10 exemples de programmes de reconnaissance des employés dans les meilleures entreprises

En ces temps de grande incertitude et de forte rotation du personnel, les entreprises doivent instaurer une culture d'entreprise forte afin de mieux fidéliser leurs employés et d'attirer les meilleurs talents. L'appréciation et la reconnaissance constantes des employés font partie des meilleurs outils pour construire une culture d'entreprise forte.

Notre étude Global Culture Report montre que lorsque les employés se sentent reconnus et appréciés au travail, la probabilité d'un travail de qualité est multipliée par 18. En outre, les employés qui nouent des liens solides au travail ont 11 fois plus de chances de rester dans leur entreprise une année de plus (et 3 fois plus de chances d'y rester trois ans de plus).  

L'élaboration d'un programme de reconnaissance de premier ordre ne doit pas être impossible. Chez O.C. Tanner, nous travaillons dans le secteur de la reconnaissance des employés depuis près de 100 ans et nous avons aidé à mettre en œuvre et à développer de nombreux programmes de reconnaissance des employés pour de grandes entreprises dans le monde entier.

En incorporant quelques éléments clés, les entreprises peuvent créer des programmes de reconnaissance efficaces et significatifs qui aident les employés à se sentir appréciés, connectés et à vouloir rester.

Voici dix entreprises qui ont bâti des cultures florissantes en donnant un nouveau souffle à leurs programmes de reconnaissance des employés. Lisez ces exemples de programmes de reconnaissance des employés pour connaître les secrets de leur réussite.

1. Faire de la reconnaissance une expérience

La CIBC, une institution financière de premier plan, a ajouté la reconnaissance des employés à l'expérience de chacun d'entre eux, de l'accueil à la réussite quotidienne et aux étapes importantes de la carrière. L'entreprise se surpasse constamment en créant des moments significatifs pour les employés chaque fois que c'est possible.  

Lors de l'intégration, les nouveaux employés reçoivent un sac à dos personnalisé et une épinglette soulignant l'objectif de la CIBC : " Aider à faire de votre ambition une réalité ". Il s'agit d'une excellente introduction à la culture d'entreprise de la CIBC et à l'investissement dans la reconnaissance.

Pour une reconnaissance quotidienne, tous les employés peuvent accéder au programme de reconnaissance des employés en ligne de la CIBC, MomentMakers. Qu'il s'agisse de nominations à des prix ou de notes de remerciement, les employés et les dirigeants peuvent partager leur appréciation à l'échelle de l'organisation et accumuler des points pour des éléments spéciaux dans le programme MomentMakers. Boutique de récompensesLe programme de reconnaissance des employés en ligne, alimenté par O.C. Tanner's Culture Cloud, est un programme de reconnaissance des employés en ligne.

Pour célébrer les étapes importantes de leur carrière, les employés de la CIBC ajoutent des notes personnelles aux annuaires imprimés et numériques remis à l'occasion de chaque anniversaire professionnel important.

Tout au long de ces expériences de reconnaissance uniques, les valeurs et la mission de la CIBC sont au premier plan. "Nous pouvons prendre l'élément le plus important de notre culture - notre objectif - et le rendre visible partout ", explique Jackie Goldman, première vice-présidente, Récompenses, reconnaissance et rendement.

Cependant, aucune expérience de reconnaissance n'est complète sans le retour d'information des employés. "Les employés savent que ce programme leur appartient. Il leur appartient. Il n'appartient pas aux RH", déclare Joanne Ormestad, directrice principale de la reconnaissance et de l'amélioration des performances.  

Son équipe continue d'améliorer et de modifier la reconnaissance en fonction des commentaires des employés afin de rendre MomentMakers encore meilleur pour la CIBC.  

2. Créer un programme flexible qui évolue avec votre entreprise

L'ICF est une organisation très innovante - seul un programme de reconnaissance très innovant peut lui convenir.  

Le programme de reconnaissance des employés d'ICF, mis en œuvre par O.C. Tanner's Culture Clouddevait évoluer pour encourager l'utilisation et répondre aux nouveaux besoins des employés. Désormais, les employés d'ICF peuvent accéder à leur programme de reconnaissance avec les outils qu'ils utilisent tous les jours, ce qui rend la reconnaissance accessible, facile à utiliser et prioritaire.  

