Malcolm Gladwell

Cet épisode, nous parlons avec Malcolm Gladwell de la raison pour laquelle la tendance humaine à la confiance pourrait être le pivot de la société moderne, et Andrew se demande ce que cela doit être de se rencontrer comme un étranger.

Malcolm Gladwell est, eh bien, Malcolm Gladwell. Il a été nommé l’une des 100 personnes les plus influentes par le magazine TIME et est l’auteur de cinq best-sellers du New York Times qui ont changé la façon dont nous pensons à la façon dont les idées se propagent, la prise de décision, le succès et l’adversité.

Son dernier livre s’intitule Talking to Strangers: What We Should Know about the People We Don’t Know et, comme d’habitude, c’est une combinaison parfaite de narration captivante et de subversion de nos attentes sur la façon dont le monde fonctionne.

Il a également un podcast, Revisionist History, qui en est maintenant à sa troisième saison, qui réexamine astucieusement les événements négligés et mal compris du passé.

Malcolm a été interviewé par moi, et je dois dire, malgré sa présence imposante dans les mondes de l’édition et du podcasting, il est merveilleusement terre à terre et une joie de parler à. Bien qu’il soit au milieu d’une tournée de presse tourbillonnante, il était prêt à sortir de sa timonerie et à entrer dans le monde de la culture en milieu de travail - ce qui, sans surprise, lui a permis d’avoir beaucoup de pensées perspicaces.

Animateur : Andrew Scarcella
Invité : Malcolm Gladwell
Date publiée : 6 janvier 2020

Sujets abordés :
Par défaut à la vérité
Coût des soupçons
Confiance en milieu de travail
Création d’un environnement de confiance

« Si vous obtenez une réponse qui surprend, vous avez probablement posé une bonne question. »
— Malcolm Gladwell

• Biais dans l’embauche
  Autonomie en milieu de travail

« Je suis de plus en plus d’avis que rencontrer quelqu’un est probablement surestimé comme une source d’information sur sa valeur d’embauche.
Malcolm Gladwell

• Qu’est-ce qui fait une excellente question
• La culture d’entreprise idéale de Malcolm
• Les héros de Malcolm

« Le travail doit être bon, et s’il n’est pas bon, il y a des conséquences. Mais la façon dont vous atteignez cette norme est à vous. C’est mon idée d’un milieu de travail idéal.
— Malcolm Gladwell

Twitter : @gladwell
Instagram : @MalcolmGladwell

Points à retenir tangibles:

1. La première est que nous sommes tous par défaut à la vérité, et il n’y a rien de mal à cela. Faire confiance aux gens, même à de parfaits inconnus, n’est pas une faiblesse. En fait, c’est peut-être la plus grande force de l’humanité. Lorsque nous « par défaut à la vérité » (une expression inventée par le psychologue Tim Levine), nous rendons non seulement la communication plus efficace, nous permettons également de nous engager dans des relations productives, de construire des équipes et des organisations réussies et de collaborer avec nos semblables. Oui, il y a une chance que vous puissiez parfois être trompé, mais vous ne pouvez pas laisser cela vous arrêter. Comme l’a dit Malcolm: « C’est un très petit prix à payer pour les avantages extraordinaires qui découlent de la confiance. »

2. La seconde est que surmonter les préjugés dans le processus d’embauche devrait être au sommet des objectifs de chaque service des ressources humaines pour 2020. Nos sentiments instinctifs et nos premières impressions sur un candidat peuvent facilement influencer notre décision de l’embaucher. Nous devons tous être plus vigilants pour éliminer les informations qui ne sont pas nécessaires. Les préjugés se nourrissent de choses non pertinentes comme le nom, le sexe, l’alma mater, etc. - nous avons donc l’obligation (et une incitation, compte tenu des implications positives de l’embauche sans préjugés) de rejeter ces facteurs de complication et de se concentrer sur les compétences et les attributs que nos candidats idéaux auront, et de mesurer les candidats par rapport à eux sans jugement.

3. La troisième est qu’il est utile de se rappeler que la plupart du temps, NOUS sommes les étrangers. Et essayez comme nous le pourrions, nous ne sommes tout simplement pas très bons pour communiquer avec précision ce que nous voulons dire avec des gens qui ne nous connaissent pas. Nos blagues pourraient ne pas atterrir comme nous le voulons. Notre attitude désinvolte, diable-peut-soins pourrait être mal interprété comme, « dickish. » Nos excuses soigneusement répétées peuvent ne pas sembler aussi sincères que nous le pensons. Et les gars - s’il vous plaît, s’il vous plaît, essayez de comprendre que la plupart de vos compliments ne sont pas « faire leur journée », ils aggravent leur journée. Alors reculez, voyez votre impact, pas seulement vos intentions, et donnez une pause aux étrangers. Ils sont tout aussi mauvais à vous comprendre que vous êtes à les comprendre.

C’est tout pour cet épisode de The Work Place. Si vous l’avez aimé, ou même si vous ne l’avez pas fait, veuillez évaluer, revoir et, bien sûr, vous abonner à The Work Place sur iTunes ou partout où vous obtenez vos podcasts. Cet épisode a été écrit et produit par votre humble serviteur, avec le montage et la musique originale par Daniel Foster Smith, qui a également composé notre chanson thème.

Si vous avez une question brûlante sur la culture du lieu de travail, ou une histoire sur les raisons pour lesquelles VOTRE culture de travail est la meilleure (ou la pire) envoyez-la à theworkplace@octanner.com.

Le lieu de travail est parrainé par O.C. Tanner, le chef de file mondial dans la mobilisation des cultures en milieu de travail. O.C. Tanner’s Culture Cloud fournit une suite unique et modulaire d’applications pour influencer et améliorer l’expérience des employés grâce à la reconnaissance et à la carrière Anniversaires, le bien-être, le leadership, et plus encore. Si vous voulez que votre organisation devienne un endroit où les gens ont hâte de venir au travail le matin, allez à octanner.com.