Treasury Wine Estates : Créer une culture de l'attention, du courage et de l'inclusion

En 2020, Treasury Wine Estates (TWE) a revigoré son cadre de reconnaissance pour aider à intégrer une nouvelle vision culturelle définie par son nouveau PDG. En collaboration avec O.C. Tanner, TWE a mis en œuvre un programme conçu pour créer une expérience de reconnaissance cohérente et moderne permettant une reconnaissance facile et fréquente par les pairs ainsi qu'une célébration significative des étapes importantes de la carrière. Le programme a été accueilli positivement, avec 70 % de la main-d'œuvre mondiale active dans le programme par le biais de la reconnaissance quotidienne. TWE a également élargi sa gamme de produits d'entreprise récompenses pour soutenir sa nouvelle orientation culturelle.

Leon Butler, Global Manager Performance & Reward, a joué un rôle essentiel dans la conception et la mise en œuvre du nouveau cadre de reconnaissance. Il possède plus de 15 ans d'expérience dans les domaines de la performance, de la rétribution, des avantages sociaux et d'autres fonctions RH au sein de marques internationales telles que TWE, L'Oréal et EY. Au cours de son mandat chez TWE, Leon et son équipe ont soutenu directement et indirectement la mise en œuvre d'autres initiatives culturelles importantes initiatives , notamment la création d'une ressource de soutien et de mise en réseau des parents et des soignants, l'extension du congé parental et l'assouplissement des horaires de travail.

Défi : Mettre davantage l'accent sur une culture de soins, de courage et d'inclusion

En 2020, Leon et l'équipe de TWE se sont lancés dans une mission visant à revigorer leur cadre général de reconnaissance, y compris leur programme de reconnaissance par les pairs "Cellarbrate" et leur programme de célébration des étapes de carrière "Vintage récompenses".

Le catalyseur du projet a été une nouvelle vision culturelle exposée par le nouveau PDG de TWE, qui cherchait à se concentrer davantage sur une culture de courage, d'attention et d'inclusion. Ce nouveau cadre culturel a été inscrit dans les nouvelles valeurs de l'entreprise, également appelées code culturel ou "ADN de TWE". La philosophie de TWE était qu'une approche plus cohérente et équitable de la reconnaissance était le meilleur moyen de créer une culture d'appréciation authentique, inclusive et significative et d'ancrer les comportements souhaités dans ses diverses opérations commerciales.

Le nouveau programme remplacerait le programme actuel basé sur le papier et le courrier électronique qui, bien que bien utilisé, n'était pas extensible à l'échelle mondiale en raison du travail manuel nécessaire à la gestion du programme et présentait des défis inhérents à la gouvernance. Le nouveau programme serait conçu pour réduire la charge administrative et créer une expérience de reconnaissance cohérente et moderne. Il permettrait une reconnaissance facile et fréquente par les pairs et la possibilité pour les employés de choisir une récompense qui leur convienne, ainsi qu'une célébration plus significative des étapes importantes de la carrière.

"Notre programme de reconnaissance existant était administré en interne et avait besoin d'être rafraîchi, c'est pourquoi nous recherchions quelque chose de plus sophistiqué.Nous voulions une plateforme de reconnaissance cohérente, alignée sur les nouvelles valeurs et le code culturel, qui récompense les personnes qui démontrent ces valeurs"
-Leon Butler, Global Manager Performance & Reward, Treasury Wine Estates    

Solution : Redynamiser le cadre de reconnaissance des employés de TWE

En étroite collaboration avec O.C. Tanner, Leon et son équipe ont revigoré la stratégie de reconnaissance de TWE, en se concentrant sur les points suivants :

• S'aligner sur l'ADN de TWE
• Rationalisation de l'administration, y compris l'amélioration de la gouvernance et des mesures de contrôle
• Créer une expérience cohérente pour les employés à l'échelle mondiale
• Créer une marque de reconnaissance rafraîchie, attrayante et unifiée
• Créer des moments de reconnaissance significatifs et engageants

Ensuite, TWE a développé la plateforme de reconnaissance des employés "Cellarbrate", conçue pour créer une expérience attrayante avec un flux de travail automatisé, fournir une gamme de choix de récompenses et être accessible à tous les employés via mobile et ordinateur de bureau dans différents lieux et langues.

Cartes Virtuelles La reconnaissance formelle a été alignée sur une structure simple "Bronze, Argent, Or" avec des certificats et une allocation de points de récompense, qui peuvent être échangés dans la boutique en ligne du programme. Le programme de reconnaissance de l'ancienneté "Vintage récompenses" a également été revu afin d'instiller un sentiment d'appartenance et de connexion en célébrant les carrières et les contributions des employés. Ce programme comprenait un annuaire physique avec des commentaires, des photos, des vidéos et un chiffre acrylique portant la marque TWE.

