Comment la reconnaissance s'inscrit-elle dans les 6 étapes du cycle de vie des employés ?

Il ne suffit pas de recruter les meilleurs talents et de les oublier jusqu'à l'anniversaire de leur travail ou l'évaluation de leurs performances. Nous savons que chaque employé passe par un cycle distinctif qui commence avant même qu'il ne soit embauché. Il s'agit du cycle de vie du salarié.

Dans ce cycle de vie de l'employé, nous pouvons incorporer des moments de reconnaissance significatifs et personnalisés pour concevoir une expérience intentionnelle de l'employé qui crée l'équilibre, l'épanouissement et la longévité.

Les études montrent également qu'un programme de reconnaissance structuré se traduit par des taux de fidélisation plus élevés et des économies importantes pour votre organisation.

"Dans la plupart des cas, le cycle de vie d'un employé commence avant même que son CV n'arrive sur votre bureau. -Institut O.C. Tanner

Qu'est-ce que le cycle de vie du salarié ?

Le cycle de vie d'un employé décrit les différentes étapes qu'il traverse au cours de son séjour dans une entreprise. Ce cycle comporte six étapes et commence au moment où l'employé apprend à connaître l'organisation.

Au fur et à mesure que l'employé s'imprègne de la vision de l'entreprise dans ces premières impressions, il se forge des opinions et des idées qui se prolongent tout au long du recrutement et de l'intégration dans l'entreprise. Ces expériences fondamentales deviennent le cœur du cycle de vie d'un employé pendant qu'il travaille dans l'entreprise jusqu'à sa cessation d'activité et la phase post-emploi.

Les études montrent qu'une bonne expérience des employés est source de revenus. La Harvard Business Review note que "l'amélioration de la satisfaction des employés peut entraîner une amélioration de la satisfaction des clients".

Bien que de petits détails changent ici et là, la structure générale du cycle de vie des employés reste la même dans tous les secteurs. La connaissance du cycle de vie des employés de votre entreprise et l'engagement à son égard peuvent se traduire par des membres de l'équipe plus productifs et plus épanouis, ce qui se traduit par une culture d'entreprise florissante et une meilleure réputation pour votre organisation.

Les 6 étapes du cycle de vie du salarié

Examinons de plus près chaque étape du cycle de vie du salarié afin de mieux comprendre comment tout cela fonctionne.

Attraction

Dans la plupart des cas, le cycle de vie d'un employé commence avant même que son CV n'arrive sur votre bureau. La phase d'attraction est l'une des plus cruciales, car elle dépend largement de la force et de la réputation d'une organisation. Vous voulez que les employés potentiels considèrent votre entreprise comme un endroit où il fait bon travailler, où ils seront appréciés et où ils vivront une expérience positive. Sinon, pourquoi se donneraient-ils la peine de postuler ?

L'attraction des employés est liée à la reconnaissance. Lorsque vous prenez soin de vos employés actuels et que vous créez une culture d'entreprise solide, vous renforcez votre réputation et attirez les meilleurs talents dans votre entreprise.

Dès les premiers instants, vous voulez que les candidats à l'emploi voient dans votre organisation bien plus qu'un simple chèque de paie. Vous voulez qu'ils soient attirés par l'expérience holistique d'appartenance qu'offre une communauté de travail forte.

Par conséquent, attirer les meilleurs talents est directement lié au fait de cultiver et d'entretenir les employés que vous avez déjà.

Recrutement

Le processus de recrutement est l'étape par laquelle vous atteignez et recrutez les meilleurs talents pour rejoindre votre équipe. Le recrutement intervient lorsque vous devez pourvoir un poste existant ou qu'un nouveau poste est créé. Il s'agit du premier point de contact d'un employé potentiel avec votre entreprise et la manière dont elle traite les gens.

Les meilleurs plans de recrutement sont centrés sur le candidat, fournissent une communication claire avec des critères établis et s'appuient sur des données définies pour améliorer le processus à chaque fois.

