8 types de culture d'entreprise : Quel est le type de culture de votre entreprise ?

Chaque lieu de travail possède une culture d'entreprise unique qui lui permet de se démarquer. Bien que chaque culture organisationnelle soit différente, la plupart des cultures d'entreprise entrent dans les mêmes catégories générales. Voici les types de culture d'entreprise les plus courants que vous devez connaître, ainsi que quelques exemples de cultures d'entreprise remarquables pour vous inspirer.

Les 8 types de cultures d'entreprise les plus courants

Les huit types de cultures d'entreprise les plus courants sont les suivants :

1. Culture de l'Adhocratie
2. Culture de clan
3. Culture axée sur le client
4. Culture de la hiérarchie
5. Culture axée sur le marché
6. Culture axée sur les objectifs
7. Culture de l'innovation
8. Culture créative

Voyons à quoi ressemble chacune de ces cultures organisationnelles et quels sont les avantages et les inconvénients de chacune d'entre elles.

"Seuls, nous pouvons faire si peu. Ensemble, nous pouvons faire beaucoup."
-Helen Keller

1. La culture de l'adhocratie

La culture Adhocracy met l'accent sur l'innovation et n'a pas peur de prendre des risques.

À quoi cela ressemble-t-il ?

Les membres de l'équipe remettent en question le statu quo et trouvent constamment des moyens d'améliorer, d'innover et de développer de nouveaux services et de nouvelles offres.

Pour

Les cultures d'adhocratie encouragent l'innovation constante qui permet à l'entreprise de se démarquer des autres sur le même marché.

Cons

L'innovation constante fait qu'il est difficile de se concentrer sur une seule chose à la fois. Le rythme peut être trop rapide pour certains employés.

Comment savoir si votre entreprise a une culture d'adhocratie ?

Si vos employés trouvent constamment des moyens d'améliorer les services ou de lancer de nouvelles offres, vous êtes en présence d'une adhocratie.

2. La culture des clans

Les cultures claniques sont présentes dans les entreprises où les membres du personnel fonctionnent davantage comme une famille. Ce type de culture d'entreprise est le plus courant dans les petites entreprises familiales.  

À quoi cela ressemble-t-il ?

La culture du clan tend à se débarrasser des hiérarchies et à créer un environnement de travail plus favorable où les employés sont tout aussi impliqués et appréciés que les cadres supérieurs. Ils sont susceptibles d'utiliser une communication ouverte et informelle. Ce que vous ne trouverez pas ici, c'est un nombre élevé de niveaux de gestion, car les employés sont considérés comme des pairs et des membres de la famille.

Pour

Les employés sont plus enclins à fournir un retour d'information ouvert et honnête à la direction. Cela permet également de renforcer les relations entre collègues.

Cons

La culture du clan peut rendre le lieu de travail plus détendu, encourageant les employés à être un peu trop détendus pour les affaires.

Comment savoir si votre entreprise a une culture de clan

Le meilleur moyen de savoir si votre entreprise a une culture de clan est d'observer les relations entre collègues et responsables. Si chacun a l'impression de faire partie d'une famille et se sent à l'aise avec les autres, il est probable que vous ayez une culture de clan.

3. Culture axée sur le client

Les cultures centrées sur le client placent l'expérience du client au premier plan, de sorte que les employés disposent des outils et de l'autonomie dont ils ont besoin pour placer le client au premier plan à tout moment. Ce faisant, ils fidélisent les clients, ce qui contribue à la réussite de l'entreprise.

À quoi cela ressemble-t-il ?

Ils s'efforcent de fournir le meilleur service à la clientèle possible et sont toujours prêts à se surpasser pour satisfaire les clients. Les employés sont motivés par l'idée de faire de chaque expérience client une expérience positive.

Pour

Laisser les employés prendre des décisions et faire ce qui est nécessaire pour rendre les gens heureux crée un sentiment de fierté dans leur travail.

Cons

Les clients étant au centre des préoccupations, les employés peuvent souvent se sentir négligés ou moins importants dans ces environnements.

Comment savoir si votre entreprise est orientée vers le client ?

Si vous donnez à votre équipe les outils et l'indépendance dont elle a besoin pour répondre facilement aux préoccupations des clients, il est probable que vous ayez une culture d'entreprise axée sur le client.

4. Culture hiérarchique

Les cultures hiérarchiques sont les lieux de travail les plus traditionnels. Elles s'appuient sur une structure composée de cadres supérieurs, de superviseurs et d'employés de différents rangs ayant des responsabilités appropriées.

À quoi cela ressemble-t-il ?