Le lancement de la nouvelle expérience de reconnaissance a été soutenu par une série de communications qui ont adopté le ton décrit dans leur "cri de ralliement", une déclaration d'intention énergisante et unificatrice avec un ton et une identité qui ont été adoptés dans toute une série de communications lors du lancement.

Il est important de noter que, dans le cadre de la mondialisation de l'expérience, la solution de reconnaissance et les produits livrables ont été fournis dans la langue locale, le cas échéant, afin d'encourager la participation et de soutenir la stratégie d'inclusion de TWE.

"Il était important que notre programme de reconnaissance prenne en charge toute une série de moments de reconnaissance : de l'expression de la gratitude à la reconnaissance des succès quotidiens, de la récompense des efforts exceptionnels des individus et des équipes à la célébration des années de service des employés"
-KatieHodgson, Chief People Officer, Treasury Wine Estates

Résultats : Reconnaissance pour tous, à tout moment et en tout lieu

Au cours de la première année de mise en œuvre, plus de 70 % de la main-d'œuvre mondiale de TWE a participé au programme actualisé, en donnant et en recevant des marques de reconnaissance. Il s'agit d'un indicateur de réussite important pour TWE, compte tenu du défi supplémentaire que représente l'engagement d'une main-d'œuvre basée dans les vignobles ou loin des environnements de bureau.

Il est important de noter que 92 % des cadres ont utilisé les nouveaux outils de reconnaissance au cours de la première année, ce qui a permis d'améliorer considérablement la portée, l'opportunité et la fréquence de la reconnaissance au sein de la main-d'œuvre mondiale.

L'impact de l'alignement de la reconnaissance de TWE sur sa nouvelle orientation culturelle s'est reflété dans son enquête sur l'engagement et l'inclusion, qui a montré que le taux de réponse avait augmenté de 26 % par rapport à l'année précédente.

"Ce que cela reflète vraiment, c'est qu'un plus grand nombre de nos employés de première ligne participent cette année - nous pensons que c'est un très bon signe de confiance croissante et de reconnaissance de notre engagement à prendre des mesures sur la base des commentaires que nous recevons."
-DaniWilson, directeur mondial de la performance et de la récompense, Treasury Wine Estates

L'enquête a également révélé de bons résultats pour les indicateurs culturels clés, notamment la "culture de l'attention", la "sécurité", "TWE se préoccupe de mon bien-être" et la "flexibilité du travail".

De nombreuses preuves anecdotiques du succès du programme sont apparues ; par exemple, un groupe de responsables a créé une vidéo d'employés donnant des commentaires extrêmement positifs sur le programme de reconnaissance réactualisé. Les employés célébrant des étapes importantes de leur carrière ont également commencé à publier fréquemment leurs expériences sur les médias sociaux et à renforcer ce qu'ils aiment dans leur travail chez TWE. Ce programme est devenu un élément essentiel et très visible de l'expérience des employés de TWE.

Le succès des programmes Cellarbrate et Vintage récompenses de TWE a conduit TWE à engager O.C. Tanner pour concevoir le site récompenses pour sa suite élargie de programmes d'entreprise récompenses. Le nombre de récompenses a été augmenté pour reconnaître et célébrer les employés de TWE qui ont le mieux incarné la nouvelle orientation de l'entreprise sur l'attention, le courage et l'inclusion dans des domaines tels que la diversité, l'équité et l'inclusion, le leadership émergent, l'innovation, la santé, la sécurité et le bien-être, et bien plus encore.

TWE poursuit ses efforts pour renforcer sa culture de l'attention, du courage et de l'inclusion.

"En termes de participation, nous avons constaté une augmentation des nominations pour les différents récompenses, et l'ouverture de la plateforme à la nomination tout au long de l'année signifie que les gens peuvent nommer des collègues en temps réel, chaque fois que les comportements sont démontrés.Il s'agit d'une mesure simple et d'un bon indicateur que nos employés ont adopté le site récompenses et recherchent activement des occasions de reconnaître leurs pairs et leurs collègues."
-Leon Butler, Global Manager Performance & Reward, Treasury Wine Estates    

Statistiques clés

26%

augmentation de la participation à l'enquête sur l'engagement des salariés par rapport à l'année précédente  

75%

de la main-d'œuvre mondiale active dans le programme - effectuant une reconnaissance quotidienne  

92%

des managers ont utilisé les nouveaux outils de reconnaissance disponibles

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