Grâce à ces améliorations évolutives, ICF a obtenu des résultats impressionnants en matière d'utilisation :

• 90 % des employés ont été reconnus en un an (ce qui équivaut à plus de 46 000 moments de reconnaissance).
• 88% des employés utilisent le programme pour reconnaître ‍
• L'utilisation de la carte de reconnaissance électronique a augmenté de 57 %.

Au fur et à mesure de l'arrivée de nouveaux employés et de la croissance de l'organisation, la reconnaissance des employés est le moyen pour ICF d'intégrer les valeurs de l'entreprise, la culture et les sentiments d'appartenance et d'inclusion à sa population de plus de 9 000 employés.

"Il est toujours important pour les gens de se sentir reconnus et d'avoir un sentiment d'appartenance, mais c'est d'autant plus vrai aujourd'hui que beaucoup de gens sont éloignés. Je pense que des programmes comme celui-ci sont particulièrement importants pour que les gens établissent des liens et se sentent appréciés.
-Lindsay Landry, responsable de l'expérience des employés

3. Fonder votre programme de reconnaissance sur les valeurs de votre entreprise

La reconnaissance doit être accordée lorsque les employés démontrent ce qui est important pour l'entreprise. Il s'agissait d'une stratégie clé pour IAG (Insurance Australia Group) lorsque l'entreprise a entrepris de transformer sa culture, ses valeurs et son objectif avec ses 12 000 employés.  

Soutenu par O.C. Tanner, IAG a utilisé sa nouvelle plateforme de reconnaissance des employés pour encourager les dirigeants et les employés à intégrer ces nouvelles valeurs de l'entreprise dans leurs comportements quotidiens.  

IAGLes valeursHEART de la Commission européenne - honnêteté et franchise, plus facileensemble, agiret s'approprier, réimagineraujourd'hui et traitertout le monde de manière équitable - sont présentes dans tous les aspects de son programme de reconnaissance.

• La reconnaissance Cartes Virtuelles est appelée "Heartfelt Thanks" (remerciements sincères) pour véhiculer des messages clés liés à l'objectif, aux valeurs, aux réalisations et aux comportements.  

• Les points de récompense sont appelés "Beats" (en lien avec leurs valeurs HEART) et peuvent être utilisés pour échanger des articles dans une boutique en ligne. Boutique de récompenses.

IAG a créé une dynamique forte autour de la création d'une culture durable d'appréciation qui a joué un rôle majeur dans l'intégration de son état d'esprit, de ses valeurs et de ses comportements. Dans les 14 mois qui ont suivi la relance de leur plateforme, 100 % des employés avaient reçu une forme de reconnaissance et 90 % des cadres avaient soumis des témoignages de reconnaissance dans le cadre du programme.

Une solution flexible de reconnaissance des employés, comme celle d'O.C. Tanner, offre une variété d'outils de reconnaissance. Culture Cloudoffre une variété d'outils de reconnaissance, ce qui garantit qu'il y a toujours une façon significative et efficace de dire merci.

4. Créer des liens grâce à la reconnaissance des employés

Dans un secteur où les employés sont sur terre ou dans les airs, il peut sembler difficile de trouver un moyen de se rapprocher de ses pairs et de ses dirigeants. American Airlines utilise la reconnaissance des employés pour combler ce fossé entre les 100 000 membres de son équipe.

Nonstop Thanks, la plateforme de reconnaissance des employés d'American Airlines alimentée par Culture Clouda été lancée en 2019. Il s'agit d'une plateforme facile à utiliser qui donne à chaque membre de l'équipe la possibilité de reconnaître ses pairs et donne à l'équipe la flexibilité d'ajouter une reconnaissance pour d'autres types de réalisations.

Cette plateforme de reconnaissance des employés en ligne et mobile permet aux agents de bord et aux autres membres de l'équipe de partager leur reconnaissance immédiatement. Nonstop Thanks a aidé American Airlines à maintenir son engagement envers les membres de son équipe pendant les jours les plus sombres de la pandémie.  

