The Work Place Podcast - Pandemic Takeaways, Vol. 1

Bienvenue sur The Work Place, où nous nous intéressons de près à ce qui fait les grandes cultures d'entreprise et à ce que nous pouvons tous faire pour améliorer celles dans lesquelles nous travaillons. Je m'appelle Andrew Scarcella. Dans ce mini-épisode, nous vous présentons quelques enseignements concrets de la pandémie - comment celle-ci modifie-t-elle les cultures d'entreprise et les personnes qui y travaillent ? Si vous êtes un auditeur régulier, vous savez que nous avons l'habitude de mettre en avant, à la fin de chaque épisode, des idées et des citations clés tirées de l'interview de notre invité, mais aujourd'hui, elles font l'objet d'un épisode à part entière.

Depuis le début de la pandémie, les auteurs du Global Culture Report (notre propre Institut O.C. Tanner) mènent des enquêtes hebdomadaires pour mieux comprendre l'impact de la crise sanitaire sur les employés, les organisations et les cultures.

Alors, sans plus attendre . . .

C'est l'heure des plats à emporter tangibles, où nous sortons les grandes idées de l'armoire et les faisons braiser à feu doux jusqu'à ce qu'elles soient tendres à la fourchette et se détachent de l'os - puis nous les servons avec une belle purée de légumes-racines rôtis, garnie de microgreens épicés et de cendres de radis, comme vedette de notre menu inspiré par la saison, local et socialement distancié.

1. La première est que la peur est un obstacle à la culture du lieu de travail plus important qu'on ne l'aurait imaginé. Avant la pandémie, la peur de perdre son emploi était à un niveau peu élevé, essentiellement liée à des tendances sectorielles. Quelques mois plus tard, cette peur est ressentie dans tous les secteurs d'activité et dans le monde entier, et pas seulement dans les entreprises dites "non essentielles". Même les soins de santé, sans doute l'activité la plus essentielle, ont connu des niveaux disproportionnés de congés et de licenciements, car les gens continuent d'éviter de se rendre dans les hôpitaux et les cliniques, comme la peste. L'enquête de la semaine dernière a montré que la peur de perdre son emploi avait augmenté de plus de 13 % par rapport à la semaine précédente, parallèlement à la peur de perdre son revenu. La courbe de l'infection s'aplatit peut-être, mais la courbe de la peur continue de grimper à mesure que la pandémie s'éternise. Les organisations devraient en prendre note, doivent en prendre note, si elles veulent que leur culture reste forte. Tout ce qu'elles ont fait pour pivoter, s'adapter et protéger leur personnel n'a guère contribué à les calmer. Je ne pense pas que nous soyons en train de paniquer, mais les niveaux accrus de stress, de peur et d'incertitude auront des effets durables. Le syndrome de stress post-traumatique sur le lieu de travail pourrait bien devenir une expression courante pour les départements des ressources humaines dans les mois et les années qui suivront cette crise.

2. La seconde est que la transparence est enfin à l'ordre du jour. Semaine après semaine, les sondages montrent que les gens apprécient de plus en plus la transparence dans leur culture d'entreprise et qu'il s'agit désormais de l'une des choses les plus importantes que les organisations peuvent faire pour rendre leurs employés heureux. Heureux, bien sûr, est un terme relatif de nos jours. Dans les cultures où la transparence a augmenté pendant la pandémie, la confiance dans les dirigeants a grimpé en flèche, de même que la satisfaction au travail et l'engagement. Dans le cas contraire, les employés étaient 87 % plus susceptibles de quitter l'entreprise, et presque tous les autres indicateurs clés de la culture d'entreprise ont connu une baisse à deux chiffres. Il n'y a tout simplement plus de place pour la méfiance dans la culture d'entreprise, et les responsables des ressources humaines doivent faire tout ce qui est en leur pouvoir pour maintenir les lignes de communication ouvertes entre les dirigeants et leurs équipes. La vidéoconférence, malgré ses nombreux aspects gênants, s'avère être l'un des canaux les plus efficaces. Plus de deux tiers des employés interrogés ont déclaré que les appels ou les messages vidéo leur permettaient de se sentir plus proches de leurs dirigeants. Les assemblées générales virtuelles sont également très bénéfiques pour le moral des employés, qui se sentent plus soutenus, plus engagés et font davantage partie de l'équipe. Les meilleures pratiques en matière de vidéoconférence sont encore en train d'être définies à la volée, mais pour l'instant, la fréquence, l'inclusion et une séance de questions-réponses à la fin sont les étoiles du Nord les plus brillantes. Suivez-les et vous ne vous perdrez pas.

3. La troisième est que le travail à domicile n'est pas aussi simple qu'il y paraît. C'est PLUS que ce que l'on croit. Bien sûr, les bavardages au bureau, les salles de réunion aux noms déroutants et les biscuits surprises qui apparaissent lorsque quelqu'un passe une mauvaise journée me manquent. Mais j'adore me réveiller sans avoir de trajet à faire, sans que la cafétéria ne me tente avec ses salades tristes, sans que les lumières fluorescentes n'aspirent le peu de mélanine que j'ai dans la peau. Et je ne suis pas le seul. Plus de 90 % des employés interrogés ont déclaré qu'ils préféreraient travailler à domicile - au moins une partie du temps - même après la fin de la pandémie. Je ne suis pas le premier à le dire, mais je pourrais bien être le premier à le crier du haut de la montagne.

PERMETTRE À MES COLLABORATEURS DE TRAVAILLER À DISTANCE !

C'est le Saint Graal que l'économie de la connaissance avait promis, mais qu'elle n'a jamais réalisé. Et comme d'habitude, il a fallu une catastrophe naturelle pour que les gens envisagent de changer le statu quo. Mais j'espère que cela va durer, car même si je m'inquiète de ce que cela signifie pour la culture du travail, je ne verrais pas d'inconvénient à ce que la plupart des activités de bureau disparaissent comme les télécopieurs. Ils existent toujours, mais c'est un peu une blague.

C'est tout pour ce mini-épisode de The Work Place. Cet épisode a été écrit par votre serviteur, avec une musique originale et une conception sonore de Daniel Foster Smith.

The Work Place est sponsorisé par O.C. Tanner, le leader mondial des cultures d'entreprise engageantes. Le site Culture Cloud d'O.C. Tanner propose une suite unique et modulaire d'applications permettant d'influencer et d'améliorer l'expérience des employés par la reconnaissance, les anniversaires de carrière, le bien-être, le leadership et bien plus encore.

Si vous voulez que votre organisation devienne un lieu où les gens ont hâte de venir travailler le matin, rendez-vous sur octanner.com.