Wellstar : Optimiser le rendement en milieu de travail grâce à la reconnaissance

Chez Wellstar, reconnaissance des employés et la confiance vont de pair. L’entreprise crée une culture de confiance et d’autonomisation pour ses plus de 25 000 employés dans plus de 300 établissements de soins de santé avec une reconnaissance, ce qui les amène à être le meilleur endroit pour travailler et recevoir des soins. La confiance et la reconnaissance ont permis aux employés d’améliorer la gestion du cycle des revenus.

Situation

Reconnaissance ShineWell de Wellstar plateforme Permet à l’entreprise de :

L’entreprise voulait rallier ses employés autour d’un objectif commun : réduire l’âge de la file d’attente. En réduisant le vieillissement de la file d’attente de travail, l’entreprise bénéficierait d’une réduction globale du vieillissement des comptes clients.

« Cette initiative me donne des objectifs clairs et nous aide à suivre nos progrès, tout en favorisant un sentiment d’accomplissement et de travail d’équipe. »
—Employé de Wellstar

Solution

L’entreprise s’est tournée vers le Initiatives figurent dans leur reconnaissance ShineWell plateforme (propulsé par Culture Cloud) pour obtenir de l’aide.

Les gestionnaires directs ont joué un rôle déterminant dans la mise en œuvre de l’initiative des files d’attente de travail. L’entreprise dispose également d’un réseau de champions professionnels du bien-être qui font la promotion de la reconnaissance par l’intermédiaire de ShineWell.

Michele Harris, gestionnaire des services de vie professionnelle chez Wellstar, déclare : « L’interconnexion de ShineWell fonctionne si bien. Vous avez la capacité d’utiliser Initiatives, mais les leaders ont aussi la capacité de donner Cartes Virtuelles et récompenses pour les gens qui se sont surpassés pour compléter cela. Donner aux employés plus de façons d’être reconnus leur donne plus d’occasions de faire un excellent travail qui fait bouger l’entreprise.

« La facilité d’entrer et de sortir Initiatives nous permet d’essayer différentes choses et d’être créatifs avec reconnaissance », explique Harris.

Résultats

En seulement 3 mois depuis le début de l’initiative Workqueue, Wellstar a :

« Les employés disent des choses comme : « Nous sommes vraiment excités de travailler maintenant ». Pour les flux de revenus et les files d’attente de travail, il est difficile de rendre le travail amusant. La compétition et donner des points aux employés est un gros problème, ils ressentent l’amour. Cela leur donne quelque chose d’amusant et quelque chose à accomplir.  Nous ressentons leur enthousiasme à l’idée du travail.
– Adam Gobin, vice-président adjoint, Cycle des revenus

La reconnaissance aide Wellstar à suivre qui a fait un excellent travail et à le lier aux résultats, qui ont attiré l’attention de cadres supérieurs comme le vice-président de l’équipe d’Epic et le directeur financier de l’entreprise. Maintenant, tout le monde est en phase avec les objectifs de l’initiative Workqueue. « C’est maintenant ancré dans l’ADN de l’équipe », déclare Adam Gobin, vice-président adjoint, Cycle des revenus.

Bien que les résultats de l’initiative Workqueue de Wellstar soient impressionnants, ce qui est important pour l’entreprise, ce sont leurs employés. « Bien que nous soyons liés au succès financier de l’Initiative, nous ne pouvons pas y arriver sans nos employés. Lorsque nos employés sont énergiques et motivés en première ligne et qu’ils dirigent l’entreprise, je sais que nous pouvons surmonter tous les obstacles financiers que nous rencontrons », explique M. Gobin.

« Le fait que Wellstar offre un programme d’engagement et de récompenses unique tel que ShineWell est un avantage considérable en soi. La capacité d’intégrer cela à des éléments importants initiatives Au niveau de l’équipe, stimuler l’engagement, l’enthousiasme et les résultats a non seulement amélioré la satisfaction des membres de l’équipe, mais a accéléré nos progrès et généré une valeur significative pour notre organisation. Les membres de l’équipe sont enthousiastes et heureux et l’organisation réussit, c’est vraiment gagnant-gagnant pour tous.
– Jason Siedman, vice-président, Gestion du cycle des revenus