Erreurs courantes des programmes de reconnaissance des employés dans les grandes entreprises

De nombreuses grandes organisations commettent souvent des erreurs - certaines grandes, d'autres petites - qui nuisent à l'efficacité de leurs stratégies de reconnaissance. Examinons quelques-unes des erreurs les plus courantes en matière de reconnaissance et proposons quelques idées pour les éviter.

9 erreurs courantes en matière de reconnaissance des employés

Manque d'intégration

L'une des erreurs les plus courantes que nous constatons dans les programmes de reconnaissance des employés est que les entreprises n'ont pas pris le temps d'intégrer pleinement les capacités de reconnaissance dans les outils que leurs employés utilisent tous les jours. Lorsque nous parlons d'intégration, nous parlons de transparence, de facilité et d'intuitivité. Les employés ne devraient pas avoir à quitter leur flux de travail préféré pour donner et recevoir de la reconnaissance.

Les organisations qui créent des cultures d'entreprise exceptionnelles veillent à ce que la reconnaissance soit intégrée à leur culture. Ce type de reconnaissance hautement intégrée a un impact puissant sur les organisations.

Lorsque la reconnaissance est intégrée, elle est fréquente pour toute une série de réalisations, petites et grandes, et provient à la fois des dirigeants et des pairs. Elle est personnalisée pour l'individu, visible dans l'ensemble de l'organisation, et les outils permettant de l'exprimer sont souvent mis à jour.

Culture Cloudpar exemple, est une puissante plateforme de reconnaissance conçue pour les grandes entreprises qui s'intègre de manière transparente à de nombreuses applications utilisées quotidiennement par vos employés, telles que Teams, Slack, Outlook, Sharepoint, et bien d'autres encore.

Reconnaissance peu fréquente

De nombreuses organisations réservent la reconnaissance de leurs employés à un événement annuel, comme la journée d'appréciation des employés. Et lorsqu'il s'agit d'établir un budget, certains dépensent trop peu, souvent pour de petites babioles génériques, tandis que d'autres dépensent de manière extravagante - mais pas plus efficace - pour des primes en espèces, des cartes-cadeaux ou récompenses.

Les recherches sur le don de cadeaux montrent que les cadeaux coûteux et peu fréquents n'ont pas l'impact à long terme que l'on pourrait attendre. Les petits gestes offerts plus souvent, au fil du temps, sont beaucoup plus significatifs et appréciés, surtout s'ils sont personnalisés. Il en va de même pour la reconnaissance des employés.

Des témoignages de reconnaissance fréquents et personnalisés, répartis tout au long de l'année, ont un impact plus important et plus durable sur le moral et la culture du lieu de travail que des événements uniques organisés à l'échelle de l'entreprise pour l'ensemble des employés, quel que soit le montant dépensé par les organisations.

La Harvard Business Review rapporte que "selon les données que nous recueillons sur les dirigeants de tous les secteurs, chaque mesure du moral, de la productivité, des performances, de la satisfaction des clients et de la fidélisation des employés monte en flèche lorsque les dirigeants accordent régulièrement des marques de reconnaissance. Et pourtant, nombreux sont les dirigeants qui ne le font pas fréquemment ou habilement".

La reconnaissance des employés devrait être un processus continu plutôt qu'un événement ponctuel. Une reconnaissance fréquente crée une culture d'appréciation et renforce les attitudes positives de manière cohérente dans l'ensemble de l'organisation.

Appréciation générique

Une erreur fréquente consiste à offrir une reconnaissance générique sans en préciser clairement la raison. Les déclarations générales telles que "bon travail" ou "excellent travail" ne contiennent pas les détails nécessaires pour aider les employés à se sentir réellement appréciés pour leur contribution.

Au contraire, la reconnaissance doit être spécifique, en détaillant les réalisations et le travail qui méritent d'être salués. Voici quelques exemples de reconnaissance des employés pour vous aider à démarrer.

Fournir un retour d'information spécifique permet non seulement d'améliorer l'accomplissement, mais aussi d'aider les employés à comprendre ce qu'ils ont fait de bien et de les encourager à continuer à faire du bon travail. Cela est particulièrement vrai dans les grandes entreprises, où les employés peuvent avoir plus de mal à se sentir liés à la direction, aux valeurs et aux objectifs de l'entreprise.

Manque de connexion

Chaque moment de reconnaissance est l'occasion de relier l'expérience à l'objectif, à la mission et aux valeurs de votre organisation. L'établissement d'un lien entre un excellent travail et la mission de l'entreprise aide les employés à comprendre l'importance de leurs contributions. Cela renforce la façon dont ils s'intègrent dans la réussite globale de l'organisation.

En renforçant le lien entre les réalisations individuelles et les objectifs de l'organisation, les employés sont plus susceptibles de se sentir valorisés et épanouis. Ce type de reconnaissance intentionnelle est essentiel à l'instauration d'une culture d'entreprise exemplaire.

Oubli des préférences de reconnaissance

Tous les employés n'ont pas les mêmes préférences en matière d'appréciation. Si certains apprécient la reconnaissance publique, d'autres préfèrent la reconnaissance privée ou les récompenses tangibles. Il est essentiel de comprendre les préférences personnelles et de récompenser les employés en conséquence.

