Comment changer et améliorer la culture de votre entreprise

Retenir et conserver les meilleurs talents est une priorité pour toutes les organisations. Une fois que ce grand coéquipier a rejoint l'entreprise, vous voulez qu'il y reste. Vous voulez qu'ils soient satisfaits de leur travail, enthousiastes à l'idée de venir travailler chaque jour, et qu'ils se sentent en sécurité et à l'aise lorsqu'ils s'assoient à leur bureau, se rendent sur le chantier ou vont à la salle de repos.

Mais comment faire de ces objectifs une réalité ? En développant une culture d'entreprise saine.  

Chez O.C. Tanner, nous travaillons avec des centaines de grandes organisations pour façonner leur culture d'entreprise et offrir chaque jour des expériences positives à leurs employés. Lisez ce qui suit pour savoir comment vous pouvez améliorer votre culture d'entreprise afin que les employés aient envie de se joindre à votre organisation et d'y rester.

Qu'est-ce qu'une culture d'entreprise positive ?  

La culture d'entreprise est le système d'exploitation sociale de votre organisation. Une culture d'entreprise positive permet à votre entreprise de créer des expériences positives pour les employés lorsqu'ils interagissent avec leur travail, leurs dirigeants et entre eux.  

Bien que chaque culture d'entreprise positive soit unique, la plupart d'entre elles ont quelques qualités en commun, comme des canaux de communication ouverts, des possibilités d'évolution, un travail créatif, des relations positives, un objectif commun clair et des récompenses pour le travail bien fait. Voici à quoi ressemblent ces caractéristiques dans la pratique :

Une communication ouverte et claire

Les employés sont encouragés à partager ouvertement leurs idées et leurs opinions lors de réunions au sein de l'entreprise et de discussions personnelles avec leurs responsables. Et même si leurs idées ne sont pas toujours mises en œuvre, les employés ont leur mot à dire.

Les cultures de travail positives limitent également les pratiques de communication vagues ou peu claires. Chaque employé comprend ses tâches, sait à qui s'adresser pour poser des questions et reçoit des réponses rapidement.

De nombreuses opportunités de croissance

Offrir des possibilités de croissance, qu'il s'agisse d'une promotion ou de cours de formation continue, montre que l'employeur investit dans l'avenir de ses employés. Cela crée un plan de carrière qui peut améliorer la productivité et l'engagement au travail.

L'accent est mis sur la créativité

Dans une enquête, 84 % des employeurs ont reconnu l'importance de l'innovation sur le lieu de travail. Lorsque les employés sortent des sentiers battus, ils peuvent trouver des solutions créatives à des tâches simples ou difficiles. Les managers devraient également célébrer ces innovations afin d'encourager d'autres employés à prendre des risques similaires à l'avenir.

Des relations de travail saines

Les relations de travail sont encourageantes et énergisantes. Les salariés savent que leurs pairs et leurs supérieurs sont là pour les aider dans leur travail et qu'ils sont des personnes en qui ils peuvent avoir véritablement confiance. En fait, 72 % des salariés déclarent qu'il est important pour eux de sentir qu'ils font partie d'une communauté au travail.

"Les lieux de travail sont des communautés, construites autour des relations que nous entretenons avec nos pairs. Lorsque ces relations sont solides, elles peuvent être une source d'énergie, d'apprentissage et de soutien."
-Harvard Business Review

Un objectif bien défini

L'objectif est la raison d'être de votre organisation. La raison d'être de votre entreprise doit être claire, communiquée souvent et inspirante pour les employés.  

Les employés qui trouvent un sens à leur travail sont deux fois plus satisfaits de leur emploi et trois fois plus susceptibles de rester dans leur entreprise et de contribuer à son succès.

Des systèmes de récompense séduisants

Les employés aiment être reconnus pour leur travail, et les cultures de travail positives ont un moyen formel de récompenser ces efforts. Qu'il s'agisse d'une prime salariale, d'une reconnaissance publique ou même d'un remerciement spécial, ces récompenses peuvent motiver les employés à travailler dur.

