Mise à jour : Le leadership est plus important que jamais en temps de crise. Les dernières années ont apporté de multiples défis aux milieux de travail et ont donné aux dirigeants l’occasion d’améliorer leurs pratiques de leadership et d’aider tous les employés à s’épanouir. Tout comme la main-d’œuvre s’adapte rapidement aux nouvelles expériences de travail et à une nouvelle normalité, les dirigeants doivent également faire évoluer leurs styles de leadership pour répondre aux besoins des employés dans une situation en constante évolution.

Par exemple, la recommandation ci-dessous pour les dirigeants modernes de tenir des conversations en tête-à-tête avec leurs gens plutôt que des examens annuels est encore plus cruciale en ce moment. Les tête-à-tête hebdomadaires pendant les périodes d’incertitude comme la pandémie de COVID-19 conduisent à un:

• Augmentation de 54 % de l’engagement
• Augmentation de 31 % de la productivité
• Diminution de 47 % de la peur
• Diminution de 15 % de l’épuisement professionnel
• Diminution de 16 % de la dépression

*Source : Sondages hebdomadaires sur le pouls d’O.C. Tanner

Les dirigeants devraient continuer à considérer que leur rôle principal est d’influencer et d’inspirer l’excellent travail plutôt que de micro-gérer et d’essayer de tout faire eux-mêmes. Trop de dirigeants sont encore coincés dans un état d’esprit de leadership traditionnel et retentissent dans de vieilles habitudes d’essayer de contrôler le travail et de diriger les employés au lieu d’encadrer, de mentorer et de développer leurs employés. Cela prive les employés de la possibilité de s’approprier et de diriger par eux-mêmes pour aider l’entreprise à surmonter cette tempête.

En lisant ce livre blanc, rejoignez-nous et d’autres dans ce voyage pour devenir le type de leader dont les employés ont besoin dans les moments difficiles. Reconnaissez que vous n’avez pas toutes les réponses et faites confiance à vos employés pour vous aider à naviguer dans l’incertitude.

L’évolution du milieu de travail

Le leadership n’a pas beaucoup changé au cours des 100 dernières années. La plupart des entreprises réservent encore un fort pourcentage du pouvoir de décision à quelques élus. Les leaders prennent encore les décisions relativement aux projets attribués à leurs équipes, à la méthode de travail et au moment et au lieu de travail. De nombreux leaders ont tendance à privilégier la microgestion plutôt qu’à inspirer leurs employés. Ils agissent comme des contrôleurs, plutôt que des défenseurs du développement de carrière.

Les leaders sont essentiels à la proposition d’expériences employé de premier plan et de cultures d’entreprise florissantes. La recherche révèle que les leaders influencent les aspects les plus importants du milieu de travail des employés : vision, opportunité, bien-être, appréciation et succès. Pourtant, alors que le milieu de travail moderne s’est développé et a évolué, les styles de leadership traditionnel n’ont pas suivi le rythme. Ce qui fonctionnait pour les usines dans les années 1900 ne s’applique plus à la main-d’œuvre mobile, sans bureau et autonome d’aujourd’hui. Le leadership traditionnel est maintenant dépassé, les générations Y et Z rejetant les pratiques de leadership traditionnel. Le leadership traditionnel, comme nous le connaissons, est appelé à disparaître.

L’évolution du milieu de travail

À mesure que le milieu de travail moderne évolue, le rôle des leaders doit évoluer. Le lieu de travail d’aujourd’hui ressemble à ceci:

74 % des employés ont la capacité de changer d’espace physique pour faire leur travail

52 % des employés afirment avoir un certain choix quant au moment où ils travaillent

43 % des employés efectuent au moins une partie de leur travail loin de leur équipe

Le temps où les employés pointaient au travail à 8 h pour recevoir leur tâche de la journée, s’asseyaient à leur bureau ou poste de travail pendant 9 heures, puis pointaient à la sortie à 17 h est révolu. La main-d’œuvre moderne est très mobile; ses employés exigent flexibilité et autonomie dans leur travail. La structure traditionnelle du patron/ employé n’est simplement plus viable.

La recherche démontre que l’ancien modèle n’est pas efficace. Selon le Rapport mondial sur la culture 2020 de O.C. Tanner, plus de la moitié des employés affirment que leur leader refuse de céder le contrôle sur quoi que ce soit. Seulement 26 % des employés croient que leur leader encourage la collaboration, et seulement 59 % croient que leur leader les valorise. En fait, un employé sur 5 affirme que son leader exprime régulièrement des doutes à son sujet. Il est évident que ces leaders n’inspirent pas l’innovation et n’alimentent aucun sentiment d’appartenance chez leurs employés.

