Améliorer le bien-être des employés : 5 stratégies pour lutter contre l'épuisement professionnel

Le monde du travail a radicalement changé et les organisations luttent pour attirer et retenir les meilleurs talents, en particulier les talents diversifiés. Pour que les responsables des ressources humaines atteignent leurs objectifs en matière de recrutement et de fidélisation, et que les organisations atteignent leurs objectifs de croissance, ils doivent avoir une vision plus holistique du bien-être des employés. Cela inclut la diversité de leurs employés.

Il existe de nombreuses études quantitatives sur l'importance de la diversité, de l'équité et de l'inclusion au sein de la main-d'œuvre. Les organisations dont la main-d'œuvre est diversifiée bénéficient de performances financières, d'une innovation et d'une créativité accrues. Elles connaissent également un taux d'attrition plus faible et peuvent mieux atténuer les coûts élevés de la rotation du personnel. Alors que la plupart des entreprises abordent l'IED par le biais de changements dans l'embauche, la promotion, le développement personnel et d'autres politiques, les responsables des ressources humaines doivent aller plus loin et s'efforcer de garantir et d'améliorer un autre besoin de l'IED - le bien-être des employés - en particulier dans les groupes diversifiés où l'épuisement professionnel peut être endémique.

Les organisations dont la main-d'œuvre est diversifiée bénéficient d'une performance financière, d'une innovation et d'une créativité accrues.
-Centre pour le travail et la famille du Boston College

Qu'est-ce que le bien-être des employés ?

Le bien-être des employés est la capacité qu'ils ont à surmonter les facteurs de stress quotidiens, à être productifs, à maintenir leur compétence et à exploiter leur potentiel. Le bien-être des employés est un sujet d'actualité dans les cercles des ressources humaines, car la recherche sur le bien-être montre que les employés en bonne santé sont plus susceptibles de fournir des performances optimales sur le lieu de travail. Ces performances optimales favorisent la productivité, l'efficacité et la croissance de l'organisation.

À quoi ressemble le bien-être des employés ?

Les employés ont besoin d'un bien-être à la fois mental et physique pour s'épanouir. Ceux qui réussissent dans ces deux domaines déclarent non seulement avoir une meilleure qualité de vie, mais aussi bénéficier d'un risque moindre de maladie, de malaise et de blessure. Cela se traduit par une productivité accrue au travail et une plus grande probabilité de contribuer à la culture de bien-être de l'entreprise.

Le bien-être en tant que stratégie d'entreprise permet aux employés de donner le meilleur d'eux-mêmes tout en relevant les nombreux défis qui influencent leur mode de vie, leur travail et leurs relations avec les autres.

Pourquoi le bien-être des employés est-il important ?

Le bien-être des salariés peut être à l'origine de changements significatifs dans n'importe quelle culture professionnelle. Mais il est impératif que les chefs d'entreprise s'intéressent au bien-être total des employés. Cela comprend non seulement leur santé physique, mentale, émotionnelle et financière, mais aussi l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et l'équité sociale.

Par exemple, la HBR a rapporté l'année dernière que 42 % des femmes et 35 % des hommes dans les entreprises américaines se sont sentis épuisés au cours des derniers mois (contre 32 % et 28 % respectivement l'année dernière). Et une femme sur trois interrogées a envisagé de se réorienter ou de quitter le marché du travail. Ces chiffres sont tirés du dernier rapport Women in the Workplace de McKinsey et LeanIn.org, qui a interrogé 65 000 personnes aux États-Unis.

Épuisement des employés

Il est toujours bon de prendre en compte l'épuisement professionnel lors de l'élaboration d'un programme complet de bien-être des employés, mais après plus de deux ans d'une pandémie mondiale, cela est plus important que jamais. Consultez ces statistiques troublantes sur l'épuisement professionnel des salariés:

• 79% des salariés ont subi un stress lié au travail au cours du mois écoulé
• 44 % des personnes interrogées font état d'une fatigue physique due au stress lié au travail
• 32 % déclarent être épuisés émotionnellement par leur travail
• Alors que l'employé moyen dit qu'il va bien 14 fois par semaine lorsqu'on lui demande comment il va, il ment près de 20 % du temps.
• 70% des salariés estiment que leur employeur ne fait pas assez pour prévenir ou atténuer le burn-out au travail

Les employés issus de la diversité souffrent davantage d'un manque d'appartenance et d'épuisement professionnel.

