Global Metal Manufacturing Company : Une reconnaissance instantanée qui conduit à une culture de haute performance

« La reconnaissance demande si peu d’efforts et crée une joie instantanée »
— DPRH

SITUATION

L’une des plus grandes entreprises de fabrication de métaux au monde compte sur ses plus de 20 000 employés comme ressource déterminante.

La stratégie de reconnaissance de l’entreprise comprenait une stratégie annuelle et la stratégie du président récompenses pour des réalisations majeures, ainsi que des nominations de prix pour des contributions individuelles et d’équipe. Ils cherchaient un moyen de célébrer les victoires quotidiennes et de reconnaître les réalisations quotidiennes de leur peuple. Grâce à cela, ils voulaient également permettre aux employés de reconnaître leurs collègues pour leurs efforts supplémentaires de la bonne manière.

SOLUTION

L’entreprise s’est associée à O.C. Tanner pour créer une solution afin de reconnaître les réalisations quotidiennes de ses employés. Cette plateforme offre une reconnaissance instantanée ainsi qu’un mur social pour partager les réalisations à l’échelle de l’organisation. « Cela fait sept ans que nous avons lancé, et nous avons eu de nombreux changements et mises à jour à ce sujet plateforme et les méthodes de reconnaissance pour rester pertinentes pour les utilisateurs avec les temps qui changent. Notre partenariat avec O.C. Tanner a été merveilleux », a déclaré leur chef de l’efficacité organisationnelle.

Leur nouvelle solution de reconnaissance avec O.C. Tanner a ajouté trois nouvelles fonctionnalités clés à leur stratégie de reconnaissance.

1. Donner aux dirigeants les moyens de reconnaître.

L’une des principales caractéristiques est qu’il n’y a pas de bloc d’approbation. Vous n’avez pas besoin d’une autorisation spéciale - tout le monde est habilité à reconnaître tout le monde.

2. Introduction d’un mur de la renommée sociale pour mettre en valeur les réalisations des employés.

Maintenant, la reconnaissance est visible dans toute l’organisation, et les employés peuvent non seulement voir l’excellent travail de leurs collègues, mais peuvent également les encourager avec des likes et des commentaires. Les aspects interfonctionnels et sociaux de la reconnaissance aident à motiver encore plus les employés parce que d’autres verront leurs réalisations.

3. C’est entre les mains des gens tout le temps.

Un application mobile permet aux employés de reconnaître facilement n’importe où, n’importe quand.

Garder la reconnaissance en tête de liste

L’entreprise a lancé sa nouvelle solution avec une célébration à laquelle ont inclus des hauts dirigeants. Une édition spéciale du bulletin trimestriel des employés était consacrée à la reconnaissance et comprenait des témoignages sur les expériences initiales des employés sur le plateforme. Cela a été soutenu par un plan de communication complet de six mois et une formation initiale pour les administrateurs au niveau de l’unité.

Chaque année, à l’occasion de l’anniversaire du lancement, l’entreprise célèbre le mois d’appréciation, avec des activités et des événements pour promouvoir le programme et encourager les gens à reconnaître. Les événements précédents ont inclus des ateliers de reconnaissance avec des artistes et des gestionnaires de théâtre pour lancer des dialogues sur la reconnaissance, des cadeaux pour les employés de l’atelier et la création d’un coin d’appréciation dans chaque unité.

RÉSULTATS

La nouvelle solution de reconnaissance a été bien accueillie par les employés et a obtenu d’énormes résultats :

• L’utilisation de la reconnaissance est passée de 15 % à 70 % au cours des sept dernières années
• Les scores pour « Lorsque mon travail est bon, mes contributions et mes réalisations sont reconnues » lors du récent sondage auprès des employés ont augmenté de 3 points (6 points de plus que les autres entreprises à haut rendement).
• L’engagement global des employés a également augmenté de 5 points pour atteindre 86 %.
  

« Les gens vivent les nouveaux comportements et si nous pouvons le reconnaître rapidement, quelle meilleure façon de cimenter les changements que nous voulons dans notre culture », dit le DPRH de l’entreprise.

La reconnaissance renforce les comportements qui mènent à une culture de haute performance. « Cela motive les employés à travailler plus et à mieux livrer sur une base continue. »

« Tout ce qui est reconnu se répète. C’est un outil très puissant pour façonner nos équipes et bâtir la culture de notre organisation.
—Président des ressources humaines, de l’apprentissage et du talent

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Les résultats sont tout
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