Embarquement

L'intégration est une question d'efficacité et de communication. Vous voulez que les employés se mettent à niveau et se sentent à l'aise le plus rapidement possible. Chaque étape de ce processus est l'occasion de souligner l'excellence de votre lieu de travail et de faire en sorte que le nouveau membre de l'équipe se sente valorisé et pris en charge.

On ne saurait trop insister sur l'importance de la relation entre le manager et l'employé. "Trop souvent, les managers ne sont pas impliqués dans le processus d'intégration, ou bien on leur donne une simple liste de contrôle à remplir", selon Gallup. "Une telle approche fait de l'intégration une formalité plutôt qu'une expérience qui permet à l'employé de se sentir bien dans sa décision de travailler pour vous.

Le processus d'intégration aide les employés à comprendre les attentes en matière de performances et à se familiariser avec la dynamique de l'équipe. Profitez de cette période pour former les nouveaux employés aux outils, systèmes et processus qui aident votre équipe à fonctionner et à réussir au quotidien.

Développement

Certaines personnes peuvent se contenter du même poste pendant des années, mais la plupart des employés veulent avoir la possibilité d'apprendre et de se développer au fil du temps. Dans un monde du travail largement dominé par les logiciels, les applications et la technologie, les compétences doivent être mises à jour régulièrement.

Par conséquent, le développement professionnel continu est plus essentiel que jamais.

Le développement est essentiel pour qu'une équipe reste intelligente et pertinente. Les études montrent que les employés s'épanouissent lorsqu'ils sont encouragés à créer leurs propres plans de développement professionnel. Et lorsque les employés voient un avenir pour leur développement personnel et une voie à suivre au sein de l'entreprise, ils s'épanouissent davantage et restent plus longtemps dans l'entreprise.

Rétention

Tout le monde sait qu'il est beaucoup moins coûteux de conserver les employés actuels que d'en recruter de nouveaux. C'est au cours de cette phase que vos meilleurs talents peuvent sembler passer entre les mailles du filet. À ce stade, ce sont des membres expérimentés de l'équipe, qui travaillent dans une certaine routine et dont la carrière est en bonne voie.

Il est important de s'assurer que les employés sont heureux et stimulés au fil des ans.

La culture d'entreprise est essentielle à la fidélisation du personnel. Une communication ouverte, des évaluations régulières des performances et un retour d'information honnête permettent de comprendre ce que ressentent les gens et de stimuler le moral des employés.

Cultiver et promouvoir des relations fortes entre les membres de l'équipe afin de maintenir leur motivation.

Séparation

La dernière étape du cycle de vie du salarié est celle de la séparation. Les employés quittent l'entreprise pour de nombreuses raisons. Ce processus peut s'avérer gênant ou déstabilisant, mais ce n'est pas une fatalité. Quelle que soit la raison, le départ d'un membre de l'équipe a des répercussions sur les autres employés.

Il est important de veiller à ce que le départ entraîne le moins de perturbations possible.

L'entretien de fin d'emploi est une excellente occasion de recevoir le retour d'information le plus ouvert et le plus honnête qui soit.

En tant que professionnel des ressources humaines, profitez de ces moments pour savoir ce que les employés pensent de votre culture et pour comprendre pourquoi quelqu'un quitterait l'organisation. Écoutez bien et utilisez ces informations pour apporter des améliorations là où c'est nécessaire.  

Comment la reconnaissance s'inscrit-elle dans les 6 étapes du cycle de vie des employés ?

Pourquoi la reconnaissance est-elle importante ? La reconnaissance des employés contribue à une culture de travail florissante, qui améliorera chaque étape du cycle de vie des employés et renforcera la réputation de votre organisation.

De plus en plus d'entreprises considèrent désormais la reconnaissance comme un élément fondamental de l'expérience des employés. Les organisations utilisent un logiciel de reconnaissance des employés pour créer un programme de reconnaissance intentionnel centré sur une récompenses significative afin d'aider les employés à se sentir appréciés.

