L'empathie sur le lieu de travail avec l'invitée Lori Henkel

The Work Place est un podcast dans lequel nous discutons avec des experts des cultures dans lesquelles nous travaillons et des moyens de les améliorer.

Découvrez comment Bank of America a traité ses employés comme des clients et a encouragé l'empathie sur le lieu de travail.

Animateur : Andrew Scarcella
Invité : Lori Henkel

Thèmes abordés :

• 2:35 - Remettre de l'humanité dans les RH

"L'équipe chargée de l'expérience des employés a été créée pour considérer nos employés comme des clients"
- Lori Henkel

• 5:00 - Combler le fossé entre vie professionnelle et vie privée
• 11:57 - Comment gérer les événements majeurs de la vie des employés ?

"Nous recevons des commentaires incroyables... cela a absolument changé la culture de Bank of America"
- Lori Henkel

• 13:49 - Développement des compétences
• 15:24 - L'entraînement transversal
• 19:04 - Augmenter les opportunités

"S'assurer que nous permettons aux gens de s'investir pleinement dans leur travail et qu'ils se sentent soutenus"
- Lori Henkel

• 21:47 - Introduire la compassion dans votre culture d'entreprise

Lori Henkel : SVP, Charlotte Market Executive chez Bank of America
Linkedin : https://www.linkedin.com/in/lori-henkel-ba40225
Twitter : @lori_henkel

Des enseignements concrets

• C'est là que nous décomposons les grandes idées de chaque épisode en petits morceaux que vous pouvez emporter avec vous et mettre en œuvre dans votre culture d'entreprise.
• Soyez personnel. Les ressources humaines ne doivent pas s'attendre à ce que la vie personnelle des gens soit complètement séparée de leur vie professionnelle. Les grands événements de la vie, qu'ils soient triomphants ou tragiques, nous affectent tous, que nous soyons au travail ou non. Si les RH peuvent aider, donner un coup de main, offrir leur soutien, ne devraient-elles pas le faire ?
• Essayez la formation polyvalente. En donnant aux membres de l'équipe la possibilité d'essayer un autre poste au sein de l'équipe, vous ne les aidez pas seulement à développer leurs compétences, vous aidez l'ensemble de l'équipe à se développer. Sans oublier que vous serez plus flexible lorsque l'un des membres de l'équipe sera confronté à l'un de ces événements majeurs de la vie dont nous venons de parler.
• Il est facile de créer sa propre pièce zen. Éteignez les lumières fluorescentes, allumez la lampe à lave (ou une autre lumière de faible intensité, moins groovy) et faites du bruit blanc (de petits ventilateurs font très bien l'affaire). Fermez les yeux et laissez votre esprit s'éclaircir. N'est-ce pas agréable ?

The Work Place est sponsorisé par O.C. Tanner, le leader mondial des cultures d'entreprise engageantes. Le site Culture Cloud d'O.C. Tanner offre une suite unique et modulaire où toutes les applications d'expérience des employés sont synchronisées, donnant aux équipes les outils intégrés dont elles ont besoin quand, où et comment elles en ont besoin. Si vous voulez que votre organisation devienne un lieu où les gens ont hâte de venir travailler le matin, rendez-vous sur octanner.com.