Rediffusion : Faire évoluer votre culture avec l'invité Tim Kuppler

Bienvenue sur The Work Place, où nous parlons des cultures dans lesquelles nous travaillons et de la manière de les améliorer pour tout le monde. Je m'appelle Andrew Scarcella.

Dans cet épisode, nous rediffusons une conversation avec Tim Kuppler, datant d'avant la pandémie, sur l'orientation des cultures d'entreprise, qui est plus pertinente que jamais.

En ce moment même, des milliers d'entreprises se projettent dans l'année à venir, après avoir fait le bilan de l'année écoulée, et tentent de déterminer comment leur activité et leur culture doivent évoluer. Car c'est bien de cela qu'il s'agit. S'il y a une chose sur laquelle tous les invités que nous avons reçus depuis le début de la pandémie sont d'accord, c'est qu'il n'y a pas de normalité à laquelle revenir. Nous sommes de minuscules remorqueurs culturels sur un océan agité, et il va falloir faire preuve d'audace et de finesse pour pousser nos cultures d'entreprise là où elles doivent aller.

Rejoignez-nous après l'interview pour les "Tangible Takeaways", où nous parlerons des idées et des actions que nous pouvons emporter avec nous et mettre en œuvre nos propres cultures d'entreprise.

Lieu de travail de la semaine

Mais avant de passer à l'entretien, j'aimerais vous présenter une nouvelle rubrique : Le lieu de travail de la semaine. Nous y partagerons les témoignages de nos auditeurs sur la façon dont ils guident la culture de leur entreprise. En réalité, il s'agirait plutôt d'un lieu de travail du mois, mais cela ne sonne pas aussi bien, n'est-ce pas ?

Notre premier lieu de travail de la semaine est l'organisation à but non lucratif Be a Champion, de la région de Houston, qui utilise le sport, l'éducation et le service communautaire pour améliorer le développement des jeunes défavorisés du Texas.

Non seulement l'entreprise s'est rapidement adaptée pendant la pandémie pour répondre aux nouveaux besoins de ses employés, notamment en faisant travailler la plupart d'entre eux à domicile, mais elle a également veillé à ce que le personnel de son site reste en sécurité pendant qu'il servait des repas gratuits aux élèves de tout l'État. Leur directrice de la formation et du développement, Sabrina, écrit : "Pour répondre à l'insécurité alimentaire dans nos communautés, nous sommes passés de 40 000 repas gratuits servis aux élèves au cours d'une année scolaire normale à 350 000 repas rien qu'en été." Et pour remercier leurs employés de leurs efforts sans précédent pour accomplir cet exploit, ils ont utilisé leur programme de reconnaissance - alimenté par la plateforme Thanks d'O.C. Tanner, je pourrais ajouter - pour récompenser les employés qui se sont surpassés. Ce qui est probablement le cas de tout le monde, vu la façon dont les choses se sont déroulées. Excellent travail, Sabrina, et tous les autres employés de Be a Champion.

Vous pensez que VOTRE lieu de travail mérite le titre de Lieu de travail de la semaine ? Envoyez-nous un courriel à theworkplace@octanner.com, et nous le présenterons peut-être dans un prochain épisode. Bon, passons à l'interview.

Tim Kuppler est directeur de la culture et du développement organisationnel chez Human Synergistics, un pionnier dans le domaine de l'évaluation et du développement de la culture et du leadership sur le lieu de travail. Il est également cofondateur de cultureuniversity.com et auteur de Build the Culture Advantage.

Tim a été interviewé par David Sturt, vice-président exécutif chez O.C. Tanner, auteur de best-sellers du New York Times et mon patron bienveillant.

Des résultats concrets :

C'est maintenant le temps des cadeaux concrets, où nous prenons les grandes idées pour une virée shopping sur le magnifique mile de Chicago et les gâtons avec des tenues de tous les créateurs les plus en vogue : Burberry, Prada, Kenzi et Svalbard, une marque tellement haut de gamme qu'elle n'a qu'un seul magasin et que personne ne peut y entrer.

1. La première est que les cultures d'entreprise évoluent d'elles-mêmes. Même si nous voulons les contrôler, nous ne pouvons pas vraiment le faire. Le mieux que nous puissions faire est de les guider et de les façonner. Mais cela ne signifie pas que nous sommes impuissants. Loin de là. Tout commence par une compréhension claire du pourquoi. POURQUOI essayons-nous de changer nos cultures ? Et quels résultats voulons-nous obtenir par ce biais ? C'est le cœur des cultures intentionnelles. Aussi claire que soit notre vision du changement, nous devrons toujours avoir des points de contrôle en cours de route, afin de pouvoir ajuster et affiner pour tenir compte des dérives culturelles. Tim suggère d'organiser des réunions de participation avec les principales parties prenantes tous les six mois pendant une période pouvant aller jusqu'à dix ans afin de recueillir des informations en retour et d'ajuster les priorités, ce qui peut sembler décourageant, mais c'est le genre de réflexion à long terme qui conduit aux meilleures cultures.

2. La seconde est que, bien que nous souhaitions que nos cultures reposent sur des valeurs partagées et un objectif commun, les véritables moteurs de la culture sont souvent des règles et des normes non écrites et non exprimées. C'est la raison pour laquelle la culture d'entreprise est une chose si délicate à essayer de façonner. La plupart du temps, elle se façonne elle-même. Personne ne veut de préjugés inconscients, de styles de communication présumés et d'une tendance au leadership traditionnel dans sa culture d'entreprise. Mais elles sont là, tapies dans l'ombre, s'enracinant dans votre personnel et empêchant un véritable changement de se produire. Ainsi, même si vous devez prêcher l'évangile de ce que devrait être votre culture idéale, et vous le faites, il est au moins aussi important de dire ce qu'elle ne devrait pas être.

3. La troisième est que l'avenir de la culture du travail n'a jamais été aussi inconnu. Nous vivons actuellement une période de bouleversements et d'imprévisibilité. De cette période peuvent naître de nombreux nouveaux paradigmes, bons ou mauvais. Bons ou mauvais. Mais on espère qu'ils seront bons. C'est le printemps à la ferme, et la terre est prête à être labourée. Alors démarrez votre tracteur, prenez un sac de semences et n'oubliez pas de nourrir les poulets, ils deviennent grincheux lorsqu'ils ont faim.

Comme toujours, cet épisode a été écrit par votre serviteur, avec une musique originale et une conception sonore de Daniel Foster Smith.

The Work Place est sponsorisé par O.C. Tanner, le leader mondial des cultures d'entreprise engageantes. Le site Culture Cloud d'O.C. Tanner offre une suite unique et modulaire d'applications permettant d'influencer et d'améliorer l'expérience des employés par le biais de la reconnaissance, des anniversaires de carrière, du bien-être, du leadership et plus encore.

Si vous voulez que votre organisation devienne un lieu où les gens ont hâte de venir travailler le matin, rendez-vous sur octanner.com.