Le leadership doit évoluer pour répondre aux besoins de la main-d’œuvre moderne. Les organisations avant-gardistes ont des leaders modernes qui encadrent et accompagnent au lieu de gérer, qui inspirent l’excellent travail chez leurs employés et qui leur font confiance pour ensuite se faire discrets. Les organisations ayant ce type de leader attireront les meilleurs talents, auront des employés engagés et maintiendront en poste les meilleurs éléments.

Les leaders ne sont pas tous égaux

Comment distinguer un leader traditionnel d’un leader moderne? Voici quelques indices :

Le style de leadership de votre organisation influence radicalement la culture d’entreprise. Examinez ces statistiques :

Faites appel aux RH.

Ne vous contentez pas de rester en arrière- plan et de voir les pratiques de leadership traditionnel détruire votre culture. Aidez plutôt vos leaders à devenir des leaders qui permettent aux employés de s’épanouir.

1. 1. Encouragez le leadership moderne. Enseignez aux leaders à encadrer et à inspirer, plutôt qu’à favoriser la microgestion. Substituez le terme « leader » aux termes « superviseur » ou « gestionnaire ». Aidez vos leaders à partager le leadership. Dites-leur que les leaders ne sont pas tenus d’avoir toutes les réponses ou la totalité du pouvoir. Ils peuvent déléguer des responsabilités, accorder de l’autonomie aux employés et compter sur eux pour prendre les bonnes décisions. Lorsque les employés sentent qu’ils ont les moyens de diriger, on observe une hausse de 78 % de l’engagement et une hausse de 255 % de l’excellent travail.

2. 2. Tenez les leaders responsables de prévoir des tête-à-tête significatifs avec chacun de leurs employés. Une évaluation annuelle ne suffit pas. Utilisez des applications modernes, comme Align de O.C. Tanner, pour suivre les rencontres des leaders avec leurs employés et leur offrir des ressources pour engager les bonnes conversations. Misez sur les opportunités de perfectionnement, mais prévoyez aussi du temps pour faire le point avec les employés, vous informer de leur bien-être, leur offrir des conseils et du soutien pour les projets en cours et multiplier les éloges et les témoignages de reconnaissance. Lorsque les employés ont des tête-à-tête continus et significatifs avec leurs leaders, on constate une hausse de 430 % de l’engagement et une amélioration de 432 % de la perception des leaders.

3. Assurez-vous que les leaders lient les gens à 3 éléments : la vision, la réalisation et les autres. Les leaders doivent bien connaître leurs employés et lier leurs tâches particulières à la vision de votre organisation. Ils doivent également être habiles à témoigner de la reconnaissance lorsque les employés font de l’excellent travail et à diffuser les réussites publiquement. De plus, encouragez les leaders à lier leurs employés aux autres pairs et leaders de l’entreprise au moyen d’opportunités de mentorat et de réseautage.

4. 4. Finalement, recentrez les leaders vers les bonnes choses : le rendement au travail plutôt que les heures travaillées, le succès plutôt que l’échec, le lien et l’influence plutôt que les titres et l’organigramme. Misez sur l’expérience au quotidien : les conversations, la dynamique d’équipe, les ressources, l’environnement de travail et les interactions que les employés vivent chaque jour avec les leaders et votre organisation.

expérience employé est la clé pour créer de meilleures interactions entre le leader et les membres de l’équipe.

Les entreprises avec d’excellentes expériences de travail des employés sont:

• 13 fois plus susceptibles d’avoir des employés très engagés
• 8X plus susceptibles d’avoir un excellent travail
• 6X plus susceptibles d’avoir des promoteurs sur le Net Promoter Score
• 2 fois plus susceptibles d’avoir augmenté dans les revenus
• 3x moins susceptibles d’avoir des employés qui se sentent épuisés

Le leadership traditionnel est peut-être en voie de disparition, mais il ne suppose pas pour autant l’inefficacité de vos leaders. En aidant vos leaders à tourner leur attention vers les choses qui importent le plus (lien, accompagnement, autonomie), vous pouvez créer une culture d’entreprise où les gens sont inspirés et s’épanouissent.

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Pour en savoir plus sur l’état actuel du leadership et les meilleures pratiques pour créer des leaders modernes, lisez notre Rapport mondial sur la culture 2020.