Empathie en milieu de travail avec l’invitée Lori Henkel

The Work Place est un podcast où nous parlons à des experts des cultures dans lesquelles nous travaillons et de la façon de les améliorer.

Découvrez comment Bank of America a traité ses employés comme des clients et a favorisé l’empathie sur le lieu de travail.

Animateur : Andrew Scarcella
Invitée : Lori Henkel

Sujets abordés :

• 2:35 - Remettre l’humanité dans les RH

« L' expérience employé a été mise en place pour regarder nos employés comme des clients »
— Lori Henkel

• 5:00 - Combler le fossé entre le travail et la vie personnelle
• 11:57 - Comment gérer les événements majeurs de la vie des employés

« Nous recevons des commentaires incroyables... il a absolument changé la culture à la Bank of America »
— Lori Henkel

• 13:49 - Développement des compétences
• 15 h 24 - Formation inter-positions
• 19:04 - Accroître les opportunités

« S’assurer que nous permettons aux gens de se mettre au travail et qu’ils se sentiront soutenus »
— Lori Henkel

• 21:47 - Apporter de la compassion à la culture de votre milieu de travail

Lori Henkel: Vice-présidente principale, Charlotte Market Executive à Bank of America
Linkedin: https://www.linkedin.com/in/lori-henkel-ba40225
Twitter : @lori_henkel

Points à retenir tangibles

• C’est là que nous décomposons les grandes idées dans chaque épisode en morceaux de la taille d’une bouchée que vous pouvez emporter avec vous et mettre en œuvre dans votre culture de travail.
• Deviennent personnels. Les ressources humaines ne devraient pas s’attendre à ce que la vie personnelle des gens soit complètement séparée de leur vie professionnelle. Les événements majeurs de la vie, triomphants ou tragiques, nous affectent tous, que nous soyons au travail ou non. Si les RH peuvent aider, donnez un coup de main, offrez Soutien, ne devrait-il pas?
• Essayez l’entraînement croisé. En donnant aux membres de l’équipe la possibilité d’essayer un autre emploi dans l’équipe, vous ne les aidez pas seulement à développer leurs compétences, vous aidez toute l’équipe à grandir. Sans parler d’être plus flexible lorsque quelqu’un a l’un de ces événements majeurs de la vie dont nous venons de parler.
• Il est facile de créer votre propre chambre zen. Éteignez les lampes fluorescentes, allumez la lampe à lave (ou une autre lumière de faible intensité moins groovy) et faites du bruit blanc (les petits ventilateurs fonctionnent très bien). Maintenant, fermez les yeux et laissez votre esprit clair. N’est-ce pas agréable?

Le lieu de travail est parrainé par O.C. Tanner, le chef de file mondial dans la mobilisation des cultures en milieu de travail. O.C. Tanner’s Culture Cloud fournit une suite unique et modulaire où tous les expérience employé les applications sont synchronisées, donnant aux équipes les outils intégrés dont elles ont besoin quand, où et comment elles en ont besoin. Si vous voulez que votre organisation devienne un endroit où les gens ont hâte de venir au travail le matin, allez à octanner.com.