Attraction et reconnaissance

On ne peut pas faire du bon travail sans avoir de bons collaborateurs. Attirer les meilleurs talents est crucial pour toute entreprise qui souhaite se développer et perdurer. Les travailleurs les plus brillants d'aujourd'hui recherchent une culture qui reconnaît et valorise ce qu'ils ont à offrir.

Dans le cadre d'une enquête mondiale menée auprès de 200 000 demandeurs d'emploi, les salariés ont été invités à choisir, parmi une liste de 26, les caractéristiques les plus importantes d'un nouvel emploi. L'attribut numéro un était : mon employeur ou mon manager "apprécie mon travail". Les bonnes relations avec les collègues, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et les bonnes relations avec les dirigeants viennent ensuite, tandis qu'un salaire attrayant arrive en 8e position.

Gallup déclare: "Dans la guerre actuelle pour les talents, les organisations et les dirigeants cherchent des stratégies pour attirer et retenir leurs meilleurs éléments tout en augmentant la croissance organique et la productivité des employés. Mais dans leur recherche d'idées et d'approches nouvelles, les organisations pourraient négliger l'une des stratégies les plus faciles à mettre en œuvre : la reconnaissance des employés."

Selon l'Institut O.C. Tanner, tant les dirigeants (48 %) que les employés (57 %) déclarent que "faire en sorte que les employés se sentent valorisés et appréciés" est l'aspect de la culture d'entreprise qui est le plus important pour eux. La reconnaissance est une priorité absolue pour les employés à la recherche d'un emploi et pour les dirigeants qui souhaitent recruter les meilleurs talents pour leur organisation.

Embarquement et reconnaissance

Les employés sont plus susceptibles de rester plus longtemps dans une entreprise lorsqu'ils bénéficient d'une expérience d'intégration bien pensée. Offrez une reconnaissance précoce et fréquente. Félicitez les nouveaux employés pour leur décision de rejoindre l'équipe. Mettez les nouveaux employés en contact avec un mentor qui leur montrera les ficelles du métier et leur fera sentir qu'ils sont les bienvenus.

Offrez aux nouveaux employés des cadeaux qui ont un sens. Il peut s'agir de cadeaux de marque et de cadeaux utiles, que les employés ont envie d'utiliser.

Jusqu'à 20 % des départs ont lieu au cours des 45 premiers jours de travail. Faites le point fréquemment pour demander aux employés comment ils se sentent, s'ils ont besoin de quelque chose et comment améliorer l'expérience d'intégration. Fixez des objectifs clairs pour que vos nouveaux employés aient des attentes concrètes et se sentent indispensables à l'équipe.

Une intégration efficace peut montrer que les nouveaux employés sont appréciés et qu'ils ont leur place, ce qui, selon la Harvard Business Review, est lié à une augmentation de 56 % des performances professionnelles, à une diminution de 50 % du risque de rotation et à une réduction de 75 % des congés de maladie.

L'intégration donne le ton à l'expérience d'un employé avec vous. Il renforce également l'envie de rester. Réfléchissez à cette statistique de Gallup qui donne à réfléchir : Les entreprises perdent entre 1/3 et 2/3 des nouveaux employés au cours des 12 premiers mois, même pour les postes de haut niveau. La moitié des travailleurs horaires quittent l'entreprise après seulement 4 mois.

60 % des entreprises ne fixent pas d'objectifs clairs à atteindre par les employés au cours de la première année.
-Institut O.C. Tanner

Développement et reconnaissance

Les employés très engagés sont plus productifs, plus loyaux et plus influents.

60 % des entreprises ne fixent pas d'objectifs clairs à atteindre par les employés au cours de la première année.

En plus des responsabilités habituelles, confiez des projets spéciaux pour aider les employés à se surpasser et à se sentir valorisés. Lorsque les employés participent à des projets spéciaux , ils sont 50 % plus susceptibles d' acquérir de nouvelles compétences dans le cadre de leurs fonctions actuelles.

Et lorsque les membres de l'équipe réalisent des projets spéciaux, assurez-vous qu'ils se sentent reconnus pour avoir fait un effort supplémentaire, appris de nouvelles choses et contribué à l'équipe d'une manière différente.