En demandant régulièrement un retour d'information et en menant des enquêtes, vous pouvez obtenir des informations sur les types de reconnaissance qui trouvent le plus d'écho auprès des employés, ce qui vous permet d'adapter votre programme et de le rendre plus efficace.

Manque d'authenticité

La reconnaissance des employés ne doit pas être perçue comme transactionnelle ou forcée. Pourtant, c'est encore trop souvent ce qui se passe sur le lieu de travail aujourd'hui.

Faites en sorte que la reconnaissance soit personnelle. Tout comme vous apprenez à connaître les préférences de vos employés en matière de moments de reconnaissance, vous devriez chercher à les connaître vraiment en tant que personnes et à savoir ce qu'ils apprécient. Ajoutez des touches sincères à leurs moments de reconnaissance pour qu'ils sachent que vous célébrez ce qu'ils apportent spécifiquement à l'équipe.

Gallup note que "la reconnaissance la plus efficace est honnête, authentique et personnalisée en fonction de la manière dont chaque employé souhaite être reconnu".

Chaque moment de reconnaissance doit être entièrement personnalisé pour chaque employé, ce qui peut l'aider à se sentir considéré et valorisé.

Reconnaissance impersonnelle

Une autre erreur fréquente consiste à laisser la responsabilité de la reconnaissance aux seules RH ou à la haute direction. Pour être efficaces, les programmes de reconnaissance des employés nécessitent l'implication active des managers et des superviseurs.

Apprendre à reconnaître correctement un employé est essentiel à la réussite d'un manager - pour instaurer la confiance, la loyauté et l'engagement.

Les managers ont des interactions directes avec les membres de leur équipe, ce qui fait d'eux la meilleure personne pour observer et apprécier un travail de qualité. Lorsque les managers participent activement au processus de reconnaissance, ils renforcent la relation entre les employés et leurs supérieurs hiérarchiques ainsi que l'importance de la reconnaissance dans l'ensemble de l'organisation.

Déposer un cadeau sur le bureau de quelqu'un en son absence est impersonnel et inefficace. Il n'est pas nécessaire d'interrompre toute leur journée, mais les employés - et leurs collègues - doivent clairement savoir quand ils sont célébrés.

Invitez l'ensemble de l'équipe à participer. Si la personne qui remet ou reçoit le prix n'est pas dans un bureau, partagez la reconnaissance virtuelle avec une carte électronique ou envoyez-lui un message par la poste. Vous pouvez toujours réunir des collègues et reconnaître un travail remarquable par le biais d'un appel vidéo.

Critères peu clairs pour les récompenses

Un autre problème des programmes de reconnaissance des employés est l'absence de critères spécifiques de reconnaissance.

Le revers de la médaille d'une reconnaissance fréquente est que vos programmes de récompenses peuvent devenir aléatoires et dénués de sens si vous reconnaissez tout et n'importe quoi. Cela peut également être l'occasion de fixer la norme d'un travail de qualité au sein de votre organisation et de faire savoir aux employés à quoi ils peuvent aspirer.

Si les critères de reconnaissance et de récompense ne sont pas clairs, cela peut créer de la confusion et de la frustration parmi les employés. Les organisations doivent communiquer clairement les critères, les attentes et les lignes directrices en matière de reconnaissance afin de garantir l'équité et la transparence.

Le partage des réussites et la célébration des réalisations dans l'ensemble de l'organisation créent un environnement de travail positif et encourageant.

Manque de formation

Cela devrait être évident, mais une étape facile et cruciale est souvent négligée :

Prenez simplement le temps de former votre personnel.

Pour créer une culture du travail vraiment exceptionnelle, les organisations doivent former les dirigeants et tous les membres de l'équipe au rôle de la reconnaissance, notamment :

• Pourquoi la reconnaissance est-elle importante ?
• Comment personnaliser la reconnaissance de manière significative ?
• Pourquoi la reconnaissance est importante pour les grandes et les petites réalisations ?
• Pourquoi la reconnaissance doit-elle être une priorité ?
• Comment donner de la reconnaissance de manière intentionnelle
  

Les entreprises devraient mettre l'accent sur la manière d'accorder une reconnaissance holistique et personnalisée, en se concentrant sur l'impact de la reconnaissance et en fournissant des conseils pour créer des moments de reconnaissance significatifs pour tous les employés.

La reconnaissance intégrée fait la différence

Au fil des ans, nous avons tous entendu parler de mauvaises pratiques en matière de reconnaissance. Des histoires de managers qui prononcent mal les noms des employés, qui reconnaissent la mauvaise année d'anniversaire ou qui confondent les employés avec une note aléatoire et peu claire laissée sur leur bureau.

Mais ce que nous avons vu beaucoup plus souvent, ce sont des histoires de réussite incroyables et des communautés de travail florissantes où des employés heureux prennent le temps de s'apprécier les uns les autres avec sincérité et facilité. Des histoires de connexion, de camaraderie, de travail d'équipe et d'appartenance.

Votre programme de reconnaissance est un outil puissant. Avant tout, restez concret. Restez authentique. Et regardez vos collaborateurs s'épanouir.

Voyez comment Culture Cloud peut vous aider à créer une culture d'entreprise solide et à améliorer les résultats de l'entreprise.