Les cultures hiérarchiques peuvent avoir une aversion pour le risque et se concentrer sur la prévention des erreurs, le respect des règles et des traditions et la gestion de l'échec. Les organisations à haut risque, comme celles des secteurs du pétrole et du gaz, de la finance, des soins de santé et de l'administration publique, ont souvent une culture hiérarchique.

Pour

L'organisation fait des hiérarchies l'un des types de culture d'entreprise les plus efficaces.

Cons

Les hiérarchies laissent peu de place à la flexibilité. Pour certains employés, la culture peut sembler trop statique et démodée.

Comment savoir si votre culture est hiérarchique

Si vous vous appuyez sur des structures et des rôles managériaux clairs, votre culture organisationnelle est probablement une culture hiérarchique.

‍5. Une culture axée sur le marché

Une culture axée sur le marché se concentre sur la mise sur le marché d'un produit ou d'un service. Ce type de culture est axé sur les résultats, le travail, l'exigence et la compétitivité.

À quoi cela ressemble-t-il ?

Les entreprises dont la culture est axée sur le marché peuvent accorder moins d'importance à l'expérience et à la satisfaction des employés qu'aux performances et aux résultats.

Pour

Cette innovation constante permet aux entreprises de lancer rapidement de nouveaux produits et de devancer la concurrence.

Cons

Cette pression constante pour créer de nouveaux produits peut faire des cultures axées sur le marché l'un des types de culture d'entreprise les plus sujets à l'épuisement professionnel.

Comment savoir si votre entreprise est guidée par le marché ?

Si vous êtes toujours à la course pour développer de nouveaux produits et les mettre sur le marché, quelle que soit la charge de travail de vos employés, il se peut que vous ayez une culture axée sur le marché.

6. Une culture axée sur les objectifs

Les cultures motivées par un objectif sont animées - vous l'avez deviné - par un objectif fort et motivant.

À quoi cela ressemble-t-il ?

Leur culture repose sur une raison d'être définie et partagée, et elles attirent des employés, des clients et des partenaires qui partagent ces idéaux. Ces cultures donnent la priorité à la contribution à la communauté plutôt qu'à la réalisation de bénéfices quotidiens.

Pour

La possibilité de rendre à la communauté ce qu'elle a reçu rend ce type de culture d'entreprise attrayant pour les candidats à l'embauche et augmente la probabilité d'un taux de fidélisation élevé.

Cons

Les entreprises qui ont cette culture donnent la priorité à la générosité plutôt qu'aux marges bénéficiaires. Elles ont tendance à gagner moins d'argent qu'elles ne le pourraient autrement.

Comment savoir si votre entreprise est motivée par un but précis ?

Si vous vous efforcez de rendre à la communauté ce qu'elle vous a donné et de trouver des moyens de partager les richesses et les ressources de votre entreprise avec d'autres, il est probable que vous ayez une entreprise motivée par un but précis.

"Faites le lien entre les rôles individuels et les objectifs de l'organisation. Lorsque les gens voient ce lien, ils tirent beaucoup d'énergie de leur travail. Ils ressentent l'importance, la dignité et le sens de leur travail."
-Ken Blanchard, auteur de Engaged Leadership : Transforming Through Future-Oriented Design Thinking (Le leadership engagé : Transformer grâce à la pensée conceptuelle orientée vers l'avenir)

7. Culture de l'innovation

Les cultures innovantes se concentrent sur la recherche constante des dernières et meilleures idées pour améliorer les processus et offrir des services qui répondent aux besoins actuels et imprévus des consommateurs.

À quoi cela ressemble-t-il ?

Les entreprises qui incarnent une culture de l'innovation sont constamment à la recherche de moyens d'exploiter les technologies existantes et de créer de nouvelles solutions. Les idées et les méthodes conventionnelles sont mises de côté chaque jour au profit de nouvelles idées.

Pour

Les cultures innovantes donnent aux employés la liberté d'expérimenter et de trouver des solutions que d'autres pourraient considérer comme trop obscures ou inefficaces.

Cons

La recherche constante de nouvelles idées peut conduire les employés à l'épuisement professionnel.

Comment savoir si votre entreprise est innovante

Si votre entreprise repousse constamment les limites du statu quo pour trouver de nouvelles façons de faire les choses, vous avez dit adieu à la culture organisationnelle traditionnelle au profit d'une culture innovante.

8. Culture créative

Les cultures créatives se concentrent sur la création de nouveaux produits, histoires et services chaque jour. Il ne s'agit pas tant d'individus que de se rassembler en équipe pour créer quelque chose que les gens aimeront.

À quoi cela ressemble-t-il ?