Les projets spéciaux et la reconnaissance contribuent grandement à renforcer les performances et la motivation des employés.

Les organisations qui offrent un programme d'avancement professionnel gardent leurs employés en moyenne deux ans de plus que celles qui ne le font pas. Encouragez vos employés à se développer et donnez-leur l'espace et les moyens de le faire.

N'attendez pas que de grandes étapes soient franchies. Reconnaissez-les tôt et souvent. Récompensez les employés pour les petites réalisations en cours de route.

Les cultures d'entreprise engageantes ne sont pas le fruit du hasard : elles sont cultivées en offrant un sens aigu de l'objectif, des possibilités d'évolution et une reconnaissance significative pour lier le tout.

Favorisez une culture de travail florissante où les employés ont envie de se dépasser et votre organisation attirera les meilleurs talents et deviendra un foyer heureux pour les talents que vous avez déjà.

Rétention et reconnaissance

Dans un climat de rotation accrue, comment conserver les meilleurs talents et améliorer la fidélisation ? Une étude récente de la SHRM a identifié cinq facteurs principaux qui permettent aux employés de rester épanouis et satisfaits de leur travail :

1. Traitement respectueux des employés à tous les niveaux
2. Compensation
3. Confiance entre les employés et la direction
4. Sécurité de l'emploi
5. Possibilités d'utiliser leurs compétences et leurs aptitudes au travail

La reconnaissance des employés joue un rôle important dans la satisfaction des employés et leur motivation à rester au sein de l'organisation. La meilleure façon d'y parvenir est de mettre en place un programme intentionnel de reconnaissance des employés, tel que Culture CloudCe programme permet aux employés d'apprécier leur excellent travail à travers les applications qu'ils utilisent tous les jours.

Les entreprises dotées d'un programme de reconnaissance des employés gardent leurs employés 2 à 4 ans de plus que les entreprises qui n'ont pas de programme.

Pour accroître la fidélisation, la reconnaissance des employés doit être un élément constant et intégré à la culture de l'organisation. L'appréciation des employés est également plus efficace lorsqu'elle est personnalisée pour s'adapter à chaque employé. Plus important encore, elle doit toujours relier les employés à leur objectif, à leur accomplissement et les uns aux autres.

Les événements marquants tels que l'anniversaire d'un employé ou la remise d'un prix pour services rendus doivent être célébrés avec d'autres membres de l'équipe et des récompenses significatives. Les études montrent que les employés se souviennent davantage des récompenses intentionnelles et des moments de réflexion que des appréciations superficielles qui ne sont ni personnalisées ni spéciales.

Un autre excellent moyen d'accroître la fidélisation est d'offrir des possibilités de formation continue. Les membres de l'équipe se sentent valorisés lorsque les organisations démontrent qu'elles s'engagent dans le cheminement de carrière à long terme des employés. Il devient de plus en plus important de reconnaître et d'apprécier les talents dont vous disposez déjà pour favoriser la rétention au sein de votre organisation. Découvrez comment vous pouvez le faire dans notre guide.

Se concentrer sur l'expérience des employés

Le cycle de vie d'un employé est un voyage fait de projets, de défis, de réalisations, de croissance et de travail d'équipe. Il existe de nombreuses façons concrètes de façonner l'expérience d'un employé au sein de votre organisation.

Il est scientifiquement prouvé que la reconnaissance améliore de manière significative le cycle de vie des employés, avec des retours démontrables en termes de rétention et d'économies.

L'époque où les entreprises se concentraient uniquement sur l'expérience client est révolue. Vos employés sont tout aussi importants. Et la vérité est que des employés épanouis sont directement liés à des clients heureux. Il n'est donc pas surprenant que le fait de prendre soin de son personnel se traduise par de meilleurs résultats à tous les niveaux.

Prêt à créer une culture d'entreprise positive ? Consultez le site d'O.C. Tanner. Culture Cloud.