L'épuisement professionnel frappe particulièrement les groupes diversifiés lorsqu'on leur demande régulièrement de travailler plus dur et d'être plus intelligents. Les statistiques sont stupéfiantes, même pour les employés les plus talentueux, qui s'identifient comme "différents" d'une manière ou d'une autre:

• 126% plus susceptibles de souffrir d'épuisement professionnel grave
• 38% moins susceptibles de ressentir un sentiment d'appartenance

Les employés issus de la diversité subissent également davantage de microagressions, ce qui leur donne l'impression d'être des "étrangers".

Notre étude Global Culture a révélé que les employés issus de minorités subissent des microagressions au travail bien plus fréquemment que les autres employés. Les microagressions sont généralement de petites indignités banales, intentionnelles ou non. Elles peuvent prendre la forme de plaisanteries, de commentaires négatifs, de compliments détournés, de questions désobligeantes ou de toute autre insulte mineure, verbale ou non verbale.

• 76% plus susceptibles de subir une microagression de la part d'un dirigeant
• 144% plus susceptibles d'être victimes d'une microagression de la part d'un cadre supérieur
• 95% plus susceptibles d'être victimes de microagressions de la part de leurs pairs

Enfin, la diversité des facteurs de stress des employés accélère l'épuisement professionnel.

Pour favoriser le bien-être des employés, les dirigeants doivent également comprendre et prendre en compte les défis uniques auxquels sont confrontés les divers employés, qui peuvent varier d'un pays à l'autre.

Il s'agit tout d'abord de comprendre le lien entre l'IED et le bien-être. Par exemple, aux États-Unis :

• Les meurtres commis par la police contribuent à 1,7 jour supplémentaire de mauvaise santé mentale pour les Noirs américains.
• Les autochtones d'Amérique ou d'Alaska (AIAN) sont deux fois plus susceptibles de grandir sans assurance que leurs homologues blancs, ce qui fait que beaucoup d'entre eux n'ont pas accès aux soins de santé. Par conséquent, la prévalence de nombreuses maladies chroniques est plus élevée chez les AIAN que chez les membres de tout autre groupe racial ou ethnique.
• Les personnes LGBTQ sont 2,5 fois plus susceptibles de souffrir de dépression, d'anxiété et de toxicomanie que les personnes non LGBTQ. Pourtant, elles sont confrontées à une discrimination importante en matière d'accès aux soins de santé, ce qui les conduit à éviter de se faire soigner, mettant ainsi leur santé mentale en péril.

Ces statistiques peuvent varier d'un groupe à l'autre dans différents pays du monde. Pour en savoir plus, consultez le Global Culture Report on Inclusion d'O.C. Tanner.

La bonne nouvelle, c'est que les responsables des ressources humaines peuvent identifier les causes profondes de l'épuisement professionnel et du mal-être des employés et s'efforcer de les éradiquer, ce qui se traduira par une équipe plus saine et plus productive.

Quelles sont les causes de l'épuisement professionnel ?

Les causes de l'épuisement professionnel peuvent varier d'une personne à l'autre en fonction de son passé, de ses traumatismes et des facteurs de stress extérieurs. Mais les recherches montrent qu' il existe des raisons universelles au burnout. Des choses comme :

• Manque d'appréciation
• Conflits au sein de l'équipe
• Ne pas avoir un rôle bien défini
• Stress au travail

Une étude d'O.C. Tanner a révélé qu'une mauvaise culture du lieu de travail entraîne une augmentation de 157 % des taux d'épuisement professionnel. Les raisons de l'épuisement professionnel qui découlent des problèmes de culture organisationnelle peuvent être les suivantes :

• Mauvaise gestion
• Absence d'objectif
• Aucune possibilité de croissance ou de développement
• Ne pas se sentir apprécié
• Mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Deloitte constate que le principal facteur d'épuisement professionnel est le manque de soutien et de reconnaissance de la part de la direction, plus important que les délais irréalistes et les longues heures de travail. Écoutez notre webinaire "Le burnout est plus qu'un épuisement" pour obtenir des informations plus approfondies sur l'épuisement professionnel.

Quels sont les avantages du bien-être des employés ?