Les cultures créatives se concentrent sur l'objectif final et font tout ce qui est en leur pouvoir pour donner vie à ces visions. Les employés travaillent généralement en équipe et apportent des idées dans le but d'offrir au monde une nouvelle expérience.

Pour

Les employés sont encouragés à travailler ensemble et à améliorer la créativité de chacun à chaque étape du processus. Cela permet de renforcer les relations et de réduire les temps d'arrêt au travail.

Cons

La demande de créativité peut accroître la pression sur le personnel et lui faire craindre de ne pas répondre aux attentes.

Comment savoir si votre entreprise a une culture créative ?

Vous avez une culture créative si vous essayez constamment de créer de nouveaux produits, histoires ou services qui racontent une histoire et détournent l'esprit de vos clients des soucis et des préoccupations de leur vie.

"Le travail d'équipe est la capacité à travailler ensemble pour atteindre une vision commune. La capacité d'orienter les réalisations individuelles vers les objectifs de l'organisation. C'est le carburant qui permet aux gens ordinaires d'atteindre des résultats hors du commun."
-Andrew Carnegie

Exemples de grandes cultures d'entreprise

Maintenant que vous avez découvert les différents types de cultures d'entreprise et les aspects essentiels de la culture d'entreprise, il est temps de voir comment diverses entreprises mettent en place de bonnes cultures d'entreprise. Consultez ces six exemples de culture d'entreprise pour voir les aspects des différents types de culture d'entreprise en action.

Vous remarquerez que ces entreprises ont une culture forte et des employés heureux, mais qu'elles sont aussi à la pointe de la performance et de la renommée mondiale, ce qui prouve une fois de plus qu'une culture d'entreprise positive peut produire des résultats commerciaux puissants.  

1. Dow Chemical

La société Dow Chemical est à la pointe de la science et de la technologie depuis plus d'un siècle, mais certaines de ses plus grandes réussites sont dues à la culture d'entreprise qu'elle a encouragée.

Dow Chemical offre à ses scientifiques un lieu où ils peuvent se réunir régulièrement et discuter des projets et des défis sur lesquels ils travaillent. La possibilité d'établir des liens et de discuter entre les différentes unités commerciales favorise l'innovation, permet aux nouveaux employés d'être en contact avec des scientifiques chevronnés et crée un sentiment d'appartenance qui empêche les concurrents de s'emparer de leurs meilleurs talents.

Ces dernières années, Dow Chemical a également permis aux employés de fabrication d'avoir des horaires de travail plus flexibles grâce à sa politique "Design Your Day". Il est ainsi plus facile pour les membres de l'équipe de choisir des horaires adaptés aux besoins de leur famille et à leurs autres responsabilités.

"Lorsque les employés se sentent valorisés et qu'ils ont le sentiment de faire partie du tableau d'ensemble et de la stratégie, nous travaillons tous plus dur. Nous faisons plus. Nous mettons plus d'efforts dans tout ce que nous faisons et nous faisons un meilleur travail. Cela a un impact sur les actionnaires. Cela a un impact sur l'entreprise initiatives. Cela a un impact sur les résultats. C'est un très bon sens commercial que de s'assurer que nous avons une main-d'œuvre engagée."
-Curtis Kesler, gestionnaire du programme de reconnaissance et d'appréciation

2. Capital One

‍Depuisplus de 25 ans, Capital One révolutionne le secteur des cartes de crédit grâce aux données et à la technologie, tout en conservant l'ingéniosité, la simplicité et l'humanité des services bancaires. Les dirigeants de Capital One savent que le succès organisationnel est alimenté par une culture d'entreprise positive, et ils prouvent leur engagement en investissant dans des outils et en établissant des politiques qui améliorent l'expérience des employés.  

Les 51 000 employés de Capital One ont accès à un programme de reconnaissance des employés à l'échelle de l'entreprise qui permet aux coéquipiers et aux dirigeants de partager régulièrement leur appréciation des petits et grands moments du travail. D'après les réponses à une enquête menée par l'entreprise, la reconnaissance chez Capital One "motive les gens" et aide les employés de toute l'organisation à nouer des liens et à collaborer.

Les employés de Capital One bénéficient également de nombreux avantages, notamment les vendredis sans réunion, les Invest in Yourself Days (journées de soins personnels) et les cours de cuisine sur place.  

3. Adobe

Adobe s'appuie sur la créativité, c'est pourquoi les évaluations et les classements traditionnels ne sont pas le meilleur moyen d'évaluer et de valoriser les performances professionnelles. Adobe affecte les membres de l'équipe à des projets spéciaux, les met en relation avec des mentors et leur apporte un soutien particulier pour les aider à réussir.