"S'il est si important d'intégrer la reconnaissance et l'appréciation dans le tissu de notre culture et d'accroître l'importance de son impact, c'est en partie parce qu'aujourd'hui, plus que jamais, nous comprenons que la reconnaissance, tout comme la rémunération et les avantages, est un élément fondamental de l'expérience des associés au travail."
-Nick Rosenthal, Associé principal en rémunération des RH, Capital One

Comment créer une culture d'entreprise positive à partir de zéro  

Que vous soyez une start-up en train de créer une toute nouvelle entreprise ou que votre entreprise actuelle n'ait pas encore investi dans sa culture, il faut parfois repartir de zéro. Voici dix mesures à prendre pour créer un environnement de travail positif dès le départ.  

1. Établir un code d'éthique solide

Le confort et la sécurité de vos employés doivent être une priorité absolue - et vos employés se sentiront plus à l'aise dans votre entreprise si vous avez une culture d'entreprise éthique.

Établir une politique de tolérance zéro à l'égard de tout comportement contraire à l'éthique, illégal ou discriminatoire sur le lieu de travail. Promouvoir ensuite cette politique par le biais de formations et de communications internes cohérentes.  

2. Instaurer des processus d'embauche inclusifs

Lorsque vous recrutez des employés aux origines diverses, votre prise de décision est améliorée par l'éventail d'idéologies, d'expériences et de points de vue présents dans la pièce.  

Une étude récente a montré que les équipes diversifiées prennent de meilleures décisions que les équipes non diversifiées dans 87 % des cas. Votre vivier de recrutement doit donc être composé de candidats issus de milieux et d'expériences diversifiés.

3. Optimiser les stratégies d'accueil

Commencez à investir dans vos employés dès leur embauche. Cela permet en fin de compte de réduire la rotation du personnel. Une étude de Glassdoor a montré qu'un programme d'intégration de qualité peut améliorer le taux de rétention des employés de 82 %.

Pendant les deux premières semaines, l'emploi du temps de votre nouvel employé doit être rempli par des réunions, des formations en cours d'emploi et des formalités administratives. Demandez à votre service des ressources humaines de s'entretenir régulièrement avec les nouveaux embauchés pour s'assurer qu'ils se sentent bien dans leur rôle et que leurs besoins sont satisfaits.  

Ne sous-estimez pas non plus l'impact des relations sur le lieu de travail. Désignez quelqu'un qui sera le "compagnon d'intégration" de votre nouvel employé - quelqu'un qui pourra lui faire visiter le bâtiment, répondre à ses questions et être son ami.

Découvrez nos conseils pour créer une expérience d'accueil de haut niveau. une expérience d'accueil de haut niveau.

4. Établir des lignes de communication claires

Chaque employé doit comprendre la structure de son équipe et de l'organisation dans son ensemble. Cela permet de créer une ligne de communication claire que les membres de l'équipe peuvent suivre lorsqu'ils ont des questions.

Les employés doivent également savoir comment communiquer avec leurs supérieurs et leurs collègues. Par exemple, s'ils ont besoin d'un document de la part d'un collègue, doivent-ils envoyer un courriel ou un message instantané ?

5. Faites le point avec votre personnel

Les cadres devraient organiser régulièrement des réunions en tête-à-tête avec leurs coéquipiers. C'est l'occasion pour les dirigeants et les employés de se rencontrer, de discuter des opportunités et des difficultés, et d'aborder le travail en cours et à venir. Les employés doivent être encouragés à exprimer franchement leurs opinions et leurs préoccupations afin que leurs responsables puissent y répondre.

"Nous avons des entretiens individuels tous les mois parce que notre travail est assez stressant. Je trouve que si nous ne les avons pas régulièrement, nous avons plus de problèmes. Parfois, lorsque trois mois se sont écoulés, le moral de l'équipe baisse. Les entretiens individuels permettent de traiter les problèmes au fur et à mesure, sans attendre 12 mois pour les résoudre."
- Participant au groupe de réflexion, Royaume-Uni

6. Créer des situations de travail confortables

Veillez à ce que les employés disposent de tout ce dont ils ont besoin pour accomplir leurs tâches en temps voulu et de manière confortable. Il peut s'agir de

• Équipement de sécurité approuvé
• Aires de repos et eau
• Dispositifs de communication
• Écrans d'ordinateur, souris et clavier (bonus : repose-poignets pour clavier)
• Chaises de bureau confortables
• Accès aux bureaux et aux bâtiments

Vous n'avez pas besoin de faire beaucoup d'efforts pour offrir à vos employés une expérience de travail confortable. Une étude récente a montré que la majorité des travailleurs considèrent les facteurs environnementaux, tels que la qualité de l'air et un éclairage confortable, comme plus importants que les installations de remise en forme ou les possibilités d'alimentation saine.

