Parlons de l'épuisement professionnel

Les dernières recherches menées dans le cadre du 2020 Global Culture Report montrent que 4 employés sur 5 souffrent d'une forme ou d'une autre d'épuisement professionnel, mais je suppose que 100 % d'entre nous en ont fait l'expérience à un moment ou à un autre de leur carrière. Et si vous ne l'avez pas encore vécu, vous le vivrez. Mais s'il s'agit d'un phénomène si courant, pourquoi semble-t-il que tout le monde ait attendu cette année pour parler de cette crise ? Peut-être parce que l'Organisation mondiale de la santé a récemment reconnu l'épuisement professionnel comme un syndrome officiel résultant du stress chronique au travail.

Aujourd'hui, il ne s'agit pas techniquement d'une affection médicale, mais d'un "phénomène professionnel", mais il s'agit tout de même d'un changement majeur. Pendant des décennies, on n'a parlé de l'épuisement professionnel que dans des secteurs spécialisés et très stressants comme la santé et le contrôle aérien. En réalité, l'épuisement professionnel est présent dans toutes les cultures d'entreprise. Des studios de yoga aux magasins de yaourts. D'Hollywood à Bollywood. Des kinésithérapeutes aux thérapeutes animaliers ?

Grâce à une étude de Forbes, nous savons que l'épuisement professionnel contribue à la moitié du renouvellement annuel de la main-d'œuvre. Si l'on ajoute à cela le fait que 79 % des personnes souffrent d'épuisement professionnel, on commence à comprendre l'ampleur du problème auquel nous sommes confrontés. Si nous parvenons à réduire l'épuisement professionnel, ne serait-ce qu'un peu, nous pourrons améliorer l'expérience des employés pour des millions de personnes.

Que pouvons-nous donc faire pour y remédier ? Tout d'abord, nous devons apprendre à identifier le burn-out dans la nature. Quels sont les signes et les symptômes ?

1 : Épuisement

Il peut s'agir d'un problème physique ou mental, ou d'une combinaison des deux. Il peut résulter d'une surcharge de travail sans être apprécié à sa juste valeur ou d'une complexité accrue du travail sans formation adéquate pour compenser. Il peut s'agir d'une perte de sommeil à la maison en raison du niveau de stress au travail. Mais quelle qu'en soit la cause, il est facile de ne pas s'en apercevoir si l'on ne regarde pas attentivement et régulièrement. Nous parlons ici d'épuisement chronique, pas seulement de fatigue quotidienne. Les conversations individuelles sont un bon moyen d'établir des contrôles réguliers pour surveiller l'épuisement et de montrer que vous vous souciez des autres. Vous sentez-vous fatigué ? Accablé ? Surmené ? Montrez clairement que vous voulez qu'ils soient au mieux de leur forme, et pas seulement au maximum de leur forme.

2 : Futilité

Lorsque les gens ont l'impression que leur travail n'a pas d'impact notable, les choses peuvent devenir un peu sombres. C'est pourquoi la futilité se manifeste souvent par le cynisme. Car soyons honnêtes, nous mettons tous un peu trop notre ego sur la table lorsqu'il s'agit de notre travail. Si quelqu'un me disait en face qu'il trouve ce podcast épouvantable, je serais un peu vexé. Ce n'est qu'un podcast, après tout, mais c'est mon podcast. Alors, la prochaine fois que vous entendrez quelqu'un dire quelque chose de défaitiste ou plaisanter sur le fait que son travail n'a pas vraiment d'importance, mettez-vous au défi de regarder plus profondément et de voir ce qui se passe vraiment sous cette couche de futilité. Vous trouverez probablement une personne qui se soucie de son travail et qui veut que ce qu'elle fait ait un impact.

3 : L'évitement

Lorsque les gens se sentent impuissants, ils s'éloignent souvent intentionnellement de leur travail. Ils peuvent manquer des réunions, être réticents à s'engager avec leurs collègues ou être chroniquement absents. Plus ils se sentent déconnectés de leur travail, plus leurs performances s'en ressentent, ce qui ne fait qu'accentuer la déconnexion. C'est un cycle mortel.

Épuisement. La futilité. L'évitement. Les symptômes sont familiers, mais chaque cas d'épuisement professionnel est différent et nécessite souvent des solutions hautement personnalisées pour être totalement guéri. Il est préférable de se concentrer sur la prévention, ce qui signifie renforcer les fondements de la culture d'entreprise.

Transparence, pour qu'ils connaissent le contexte.
Lesoutien, pour qu'ils sachent que vous les soutenez.
Lecontrôle, pour qu'ils aient un sentiment d'appartenance
L'appréciation, pour que leurs efforts soient reconnus
Unobjectif bien défini, pour qu'ils sachent que leur travail a plus de sens qu'un simple travail bien fait.

Si les chiffres sont exacts, l'épuisement professionnel est en passe de devenir le plus gros problème de la prochaine décennie pour les responsables des ressources humaines, les chefs d'entreprise et les défenseurs de la culture d'entreprise partout dans le monde. Mais nous ne sommes pas seuls, et maintenant que nous savons comment le vaincre, il ne semble plus si effrayant, n'est-ce pas ?

C'est tout pour ce mini-épisode de The Work Place. Cet épisode a été écrit et produit par votre serviteur, avec le montage et la musique originale de Daniel Foster Smith, qui a également composé notre chanson thème.

Si vous avez une question brûlante sur la culture d'entreprise, ou une histoire sur les raisons pour lesquelles VOTRE culture d'entreprise est la meilleure (ou la pire), envoyez-la à theworkplace@octanner.com.

The Work Place est sponsorisé par O.C. Tanner, le leader mondial des cultures d'entreprise engageantes. Culture Cloud️ d'O.C. Tanner fournit une suite unique et modulaire d'apps pour influencer et améliorer les expériences des employés à travers la reconnaissance, les anniversaires de carrière, le bien-être, le leadership, et plus encore.