Plutôt que de faire de la microgestion, les dirigeants demandent aux membres de leur équipe quels sont leurs objectifs et de quel type de soutien ils ont besoin pour les atteindre. Ce processus de mentorat et de coaching permet aux dirigeants d'inspirer leurs collaborateurs, puis de s'effacer.  

Les employés disent :

"Je peux honnêtement dire que je n'ai jamais été entouré d'autant de personnes authentiques et sympathiques au cours de ma carrière. L'environnement de travail est tel que les collègues se soucient vraiment les uns des autres."

"J'adore travailler pour Adobe. L'entreprise met l'accent sur le développement individuel et offre presque constamment des possibilités d'évolution. Ajoutez à cela l'importance accordée à l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et vous obtenez une entreprise presque parfaite."

"Merveilleux joyau caché. Des personnes passionnées et créatives, fières de leur produit. Le PDG fait un travail formidable. Culture de travail dynamique. Les groupes de produits sont florissants."

4. BHP

Entreprise de premier plan dans le domaine de l'exploitation minière et des ressources, BHPa pour objectif de rassembler les personnes et les ressources pour construire un monde meilleur. Comme ses employés travaillent dans plus de 16 pays et dans des environnements "hors ligne", la culture d'entreprise de BHP permet à tous les employés de donner le meilleur d'eux-mêmes chaque jour et de s'approprier la capacité de rendre leur travail plus sûr, plus facile et meilleur.

Pour encourager cette culture d'entreprise axée sur la responsabilisation et l'appropriation, BHP offre à tous ses employés des possibilités de formation continue par l'intermédiaire de la BHP FutureFit Academy, ainsi que des horaires de travail flexibles pour les employés souhaitant poursuivre leur formation.  

Enfin, la diversité et l'inclusion sont au cœur des préoccupations de BHP. Selon les recruteurs de BHP, des équipes inclusives et diversifiées favorisent la sécurité, la productivité et le bien-être au sein de BHP, et cette diversité renforce la capacité de l'entreprise à attirer de nouveaux employés.

5. Patagonie

La politique de Patagonia est que les employés peuvent partir à chaque fois qu'il y a un surf parfait, même pendant les heures de bureau. Patagonia est fière de ses produits de qualité supérieure, et quel meilleur moyen de le prouver que d'utiliser ses propres employés pour les tester ?

Selon les dirigeants de Patagonia, "si un employé croit vraiment au produit, cela se ressentira chez le client".

Patagonia est l'un des meilleurs exemples de culture d'entreprise. Les employés de Patagonia sont passionnés par les produits et sont encouragés à mettre en valeur leur diversité au quotidien. Cette liberté de faire preuve d'individualité et cette autonomie ultime sur leur travail font que les employés sont plus susceptibles de rester dans l'entreprise pendant des dizaines d'années.

Les employés disent :

"Grande culture d'entreprise. Conscience environnementale et éthique. Socialement responsable. Leadership solide. Des avantages incroyables. Avantages de qualité pour les employés à temps plein. Valeurs fondamentales de l'entreprise ; il s'agit d'une organisation axée sur les valeurs qui met l'accent sur le développement durable et la fabrication d'excellents produits".

"Une grande culture d'entreprise. Ils vous donnent du temps libre pour soutenir des causes communautaires."

"La direction était formidable et se souciait vraiment des employés. Patagonia prend au sérieux sa mission et le bien-être de ses employés."  

6. CIBC

La CIBC est une institution financière et bancaire nord-américaine de premier plan qui s'engage à créer une valeur durable pour ses parties prenantes - clients, équipe, communautés et actionnaires. Un élément fondamental de l'approche de la CIBC est l'investissement dans ses équipes et sa culture d'entreprise.  

Au fil des ans, la CIBC a prouvé cet investissement en créant des "réseaux de personnes", des groupes de ressources dirigés par les employés qui les aident à trouver une communauté et des liens entre collègues. Ces groupes se réunissent régulièrement, planifient des activités sur le lieu de travail et organisent des événements bénévoles pour les communautés dans lesquelles ils opèrent.  

La reconnaissance des différents points de vue et expériences des employés est un élément essentiel de la collaboration et du dynamisme qui caractérisent la culture de la CIBC.

Créer une culture d'entreprise unique

La culture d'entreprise n'est pas le fruit du hasard. Maintenant que vous en savez plus sur les types de cultures d'entreprise les plus courants et que vous connaissez quelques grandes entreprises qui peuvent vous inspirer, vous pouvez trouver des moyens d'intégrer des éléments, petits ou grands, dans votre organisation et de créer votre propre culture d'entreprise.  

Pour en savoir plus sur la façon de construire et d'améliorer votre culture d'entreprise, consultez nos conseils ici.