Le rôle transformateur de l'IA dans les ressources humaines

Oui, il s'agit encore d'un article sur l'IA. Mais contrairement aux articles qui examinent les implications de l'IA d'un point de vue à 30 000 pieds, celui-ci se concentre sur l'impact actuel de l'IA sur la fonction des ressources humaines et sur la façon dont elle est susceptible de transformer les RH dans un avenir proche.

Applications actuelles de l'IA dans les ressources humaines

L'intelligence artificielle a bouleversé de nombreux rôles et unités d'affaires ces dernières années, et les RH ne font pas exception. Les professionnels des RH et les responsables des ressources humaines intègrent de plus en plus l'IA dans leurs flux de travail pour stimuler l'efficacité, réduire les coûts et améliorer les expériences à chaque étape du cycle de vie des employés.

Recrutement et acquisition de talents

L'IA a considérablement rationalisé l'aspect administratif du processus de recrutement.

• L'IA générative aide les responsables de l'embauche et les recruteurs à rédiger des descriptions de postes.
• Les outils de recrutement alimentés par l'IA placent des contenus personnalisés et des offres d'emploi devant des candidats qualifiés.
• Les chatbots organisent des entretiens et répondent aux questions sur les avantages sociaux.
• Les outils de présélection par IA filtrent les CV et procèdent à des évaluations initiales des candidats.

En bref, l'IA contribue à réduire les goulets d'étranglement et à accélérer le processus d'embauche afin que les meilleurs candidats soient rapidement embauchés.

Outre l'allègement des charges administratives, l'IA donne aux responsables RH de nouvelles perspectives sur les processus de recrutement et d'embauche de leur entreprise en suivant les données sur les interactions avec les candidats, les taux d'abandon des candidatures et le temps nécessaire à l'embauche. Disposant de plus de temps et d'informations, les recruteurs peuvent désormais se concentrer davantage sur la stratégie initiatives, l'établissement de relations et l'amélioration de leur marque employeur.

Embarquement des employés

Dans un passé très récent, les employés vivaient souvent l'intégration comme un tourbillon de réunions et de courriels sur les avantages, les politiques, les systèmes et les structures, suivi d'un sentiment d'incompréhension : "Alors... par où commencer ?"

Aujourd'hui, les systèmes d'intégration améliorés par l'IA fournissent aux nouveaux employés des ressources personnalisées, des programmes d'orientation et de formation pour les aider à s'intégrer rapidement dans leurs nouvelles fonctions. Ces systèmes peuvent répondre aux questions les plus courantes, guider les employés dans leurs démarches administratives, les former aux outils et programmes pertinents et assurer une transition en douceur au sein de l'entreprise.

Conseil de pro : L'association d'un processus d'intégration simplifié et de la reconnaissance crée une expérience incroyablement valorisante pour les nouveaux employés. Voici comment ajouter la reconnaissance au processus d'intégration.

Gestion des performances

Au cours des dernières années, nous avons vu la gestion des performances passer de l'évaluation annuelle à l'évaluation continue et co-créée. Elle est aujourd'hui au cœur d'un autre changement, grâce à la capacité de l'IA à analyser et à synthétiser des données provenant de diverses sources, telles que les outils de gestion de projet, les évaluations à 360° et le retour d'information des clients.

Alors que les responsables des ressources humaines consultaient auparavant des données cloisonnées provenant d'évaluations subjectives et de rapports mensuels, ils bénéficient désormais d'informations en temps réel et d'une vision plus globale de la productivité des employés. Cela permet non seulement aux responsables de mieux comprendre les lacunes et les points forts en matière de compétences, mais aussi d'offrir un soutien et une reconnaissance en temps opportun.

Engagement et rétention des employés

Lorsque les responsables de la culture ont besoin d'évaluer l'implication et le moral des employés, ils font de plus en plus appel à des outils alimentés par l'IA pour analyser les schémas de communication des employés et les commentaires sur les sentiments. Ces informations aident les équipes RH à identifier les problèmes potentiels et à prendre des mesures proactives pour améliorer la satisfaction et la fidélisation des employés. 

Les responsables des ressources humaines utilisent également l'IA et l'analyse avancée pour influer sur l'engagement et la fidélisation de manière plus ciblée. La plateforme O.C. Tanner Culture Cloud , par exemple, comprend un tableau de bord Flight Risk qui identifie le risque d'attrition des employés en fonction de la quantité de reconnaissance reçue, un coach IA qui aide les gens à offrir une reconnaissance plus significative, et d'autres outils d'engagement et de fidélisation alimentés par l'IA.