7. Promouvoir les ateliers et les possibilités de formation continue

Les employés veulent continuer à apprendre et à se perfectionner. Leur donner accès aux fonds et au temps nécessaires pour participer à des ateliers et à des programmes de formation continue est un moyen de soutenir leurs objectifs.

L'acquisition de compétences aide les employés à se sentir moins stagnants dans leur carrière tout en améliorant leur capacité à se faire valoir s'ils décident de postuler à un autre emploi. De leur côté, les employeurs bénéficient de ces cours car ils peuvent développer une main-d'œuvre hautement qualifiée.

8. Rémunérer équitablement vos employés

Payez vos employés comme ils le méritent. Offrir des salaires équitables peut les inciter à travailler plus dur parce qu'ils se sentent valorisés au sein de votre entreprise.

Pensez également à offrir des primes et des prix lorsque les employés font bien leur travail. Cela montre que vous appréciez leur engagement et que vous valorisez leurs contributions.

9. Encourager les congés

Même si vous offrez des avantages compétitifs en matière de congés, vos employés peuvent avoir peur de les utiliser. Expliquez-leur clairement que les congés sont faits pour être utilisés et qu'ils doivent essayer d'en prendre le plus possible au cours d'une période donnée.

10. Apprécier et reconnaître régulièrement les employés

Les études montrent que lorsque les employés sont reconnus et appréciés pour leur travail et leurs efforts, la culture d'entreprise s'en trouve renforcée dans de nombreux domaines clés :

• Engagement des employés - Le simple fait de reconnaître un travail de qualité augmente l'engagement des employés jusqu'à 50 %. La reconnaissance est un moyen facile, peu coûteux et éprouvé de renforcer l'engagement des salariés.
• Fidélisation des employés - La marque d'une grande culture d'entreprise est la capacité à conserver les meilleurs talents. 53 % des salariés déclarent qu'ils resteraient plus longtemps à leur poste si leur employeur les appréciait davantage. ‍
• Attirer les talents - Un autre signe d'une grande culture d'entreprise est d'attirer les meilleurs talents. "L'appréciation de mon travail" est la première qualité que les demandeurs d'emploi du monde entier considèrent comme la plus importante dans leur nouvel emploi. ‍
• Motiver les employés - À la question "quelle est la chose la plus importante que votre supérieur ou votre entreprise fait (ou pourrait faire) pour vous amener à produire un travail de qualité ?", la réponse numéro un (37 %) a été "reconnaissez-moi". Et lorsque vous reconnaissez les employés, ils sont 33 % plus susceptibles d'innover de manière proactive et de générer deux fois plus d'idées par mois.  

3 façons d'améliorer la culture d'entreprise

Si vous êtes un responsable de la gestion des ressources humaines, une partie de votre mission consiste sans doute à contribuer à l'amélioration de la culture de votre entreprise. Mais une bonne culture d'entreprise ne se crée pas toute seule. Elle nécessite une certaine planification et des efforts. Voici trois pratiques efficaces, assorties d'indications précises sur la manière d'améliorer la culture d'entreprise :

1. Fournir aux dirigeants des ressources qui leur permettent de se connecter  

Notre rapport mondial sur la culture montre comment les dirigeants directs créent les bases d'une expérience enrichissante pour les employés. Les dirigeants jouent un rôle central dans l'élaboration de la culture d'entreprise. Si le lien entre les dirigeants et les employés est faible ou négatif, les employés seront également déconnectés des autres aspects de la culture.

Les dirigeants immédiats étant essentiels à la culture générale de votre entreprise, offrez-leur les ressources dont ils ont besoin pour écouter, communiquer et soutenir leurs employés et leurs coéquipiers.  

