Reconnaissance des employés est une pratique importante pour tous les milieux de travail. La reconnaissance intégrée signifie que la reconnaissance est une partie fréquente et significative de la vie quotidienne expérience employé. Pour les travailleurs du commerce de détail, il est essentiel d’avoir des outils de reconnaissance hors ligne intégrés au flux de travail de vos employés pour les aider à se sentir appréciés et valorisés. 

Lorsque les employés du commerce de détail travaillent dans des organisations reconnues de manière intégrée, il y a :

• 7 fois plus de chances de planifier un séjour de deux ans ou plus
• 16 fois plus de chances d’avoir un sentiment d’appartenance
• 14 fois plus de chances de se sentir épanoui au travail
• 12 fois plus de chances d’engagement élevé
• 9 fois plus de chances que l’employé s’épanouisse au travail

Que devez-vous garder à l’esprit lorsque vous reconnaissez les travailleurs du commerce de détail? Lisez la suite pour découvrir 5 meilleures pratiques de reconnaissance dans le secteur de la vente au détail.

1. Intégrez la reconnaissance à la culture de votre entreprise et au flux de travail quotidien des employés

Seulement  55% des travailleurs du commerce de détail affirment que la reconnaissance fait partie de la culture quotidienne de leur organisation et 60% disent que leur organisation met continuellement en œuvre de nouveaux programmes et technologies pour reconnaître l’excellent travail. 

Et alors que 67% des employés du commerce de détail disent que leur organisation a un programme officiel pour reconnaître les années de service et de service à la clientèle (62%), moins ont des programmes pour reconnaître au-delà du travail (59%) ou des efforts supplémentaires (58%).

Les organisations doivent fournir des outils aux employés pour se reconnaître mutuellement pour diverses raisons, notamment un excellent travail, des efforts supplémentaires, la sécurité et le bien-être. Des outils de reconnaissance, comme Culture Cloud®, devrait également être intégré aux outils que les employés utilisent tous les jours afin qu’ils puissent se rappeler de le reconnaître et de le faire facilement dans leur flux de travail lorsqu’ils voient un excellent travail se produire. Les applications mobiles, les kiosques partagés ou l’intégration dans les outils de communication ou de vente existants de vos équipes peuvent augmenter considérablement l’accès à la reconnaissance.

Le partenariat d’O.C. Tanner avec Zebra permet à vos employés sans bureau d’accéder à la reconnaissance grâce à Culture Cloud, leur donnant la possibilité d’envoyer ou de recevoir une reconnaissance, d’échanger des points, d’approuver des mises en candidature, le tout à partir de leur appareil ou tablette portatif.

2. Donnez de la reconnaissance d’une manière personnelle et significative

En ce qui concerne la reconnaissance significative, 45% des employés du commerce de détail disent que la reconnaissance qu’ils reçoivent au travail ressemble à un geste vide de sens et un tiers (33%) affirment que la reconnaissance au sein de leur organisation n’est pas authentique.

Pour que la reconnaissance soit authentique et sincère, elle doit être personnelle, opportune et spécifique. Veiller à ce que la reconnaissance attire les réalisations et les contributions individuelles, relie la reconnaissance aux valeurs de l’organisation et vision, et détaille ce que l’employé a bien fait et pourquoi c’est important. Partagez également des histoires de reconnaissance dans l’ensemble de l’organisation, afin que tout le monde puisse voir l’excellent travail qu’un employé a accompli.

Formez les leaders à apprendre à connaître leurs gens et à apprendre comment ils veulent être appréciés afin que les leaders puissent créer des moments de reconnaissance qui sont appropriés et adaptés à chaque individu. Cela garantit que la reconnaissance est fournie de manière personnelle et significative, à chaque fois.

3. Établissez des liens, de l’appartenance et de la communauté avec reconnaissance

Un quart des employés du commerce de détail (73%) croient que la reconnaissance est un élément crucial de la création d’une communauté en milieu de travail et croient que la reconnaissance de leur travail leur donne le sentiment d’appartenir à leur organisation (77%).

Habiliter et équiper les pairs pour qu’ils se reconnaissent les uns les autres - il est garanti de créer des liens et une communauté. Demandez aux dirigeants de reconnaître les employés lors des réunions d’équipe et lorsque les employés font la transition des rôles ou des équipes. Aidez les nouveaux employés à se sentir accueillis et connectés à la reconnaissance dès le premier jour.

