Faire passer les équipes au niveau supérieur avec l'invité Stefano Mastrogiacomo

Bienvenue sur The Work Place, où nous parlons des cultures dans lesquelles nous travaillons et de la manière de les améliorer pour tout le monde. Je m'appelle Andrew Scarcella.

Dans cet épisode, nous nous entretenons avec Stefano Mastrogiacomo sur la manière d'amener vos équipes au niveau supérieur. De la création d'une diversité interfonctionnelle et d'une sécurité psychologique à l'exploration de la frontière ténue qui sépare la collaboration du conflit, Stefano est notre guide intrépide dans le monde parfois frustrant, mais toujours gratifiant, du travail en commun.

Rejoignez-nous après l'interview pour les "Tangible Takeaways", où nous parlerons des idées et des actions que nous pouvons emporter avec nous et mettre en œuvre nos propres cultures d'entreprise.

Stefano Mastrogiacomo est professeur de gestion de projet, consultant et auteur. Il dirige des projets numériques et conseille des équipes de projet dans des organisations internationales depuis plus de 20 ans. Titulaire d'un master et d'un doctorat en organisation et systèmes d'information commerciale de l'université de Lausanne (Suisse), il a passé sa vie professionnelle à essayer de comprendre la coordination humaine et d'aider les équipes au plus haut niveau à mieux travailler ensemble. Sa dernière contribution à la cause est un livre qu'il a coécrit avec son collègue Alex Osterwalder, théoricien des affaires, intitulé High-Impact Tools for Teams (Outils à fort impact pour les équipes) : 5 Tools to Align Team Members, Build Trust, and Get Results Fast.

J'ai interviewé Stefano, qui est la personne idéale pour terminer la saison 3. Parce que le travail est actuellement à un point de bascule et qu'il est difficile de dire de quel côté il penche. Les stratégies hybrides vont-elles prendre le dessus ou va-t-on assister à un lent retour au statu quo ? Quoi qu'il en soit, les équipes seront au centre de cette évolution et elles auront besoin de toute l'aide possible.

Des résultats concrets :

C'est le moment de passer aux résultats concrets, de mettre en pratique les grandes idées lors d'une promenade dans la réserve naturelle locale, en se passant une paire de jumelles Zeiss Victory SF au corps en magnésium et en repérant des oiseaux chanteurs à 500 mètres : calotte noire, dos bleu-gris, ventre cannelle - une sittelle à poitrine rousse qui se pare de ses plumes et chante à tue-tête, rien que pour nous. Non, elle chante pour une autre sittelle sur le bouleau voisin. C'est bien que vous vous mettiez en avant.

1. La première consiste à adopter le concept de contrat d'équipe. Il ne s'agit pas simplement d'écrire les règles tacites déjà en place. Un véritable contrat d'équipe est co-défini et se compose de deux questions : Quelles sont les règles et les comportements que nous voulons respecter en tant qu'équipe ? Et en tant qu'individus, avons-nous des préférences pour travailler d'une certaine manière ? En cinq minutes à peine, vous disposerez d'un accord explicite et partagé sur la manière dont vous souhaitez travailler ensemble et sur les raisons qui vous poussent à le faire. Il n'y a pas de meilleure base pour le travail d'équipe.

2. Deuxièmement, en cas de conflit au sein de votre équipe, ne vous disputez pas, posez de meilleures questions. Trop souvent, les gens sont plus préoccupés par le contexte d'un conflit que par la voie à suivre. Alors, au lieu de jouer les détectives, essayez d'être le négociateur de la crise, en cherchant des solutions et en proposant des suggestions. Il peut être difficile de rester constructif dans un conflit, mais toutes les meilleures équipes y parviennent, et vous le pouvez aussi.

3. La troisième est une question. Quelle est la taille idéale d'une équipe ? 6 ? 10 ? 20 ? 2 ? 200 ? Le mot "équipe" est utilisé pour décrire tous les types, formes et tailles de groupes travaillant ensemble avec peu ou pas de souci de cohérence. Qui fait autorité en la matière ? Katherine Klein, de la Wharton School de l'université de Pennsylvanie, répond à cette question. Ses recherches suggèrent que la taille idéale d'une équipe de travail est de cinq personnes. Au-delà, les performances individuelles diminuent. En deçà, des écarts de compétences apparaissent et la dynamique de l'équipe en pâtit. Mais je suis prêt à parier que la plupart d'entre nous font partie d'une équipe qui compte bien plus de cinq personnes. La mienne compte pratiquement une douzaine de personnes. Devrions-nous diviser toutes les équipes en équipes plus petites ? Peut-être. Mais ce qu'il faut retenir, c'est qu'il ne faut pas juger une équipe par sa taille, mais par la dynamique et la culture qui l'animent.

Comme toujours, cet épisode a été écrit et produit par votre serviteur, avec la musique originale, la conception sonore et l'écriture additionnelle de Daniel Foster Smith.

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