Rendre le lieu de travail plus humain

Erica Keswin est une stratège recherchée dans le domaine du travail qui écrit, parle et consulte sur la relation entre la technologie et la connexion pour les entreprises et les communautés. Au cours des vingt dernières années, elle a travaillé avec certaines des marques les plus emblématiques du monde en tant que consultante, auteur et point-connecteur professionnel.

Elle est également la fondatrice de The Spaghetti Project, une plateforme consacrée au partage de la science et des histoires des relations au travail. Inspiré par une étude de Cornell de 2015 montrant que les pompiers qui mangent ensemble sauvent plus de vies, The Spaghetti Project a été nommé d'après le repas préféré des pompiers.

Son best-seller, publié en 2018, s'intitule Bring Your Human to Work : Ten Sure-Fire Ways to Design a Workplace That's Good for People, Great for Business, and Just Might Change the World.

Erica a été interviewée par Andrew Scarcella, un rédacteur et producteur de contenu qui est également l'animateur de The Work Place.

Animateur : Andrew Scarcella
Invité : Erica Keswin

Thèmes abordés :

3:34 - Programmes de reconnaissance et flux de travail

"Il s'agit de se connecter, de créer de la sécurité, de partager des informations, d'être vulnérable ensemble et d'avoir une direction.
- Erica Keswin

Des résultats concrets :

La première est que si vous n'honorez pas vos relations au travail, vous n'apportez pas votre humanité au travail. La prochaine fois que vous vous apprêtez à envoyer un courriel à un collègue, arrêtez-vous une seconde et réfléchissez. S'agit-il d'une occasion d'entrer en contact avec un autre être humain ? C'est peut-être efficace, mais parfois, la méthode de communication la plus efficace n'est pas la plus humaine. Si vous souhaitez simplement envoyer un rappel rapide, un message texte est peut-être la meilleure solution. Si vous avez besoin d'une conversation et que vous pouvez parler à votre interlocuteur en face à face, allez lui parler en face à face. Vous pourriez être surpris de voir combien de temps vous pouvez gagner en utilisant une forme de communication moins efficace.

La seconde est que, parmi les trois choses les plus importantes que les employés attendent de leur travail - la finalité, la flexibilité et les possibilités d'évolution - les possibilités sont peut-être les plus importantes. Il existe une crainte tacite que si nous investissons dans le développement professionnel d'une personne, celle-ci n'utilise ses nouvelles compétences ailleurs. Or, c'est tout le contraire. Les gens sont beaucoup plus susceptibles de rester, parce qu'ils savent que leur développement est soutenu. Comme le dit Erica, "les entreprises doivent être plus créatives pour trouver des moyens d'aider les gens à se développer". La culture de votre entreprise en dépend.

Troisièmement, ce que je déteste dans les mauvaises réunions, ce sont les mauvais en-cas. Ou pire encore, l'absence de collation ! Si vous voulez que votre équipe consacre une heure ou plus à une réunion en fin d'après-midi, amenez votre homme et apportez quelque chose à manger. Après tout, la nourriture est le premier connecteur. Elle rassemble les gens, facilite la conversation et, surtout, permet aux gens de se taire pendant que d'autres parlent.

The Work Place est sponsorisé par O.C. Tanner, le leader mondial des cultures d'entreprise engageantes. Le site Culture Cloud d'O.C. Tanner offre une suite unique et modulaire où toutes les applications d'expérience des employés sont synchronisées, donnant aux équipes les outils intégrés dont elles ont besoin quand, où et comment elles en ont besoin. Si vous voulez que votre organisation devienne un lieu où les gens ont hâte de venir travailler le matin, rendez-vous sur octanner.com/produits.