La reconnaissance continuera à jouer un rôle important dans l'unification des employés et le renforcement de la culture d'entraide de l'entreprise.  

"Nous voulons récompenser les membres d'équipage ou les hôtesses de l'air qui font quelque chose d'extraordinaire : aider quelqu'un avec ses enfants, rendre un objet perdu, pousser un fauteuil roulant jusqu'à la prochaine porte d'embarquement... le genre d'engagement qui a permis de construire la grande marque que nous avons".
-Claire Madden, gestionnaire principal de la base, Opérations de la base d'information de vol (Chicago O'Hare)

5. Axer toute votre culture sur la reconnaissance

Ohio Living s'est distinguée en axant toute sa culture d'entreprise sur la reconnaissance et l'appréciation de ses employés.

Elle fait de sa culture axée sur les personnes une priorité absolue, à tel point que le premier jour de travail de chaque nouvel employé est consacré exclusivement à la présentation de cette culture. L'organisation sait que lorsqu'elle fait passer ses employés en premier, ceux-ci font passer leurs patients en premier.

Grâce à la reconnaissance et à la culture de l'investissement, Ohio Living a pu réduire les taux d'infection et de réadmission, et améliorer les résultats pour les patients, la satisfaction du personnel infirmier et le taux de rotation du personnel infirmier.  

"En mettant en place des solutions de reconnaissance efficaces, nous sommes en mesure d'encourager les gens à s'aligner sur notre mission tout en démontrant leur propre éthique de travail et leur passion."‍
-Dana Ullom-Vucelich, directrice des ressources humaines et de l'éthique chez Ohio Living

6. Faire en sorte que chaque récompense soit personnelle

La reconnaissance récompenses doit être significative et personnelle. BHP, une société minière de premier plan, s'en est rendu compte lorsqu'elle a dû fournir récompenses et des témoignages de reconnaissance à plus de 37 000 employés répartis sur plusieurs sites à travers le monde.

Les carrières et les retraites des employés sont reconnues par le biais du programme de récompense des services de BHP, qui comprend un annuaire personnalisé et des épinglettes personnalisées magnifiquement conçues. Ces épinglettes ont des histoires qui représentent des aspects importants de l'histoire et de l'identité de BHP - d'où ils viennent, le lien avec la croissance et la direction qu'ils prennent.  

Des camions qu'ils utilisent tous les jours aux outils inventés par les employés de BHP, les symboles et leurs histoires ont une réelle résonance auprès des employés. "Chaque employé reçoit un casque qui lui souhaite la bienvenue chez BHP, de sorte qu'il se sent vraiment lié à notre entreprise dès le premier jour", explique Kirrily Lansdown, responsable du programme Global Award chez BHP.

Découvrez comment vous pouvez utiliser des symbolique personnalisé récompenses pour mener à bien un programme de reconnaissance des employés.

7. Reconnaître chaque employé

Les efforts de reconnaissance doivent atteindre chaque employé pour avoir un impact maximal. 3M souhaitait appliquer son approche globale de l'entreprise à son programme de reconnaissance et s'assurer que chaque employé avait la possibilité de donner et de recevoir une reconnaissance, quel que soit son lieu de travail ou son accès à un appareil mobile ou à un ordinateur.

Leur solution ? Everyday Wins. Il s'agit de leur programme mondial de reconnaissance entre pairs, fondé sur une reconnaissance équitable et accessible. Dans le cadre de Everyday Wins, les chefs d'équipe peuvent mettre en place des programmes qui relient les objectifs de l'entreprise à une reconnaissance significative. Initiatives qui font le lien entre les objectifs de l'entreprise et une reconnaissance significative.  

Qu'il s'agisse d'une carte électronique de reconnaissance envoyée par un employé à un autre, ou d'une récompense d'équipe pour avoir atteint un objectif de sécurité, la reconnaissance chez 3M relie chaque employé à ses coéquipiers et à la vision et aux valeurs de l'entreprise.

