Les sentiments des travailleurs à 80 % pourraient vous surprendre

La plupart des conversations sur l'avenir du travail se concentrent sur les entreprises et les travailleurs du savoir, et négligent souvent ceux qui ne travaillent pas derrière un bureau et qui ressentent un manque d'accès et d'habilitation au travail (que nous appelons les 80 % de la main-d'œuvre).

Quelques statistiques troublantes sur les 80 % de travailleurs :

• Seuls 30 % d'entre eux se sentent vus et valorisés au travail
• Près de deux personnes sur cinq déclarent être considérées comme inférieures par les autres employés du bureau.
• Plus d'un tiers (35%) déclarent que les dirigeants minimisent ou rejettent leurs idées.
• Seuls 35 % estiment avoir la liberté de s'absenter du travail pour faire des courses personnelles.

Qui sont les travailleurs de la catégorie des 80 % ?

Les 80 % de la main-d'œuvre n'ont pas un accès régulier à la technologie et aux outils qui leur permettent de rester connectés à leur organisation, et n'ont pas les mêmes opportunités, l'autonomie, l'influence ou la possibilité de s'exprimer que les autres sur le lieu de travail. Ils travaillent dans les secteurs de la santé, de la vente au détail, de l'industrie, des transports, de l'hôtellerie, de la construction, etc. mais presque toutes les organisations comptent des employés parmi les 80 %. Ces travailleurs sont essentiels et indispensables à la réussite d'une organisation.

"Ils [les 80 %] sont le gagne-pain et le cœur des entreprises, et sans eux, touts'arrête"
-Matt Fairhurst, PDG de Skedulo

Malgré l'importance de ces travailleurs, ils se sentent ignorés, peu appréciés et inutilisables par leur entreprise. Leur expérience au travail diffère radicalement de celle de leurs collègues de l'entreprise.

Comme l'a déclaré un employé du secteur de la fabrication, "nous sommes en première ligne, donc au plus bas de l'échelle. Nous ne vendons pas, nous ne vendons pas de produits, nous ne sommes donc pas récompensés pour ce que nous faisons. Les personnes qui travaillent dans les entreprises reçoivent des vêtements de marque, des voyages de quatre jours, etc. C'est totalement différent. Ils sont respectés.

Leurs perceptions ne sont pas erronées. Étant donné que seulement 8 % des dirigeants déclarent que l'augmentation du soutien à ces travailleurs est une priorité (et que moins de 1 % des budgets technologiques des entreprises leur sont consacrés), il n'est pas étonnant que les taux de rotation de ces travailleurs atteignent jusqu'à 500 % par an.

Comment engager ces travailleurs ? Ce n'est pas en organisant des soirées pizza. Pour vraiment aider les 80 % à s'épanouir au travail, les organisations doivent les aider à se sentir perçus, à comprendre leurs expériences, à leur apporter un soutien et à leur montrer qu'ils sont appréciés et importants.

1) Les aider à se sentir connectés et responsabilisés au travail.‍

Tous les employés devraient avoir accès aux outils de gestion des ressources humaines et de développement de la culture au travail afin de se sentir liés à l'entreprise et d'avoir la possibilité de s'exprimer sur les obstacles qu'ils rencontrent et sur la manière d'accomplir leur travail de la manière qui leur convient le mieux.

2) Construire des expériences équitables.‍

Les 80 % bénéficient des mêmes avantages que leurs homologues en entreprise, tels que la flexibilité au travail, la reconnaissance des employés et les possibilités de développement et de perfectionnement des compétences.

3) Reconnaître les 80% souvent et de manière significative.‍

Célébrez leurs réalisations, offrez-leur des récompenses et récompenses qui leur seraient utiles et mettez en valeur leurs contributions pour que les autres puissent voir l'excellent travail qu'ils ont accompli.

Découvrez d'autres statistiques sur l'expérience des 80 % et des conseils pour les aider à s'épanouir au travail dans notre Rapport mondial sur la culture 2024.