Des études montrent que le bien-être des employés présente des avantages universels. Il s'agit notamment de

• Une meilleure santé générale, ce qui réduit les coûts d'assurance et d'absentéisme.
• Augmentation de l'engagement et de la productivité des employés, ce qui stimule le chiffre d'affaires et la croissance
• Amélioration de la culture organisationnelle, ce qui se traduit par une meilleure expérience pour les employés et la capacité d'acquérir les meilleurs talents.
• Amélioration des relations de travail et des attitudes à l'égard des divers employés, ce qui conduit à une résolution plus innovante et créative des problèmes au sein de vos équipes et à un meilleur travail d'équipe en général.

+Augmentation de 48% des risques d'épuisement professionnel lorsque la reconnaissance accordée aux employés est réduite.
-Rapport mondialsur la culture, O.C. Tanner

5 façons d'améliorer le bien-être des employés

Quelles sont les stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour bénéficier des avantages du bien-être des employés ? Il s'avère que ce n'est pas l'environnement de travail physique ou le travail proprement dit qui est à l'origine de l'épuisement professionnel. C'est l'absence des éléments culturels essentiels dont les salariés ont besoin pour s'épanouir au travail : objectif, opportunité, succès, appréciation, bien-être et leadership. Et les groupes divers ont besoin d'une culture forte qui non seulement réponde à ces exigences, mais qui prenne également en compte les besoins culturels individuels, les inquiétudes et les préoccupations. Dans cette optique, examinons cinq stratégies visant à lutter contre l'épuisement professionnel et à améliorer le bien-être des employés au sein d'une main-d'œuvre diversifiée.

1. Donner aux salariés les moyens d'identifier et de résoudre les problèmes sur le lieu de travail

Donnez aux employés la possibilité de participer à l'amélioration du lieu de travail. Donner aux employés le pouvoir d'éduquer et de créer une culture plus inclusive peut être une approche efficace pour favoriser leur bien-être. Des recherches ont montré que les employés invités à participer à un processus structuré d'identification et de résolution des problèmes sur leur lieu de travail présentaient des taux d'épuisement professionnel moindres et une plus grande satisfaction au travail. En outre, les employés à qui l'on offrait la possibilité de résoudre des problèmes ensemble étaient moins susceptibles de déclarer qu'ils voulaient quitter leur emploi - un avantage clé pour les organisations qui tentent de conserver leurs employés de valeur.

2. Prendre des mesures pour favoriser le sentiment d'appartenance sociale des employés

Offrir aux employés la possibilité de développer des relations ouvertes et positives avec leurs collègues peut être une stratégie importante pour améliorer le bien-être des employés. Des études ont montré que de telles relations au travail sont associées à une moindre détresse psychologique, indicateur d'une mauvaise santé mentale.

Favoriser un sentiment d'appartenance sociale n'a pas besoin d'être complexe ou coûteux. En fait, l'un des meilleurs moyens de favoriser l'appartenance sociale est de faire preuve d'appréciation. Chacun veut se sentir valorisé et apprécié pour son travail, ce qui peut provoquer un sentiment d'appartenance et de connexion avec ses pairs.

Le contraire est également vrai. Lorsque les employés ne sont pas reconnus, ils peuvent devenir cyniques et avoir l'impression que leur travail et leurs efforts n'ont pas d'importance. Lorsque la reconnaissance accordée aux employés est réduite, les risques d'épuisement professionnel augmentent de 48 %.

Combattez ce problème en veillant à ce que la reconnaissance soit fréquente et qu'elle soit accordée pour diverses raisons. Il est important de ne pas se contenter de reconnaître le résultat final. Les dirigeants doivent reconnaître en cours de route les efforts continus, le travail supplémentaire, les réalisations professionnelles et les accomplissements de l'équipe. Veillez à ce que les pairs aient la possibilité de se reconnaître les uns les autres, car les dirigeants ne voient pas toujours tout ce que les employés font de bien.

Un moyen facile de s'assurer que tous les employés sont reconnus pour leur travail régulièrement est de lancer un programme de reconnaissance à l'échelle de l'entreprise qui permet aux employés d'être reconnus souvent et de manière personnelle. Des outils tels que le site Culture Cloud d'O.C. Tanner permettent aux dirigeants et aux pairs d'exprimer leur reconnaissance sur place lorsque les employés accomplissent un travail remarquable.