Le potentiel futur de l'IA dans les RH

Personne ne peut prédire l'avenir avec une certitude absolue, mais voici les prochaines étapes probables de l'IA dans les ressources humaines :

Planification du personnel

L'IA pourrait jouer un rôle crucial dans la planification des effectifs en prédisant les besoins futurs en talents sur la base des données historiques et des tendances du marché. Les professionnels des ressources humaines pourraient ainsi prendre des décisions plus éclairées en matière d'embauche, de formation et de développement, ce qui permettrait à l'organisation d'être toujours prête à relever les défis à venir.

Apprentissage et développement

L'IA pourrait révolutionner la formation des employés en créant des programmes d'apprentissage adaptés aux besoins individuels et aux objectifs de carrière. En analysant les compétences, les performances et les préférences d'un employé, l'IA pourrait recommander des cours, des ateliers et des opportunités de développement spécifiques et même planifier un apprentissage basé sur la récompense initiatives ou tracer des parcours de carrière hyperpersonnalisés.

‍Pour ensavoir plus sur la façon dont le renforcement et le développement des compétences aident les employés à s'épanouir, lisez "S'épanouir au travail"dans notre Rapport mondial sur la culture 2025.

Diversité et inclusion

Dans l'idéal, l'IA aidera les organisations à atteindre leurs objectifs en matière de diversité et d'inclusion en améliorant en permanence la manière dont elles identifient et atténuent les préjugés lors du recrutement, des évaluations de performance et des promotions.

Santé et bien-être

L'IA pourrait également être utilisée pour développer des programmes personnalisés de santé et de bien-être pour les employés. En analysant les données relatives à la santé des employés et à leurs habitudes de travail, l'IA peut recommander des interventions et des ressources pour favoriser le bien-être mental et physique.

Les avantages et les risques de l'IA dans les RH

Les avantages de l'IA en termes de gain de temps sont les plus évidents et les plus largement vantés, dans presque tous les secteurs. Mais dans le domaine des ressources humaines, d'autres avantages sont également évidents. Et si l'intelligence artificielle présente de nombreux avantages évidents pour les équipes RH et les personnes qu'elles soutiennent, elle n'est pas sans inconvénients potentiels.

Le rôle de l'IA dans le façonnement de la culture du lieu de travail

L'intelligence artificielle transforme déjà la manière dont les professionnels des RH attirent, engagent et retiennent les employés, notamment en leur permettant de passer plus de temps à interagir avec les gens de manière significative - n'est-ce pas la raison pour laquelle nous nous sommes lancés dans ce domaine, après tout ? Et il est passionnant d'imaginer comment l'IA pourrait nous aider à rationaliser les flux de travail et à façonner les cultures à l'avenir.

Il est cependant plus important que jamais de veiller à ce que les personnes restent au centre du tableau. Les équipes RH les plus efficaces seront celles qui joueront un rôle actif dans la conception, la mise en œuvre et le test des applications de l'IA au sein de leur organisation, et celles qui utiliseront la technologie d'abord et avant tout comme un moyen de créer des cultures d'entreprise prospères.

Découvrez comment l'IA peut améliorer votre programme de reconnaissance des employés

O.C. Tanner conçoit des outils d'IA et des analyses avancées au sein de sa plateforme Culture Cloud pour aider les dirigeants à donner la priorité aux personnes et à renforcer la culture du lieu de travail.

Notre suite Culture Intelligence comprend

Recognition Coach: Fournit un micro-coaching facultatif sur le moment afin d'améliorer la façon dont les employés communiquent et se reconnaissent les uns les autres.

Tableau de bord Risque de fuite: Visualise le nombre d'employés qui risquent de partir en fonction de la reconnaissance qu'ils ont reçue, ce qui vous permet de reconnaître les personnes avant qu'il ne soit trop tard et de réduire les coûts de la rotation du personnel.

‍ Tableau de bord de la transition des employés: Ce système permet de suivre les transitions professionnelles des employés et les activités de reconnaissance qui y sont liées, vous aidant ainsi à vous assurer que les personnes ayant un nouveau rôle, une nouvelle équipe ou de nouvelles responsabilités sont reconnues tôt et souvent.

Smart Nudges : Transforme les données relatives aux activités de reconnaissance et d'échange en résultats souhaités, en augmentant l'engagement de la plateforme et en communiquant les meilleures pratiques afin d'améliorer continuellement les expériences de reconnaissance dans l'ensemble de l'organisation.

Mon cercle: Identifie les relations informelles des employés, fait émerger des opportunités de reconnaissance significatives et renforce les liens au sein des équipes.

Découvrez comment l'IA centrée sur l'humain peut vous aider à offrir des expériences de reconnaissance transformatrices. Démonstration Culture Cloud aujourd'hui.