Après le lancement de leur programme de reconnaissance unifié, 94 % de leurs 93 000 employés ont utilisé le système. En un an seulement, les employés de 3M ont vécu près de 2 millions de moments de reconnaissance.

8. Offrir une reconnaissance immédiate et opportune

Nos recherches montrent que les sentiments d'appréciation diminuent de 71 % lorsque la reconnaissance n'est pas donnée après que les employés ont fait un effort supplémentaire - ce qui signifie que l'impact de la reconnaissance diminue au fur et à mesure que l'on attend pour la donner.  

La reconnaissance des employés fait depuis longtemps partie de la culture d'entreprise de Southwest Airlines. Pour s'assurer que la reconnaissance des employés est partagée immédiatement, sur terre ou dans le ciel, tous les employés peuvent accéder, envoyer et recevoir de la reconnaissance par le biais d'une application mobile, qui est chargée sur tous les appareils mobiles fournis par l'entreprise, ou en donnant des cartes de reconnaissance physiques.

Grâce à la facilité avec laquelle les employés peuvent exprimer leur reconnaissance sur place, Southwest Airlines a enregistré un taux d'engagement de 97 % dans le cadre de son programme de reconnaissance des employés SWAG(Southwest Airlines Gratitude).

9. Construire un système d'appréciation multidirectionnel

En tant que banque au service des entrepreneurs, la Banque de développement du Canada (BDC) connaît bien les idées novatrices. Il y a quelques années, elle a porté sa vieille stratégie de reconnaissance descendante à de nouveaux sommets en lançant un programme axé sur la reconnaissance entre pairs.

Lorsque les entreprises encouragent la reconnaissance entre pairs, elles ont deux fois plus de chances de conserver leurs employés. Le nouveau programme de reconnaissance de la BDC, "Exclamat!on", permet à ses collègues répartis dans tout le Canada de se reconnaître et de se récompenser mutuellement pour leur excellent travail, et ce, en français et en anglais.

"Il est difficile de passer au bureau de quelqu'un pour lui dire merci lorsque je suis basé en Ontario et qu'il est basé à Vancouver. Cette technologie nous permet de le faire par voie électronique. C'est l'un des éléments qui font de nous un endroit où il fait bon travailler.
François Lecavalier, premier vice-président du développement de l'entreprise

10. Promouvoir des pratiques intégrées de reconnaissance des employés

Les meilleurs exemples de programmes de reconnaissance des employés proviennent d'entreprises qui ont intégré la reconnaissance dans leur culture.

C'est exactement ce que fait le programme Aspire d'Indegene. Indegene utilise des connexions API pour intégrer le programme de reconnaissance des employés Aspire dans l'ensemble de l'entreprise. Les clients, les candidats potentiels et les partenaires commerciaux peuvent ainsi voir l'excellent travail accompli par les employés lorsqu'ils visitent un bureau d'Indegene.

Le flux de reconnaissance est également affiché en bonne place sur la page d'accueil de leur intranet avec un lien vers le programme Aspire afin que les employés puissent facilement reconnaître au même moment et au même endroit qu'ils accèdent à d'autres programmes pour le travail. Une bibliothèque de citations est disponible afin que les managers puissent trouver des exemples de messages de reconnaissance qu'ils peuvent personnaliser pour leurs employés.

Cette intégration a permis d'obtenir un taux de satisfaction global de 75 % lors de l'enquête menée auprès des employés d'Indegene et une augmentation de 3 % de la satisfaction liée à la reconnaissance, même au milieu d'une pandémie mondiale.

La reconnaissance intégrée a contribué à un score de bonheur global de 75 % chez Indegene.  

Révolutionnez votre propre programme de reconnaissance

Maintenant que vous avez vu quelques exemples de programmes de reconnaissance des employés, il est temps de révolutionner le vôtre. Utilisez les exemples de reconnaissance des employés de ces entreprises récompenses, les programmes et les stratégies pour inspirer votre propre culture d'entreprise florissante qui peut vous aider à garder vos meilleurs talents.

Utilisez ce guide pour commencer à réorganiser votre propre programme de reconnaissance des employés, ou trouvez un partenaire pour vous aider.

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