Maintenir une culture de compassion avec l'invité Mayerland Harris

Bienvenue sur The Work Place, où nous parlons des cultures dans lesquelles nous travaillons et de la manière de les améliorer pour tout le monde. Je m'appelle Andrew Scarcella.

Dans cet épisode, nous nous entretenons avec Mayerland (May-uh-lan) Harris, de H-E-B, sur le maintien d'une culture de compassion en cas de crise et sur la façon dont la chaîne de supermarchés a assumé son rôle de premier intervenant dans l'État du Texas où elle est implantée.

Rejoignez-nous après l'interview pour les "Tangible Takeaways", où nous parlerons des idées et des actions que nous pouvons emporter avec nous et mettre en œuvre nos propres cultures d'entreprise.

Mayerland Harris est vice-présidente du groupe Talent pour la chaîne de supermarchés H-E-B, où elle dirige les équipes de développement et d'acquisition des talents, sans oublier les efforts de secours en cas de catastrophe. Si vous n'avez pas entendu parler de H-E-B, vous n'avez probablement pas été au Texas, car la chaîne compte plus de 340 magasins dans tout l'État et dans le nord du Mexique. L'entreprise figure sur la liste 2021 des meilleurs lieux de travail de Glassdoor et a l'une des durées moyennes d'emploi les plus élevées du secteur.

J'ai interviewé Mayerland, et ce qui m'a le plus frappé dans notre conversation, c'est son intrépidité à aborder des questions et des problèmes difficiles. Des préjugés inconscients aux mandats de masques en passant par les aspects pratiques du capitalisme conscient, Mayerland est toujours réfléchie. Vous verrez. Allons-y.

Des résultats concrets :

C'est maintenant le moment de prendre des mesures concrètes, d'emmener les grandes idées à la patinoire pour la fête d'anniversaire de leur meilleur ami et de découvrir que, même si elle avait promis de ne pas l'inviter, JIMMY est là, et que maintenant nous mangeons de la pizza dans le coin près du flipper de la Petite boutique des horreurs au lieu de flâner avec les enfants cool sous la boule à facettes.

1. La première est que pour éliminer les préjugés à l'embauche, il faut faire des sacrifices. Il s'agit de la discrétion et de l'autonomie. Bien qu'elles soient normalement des éléments positifs de la culture du lieu de travail, la discrétion et l'autonomie favorisent les préjugés inconscients. En effet, aimer les gens comme soi est dans la nature humaine et, sans éducation ni directives, la plupart d'entre nous reviendront à la nature. Et si nous voulons vaincre la nature, nous avons besoin d'un peu moins d'autonomie, d'un peu moins de discrétion et de beaucoup plus d'autoscepticisme. Comme le dit Mayerland, vous ne pouvez pas vous contenter de vous fier à vos rétroviseurs, vous devez regarder par-dessus votre épaule pour voir ce qui se trouve dans votre angle mort.

2. La deuxième est que la meilleure façon d'évaluer l'expérience de vos employés et votre culture est d'aller sur le terrain. Évidemment, c'est un peu plus difficile de nos jours, mais vous pouvez encore apprendre beaucoup en marchant et en discutant avec vos dirigeants et vos équipes. Regardez comment ils interagissent avec leurs dirigeants, leurs coéquipiers, leurs clients. Les enquêtes racontent une histoire, mais ce n'est qu'un aspect. Assurez-vous de voir votre culture dans son ensemble, de l'intérieur vers l'extérieur.

3. La troisième est qu'avec toutes ces discussions sur les Terminators, il est bon de se rappeler que même si le Jugement dernier n'a jamais eu lieu, nous devrions toujours rester vigilants pour détecter les signes de Skynet. Qu'il s'agisse de trous sphériques inexplicables apparaissant sur les côtés des semi-remorques, de flics au visage impassible errant dans le centre commercial et demandant aux gens s'ils ont vu un certain garçon, ou simplement d'un peu plus d'insolence de la part de votre Alexa, si vous voyez quelque chose, dites-le. Il n'y a pas de destin, il n'y a que ce que l'on fait.

Comme toujours, cet épisode a été écrit et produit par votre serviteur, avec une musique originale et une conception sonore de Daniel Foster Smith.

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