3. Fournir aux managers les outils nécessaires pour soutenir les défis personnels des employés

On a découvert que les employés qui s'occupent également d'enfants ou de parents âgés peuvent bénéficier de superviseurs qui les soutiennent davantage dans les difficultés qu'ils rencontrent pour concilier leur travail et leur vie personnelle. Une étude menée dans des maisons de retraite a montré que les employés dont les supérieurs étaient plus attentifs à leur famille présentaient moins de facteurs de risque de maladies cardiovasculaires. Des études menées dans des établissements de santé et des épiceries ont examiné des programmes de formation destinés aux cadres afin d'accroître les comportements favorables à la famille, avec des résultats prometteurs pour l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée et la santé. Les employeurs en ont également profité, car les travailleurs dont les responsables ont suivi cette formation ont fait état d'une plus grande satisfaction au travail, de meilleures performances professionnelles et d'une moindre envie de quitter leur emploi.

Dans le cadre de cette stratégie, les ressources humaines peuvent aider les dirigeants à comprendre comment donner l'exemple en matière de bien-être.

4. Veiller à ce que les charges de travail soient équitables et raisonnables

Les exigences professionnelles élevées - comme les longues heures de travail ou la pression exercée pour travailler très dur ou très vite - peuvent avoir un impact considérable sur la santé et le bien-être des employés. En fait, de nombreuses études montrent que des exigences élevées associées à un manque de contrôle créent des risques pour la santé, notamment des taux plus élevés de symptômes de dépression, d'hypertension artérielle et de maladies cardiovasculaires.

Il peut être difficile et coûteux de recruter du personnel dans le contexte actuel de pénurie de talents, mais les employeurs paient aussi un prix réel lorsque les employés s'épuisent, s'absentent ou démissionnent.

5. Permettre aux employés de contrôler quand et comment ils travaillent

Les employés qui n'ont que peu de contrôle sur la façon dont le travail est effectué ont non seulement une moins bonne santé mentale, mais aussi des taux plus élevés de maladies cardiaques. Pire encore, lorsque vous combinez des exigences professionnelles élevées et un faible contrôle sur le travail, vous augmentez considérablement les risques de diabète et de décès d'origine cardiovasculaire. Même des changements relativement minimes en matière d'autonomie des travailleurs peuvent faire une différence dans le bien-être des employés.

La recherche primaire sur le travail hybride et flexible de l'O.C. Tanner Global Culture Report le confirme. Elle a montré que la probabilité d'engagement augmente de 41 % lorsque les travailleurs bénéficient d'une certaine flexibilité quant à leur lieu et à leur mode de travail. Les employés qui bénéficient d'une flexibilité dans leurs horaires et leur lieu de travail sont non seulement 41 % plus engagés, mais aussi 71 % plus susceptibles de rester, et environ huit fois plus susceptibles d'être un promoteur sur l'échelle eNPS.

41 % d'augmentation de la probabilité d'engagement lorsque les travailleurs bénéficient d'une certaine flexibilité quant au lieu et à la manière dont ils travaillent.
‍-GlobalCulture Report, Hybrid Workplace, O.C. Tanner

Une réflexion et une planification approfondies peuvent contribuer au bien-être sur le lieu de travail

Les avantages du bien-être des employés et de la diversité sont importants. L'astuce consiste à s'assurer que les questions de bien-être, telles que l'épuisement professionnel, l'insensibilité culturelle ou l'empathie et le soutien aux employés qui s'occupent d'un proche, sont incluses dans les efforts de diversité, d'équité et d'inclusion de l'organisation. L'ajout d'améliorations culturelles telles que l'équipement des cadres avec les outils dont ils ont besoin, la flexibilité et l'égalisation de la charge de travail, ainsi que le recrutement et la formation de dirigeants qui aident les employés à se sentir connectés, les aident à grandir et à se développer, et apprennent à connaître les employés en tant que personnes, sont autant d'éléments qui peuvent être utiles.

N'oubliez pas non plus de faire preuve d'appréciation et de donner aux employés les moyens d'identifier et de résoudre les problèmes sur le lieu de travail. Ensemble, ces efforts garantiront que votre main-d'œuvre diversifiée est heureuse, en bonne santé et connectée.

Prêt à créer une culture d'entreprise positive ? Consultez le site d'O.C. Tanner. Culture Cloud.