons avec Malcolm Gladwell des raisons pour lesquelles la tendance humaine à la confiance pourrait être le pilier de la société moderne, et Andrew se demande ce que cela doit être de se rencontrer soi-même en tant qu'étranger.

Malcolm Gladwell est, eh bien, Malcolm Gladwell. Il a été désigné comme l'une des 100 personnes les plus influentes par le magazine TIME et est l'auteur de cinq best-sellers du New York Times qui ont changé notre façon de penser en ce qui concerne la diffusion des idées, la prise de décision, le succès et l'adversité.

Son dernier livre s'intitule Talking to Strangers : What We Should Know about the People We Don't Know et, comme d'habitude, c'est une combinaison parfaite de récits captivants et de subversion de nos attentes sur la façon dont le monde fonctionne.

Il a également un podcast, Revisionist History, qui en est à sa troisième saison et qui réexamine avec art des événements oubliés et mal compris du passé.

J'ai interviewé Malcolm et je dois dire que, malgré sa présence imposante dans le monde de l'édition et de la baladodiffusion, il est merveilleusement terre-à-terre et c'est un plaisir de parler avec lui. Bien qu'il soit en pleine tournée de presse, il a accepté de sortir de son domaine de prédilection et d'entrer dans le monde de la culture du travail, au sujet duquel, comme on pouvait s'y attendre, il a fait preuve d'une grande perspicacité.

Animateur : Andrew Scarcella
Invité : Malcolm Gladwell
Date de publication : 6 janvier 2020

Sujets abordés :
La vérité par défaut
Le coût de la suspicion
La confiance sur le lieu de travail
Créer un environnement de confiance

"Si vous obtenez une réponse qui vous surprend, vous avez probablement posé une bonne question."
- Malcolm Gladwell

• Préjugés à l'embauche
  Autonomie sur le lieu de travail

"Je suis de plus en plus d'avis que rencontrer quelqu'un est probablement surestimé en tant que source d'information sur sa capacité à être embauché.
Malcolm Gladwell

• Qu'est-ce qui fait une bonne question ?
• La culture d'entreprise idéale de Malcolm
• Les héros de Malcolm

"Le travail doit être bon, et s'il ne l'est pas, il y a des conséquences. Mais c'est à vous de décider comment atteindre cette norme. C'est l'idée que je me fais d'un lieu de travail idéal."
- Malcolm Gladwell

Twitter : @gladwell
Instagram : @MalcolmGladwell

Des résultats concrets :

‍1. La première est que nous privilégions tous la vérité par défaut, et il n'y a rien de mal à cela. Faire confiance aux gens, même à de parfaits inconnus, n'est pas une faiblesse. En fait, c'est peut-être la plus grande force de l'humanité. Lorsque nous "privilégions la vérité" (expression inventée par le psychologue Tim Levine), non seulement nous rendons la communication plus efficace, mais nous rendons également possible l'établissement de relations productives, la constitution d'équipes et d'organisations performantes et la collaboration avec nos semblables. Oui, il est possible que vous soyez parfois trompé, mais cela ne doit pas vous arrêter. Pour reprendre les mots de Malcolm, "c'est un très petit prix à payer pour les avantages extraordinaires qui découlent de la confiance".

2. La seconde est que l'élimination des préjugés dans le processus d'embauche devrait figurer en tête des objectifs 2020 de chaque département des ressources humaines. Notre intuition et nos premières impressions sur un candidat peuvent facilement influencer notre décision de l'embaucher. Nous devons tous être plus vigilants et nous débarrasser des informations inutiles. Les préjugés se nourrissent d'éléments non pertinents tels que le nom, le sexe, l'université, etc. Nous avons donc l'obligation (et la motivation, étant donné les implications positives d'une embauche sans préjugés) d'écarter ces facteurs de complication et de nous concentrer sur les compétences et les attributs que nos candidats idéaux possèdent, et d'évaluer les candidats en fonction de ceux-ci sans porter de jugement.

3. La troisième est qu'il est utile de se rappeler que, la plupart du temps, c'est NOUS qui sommes les étrangers. Et malgré tous nos efforts, nous ne sommes pas très doués pour communiquer avec précision ce que nous voulons dire à des personnes qui ne nous connaissent pas. Nos plaisanteries peuvent ne pas aboutir comme nous le souhaitons. Notre attitude décontractée et insouciante peut être mal interprétée et passer pour de la "connerie". Nos excuses soigneusement répétées peuvent ne pas sembler aussi sincères que nous le pensons. Et les hommes, s'il vous plaît, essayez de comprendre que la plupart de vos compliments n'améliorent pas leur journée, mais l'aggravent. Alors reculez, voyez l'impact de vos compliments, pas seulement vos intentions, et donnez un peu de répit aux inconnus. Ils sont tout aussi incapables de vous comprendre que vous l'êtes de les comprendre.

C'est tout pour cet épisode de The Work Place. Si vous l'avez aimé, ou même si vous ne l'avez pas aimé, merci de le noter, de le commenter et, bien sûr, de vous abonner à The Work Place sur iTunes ou sur tout autre site de diffusion de podcasts. Cet épisode a été écrit et produit par votre serviteur, avec un montage et une musique originale de Daniel Foster Smith, qui a également composé notre chanson thème.

Si vous avez une question brûlante sur la culture d'entreprise, ou une histoire sur les raisons pour lesquelles VOTRE culture d'entreprise est la meilleure (ou la pire), envoyez-la à theworkplace@octanner.com.

The Work Place est sponsorisé par O.C. Tanner, le leader mondial des cultures d'entreprise engageantes. Le site Culture Cloud d'O.C. Tanner offre une suite unique et modulaire d'applications permettant d'influencer et d'améliorer l'expérience des employés par la reconnaissance, les anniversaires de carrière, le bien-être, le leadership et plus encore. Si vous voulez que votre organisation devienne un lieu où les gens ont hâte de venir travailler le matin, rendez-vous sur octanner.com.