Reconnaître les efforts supplémentaires, les étapes de la carrière et les événements de la vie des employés montre que vous vous souciez des employés au travail et en dehors. Avec seulement 60% des employés du commerce de détail déclarant que leur organisation célèbre des événements de la vie, il est possible d’aider les employés à s’épanouir en dehors du travail. La reconnaissance de nouveaux bébés ou de nouveaux foyers, mais aussi des réalisations comme courir un marathon, apprendre une nouvelle compétence ou même envoyer des enfants à l’université sont d’excellents moyens d’établir des liens, une communauté et le sentiment que l’entreprise se soucie des employés.

Personnalisé récompenses sont un autre moyen puissant de connecter les employés à votre communauté et à votre organisation en milieu de travail. L’utilisation de symboles de la culture, de l’histoire et de l’environnement de travail de votre entreprise peut aider à raconter les histoires des réalisations de vos employés et comment ils ont eu un impact sur votre organisation, d’une manière mémorable.

Treasury Wine Estates établit des liens et un sentiment d’appartenance grâce à la reconnaissance.

4. Reconnaître la croissance et le développement

Le développement et le développement continus des compétences des travailleurs du commerce de détail peuvent mener à plus d’épanouissement, à accroître la rétention et l’innovation, et à améliorer la productivité et la satisfaction de la clientèle. Reconnaître les employés pendant et après le processus de développement des compétences montre qu’ils sont valorisés et qu’ils ont accompli quelque chose d’important en acquérant de nouvelles compétences.

Les employés ont 3 fois plus de chances d’être satisfaits de leur expérience s’ils sont reconnus à la fin de la formation, mais 4 fois plus de chances lorsqu’ils sont reconnus pendant et après. Nous avons constaté que seulement 66% des employés du commerce de détail étaient reconnus pendant et après la formation par une carte-cadeau, un certificat ou une autre forme de reconnaissance. Cela laisse environ 1/3 des employés qui bénéficieraient d’une plus grande reconnaissance au fur et à mesure qu’ils acquièrent des compétences.

La reconnaissance est tout aussi importante lorsque les employés acquièrent de nouvelles compétences dans un nouveau rôle ou une nouvelle équipe. Lorsque la reconnaissance fait partie intégrante d’une expérience de transition professionnelle (alors que les employés apprennent de nouvelles compétences), qu’il s’agisse d’un nouvel employé, d’un employé nouvellement promu ou d’un employé qui change de responsabilités professionnelles ou d’équipes, la satisfaction à l’égard de son expérience de transition augmente de 5 fois.

Initiatives par l’intermédiaire de Culture Cloud peut vous aider à fixer et à atteindre des objectifs en matière de développement des compétences, de ventes, d’objectifs d’équipe ou de service à la clientèle.

5. Encouragez la gratitude envers Soutien la santé mentale des employés ;

Le commerce de détail peut être une entreprise exigeante. Pas moins de 75% des employés du commerce de détail déclarent des niveaux élevés d’épuisement professionnel.

Tout comme la recherche clinique révèle que les expressions de gratitude peuvent aider à améliorer la santé mentale, donner de la gratitude au travail par la reconnaissance peut également soulager les symptômes de l’anxiété et de la dépression. Les employés qui ont accordé une reconnaissance au cours des 30 derniers jours signalent une diminution des probabilités de :

• L’épuisement professionnel (-57 %)
• Diagnostic probable d’anxiété (-24 %)
• Le diagnostic probable de dépression (-28 %)

Bien que la reconnaissance ne remplace pas les soins de santé mentale, elle peut compléter les stratégies de bien-être en santé mentale. Donner et recevoir de la reconnaissance peut accroître l’appartenance, la connexion et la gratitude, ce qui contrecarre de nombreux facteurs qui mènent à une mauvaise santé mentale.

Encouragez les employés et les dirigeants à reconnaître lorsqu’ils voient un excellent travail se produire. Aligner le travail des employés sur un plus grand vision, soyez précis dans la façon dont ils ont contribué et pourquoi c’était unique, et concentrez-vous sur un sentiment authentique et positif.

De simples gestes de dire merci et de recevoir de la reconnaissance renforcent non seulement la santé mentale des employés, mais renforcent également la culture du milieu de travail, ce qui peut aider à protéger contre les problèmes de santé mentale et conduire à des économies annuelles estimées à 8 000 $ par employé souffrant de dépression probable.

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