• Créer des programmes de mentorat pour les dirigeants et les employés. Lesmentorats aident les dirigeants et les employés (après tout, les dirigeants sont aussi des employés) à développer des compétences essentielles, à la fois techniques et "douces". Encouragez également les mentorats entre services. Cela peut améliorer la collaboration entre les services et aider vos employés à se sentir plus proches.
• Offrir des possibilités d'observation au poste de travail. Alors que les mentorats sont une excellente occasion pour les employés de se rencontrer et de poser des questions, les possibilités d'observation au poste de travail permettent aux employés de voir, et même d'exercer, d'autres fonctions au sein de leur organisation. Le fait de découvrir de nouveaux rôles et de nouvelles carrières contribue à l'évolution professionnelle de chaque employé et peut l'inciter à rester dans votre entreprise à long terme.
• Encouragez les dirigeants à avoir régulièrement des entretiens individuels avec les employés. Les dirigeants modernes ne se contentent pas de comprendre un employé au bureau - ils comprennent et connaissent la personne dans son ensemble, à l'intérieur et à l'extérieur du bureau. Si les dirigeants n'établissent pas un calendrier régulier pour communiquer avec leurs employés, aussi souvent que deux fois par mois, ce lien essentiel entre le superviseur et l'employé peut se rompre et nuire à la culture de l'entreprise.

2. Donner de l'autonomie aux équipes et aux employés dans leur travail

Les recherches menées dans le cadre de notre Global Culture Report révèlent que seuls 37 % des salariés déclarent bénéficier d'une grande autonomie au sein de leur entreprise. Ce manque d'appropriation et de lien avec le travail peut avoir un impact négatif sur la motivation, l'engagement et la culture générale de l'entreprise.  

Nos recherches suggèrent qu'il y a six éléments sur lesquels il faut se concentrer lorsqu'on essaie d'encourager les équipes autonomes:  

1. Liberté de création

2. Latitude pour l'innovation

3. Horaire de travail flexible

4. Lieu de travail flexible

5. Un droit de regard sur les projets en cours

6. Capacité à hiérarchiser la charge de travail

Lorsque les dirigeants permettent aux équipes d'exercer chacune de ces libertés, l'innovation monte en flèche et les équipes prospèrent. Créez un environnement dans lequel les équipes peuvent fixer leurs propres objectifs, prendre des décisions importantes et décider de la manière de gérer les projets sans être constamment dirigées par un chef.  

3. Intégrer la reconnaissance des employés à chaque occasion

Les employés veulent être vus et appréciés par leur organisation. L'un des moyens d'y parvenir est de leur témoigner une reconnaissance régulière et intégrée. Lorsque nous parlons de reconnaissance intégrée des employés, nous voulons dire que les employés sont appréciés fréquemment pour une variété de réalisations, grandes et petites, et que les éloges proviennent à la fois des dirigeants et des pairs.  

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La reconnaissance hautement intégrée des employés a un impact puissant sur les organisations, augmentant les chances de plusieurs résultats positifs et diminuant les chances de certains résultats négatifs :

• Bon travail (+1 181%)
• Engagement élevé (+784%)
• Culture florissante (+648%)
• Attrition du personnel (-29%)
• Épuisement professionnel (-80%)

N'oubliez pas que la reconnaissance des employés peut prendre de nombreuses formes. Encouragez votre organisation à partager son appréciation en

• Envoi de Cartes Virtuelles et de notes de remerciement chaque semaine
• Nomination de coéquipiers pour récompenses mensuel
• Remercier avec des points qui peuvent être échangés contre des récompenses
• Célébration d'anniversaires professionnels marquants
• Rassemblement pour des événements hors site visant à renforcer l'esprit d'équipe

Si vous êtes à la recherche d'un outil à partager avec les dirigeants pour encourager la reconnaissance des employés, consultez notre guide sur l'appréciation des employés. l'appréciation ciblée des employés.

La façon la plus simple de gérer la reconnaissance des employés et de s'assurer que chacun est apprécié est d'utiliser un logiciel de reconnaissance des employés, comme Culture Cloud d'O.C. Tanner. Des outils de rapport intégrés et des sondages sur la reconnaissance des employés permettent à votre équipe des RH de voir l'impact positif de l'appréciation en temps réel sur la culture de votre entreprise. Allons-y dès aujourd'hui.

Retenir les meilleurs talents grâce à une excellente culture d'entreprise  

À l'aide de ces conseils, commencez à façonner votre culture d'entreprise pour qu'elle soit positive, accueillante et productive, afin que votre organisation puisse attirer et conserver les meilleurs talents.  

Pour vous tenir au courant des dernières tendances en matière de culture d'entreprise, consultez notre Rapport mondial sur la culture.