Échec, courage et leadership avec l'invitée Kat Cole

Dans cet épisode, nous parlons avec Kat Cole de l'échec, de la bravoure, du leadership et de ce à quoi pourrait ressembler le lieu de travail de demain.

Kat Cole est directrice de l'exploitation et présidente de FOCUS Brands pour l'Amérique du Nord, ce qui est déjà impressionnant en soi, mais c'est la façon dont elle y est parvenue qui vous étonnera le plus. Tout a commencé par son ascension fulgurante chez Hooters, où elle est passée du statut de serveuse à l'ouverture d'une franchise internationale à l'âge de 19 ans. Elle est ensuite passée à Cinnabon, où ses prouesses présidentielles ont redressé l'entreprise et ouvert la voie à son poste actuel au sein de la société mère de Cinnabon, FOCUS Brands.

Kat a été interviewée par Lindsey Nikola, directrice de la communication et mère de gribouille prolifique.

Animateur : Andrew Scarcella
Invité : Kat Cole

Thèmes abordés :

• Que peut nous apprendre la culture des startups ?
• Recadrer l'échec
• Remise en question de la réussite
• Prendre des mesures commerciales audacieuses
• La relation entre l'alignement et l'autonomie
• Liberté à l'intérieur du cadre
• Rompre avec l'idée "d'aller vite et de casser des choses"
• Conséquences et conscience dans le leadership
• Encourager l'innovation par des hackathons
• Influencer la culture du lieu de travail
• S'intéresser à la culture
• À quoi ressemblera le lieu de travail de demain ?
• Transparence radicale

"Remettez le succès en question plus que l'échec. Lorsqu'il y a des erreurs, ce qui n'a pas fonctionné est généralement assez évident. Pourtant, lorsque les choses réussissent, nous nous contentons de dire : "Oh, c'est grâce à notre structure, c'est parce que ce dirigeant est génial". Ce n'est peut-être pas le cas. Peut-être que quelque chose a réussi malgré votre structure, malgré le fait que ce n'est pas un grand leader, malgré le fait que cette équipe est faible, parce que le marché est juste en votre faveur ou que la concurrence n'a pas encore vraiment progressé". - Kat Cole

Des résultats concrets :

1 - Remettez le succès en question plus que l'échec. En cas d'erreur, il est souvent assez facile de voir ce qui n'a pas fonctionné. Le recul, et tout le reste. Mais lorsque les choses réussissent, nous nous contentons souvent d'ouvrir le champagne et de féliciter tout le monde, sans nous demander pourquoi cela a fonctionné. Le succès est peut-être le fruit d'un accident ou d'une action qui aurait dû faire dérailler le projet. Notre instinct nous pousse à tracer une ligne droite entre nos actions et la grande victoire, même si celle-ci aurait pu avoir lieu pour une raison totalement différente.

2 - Si vous cherchez à convaincre les dirigeants qu'un changement culturel est nécessaire, faites-leur vivre des expériences, pas des présentations. Amenez-les au problème, plutôt que d'amener le problème à eux. Littéralement. Comme le dit Kat : "Au lieu d'organiser une réunion au cours de laquelle vous ferez une présentation et montrerez les conditions de travail, faites-les monter dans une voiture et emmenez-les sur place". Les expériences de première main sont importantes et peuvent constituer une arme secrète dans la lutte pour une meilleure culture du travail.

3 - Les hackathons sont plus efficaces que les brainstorms. L'un est une attaque chronométrée qui permet aux équipes d'être créatives, de remettre en question le statu quo et de travailler ensemble pour créer de vraies solutions à de vrais problèmes. L'autre est un projet de vanité à peine voilé pour les personnes qui veulent paraître créatives sans faire le moindre travail elles-mêmes. C'est ça, les brainstorms. Vous avez l'air d'une catastrophe naturelle parce que vous en êtes une. Prochainement dans HOT TAKES from The Work Place : "moving forward" est-elle l'expression la plus passive agressive de la langue anglaise ?

C'est tout pour cet épisode de The Work Place. Si vous l'avez aimé, ou même si vous ne l'avez pas aimé, merci de le noter, de le commenter et, bien sûr, de vous abonner à The Work Place sur iTunes ou sur tout autre site de diffusion de podcasts. Cet épisode a été écrit et produit par votre serviteur, avec un montage et une musique originale de Daniel Foster Smith, qui a également composé notre chanson thème.

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The Work Place est sponsorisé par O.C. Tanner, le leader mondial des cultures d'entreprise engageantes. Culture Cloud️ d'O.C. Tanner fournit une suite unique et modulaire d'apps pour influencer et améliorer les expériences des employés à travers la reconnaissance, les anniversaires de carrière, le bien-être, le leadership, et plus encore.

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